目標管理與績效考核修改

1、目標管理與績效考核 水可載舟，亦可覆舟。人可成事，亦可敗事。尤其企業(yè)經營 除了資金以外，其它不論技術、設備、材料、市場等，都與員工 能力素質、士氣、勤惰及工作態(tài)度息息相關，為了企業(yè)內各級成 員績效的維持和提升， 必須根筑于主管與部屬良好的溝通。 使得 個人的工作意愿與成就得以提升。 員工得到激勵和成長， 進而個 人的潛能能夠充份發(fā)揮， 公司的目標得以達成， 使企業(yè)體質形成 良性循環(huán)。因此，建立有效的人事考核制度，是現代化企業(yè)勢在 必行?，F階段人事考核制度的缺失：一 . 經營者不重視二 . 黑盒子作業(yè)三 . 目標不明確四 . 非常態(tài)分配五 . 標準因人而異之客觀性六 . 缺乏目的的機械式經常性考

2、核七 . 缺乏平時記錄八 . 考核是為調薪、升遷九 . 主管不知如何幫助部屬達成公司目標十 . 主管不會考核十一 . 考核只是算老帳有效的績效考核標準：SMART勺目標設定S：SPECIFIC 具體的M MEASURE可衡量的A: ACHIVEABLE可達成的R：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB與成功要素有關的T：TIME-BOUND 有時間限制的 衡量生產、工作或服務等結果之五大指標： Q C D M SQ；Quality品質C：Cost成本D：Deliery交期M：Morale士氣S：Safety安全職位說明書 （ 范例 ）職稱：生管

3、課課長 部門：生產部 直屬主管： 生產部經理主要任務：負責生產課計劃之擬定， 并協調采購、 物料及現場生產單位，順利上線生產，并控制進度、 數量和品質，不能如期交貨。職責內容：1. 依據銷售預測及生產命令 （由外銷部企劃課發(fā)令 ） ，擬定生 產計劃。2. 維持良好之產銷連系關系， 及與外包商、 供應商之關系。3. 建立生產計劃與管制制度，包括組織、職責、文件及工 作流程等等。4. 發(fā)出工作命令， 包括產品項目、 規(guī)格、材料、生產方法、使用機具、人工以及品質水準。5. 追蹤工作命令之執(zhí)行情況，作異常反應。6. 生產資料之搜集、累積及報告。7. 選用、訓練及分派所屬生管人員。8. 出席生產部會議。

4、9. 其它由生產部經理指派及自行發(fā)展之工作。工作關系：1. 向上關系：直屬生產部經理，向生產部經理負責。2. 平行關系：與工程師室、品管課、物料課、現場、預算控制課、成本課、推廣課及企劃課，密切聯系。3. 向下關系：視工作負責，可設各項工作之主辦或協辦人 員。任用資格：生管課長由生產部經理提請總經理核 可后，任命之。其資格為大專企管相關科系畢業(yè)，曾 主修生產管理， 或大專理工科畢業(yè)， 曾受生產管理訓 練，一年以上經驗者。職位列等：X等至X等職稱姓名：每一職位的績效考核標準設定， 原則上是根據公司的近程目 標設定， 當公司的近程目標擬定后， 各部門再依公司目標擬定部 門目標。到最后個人的行動計劃

5、擬定。而績效標準又是依工作說明書來建立， 所以 標準應該只有一個，且每 一職位均有不同的標準設定。 以下舉例說明， 先 由各種職位定出其工作內容及職責與工作要項； 再由工作要項定出工作標準。職位名稱：業(yè)務代表工作內容及職責：1. 保持現有產品， 了解產品之用途與功能， 具有分析產品 之知識。在該行業(yè)中應被視為專家。2. 在指定銷售區(qū)域與可能之客戶維持良好商業(yè) 關系與友誼。3. 致力了解潛在客戶之公司組織與人事狀況， 深 入了解其責任、產品、經 濟狀況、問題所在、需要、方法等等。4. 依照公司銷售服務政策， 執(zhí)行規(guī)定之活動以助 于增強公司的對外形象。5. 組織、計劃并安排時間， 不能盡量走訪指定區(qū) 域之客戶。每一次銷售訪 問都在應有計劃以便充分利用時間。6. 具有創(chuàng)意地在指定銷售區(qū)域內針對可能的客 戶作進行銷售，務使銷售量 增加，符合該地區(qū)之銷售潛力。7. 為了要顧客繼續(xù)使用我們的產品， 必須在接到 訂單進行其它后續(xù)