產(chǎn)品經(jīng)理工作操作規(guī)范03851

1、頁腳內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理工作流程一、市場及用戶調(diào)研1.11.1市場分析發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場和用戶需求的變化趨勢；1.21.2競品分析收集競爭對手的資料，體驗(yàn)并分析競爭對手的產(chǎn)品，編寫競品分析報(bào)告；1.31.3用戶調(diào)研通過定性（用戶訪談）和定量（調(diào)查問卷）等分析方法對用戶需求進(jìn)行挖掘和分析；二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)2.12.1 產(chǎn)品規(guī)劃確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃；2.22.2 需求管理對來自市場、用戶等各方面的需求進(jìn)行收集、匯總、分析、更新、跟蹤，建立需 求池； I I.-2.32.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容；2.42.4 版本管理維護(hù)產(chǎn)品每個版本的功能

2、列表；三、開發(fā)及項(xiàng)目管理3.13.1 需求確認(rèn)組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門對需求進(jìn)行評審評估；頁腳內(nèi)容3.23.2 方案設(shè)計(jì)UIUI 設(shè)計(jì)確定并輸出設(shè)計(jì)方案；3.23.2 項(xiàng)目跟蹤跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成；向領(lǐng)導(dǎo) 及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度；3.33.3 產(chǎn)品測試與測試組溝通協(xié)作，確定產(chǎn)品排期，跟進(jìn)測試進(jìn)度，參與產(chǎn)品測試，了解功能 是否健全并進(jìn)行 BUGBUG 管理；3.43.4 產(chǎn)品改進(jìn)對集中測試發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)；四、產(chǎn)品運(yùn)營4.14.1 流程制定組織客服、 運(yùn)維部門建立用戶問題反饋、 意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工；4.24.2 問題處理II、 _

3、 寸Xu _ - *跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營過程中出現(xiàn)的故障、 問題， 并進(jìn)行總結(jié)、 分析， 制定解決方法或納 入到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；協(xié)助市場、客服、運(yùn)維部門，解答或協(xié)助解答用戶提出的產(chǎn)品 問題；4.34.3 數(shù)據(jù)分析組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)， 確定數(shù)據(jù)報(bào)表樣式， 整理并定期向相關(guān) 部門提供產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)；對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運(yùn)營效果、用戶使用行為 及需求，以便對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn)；頁腳內(nèi)容4.44.4 文檔編寫編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如用戶手冊、客服手冊以及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔；五、市場推廣5.15.1 營銷支持協(xié)助營銷部門， 提煉產(chǎn)品核心價值、 產(chǎn)品賣點(diǎn)、 產(chǎn)品資料， 參與制定營銷、 運(yùn) 營推廣