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文檔簡介
1、2020年理發(fā)店創(chuàng)業(yè)計劃書理發(fā)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文2000字(一)一、創(chuàng)業(yè)背景在歐美,專業(yè)兒童理發(fā)店已經發(fā)展幾十年,目前已日趨成熟,在歐美這個時尚消費發(fā) 達的國家,在頗具特色“兒童美發(fā)店”內小顧客已沒有往日理發(fā)時的恐懼和哭鬧,取而代 之的是快樂和享受。為了打消小顧客的對理發(fā)的恐懼,專業(yè)的兒童理發(fā)店內無論是裝修設 計,還是理發(fā)器具,無不以多姿多彩的卡通形象來博得小顧客的歡心。讓他們把理發(fā)的整 個過程當作一個充滿童趣的游戲,足見這些商家的苦心。與其同時這些精明的商家也從美 國全年的美發(fā)護理的市場銷售收入$450億中獲取接近10%攵入。歐美兒童美發(fā)的發(fā)展歷程,預示著中國兒童美發(fā)的未來發(fā)展趨勢,環(huán)顧國內美
2、發(fā)行業(yè), 如雨后春筍層出不窮,數不勝數,但是專門針對兒童理發(fā)還是一片空白。專業(yè)的兒童理發(fā) 店在中國尚處于啟蒙階段,無論大中小城市都有非常大的發(fā)展空間,活潑、天真、可愛的 兒童給億萬父母帶來快樂,同時也給兒童美發(fā)商家?guī)頍o限的“商機”。二、公司簡介“xx”專業(yè)兒童理發(fā)是武漢市一家專門為兒童提供發(fā)型設計、創(chuàng)意編發(fā)、形象設計、 化妝等多種美發(fā)服務并融合了兒童理發(fā)器材的設計開發(fā)、休閑娛樂、嬰幼兒紀念品制作、 上門為嬰幼兒理發(fā)于一體的多功能店?!皒x”專業(yè)兒童理發(fā)憑借其獨到的裝修、設施和服務緩解孩子們理發(fā)的恐懼心理,店 內備有“父母椅” “卡通椅”等專用理發(fā)椅,在孩子理發(fā)的過程中父母可以全程參與孩子 的
3、安撫過程,兒童可以自由自在的在“卡通椅”中玩耍,而又不妨礙理發(fā)師的工作。同時 店內還開辟一個提供孩子家長和兄弟姐妹休息、玩耍的娛樂場地,為理發(fā)的孩子建立一種 溫馨的樂園氣氛,有助于穩(wěn)定孩子的情緒,安靜的接受理發(fā)服務。孩子們還可以在這里找 到自己喜愛的益智玩具和充滿童趣的動畫書籍及動手制作自己喜歡的卡通人物,專業(yè)理發(fā) 處處為父母和孩子著想,使其在一個輕松愉快的互動氣氛中享受專業(yè)的理發(fā)服務?!皒x”專業(yè)兒童理發(fā)除了為兒童理發(fā)外還具備兒童理發(fā)器材的開發(fā)設計能力;備有上 門理發(fā)專用手提箱,為滿月的嬰兒提供上門服務;為嬰幼兒家長提供胎毛筆,水晶足印, 克隆手足秀等十多種具有獨特個性的嬰幼兒紀念品制作服務
4、。三、商業(yè)模式“xx”與現有商業(yè)模式有相似的地方,也有體現其自身特色的獨特亮點?!?xx”的商 業(yè)模式是:通過建立自身的一整套兒童理發(fā)流程和標準;開發(fā)設計自己的理發(fā)器材來實現 專業(yè)化經營。店內裝修、設施和服務的設計滿足兒童需要,為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的 氣氛。提供豐富的增值服務,包括為兒童設計特色發(fā)型、制作兒童紀念產品、提供專業(yè)上 門服務、開設兒童游樂場等。到后期,當“ xx”有了一定的品牌知名度后,在全國開展品牌連鎖,總部深入參與各連鎖的建立,以保證品質四、市場營銷“xx”在市場營銷方面以貼近市場需要為導向,在產品、價格、促銷三方面發(fā)力,以 提供專業(yè)級兒童理發(fā)服務為核心,建立一套兒童理發(fā)標
5、準,在此基礎上為小顧客提供特色 增值服務。此外,“ xx”在創(chuàng)業(yè)的前期和中期會注重品牌營銷,打響“ xx”這一品牌,使 之深入到潛在客戶的內心,形成使用“ xx”專業(yè)級服務和產品的消費習慣,這對于鎖定客 戶群,形成競爭對手的進入壁壘也有很好的作用。五、投資與財務“xx”以法律規(guī)定和企業(yè)經營目標為框定,形成以自有資金,入股和銀行借款為構架 的籌資組合;投資方面以動態(tài)性為引導,形成多方位投資組合,并實時關注投資潛力。財 務方面,“ xx”以先進的管理使公司形成以高資金周轉為特色的運營模式,不斷把公司業(yè) 務做大做強。六、公司經營目標1 .近期目標目前在武漢沒有一家專門的兒童理發(fā)店,因此我們的近期目標
6、是填補市場空白,建立 一家專業(yè)兒童理發(fā)店。加強兒童專業(yè)理發(fā)的宣傳,試營一段時間努力探索兒童理發(fā)市場, 力爭在較短時間內在市場中站穩(wěn)腳跟,并且在消費者心目中迅速樹立起形象。2 .遠期目標在長期的營業(yè)中努力更好的完善各類服務項目,不斷提高自身技術,打造品牌效應。 以成熟的市場定位在武漢以及其他城市建立兒童理發(fā)連鎖,以我公司品牌完全占領市場。七、服務產品1 .專業(yè)的兒童理發(fā)服務各種成人理發(fā)店缺乏為兒童理發(fā)的專業(yè)技術,而且兒童天性頑皮好動,用一般的成人 理發(fā)刀具幫孩子理發(fā),很容易就傷到兒童,存在較大的安全隱患。我們的所有理發(fā)師都經 過嚴格的技術培訓,而且店里的理發(fā)器都是專門制作的,刀鋒處都有護套避免傷
7、到兒童, 這樣一來,不但可以有效地緩解孩子的恐懼心、防備心,也可以讓家長和理發(fā)師放心。2 .特色增值服務提供豐富的增值服務,包括為兒童設計特色發(fā)型、制作兒童紀念產品、提供專業(yè)上門 服務、開設兒童游樂場等。小孩子也愛美,且追求個性,而看重個人形象和品味的家長也 十分注重孩子的儀表,確實需要專業(yè)的兒童理發(fā)店來滿足這一需求。我們可以為孩子理出 各種充滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型,讓個性和童真在兒童的小腦瓜上表現出來。3 .充滿童趣特色的裝飾及各種人性化的設計以明亮的色彩、可愛的圖案作為理發(fā)店的整體裝飾風格,將理發(fā)椅、鏡子設計成兒童 喜歡的各種卡通造型;店內還設有兒童游樂場,提供各種游樂設施和玩具供兒
8、童玩耍;加 上輕快地兒童歌曲以及各種益智玩具、書籍,讓孩子樂在其中。止匕外,理發(fā)店內設施也充 分依兒童的生理特點而設,處處從兒童的實際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等 都是根據兒童的身高量身定制,沙發(fā)也是圓形無棱角的,避免傷到小孩子。八、環(huán)境分析1 .外部環(huán)境根據我國第五次人口普查發(fā)布的統計報告,中國大陸地區(qū)0-12歲的兒童約有3.2億,每年都有接近3000萬左右的新生兒出生,在加上 3000萬左右的孕媽媽,在未來屬于孩子 的世界里,沒有哪個家庭會吝嗇在孩子身上的開銷。以某中等城市為例,市區(qū)人口50萬,人口出生率為1.057%,約有5000個新生兒,我們所服務的小客戶年齡段在 0-10歲
9、,也就 是說我們的目標客戶群大概有 60000個家庭,按200元左右會員卡來計算將獲得豐厚的利 潤,專業(yè)兒童理發(fā)是一個非常有潛力可挖掘的空白市場。除此之外,在店內還可經營益智 玩具專賣和嬰幼兒紀念品制作,收入相當可觀。就如麥當勞、肯德基進入中國市場一樣, 專業(yè)的兒童理發(fā)機構亦一定會迅速普及至中國各大中小城市。目前,在北京、上海、廣州、石家莊及河南焦作、黑龍江佳木斯等大中城市,專業(yè)兒 童理發(fā)店均已出現。據武漢市婦聯統計,武漢17歲以下的兒童有120多萬,其中4歲以下的有20多萬,四歲以上至10歲左右的兒童有數十萬。而兒童的理發(fā)周期一般為兩個月, 由此看來,武漢的兒童立法市場確實蘊含著巨大的商機。
10、但是在這樣的一個大城市里卻難 覓一家專門為兒童服務的理發(fā)店。據調查,走遍武漢的大街小巷,時尚的成人理發(fā)店比比 皆是。但在外地,兒童理發(fā)店早在兩三年前就開始“萌芽” 了。這不由讓人發(fā)問,為何江 城兒童理發(fā)店難尋?兒童理發(fā)的市場到底有多大?2 .內部環(huán)境(1)優(yōu)勢(a)富有兒童特色的裝修兒童理發(fā)店擺脫了一般理發(fā)室簡約冰冷的設計,賦予了理發(fā)室絢爛多姿的色彩。墻壁 上,掛著各種卡通人物圖畫;天花板上,飄著白云和氣球;理發(fā)座椅設計成兒童喜聞樂見 的卡通汽車、卡通摩托等造型;鏡子變成了蘋果、梨等水果造型;店內還設有兒童游樂場, 提供各種游樂設施和玩具供兒童游玩,加上輕快的兒童歌曲,整個理發(fā)館仿佛就是一個兒
11、 童游樂場,理發(fā)館內還放置有各種益智玩具、積木和書籍,讓孩子寓教于樂,分不滿是來 理發(fā)還是游玩。兒童座椅旁邊設有“家長椅”,讓父母能夠全程在旁安撫兒童。(b)理發(fā)道具的人性化設計以前鑒于兒童理發(fā)存在風險,很多理發(fā)師都不敢問津,造成了兒童理發(fā)市場的空白。 為了理發(fā)的安全,現在兒童理發(fā)店的理發(fā)器都是經過專門開發(fā)制作的,刀鋒外都包有護套, 不易劃傷兒童的頭皮,并且理發(fā)器都是經過嚴格消毒的。這樣一來,不但可以有效地緩解 孩子的恐懼心,防備心,也可以讓家長和理發(fā)師放心。止匕外,理發(fā)店內設施也充分依兒童 的生理特點而設,處處從兒童的實際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等都是根據 兒童的身高量身定制,沙
12、發(fā)是圓行無棱角,避免傷到孩子等。(c)特色增值服務兒童理發(fā)店的增值服務項目多姿多彩,包括為兒童設計發(fā)型、上門理胎發(fā)服務、兒童 紀念產品制作、游樂場的收費等??v觀周圍的兒童,在普通理發(fā)店理出來的發(fā)型無不千篇 一律,而專門的兒童理發(fā)店卻開發(fā)出了為兒童設計發(fā)型的服務,可以為兒童理出星星、月 亮等充滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型,讓個性和童真在兒童的頭上表現出來。小兒廊還 瞄準了 “情感型”消費產品市場,迎合父母紀念孩子成長的需求,開發(fā)出一系列的兒童紀 念產品,包括胎毛筆、晶足印、克隆手足秀等十多種獨特個性的嬰幼兒紀念品。據陳桂強 介紹,平均四個嬰兒中,就有一個制作了胎毛筆,這些增值服務成了理發(fā)之外的重
13、要補充 收入,是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。(2)劣勢(a)新興產業(yè)挑戰(zhàn)大:尤其在國內,發(fā)展還處于起步階段,技術、設備、服務等還有 待進一步提高。一個新事物的發(fā)展中會經歷一個適應和挑戰(zhàn)的階段,目前許多家長對于這 一新的服務行業(yè)的服務質量等持觀望態(tài)度,使兒童理發(fā)業(yè)的發(fā)展面臨不可避免的挑戰(zhàn)。(b)兒童理發(fā)安全風險大:稍有不慎傷害到兒童,將得不償失。首先,兒童天性頑皮 好動,用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā),很容易就傷害到兒童,存在較大的安全隱患。 對此,理發(fā)師也感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。曾經,北京就發(fā)生過一起兒童在理發(fā)過程中,被理發(fā)師失 手剪傷耳朵的事件。后來,這起事件以被誤傷的兒童獲得了幾千元的賠償了結,但事件給 理
14、發(fā)店和受傷的兒童以及家長都造成了陰影。(c)選址決定成?。簩⒛繕随i定在孩童集中的住宅小區(qū)內是一個明智的選擇。其次, 為了吸引兒童,兒童理發(fā)室必須在裝修上下功夫。除了要將理發(fā)室裝修成有兒童特色的風 格外,還要配備兒童游樂場和供兒童玩耍的玩具。各種費用加起來大概要30000元。這就使兒童理發(fā)店的裝修費用比一般的理發(fā)店要多很多。九、競爭戰(zhàn)略的制定與分析1 .服務差異化戰(zhàn)略我們專門針對兒童理發(fā)服務,注重兒童理發(fā)的安全與舒適。同時一些附加值服務,如 提供兒童玩具、紀念品等,并給家長提供。2 .人員差異化戰(zhàn)略聘用和培訓兒童理發(fā)的專業(yè)人才。具有理發(fā)知識和技能,對小朋友有親和力,有強烈 的責任心,并且能對顧客
15、的要求和困難能迅速反應。十、目標市場的選擇和市場定位1 .市場細分我們根據消費者年齡,將理發(fā)市場分為兩類:成人理發(fā)市場和兒童理發(fā)市場。走遍武漢的大街小巷,時尚的成人理發(fā)店比比皆是。主要提供以燙發(fā)染發(fā)為主的造型服務。市場 已經進入成熟階段并且趨于飽和。同時以“發(fā)源地” “椰島”為主的連鎖理發(fā)店也占有大 部分市場份額,是市場的領導者,競爭激烈。在武漢還沒有看見一家專門的兒童理發(fā)店,市場處于空白階段。但是無開店經驗可循, 投資風險較大。2 .目標市場及市場定位經過市場細分,分析認為,目前武漢的理發(fā)行業(yè)在成人市場上競爭激烈,因此我們可 以填補兒童市場的空白,雖然在整體市場上僅占很少的份額,但是比其他公
16、司更充分的了 解和滿足兒童理發(fā)的專業(yè)需求,同時能通過提供高附加值而得到高利潤和快速增長。十一、SWOT合分析3 .Strength 優(yōu)勢:重復消費:理發(fā)一種長期的服務,確切的說,它貫穿一個人的一生。說明了理發(fā)是一 項重復的消費。市場穩(wěn)定:因為兒童理發(fā)店的對象為 0到10歲兒童,把地址選好后,這將是一項重復 的服務。所以收入也會相對穩(wěn)。2.Weakness 劣勢:前期投入較大:因此計劃的落實是基于開拓 xx兒童理發(fā)行業(yè)的市場,前期投入將涉及 大量的裝修費用,租用店面費用以及宣傳費用。為更好的起到一定的市場效應,必須進行 周密的計劃,特色的店面,優(yōu)質的服務來吸引顧客。選址比較困難:開設兒童理發(fā)店的
17、成敗與否,在一定程度上取決于店面的選址問題。與一般的店鋪不同的是,兒童理發(fā)店的顧客是 10歲以下的少年兒童,所以,應將目標鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內。否則將很難以實現收入。因此選址是 一個重要的過程。理發(fā)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文2000字(二)一、項目和公司簡介項目各稱:xx縣藝剪坊美容美發(fā)沙龍項目地址:xx縣xx東路xx新村xx號項目類型:服務業(yè)主要經營范圍:美發(fā)剪發(fā)美容服務及美容美發(fā)產品銷售xx縣藝剪坊美容美發(fā)沙龍創(chuàng)辦于 20xx年x月x日,20xx年x月x日辦理好所有執(zhí)照, 是一家從事美發(fā),剪發(fā)、美容服務及美容美發(fā)產品銷售一體的小型企業(yè),企業(yè)地處xx縣縣城人口流動大正中心地帶,本企業(yè)設施齊全,價
18、格實在,衛(wèi)生條件好,技術專業(yè),服務熱 情周到。二、服務介紹主要經營范圍:美發(fā)剪發(fā)美容美容服務兼營:美容美發(fā)產品銷售本店聘講了從事15年多美發(fā)行業(yè)的專業(yè)美發(fā)師傅,本人是從來了美容行業(yè)5年多美容 行業(yè)的專業(yè)美容顧問,本企業(yè)設施齊全,并引進了潮彩、圣薇娜專業(yè)大品牌美發(fā)產品,有 我們專業(yè)的服務及優(yōu)質的產品,來到本企業(yè)美麗將定格在你頭上!三、市場分析1 .目前xx的消費水平同廣州上海同一水平線上,而美容美發(fā)的市場更加不言而喻。2 .由于xx人口少,而大多數年輕人外出務工,而在本地工作的人也喜歡到xx消費。3 .由于這行一直來利潤可觀,而目前 xx中大型的美發(fā)店都紅紅火火,我們企業(yè)又位于 xx這邊,這邊目
19、前還沒有中大型美發(fā)店。4 .由于許多人看好此行業(yè)的前景,新的美發(fā)店如雨后春筍不斷出現,競爭也日趨激烈, 形勢逼人。四、市場營銷方案1 .美發(fā),剪發(fā)、美容服務。2 .美容美發(fā)產品銷售。3 .地址:xx縣xx東路xx新村xx號4 .促銷方式:廣告、熟人介紹、客人口碑相傳、定期推出各種促銷活動。五、經營模式1 .剪發(fā)經模式沖洗頭發(fā)-剪發(fā)-沖洗頭發(fā)-吹干頭發(fā)收銀-歡送客人2 .染、燙頭發(fā)經營模式:沖洗頭發(fā)-剪發(fā)型-上定型-加溫沖洗頭發(fā)-吹干頭發(fā)- 收銀歡送客人六、企業(yè)管理方案制定了人員管理制度、財務管理制度、消防管理制度、衛(wèi)生安全與采購制度、顧客遺 失物品保管制度。七、創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)人員分工組織形式:個
20、體工商戶總經理兼財務:做計劃,定目標、監(jiān)督、協調好內外關系,出納、記賬、收款、管理 現金店長兼美發(fā)師:管理整店人及物、剪發(fā)、染燙發(fā)業(yè)務能力強、技術高、做事認真細心、 責任心強。美發(fā)師:剪發(fā)、染燙發(fā)技術好、認真細心、責任心強。美發(fā)助理:洗發(fā)、染燙發(fā)時助理認真、耐心、做事利落、形象好美發(fā)助理:洗發(fā)、染燙發(fā)時助理認真、耐心、責任心美發(fā)助理:洗發(fā)、染燙發(fā)時助理認真、耐心、服務態(tài)度好。八、投資效益可行性分析理發(fā)美發(fā)行業(yè)是一個一次性投入大,物品折舊率高、需要技術水平高服務態(tài)好的行業(yè), 一般第四年須進行一次物品大更新和室內裝修、翻新升級,因此要按四年計劃,充分估計 好市場,做好成本預算和風險控制,力爭前二年
21、回本,后二年贏利且積累下對企業(yè)改造開 級所需的資金。九、融資方案與回報自有資金,獨立承擔企業(yè)風險與管理,目前欲再完善、升級設施及裝修,做大做強, 預算需款xx萬,迫切希望能獲得政府的小額貸款支持,以目前的良好經營狀況預測,到期 一定能按時還款。十、企業(yè)風險與防范1 .風險:產品質量安全、衛(wèi)生安全、偷盜等。2.防范措施:搞好衛(wèi)生安全防范措施,嚴格把好產品購買質量關,安裝電子攝像頭, 搞好門窗防盜措施,告誡員時時保持警惕之心。十一、企業(yè)發(fā)展表述xx縣處于高消費的縣城,而理發(fā)美發(fā)美容對于每個人來說是一生的追求,我們的企業(yè) 現在已經有了一定的客戶管礎和管理經驗,已有了較穩(wěn)定的優(yōu)良團隊,只要好好把握機,
22、 認真、熱情、誠信待客戶,精心經營,完善升級設施,不斷提升經營管理水平,xx縣藝剪坊美容美發(fā)沙龍一定會不斷發(fā)展壯大的。理發(fā)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文2000字(三)一、行業(yè)概況已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點;行業(yè)發(fā)展速度平均呈30%Z上的增長 態(tài)勢;以個體經營業(yè)態(tài)為主,行業(yè)分布,區(qū)域性分布,但局部競爭激烈;業(yè)從業(yè)者素質普 遍不高,正步入知識資本經濟時代;美容業(yè)與整形也開始與國際接軌。(不足之處)美容化妝品也本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業(yè),再者 歌產業(yè)中,服務占主導地位的,單體美容院存在很多問題,由于沒有品牌、管理、宣傳方 面的優(yōu)勢,從業(yè)人員素質參差不齊,很容易造成對消費者權力的侵
23、害相比于歐美國家連鎖店占48%中國連鎖店的覆蓋率只有 2%&很多美容美體加盟的 實際效果與宣傳效果有很大差距,一部分人在嘗試過一種美容美體方式無效后,可能會放 棄美容減肥。美容行業(yè)市場分布目前全國約有 172萬家各類美容機構,主要集中在特大城市、省會 城市、地級城市和縣級城市二、行業(yè)特征國際化、集團化、市場化、成熟化、產業(yè)化三、行業(yè)發(fā)展趨勢現代美容美體發(fā)展的歷史第一化學時代手段:主要以脫皮,換膚,拔皮膏為主效果:易紅月中,脫皮,反彈第二代:天然植物 時代手段:果蔬面膜效果:果菜美容(分子大,皮膚不易吸收,因皮膚一吸收脂溶性成分,效果不明顯) 第三代:中醫(yī),中草藥時代手段:以中藥面膜為主
24、效果:效果顯著,但缺乏保養(yǎng)第四代:高科技時代手段:生物因子,生長因子,活性酶效果:重在保養(yǎng),修復為主第五代:香氛熱能時 代主要以芳香植物精油為主,項目多元化,如石療,奶療,醋療,水療,冰療,火療等高端化+連鎖經營(更大意義的市場化、更大的占有率和更高的普及率)未來中國發(fā) 展的比較好的減肥美體機構,大多會采取連鎖經營的模式。因為美體連鎖店統一管理,統 一經營,開設新店的成本將下降,有利于擴大市場。美體連鎖經營有利于美體廣告宣傳, 因為對品牌的宣傳相當于對所有連鎖店進行了宣傳,廣告成本低,收效大。連鎖經營有利 于樹立美體名優(yōu)品牌,人們對連鎖經營的模式信任度較高,可提高美容美體客戶忠誠度。四、行業(yè)前
25、景高產值專家預計在未來五年內美容液作為服務業(yè)德意志最有競爭力的行業(yè),留給投資者的是 哪個廠空間每年將高達5000億高收入、消費人群增加。五、項目描述,產品與服務通過我們平常生活積累的感受和經驗來看一般的化妝品店雖然規(guī)模尚可,但是大部分 店員只是推薦客戶用他們的高端產品,并沒有具體的針對客戶特異性即每個人的膚質、突 顯出來的問題有針對性的用化妝品或護膚品解決臉部、皮膚保養(yǎng)等問題;而且店員的素質 普遍不高,在美容方面沒有較深的知識和了解;現代化妝品都是化學制品,含有一定的重 金屬,相對于純天然的或中藥美顏養(yǎng)生,含有一定的重金屬成分,對人體具有一定的副作 用。六、目標客戶群分析隨著市場的發(fā)展、顧客源的拓寬,美容美體的消費人群的性別、年齡等個人素質指標 將越來越多元化,各種性別、年齡、職業(yè)、收入、文化程度的人可能有著不同的美容美體 態(tài)度,有著不同的目標和需求。針對 2025歲這個年齡段的女士我們的定位在于對肌膚進 行一定的保養(yǎng):用花茶、食療、中藥面膜等不含化學成分的方法對身體進行較好的調養(yǎng), 使女士的肌膚保有一個良好的基礎,并配有專業(yè)的美容師針對客戶不同的問題提出較純天 然
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