XX接待個(gè)人工作總結(jié)4篇

1、XX 接待個(gè)人工作總結(jié) 4 篇前臺(tái)是展示公司的形象、 服務(wù)的起點(diǎn)。 對(duì)于每一位來訪 萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì) 公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代 表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎 客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)， 所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一， 努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話， 并且熟 記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客 人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦 理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注 重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出

2、 的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí) 間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組 織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)， 不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象， 不僅要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生， 讓 來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間 還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自 己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)， 加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司

3、的 基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷 糊; ;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上 班工作，勤力做事。為公司做的多些。在 XXXX 年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好1414 半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心(1)(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下 良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(2)(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)

4、習(xí)禮儀知識(shí)， 公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包 括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回 答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都 是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3)(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確 地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所 能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng) 機(jī)會(huì)為公司作宣傳。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 辦公室文書

5、兼政府接待個(gè)人工作總結(jié)XXXX 接待個(gè)人工作總結(jié)| |返回目錄一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫 助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位 職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各 項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、主要工作抓學(xué)習(xí)，不斷 提高自身素質(zhì)。1 1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn) 真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進(jìn)的 思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己 任。該同志進(jìn)入辦公室以來先后， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集 1-31-3 卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及江澤民三個(gè)代 表重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記 5 5 萬

6、余，讀書心得數(shù)十篇，使 自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、 分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員， 經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政 策，和黨中央保持高度的一致。2 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提 高工作能力。 該同志自到政府辦公室以來， 始終不忘加強(qiáng)自 身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔， 使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn) 方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸 檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。該同志撰寫的機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問題在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng)，被送到 市里參評(píng)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開

7、發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī) 關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題，還協(xié)助信息 中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。強(qiáng)化工作職能，月服 務(wù)中心工作。年初以來，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室 文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自 己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。1 1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件 460460 多件， 起草區(qū)政府文件 1818 件，區(qū)政府辦公室文件 2929 件。同時(shí)，認(rèn) 真貫徹落實(shí)黑龍江省關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法的實(shí) 施細(xì)則，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及 時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了XXXX 年度文書立

8、卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在 印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度， 確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽 后方可開信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制 度。2 2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé) 的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、信 息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫了龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就 業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作、龍鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度、龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位等各類信息1010 篇，被大慶信息轉(zhuǎn)發(fā) 8 8 篇。3 3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真 準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了 副省長(zhǎng)馬淑

9、杰帶隊(duì)的城建情況檢查、全市重點(diǎn)工作檢查、全 市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查 3 30 0多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8 8 月 2 2 日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內(nèi)容多，涉及部門 多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待 方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)， 認(rèn)真起草打印了 1010 個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況，不 但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，而且還推 動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。4 4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機(jī)和離退休人員共2929人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)

10、大量的日常性工作和 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善 地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。二、 存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度 和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而 無法進(jìn)一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總XXXX是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí) 踐，去推廣。三、明年工作打算1 1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難 點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時(shí) 進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào) 憂相結(jié)合，力爭(zhēng)在被省政府辦公廳信

11、息參閱轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn) 零的突破。2 2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā) 文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理 程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的 發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有 規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有 據(jù)可依。3 3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自 覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的 先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹立辦 公室良好形象。4 4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤 保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié) XXXX 接待個(gè)人工作

12、總結(jié)| |返回目錄XXXX 年年會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。 在即將過去的 年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相 應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XXXX 年年的工作做一個(gè)總結(jié)。）一、前臺(tái)接待方面。XXXX 年年 1 1 月至 7 7 月，我從事前臺(tái)接待工作， 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求， 工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室， 為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接 待用戶達(dá) 1001000 0人次左右。二、會(huì)議接待方面。1 1 .外部會(huì)議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)

13、會(huì)議、全省 g g 網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司 與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外 部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒 店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我 學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多 的經(jīng)驗(yàn)。2.2. 內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖 突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物 品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一 年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500500 次以上。3.3. 視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提 前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議

14、按時(shí)接入，本年度無 一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì) 議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、 費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽后錄入 erperp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來， 錄入報(bào)銷單據(jù) 10001000 余份。合同錄入 2020 余份。四、 綜合事務(wù)工作。XXXX 年年 7 7 月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事 公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫 管理等工作。至 1111 月底，共接待公安查詢 300300 次左右，并做到

15、態(tài)度 熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件9090 份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息2020 篇，采編聯(lián)通之窗 2 2 期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工 作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝 通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、 其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工 作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了 首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XXXX 年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、 工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足

16、，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠 周全、不夠細(xì)致。文功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及 時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司 在全省的信息排名。七、 工作計(jì)劃1 1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2 2 .積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接 待水平，提升公司形象。3.3. 做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流， 并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。4 4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控 力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。XXXX 年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的即將來臨， 在新的

17、一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā) 展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。前臺(tái)接待個(gè)人工作總結(jié)范文 XXXX 接待個(gè)人工作總結(jié) I I 返回目 錄、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。XXXX 年 6 6 月，我開始從事前臺(tái)接待工 作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán) 格按照公司的要求。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指 引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方 便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出 相應(yīng)的解答。二、 前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在來到我們專營(yíng)店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng) 驗(yàn)，雖

18、然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合 素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不 夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心 有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。 在今后工作中， 我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。三、 前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃?；趯?duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格 要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更 加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作 的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工 作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多 和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工 作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避