病人接待流程

1、A、入院接待。 用物準(zhǔn)備：血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)、記錄本、筆、手表、宣教資料、手消液 。1、 迎接新病人入院：護(hù)士，護(hù)理員以熱情的態(tài)度迎接新病人（如患者情緒不穩(wěn)，請(qǐng)先安 撫病人）詢問病人本次就醫(yī)的原因，根據(jù)病情合理安排床位，給予患者介紹護(hù)理員。2、 協(xié)助患者測量體重，護(hù)送病人到病床 （ 請(qǐng)您稍等，我去通知醫(yī)生 ） ，由護(hù)理院。B到辦公室通知醫(yī)生收治新病人，并將用物攜至床旁，患者或者家屬到醫(yī)師辦公室， 由醫(yī)師開具入院證， 由醫(yī)師介紹入院費(fèi)用、 醫(yī)院醫(yī)保政策及其他相關(guān)事項(xiàng) （病史及家族史等） 讓其辦理入院手續(xù)。C護(hù)士同時(shí)給予護(hù)理評(píng)估及相關(guān)事宜介紹如下4、XX （尊稱），您好，我是你的責(zé)任護(hù)士 持安

2、靜。并酌情告知其血壓、脈搏、呼吸值。4 、 5、 6、 7 。XX,現(xiàn)在為您測量生命體征，請(qǐng)您配合，請(qǐng)保和家屬進(jìn)行溝通及宣教， （包括病員家屬需要為病員準(zhǔn)備的物資，病員現(xiàn)在的生命體征情況，探視時(shí)間及制度等。5、取體溫計(jì)測量體溫，利用測體溫的時(shí)間介紹醫(yī)護(hù)人員、病房環(huán)境及制度等： 1） 您的管床醫(yī)生是 XX,我們的科主任是 XX,護(hù)士長是XX這是同病室的病友 XX=2）病房內(nèi)床頭柜供您使用， 您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降， 我們 24小時(shí)會(huì)陪伴在你的身 旁，你有任何事情都可以叫我們，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要給我們說，一定不 要怕麻煩我們。3）家屬不能在這兒陪伴你們，每天探視時(shí)間為 16:

3、30-17: 分 4）您的貴重物品請(qǐng)妥善保管。6、病室相關(guān)制度 （請(qǐng)不要吸煙， 不高聲喧嘩， 不亂扔垃圾、 積極配合治療工作） 。 4 分 6、 取 出體溫表讀數(shù)，讓病人或家屬知曉，洗手。7、請(qǐng)病員查看宣教資料并簽字， 告訴病人，如有不懂的地方， 可以咨詢。 4分 8、 XX （尊稱），您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您，謝謝您的合作。C由護(hù)士辦理好病例做好病例及相關(guān)資料，醫(yī)師立即對(duì)病人進(jìn)行查體、問診，聽診等檢查（可在護(hù)士進(jìn)行宣教同時(shí)或者間歇中進(jìn)行） ，盡早開具醫(yī)囑， （急救及鼻飼病人可以下口頭臨 時(shí)醫(yī)囑）出具醫(yī)囑時(shí)間最好早 1 小時(shí)以內(nèi)。首次病程記錄要求在 8 小時(shí)記錄完畢。D護(hù)士進(jìn)行護(hù)理病歷記錄

4、8、回護(hù)士站,準(zhǔn)備病歷,進(jìn)行入院護(hù)理的評(píng)估,作各種登記等,準(zhǔn)備下一步的治療工 作。住院病人出院護(hù)理流程（ 35 分）1、主班護(hù)士處理完醫(yī)生的出院醫(yī)囑，來到病人的床邊，通知病人及其家屬，作好出院 準(zhǔn)備2 分2、XX （尊稱），您好，我是您的責(zé)任護(hù)士 XX,根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，您今天可以出院了，請(qǐng)您做好出院的準(zhǔn)備工作。3 分3、根據(jù)病員參保種類, 告知病人或家屬所需的各類資料, 在入院處結(jié)賬。9分A、農(nóng)合病人：本人或/和代辦人身份證復(fù)印件，戶口本、農(nóng)村合作醫(yī)療本，上一年的繳費(fèi)發(fā) 票,入院繳費(fèi)發(fā)票,結(jié)賬單B、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人：本人身份證復(fù)印件，參保繳費(fèi)發(fā)票復(fù)印件，入院繳費(fèi)發(fā)票，結(jié)賬單C職工醫(yī)保病人：醫(yī)保

5、卡、入院繳費(fèi)發(fā)票，結(jié)賬單）4、根據(jù)病人康復(fù)情況進(jìn)行適時(shí)、恰當(dāng)?shù)慕】到逃ǜ嬷T出院后在休息、飲食、用藥、功能鍛煉和定期復(fù)查等方面的注意事項(xiàng)） 。10 分5、征求病人意見及建議。2 分6、我現(xiàn)在已將您的出院信息轉(zhuǎn)到了住院收費(fèi)處了,請(qǐng)您的家人到住院收費(fèi)處去結(jié)賬,若您還有任何疑問請(qǐng)您找我。 （詢問患者是否另有保險(xiǎn), 若有請(qǐng)告知另一張出院證需到門診 加蓋病情證明章）2 分7、病人結(jié)賬完畢后護(hù)送病人及家屬到病區(qū)門口,告知其回家后請(qǐng)按照醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行休息與生活,如有疑問請(qǐng)撥打科室電話,電話號(hào)碼是XX。 4 分8、 指導(dǎo)護(hù)工進(jìn)行病床單元終末處理。3 分新病人入院相關(guān)接待流程 （簡版）1、 護(hù)士接入院通知后， 準(zhǔn)備床位及日常用品。 根據(jù)危重或急診人病情， 做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。2、 護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，并安置病人到病床休息。3、對(duì)危重及急診病人應(yīng)認(rèn)真做好交接班并及時(shí)記錄。需采取的應(yīng)急措施（如監(jiān)護(hù)、吸氧、 輸液）應(yīng)立即到位。4、通知分管醫(yī)師。5、向病人或家屬介紹病房環(huán)境、分管醫(yī)師和護(hù)士及必要的制度。6、 告知病人保管好貴重物品和現(xiàn)金，以防偷竊。7、 填寫有關(guān)護(hù)理表格。8、 病情允許，護(hù)士全面