門診部工作制度大全

1、門診部工作制度大全門診部工作制度 一、首診負(fù)責(zé)制1. 遵守首診負(fù)責(zé)制的各項規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。2. 對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕 “踢皮球 ”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會診處理。3. 對危重病人要力爭就地?fù)尵?，可請上級醫(yī)師或同級會同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。4. 不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。5. 對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師

2、首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。6. 對難以分科的重危病人、急診、出診（除了實習(xí)醫(yī)生）請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。二、轉(zhuǎn)診制度1. 屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。的以及時間說明。2. 轉(zhuǎn)診時，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目3. 一種疾病不得同時轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。4. 接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程（在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診）。5. 危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。三

3、、傳染病管理制度1. 傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時向防?？茍蟾妫瑫r轉(zhuǎn)向傳染病?？漆t(yī)院。2. 防保科做好對傳染病的傳報、有登記、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報告。3. 對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨房間進(jìn)行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。4. 發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時轉(zhuǎn)傳染病?？漆t(yī)院診治。5. 發(fā)現(xiàn)烈性傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報告，積極采取措施，防止疫情擴大。6. 對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，

4、須定期門診隨訪。四、處方管理制度1. 各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。2. 處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責(zé)任。3. 醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。4. 如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5. 處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。五、考勤制度（一 ）、上下班守則1. 自覺遵守作息時間，準(zhǔn)時開診工作，不得遲到和早退。2. 工作時間內(nèi)，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。3. 有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。（

5、二 ）、病事假處理1. 因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。2. 長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3. 請事假應(yīng)先寫申請報告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)先電話請假，經(jīng)同意事后補假，否則按曠工處理。（三 ）、探親和公休假處理按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四 ）、調(diào)休制度1. 門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。2. 調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。3. 如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2 小時起算。4. 遇緊急情況，可電

6、話請假調(diào)休。5. 調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。6 .調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。7 . 調(diào)休可以累計，每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月的積休匯總記錄。六、值班室工作制度1 . 值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。2 .值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。3. 接班人員必須注意清點有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時內(nèi)完成。4. 值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。5. 值班人員在交班前必須補齊藥品（

7、憑處方）及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理 門診部工作制度一、首診負(fù)責(zé)制1. 遵守首診負(fù)責(zé)制的各項規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。2. 對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕 “踢皮球 ”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會診處理。3. 對危重病人要力爭就地?fù)尵?，可請上級醫(yī)師或同級會同搶救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。4. 不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患

8、者不可以任何理由拒絕接診。5. 對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不可顛倒程序。6. 對難以分科的重危病人、急診、出診（除了實習(xí)醫(yī)生）請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。二、轉(zhuǎn)診制度1. 屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診，對診治確有困難者，可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。的以及時間說明。2. 轉(zhuǎn)診時，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目3. 一種疾病不得同時轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。4. 接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程（在本門診部治療或

9、繼續(xù)轉(zhuǎn)診）。5. 危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。三、傳染病管理制度1. 傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時向防?？茍蟾妫瑫r轉(zhuǎn)向傳染病?？漆t(yī)院。2. 防?？谱龊脤魅静〉膫鲌蟆⒂械怯?、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報告。3. 對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨房間進(jìn)行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。4. 發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時轉(zhuǎn)傳染病?？漆t(yī)院診治。5. 發(fā)現(xiàn)烈性傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防

10、疫站和教委體衛(wèi)處報告，積極采取措施，防止疫情擴大。6. 對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。四、處方管理制度1. 各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。2. 處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責(zé)任。3. 醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。4. 如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5. 處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。五、考勤制度（一 ）、上下班守則1. 自覺遵守作息時間，準(zhǔn)時開診工作，不得遲到和早退。2. 工作時

11、間內(nèi)，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。3. 有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。（二 ）、病事假處理1. 因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。2. 長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3. 請事假應(yīng)先寫申請報告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)先電話請假，經(jīng)同意事后補假，否則按曠工處理。（三 ）、探親和公休假處理按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四 ）、調(diào)休制度1. 門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。2. 調(diào)休只能由本

12、人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。3. 如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2 小時起算。4. 遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。5. 調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。6 .調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。7 . 調(diào)休可以累計，每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月的積休匯總記錄。六、值班室工作制度1 . 值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。2 .值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。3. 接班人員必須注意清點有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時內(nèi)完成。4. 值班人員要寫好比

13、較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。5. 值班人員在交班前必須補齊藥品（憑處方）及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理6. 值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號制度及公費醫(yī)療管理制度。七、診室工作制度1. 樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，做到堅持原則，禮貌待人。發(fā)揚救死扶傷的人道注義精神。2. 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細(xì)心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的 “六心服務(wù) ”規(guī)定。3. 優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉(zhuǎn)院治療。4. 病史書寫、用藥、治療、

14、書寫檢查申請單等均應(yīng)規(guī)范。5. 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認(rèn)真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時轉(zhuǎn)?？漆t(yī)院處理，并協(xié)助做好傳報工作。6. 保持室內(nèi)清潔、整齊。八、化驗室工作制度1. 依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行化驗檢查。2. 操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時消毒。3. 接收標(biāo)本時，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集，對不能立即檢驗的標(biāo)本，要妥善保管。4. 一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。5. 各種化驗器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。6. 檢驗標(biāo)本集中處理，如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒后再處理。7. 一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即

15、消毒，被污染的器皿應(yīng)消毒后方可洗滌。8. 嚴(yán)格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。9. 保證檢驗質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。九、心電圖室工作制度1. 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到堅持原則，禮貌待人。2. 依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行心電檢查。3. 及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強學(xué)習(xí)，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。5. 注意安全，定期保養(yǎng)、維護(hù)和年檢。6. 認(rèn)真做好每份檢查的報告記錄。7. 保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。十、藥房工作制度1. 嚴(yán)格遵守藥

16、品管理制度，嚴(yán)守崗位，禮貌服務(wù)。2. 配方時集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認(rèn)真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴(yán)防差錯的發(fā)生。3. 對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時序使用，先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。4. 做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，精神類處方保存三年。5. 加強與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。6. 做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)入藥房。7. 嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。十一、防保工作制度1. 遵守新校門診部和學(xué)校的工作制度。2. 做好新校

17、區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。3. 做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計工作。4. 加強與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。5. 做好傳染病管理; 做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。6. 做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。7. 組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。十二、掛號、收費室工作制度1. 堅守崗位，思想集中，熱情服務(wù)，禮貌待人，優(yōu)先照顧老弱危急病人。2. 認(rèn)真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應(yīng)認(rèn)真核對學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規(guī)定掛號。3. 接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、干

18、私活，不得將閑人帶進(jìn)收款處。4. 嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，不得利用職權(quán)記人情帳，蓋人情章5. 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收費管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴(yán)防差錯?，F(xiàn)金日報每日一次，及時上交。6. 做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護(hù)，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。7. 掛號收費平臺不準(zhǔn)安裝與掛號收費無關(guān)的程序，不得用于游戲娛樂。十三、注射室工作制度1. 嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時戴好帽子、口罩。2. 按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗，必須認(rèn)真觀察。3. 做好三查七對工作，防止差錯和事故的發(fā)生，注意藥品配伍禁忌。4. 用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。5

19、. 室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1 小時，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應(yīng)保持整潔。6. 每天下班前清點應(yīng)急備用物品和急救藥品（如抗過敏性休克等）。十四、換藥室工作制度1. 嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。2. 工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手，換藥時戴好帽子、口罩。3. 各類器械、敷料罐每周總消毒一次。4. 室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。1 小時。5. 室內(nèi)空氣每天用紫外線照射6. 消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置，并有明顯標(biāo)志。7. 污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。十五、理療室工作制度1 . 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項，治療中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，杜絕事故和差錯的發(fā)生。2 .根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結(jié)療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。3 . 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適