企業(yè)與信息化基本概念

1、企業(yè)信息化企業(yè)信息化 (1)第第1章章 企業(yè)與信息化基本概念企業(yè)與信息化基本概念符曉蘭 符長(zhǎng)青 第第1章章 企業(yè)與信息化基本概念企業(yè)與信息化基本概念 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：（1）企業(yè)的定義及現(xiàn)代企業(yè)制度。）企業(yè)的定義及現(xiàn)代企業(yè)制度。（2）信息、信息的形態(tài)、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的概）信息、信息的形態(tài)、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的概 念與基礎(chǔ)。念與基礎(chǔ)。（3）企業(yè)信息化的定義、特征及重要性。企業(yè)信息）企業(yè)信息化的定義、特征及重要性。企業(yè)信息 管理師資格考試。管理師資格考試。（4）企業(yè)信息化咨詢的定義、內(nèi)容和作用，以及咨）企業(yè)信息化咨詢的定義、內(nèi)容和作用，以及咨 詢機(jī)構(gòu)的選擇。詢機(jī)構(gòu)的選擇。（5）ASP模式的定

2、義、特點(diǎn)及與傳統(tǒng)模式的比較。企模式的定義、特點(diǎn)及與傳統(tǒng)模式的比較。企 業(yè)如何選擇業(yè)如何選擇ASP。企業(yè)的定義和作用企業(yè)的定義和作用 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，以經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，以營(yíng)利為目的。營(yíng)利為目的。 企業(yè)作用主要有：企業(yè)作用主要有：（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者（2）企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)和流通的直接承擔(dān)者）企業(yè)是

3、社會(huì)生產(chǎn)和流通的直接承擔(dān)者（3）企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的主要力量）企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的主要力量 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。為條件的新型企業(yè)制度。 具有代表性的企業(yè)制度有三種：具有代表性的企業(yè)制度有三種：（1）業(yè)主制：這一企業(yè)制度的物質(zhì)載體是小規(guī)模的）業(yè)主制：這一企業(yè)制度的物質(zhì)載體是小規(guī)模的企業(yè)組織，即通常所說(shuō)的獨(dú)資企

4、業(yè)。企業(yè)組織，即通常所說(shuō)的獨(dú)資企業(yè)。（2）合伙制：這是一種由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同）合伙制：這是一種由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同投資，并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企業(yè)制度。投資，并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企業(yè)制度。（3）公司制：現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責(zé)）公司制：現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。任公司和股份有限公司。企業(yè)分類(lèi)企業(yè)分類(lèi) 企業(yè)的類(lèi)型有多種劃分方法，按照分類(lèi)企業(yè)的類(lèi)型有多種劃分方法，按照分類(lèi)依據(jù)的內(nèi)容不同，主要?jiǎng)澐譃橐韵聨追N：依據(jù)的內(nèi)容不同，主要?jiǎng)澐譃橐韵聨追N：（1）出資方式：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。）出資方式：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)

5、。 （2）投資者身份：內(nèi)資、外資和港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)。）投資者身份：內(nèi)資、外資和港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)。 （3）所有制結(jié)構(gòu)：國(guó)有、集體、私營(yíng)、個(gè)體和三資企業(yè)。）所有制結(jié)構(gòu)：國(guó)有、集體、私營(yíng)、個(gè)體和三資企業(yè)。 （4）股東責(zé)任：無(wú)限責(zé)任、有限責(zé)任和股份有限公司。）股東責(zé)任：無(wú)限責(zé)任、有限責(zé)任和股份有限公司。 （5）信用等級(jí)：人合公司、資合公司、人合兼資合公司。）信用等級(jí)：人合公司、資合公司、人合兼資合公司。 （6）規(guī)模：特大型、大型、中型、小型和微型企業(yè)。）規(guī)模：特大型、大型、中型、小型和微型企業(yè)。 （7）經(jīng)濟(jì)部門(mén)：農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)企業(yè)。）經(jīng)濟(jì)部門(mén)：農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)企業(yè)。 （8）生產(chǎn)要素：技術(shù)型、

6、勞動(dòng)型和知識(shí)型企業(yè)。）生產(chǎn)要素：技術(shù)型、勞動(dòng)型和知識(shí)型企業(yè)。（9）法律形式：自然人企業(yè)和法人企業(yè)。）法律形式：自然人企業(yè)和法人企業(yè)。 企業(yè)管理的基本職能企業(yè)管理的基本職能 企業(yè)管理是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)企業(yè)管理是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱(chēng)。（1）計(jì)劃職能：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案，它包括計(jì)）計(jì)劃職能：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案，它包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行和檢查。劃的制定、執(zhí)行和檢查。（2）組織職能：劃分不同

7、管理層次和部門(mén)，并規(guī)定它們之間）組織職能：劃分不同管理層次和部門(mén)，并規(guī)定它們之間相互配合的關(guān)系。相互配合的關(guān)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，組織、指揮、）領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能。協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能。（4）控制職能：管理者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢）控制職能：管理者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活

8、動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程是把工作分解為最基本的步驟，業(yè)務(wù)流程是把工作分解為最基本的步驟，并把工作任務(wù)組合到首尾一貫的流程中去。并把工作任務(wù)組合到首尾一貫的流程中去。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）的基本思想就是必須）的基本思想就是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，通過(guò)資源整合、徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，通過(guò)資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要，其目的是在成本、質(zhì)理體系高速發(fā)展需要，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使量

9、、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境?；癁樘卣鞯默F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境。信息的定義和特性信息的定義和特性 信息是指向人們或機(jī)器提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界信息是指向人們或機(jī)器提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的各種知識(shí)，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，的各種知識(shí)，是數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，它不隨載體的物理形式的各種改變而改變。它不隨載體的物理形式的各種改變而改變。其特性有：其特性有： （1）客觀性）客觀性 （2）可處理性）可處理性 （3）適用性）適用性 （4）傳輸性）傳輸性 （5）共享性）共享性 （6）時(shí)效性）時(shí)效性 （7）價(jià)值性）價(jià)值性

10、信息的形態(tài)信息的形態(tài) 信息一般表現(xiàn)為四種形態(tài)：數(shù)據(jù)、文本、信息一般表現(xiàn)為四種形態(tài)：數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像。聲音、圖像。 （1）數(shù)據(jù)：對(duì)客觀事實(shí)的描述與記載的符號(hào)，）數(shù)據(jù)：對(duì)客觀事實(shí)的描述與記載的符號(hào)，是計(jì)算機(jī)能夠處理的由是計(jì)算機(jī)能夠處理的由0和和1組成的數(shù)字符號(hào)。組成的數(shù)字符號(hào)。 （2）文本：是指書(shū)寫(xiě)的語(yǔ)言，即）文本：是指書(shū)寫(xiě)的語(yǔ)言，即“書(shū)面文字書(shū)面文字”，以示與以示與“口頭語(yǔ)口頭語(yǔ)”的區(qū)別。的區(qū)別。 （3）聲音：是指人們用耳朵聽(tīng)到的信息，即說(shuō)）聲音：是指人們用耳朵聽(tīng)到的信息，即說(shuō)話的聲音和音樂(lè)。話的聲音和音樂(lè)。 （4）圖像：是指人們能用眼睛看見(jiàn)的信息。）圖像：是指人們能用眼睛看見(jiàn)的信息。 系

11、統(tǒng)和信息系統(tǒng)的定義系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是具有特定功能的相互有機(jī)聯(lián)系的許多元系統(tǒng)是具有特定功能的相互有機(jī)聯(lián)系的許多元素所構(gòu)成的一個(gè)整體。素所構(gòu)成的一個(gè)整體。 信息系統(tǒng)是以提供信息服務(wù)為目的，具有對(duì)數(shù)信息系統(tǒng)是以提供信息服務(wù)為目的，具有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、管理、處理、控制和再據(jù)進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、管理、處理、控制和再現(xiàn)功能的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)?，F(xiàn)功能的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。存儲(chǔ)、管理存儲(chǔ)、管理加工、處理加工、處理存儲(chǔ)、管理存儲(chǔ)、管理采集、識(shí)別采集、識(shí)別控制、顯示控制、顯示傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸傳輸信息技術(shù)和信息化信息技術(shù)和信息化 信息技術(shù)（信息技術(shù)（Information Techno

12、logy，IT）是指信息的產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸是指信息的產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸及其應(yīng)用的技術(shù)，是利用科學(xué)的原理、方法及其應(yīng)用的技術(shù)，是利用科學(xué)的原理、方法及先進(jìn)的工具和手段，有效地開(kāi)發(fā)和利用信及先進(jìn)的工具和手段，有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源的技術(shù)體系。它可能是機(jī)械的、激光息資源的技術(shù)體系。它可能是機(jī)械的、激光的、電子的，也可能是生物的。的、電子的，也可能是生物的。 信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史

13、進(jìn)程。史進(jìn)程。數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化 數(shù)字技術(shù)是指借助一定的設(shè)備將各種信息（圖、數(shù)字技術(shù)是指借助一定的設(shè)備將各種信息（圖、文、聲、像等），轉(zhuǎn)化為電子計(jì)算機(jī)能識(shí)別的二進(jìn)文、聲、像等），轉(zhuǎn)化為電子計(jì)算機(jī)能識(shí)別的二進(jìn)制數(shù)字制數(shù)字“0”和和“1”后進(jìn)行運(yùn)算、加工、存儲(chǔ)、傳送、后進(jìn)行運(yùn)算、加工、存儲(chǔ)、傳送、傳播、還原的技術(shù)。數(shù)字技術(shù)一般包括數(shù)字編碼、傳播、還原的技術(shù)。數(shù)字技術(shù)一般包括數(shù)字編碼、數(shù)字壓縮、數(shù)字傳輸、數(shù)字調(diào)制與解調(diào)等技術(shù)。數(shù)字壓縮、數(shù)字傳輸、數(shù)字調(diào)制與解調(diào)等技術(shù)。 數(shù)字化是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远葦?shù)字化是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字，再以這些數(shù)字建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字

14、化模型，量的數(shù)字，再以這些數(shù)字建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)中用把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)中用0和和1表示進(jìn)行統(tǒng)一處理的過(guò)程。數(shù)字化的優(yōu)點(diǎn)主要有：表示進(jìn)行統(tǒng)一處理的過(guò)程。數(shù)字化的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）穩(wěn)定可靠）穩(wěn)定可靠 （2）集成度高）集成度高 （3）價(jià)格便宜）價(jià)格便宜 （4）節(jié)能環(huán)保節(jié)能環(huán)保 （5）方便壓縮）方便壓縮 （6）加密性好）加密性好 （7）維）維護(hù)簡(jiǎn)單護(hù)簡(jiǎn)單數(shù)字化的重要作用數(shù)字化的重要作用 數(shù)字化是信息社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)字技數(shù)字化是信息社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)祟?lèi)所賴以生存的社會(huì)環(huán)境，也術(shù)正在改變?nèi)祟?lèi)所賴以生存的社會(huì)環(huán)境，也帶來(lái)了

15、人類(lèi)生活和工作方式的巨大變化，這帶來(lái)了人類(lèi)生活和工作方式的巨大變化，這種由數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化產(chǎn)品帶來(lái)的全新的更種由數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化產(chǎn)品帶來(lái)的全新的更豐富多彩和具有更多自由度的生活方式稱(chēng)之豐富多彩和具有更多自由度的生活方式稱(chēng)之為數(shù)字化生活。為數(shù)字化生活。 數(shù)字化重要作用如下：數(shù)字化重要作用如下： （1）數(shù)字化是數(shù)字計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)）數(shù)字化是數(shù)字計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ) （2）數(shù)字化是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)）數(shù)字化是多媒體技術(shù)的基礎(chǔ) （3）數(shù)字化是軟件技術(shù)和智能技術(shù)的基礎(chǔ)）數(shù)字化是軟件技術(shù)和智能技術(shù)的基礎(chǔ) （4）數(shù)字化是信息社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ)）數(shù)字化是信息社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù) 大數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)（big data）

16、是指那些超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理能）是指那些超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)力的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)無(wú)法下載到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效分析，數(shù)據(jù)量通常在據(jù)無(wú)法下載到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效分析，數(shù)據(jù)量通常在10TB以上。大數(shù)據(jù)具有以上。大數(shù)據(jù)具有4個(gè)基本特征（個(gè)基本特征（4V） （1）數(shù)據(jù)體量巨大（）數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）：從）：從TB級(jí)別，躍升到級(jí)別，躍升到PB級(jí)別。級(jí)別。 （2）數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多（）數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多（Variety）：文本、圖片、視頻、音頻等。）：文本、圖片、視頻、音頻等。 （3）價(jià)值（）價(jià)值（Value）：密度

17、低，商業(yè)價(jià)值高，以視頻為例，連）：密度低，商業(yè)價(jià)值高，以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。 （4）處理速度快（）處理速度快（Velocity）：數(shù)據(jù)處理遵循）：數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律秒定律” 。 大數(shù)據(jù)技術(shù)包括：海量數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、云大數(shù)據(jù)技術(shù)包括：海量數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)和可擴(kuò)展存儲(chǔ)系統(tǒng)等。計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)和可擴(kuò)展存儲(chǔ)系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按距離分類(lèi)有三類(lèi)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按距離分類(lèi)有三類(lèi)：（1）局域網(wǎng)（）局域網(wǎng)（LA

18、N）一般限定小于）一般限定小于10公里的公里的區(qū)域范圍內(nèi)區(qū)域范圍內(nèi)（2）城域網(wǎng)（）城域網(wǎng)（MAN）規(guī)模局限在一座城市的）規(guī)模局限在一座城市的范圍內(nèi)，大約范圍內(nèi)，大約10公里至公里至100公里的區(qū)域范圍。公里的區(qū)域范圍。（3）廣域網(wǎng)（）廣域網(wǎng)（WAN）區(qū)域范圍達(dá)到幾百公里）區(qū)域范圍達(dá)到幾百公里至幾千公里至幾千公里國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet），又稱(chēng)因特網(wǎng)，），又稱(chēng)因特網(wǎng)，其定義可抽象為應(yīng)用其定義可抽象為應(yīng)用TCP/IP技術(shù)用路由器連技術(shù)用路由器連接起來(lái)的全球網(wǎng)絡(luò)。它把世界各地的計(jì)算機(jī)接起來(lái)的全球網(wǎng)絡(luò)。它把世界各地的計(jì)算機(jī)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)以及公用電話網(wǎng)，通過(guò)路由網(wǎng)、

19、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)以及公用電話網(wǎng)，通過(guò)路由器和各種通信線路在物理上連接起來(lái)，再利器和各種通信線路在物理上連接起來(lái)，再利用用TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)之間相互協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)之間相互通信，在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位的資源共通信，在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位的資源共享和信息交換。享和信息交換。云計(jì)算云計(jì)算 云計(jì)算是并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格云計(jì)算是并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算的發(fā)展，它將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資計(jì)算的發(fā)展，它將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶按需服務(wù)，使用戶終端可簡(jiǎn)化成一個(gè)單用戶按需服務(wù)，使用戶終端可簡(jiǎn)化成一個(gè)單

20、純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云云”的的強(qiáng)大計(jì)算處理能力！達(dá)到和強(qiáng)大計(jì)算處理能力！達(dá)到和“超級(jí)計(jì)算機(jī)超級(jí)計(jì)算機(jī)”同樣強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同樣強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 云計(jì)算服務(wù)可以是云計(jì)算服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功效。大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功效。 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)是物物相聯(lián)，并與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息物聯(lián)網(wǎng)是物物相聯(lián)，并與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟

21、蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。的一種網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)的概念是在物聯(lián)網(wǎng)的概念是在1999年提出的，其核心和基礎(chǔ)仍然是年提出的，其核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別在于后者僅僅是人與人之間物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別在于后者僅僅是人與人之間的信息交互，是一個(gè)虛擬世界，而物聯(lián)網(wǎng)則是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的信息交互，是一個(gè)虛擬世界，而物聯(lián)網(wǎng)則是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物與物之間的兩兩互聯(lián)，它是對(duì)現(xiàn)實(shí)物理世界的所有有價(jià)值物與物之間的兩兩互聯(lián)，它是對(duì)現(xiàn)實(shí)物理世界的所有有價(jià)值物體的感知和互聯(lián)，不需要人的參與就可以智能運(yùn)轉(zhuǎn)。物聯(lián)物體的感知和互聯(lián)，

22、不需要人的參與就可以智能運(yùn)轉(zhuǎn)。物聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)既包括了人與人之間通過(guò)計(jì)算機(jī)交換的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)既包括了人與人之間通過(guò)計(jì)算機(jī)交換的數(shù)據(jù)，還包括了物件之間更大量的數(shù)據(jù)交換，以及人與物件之間交還包括了物件之間更大量的數(shù)據(jù)交換，以及人與物件之間交換的數(shù)據(jù)。換的數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化的定義 企業(yè)信息化是企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技企業(yè)信息化是企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做出決

23、策，增進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出決策，增進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。 在信息時(shí)代，信息被視為像人力、資本、在信息時(shí)代，信息被視為像人力、資本、物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)管理中也日益顯示出其重要的作用。管理中也日益顯示出其重要的作用。企業(yè)信息化基礎(chǔ)企業(yè)信息化基礎(chǔ) 企業(yè)信息化基礎(chǔ)包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面。技企業(yè)信息化基礎(chǔ)包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面。技術(shù)方面是指要建設(shè)完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在引進(jìn)設(shè)術(shù)方面是指要建設(shè)完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在引進(jìn)設(shè)備和推進(jìn)信息化過(guò)程中，要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否備和推進(jìn)信息化過(guò)程中，要

24、考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成，能否實(shí)現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的兼容，集成，能否實(shí)現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的兼容，能否實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。管理方面是指從企能否實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。管理方面是指從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度出發(fā)，充分考慮使用信息業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度出發(fā)，充分考慮使用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化等進(jìn)行技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化等進(jìn)行現(xiàn)代化改造?，F(xiàn)代化改造。 三分技術(shù)，七分管理。在討論企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題三分技術(shù)，七分管理。在討論企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是：企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是：企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是信

25、息技術(shù)（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件運(yùn)行模式，而不是信息技術(shù)（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)等）本身，其中的信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)技術(shù)等）本身，其中的信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段?，F(xiàn)手段。 企業(yè)信息化特征企業(yè)信息化特征 （1）發(fā)展性）發(fā)展性 ：隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因：隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。素的發(fā)展而發(fā)展。（2）系統(tǒng)性：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合）系統(tǒng)性：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程。一的有層次的系統(tǒng)工程。（3）動(dòng)態(tài)性：隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、信息技術(shù)）動(dòng)態(tài)性：隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、信息技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷地改進(jìn)、的快速發(fā)展和產(chǎn)品的更新?lián)Q

26、代，不斷地改進(jìn)、提高和逐步完善，永無(wú)止界。提高和逐步完善，永無(wú)止界。（4）集成和共享性：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)）集成和共享性：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享。在于信息的集成和共享。 企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化 追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)。如今，市場(chǎng)風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)信息流的傳播速度如今，市場(chǎng)風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)信息流的傳播速度大大加快，誰(shuí)能搶先一步獲得信息、搶先一步做出大大加快，誰(shuí)能搶先一步獲得信息、搶先一步做出響應(yīng)，誰(shuí)就能捷足先登，獨(dú)占商機(jī)。信息化已經(jīng)成響應(yīng)，誰(shuí)就能捷足先登，獨(dú)占商機(jī)。信息化已經(jīng)成為決定企業(yè)生死存亡的最重

27、要的因素，大大加速了為決定企業(yè)生死存亡的最重要的因素，大大加速了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)“適者存，逆者亡適者存，逆者亡”的進(jìn)程，以的進(jìn)程，以往往“大魚(yú)吃小魚(yú)大魚(yú)吃小魚(yú)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，正逐步讓位于的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，正逐步讓位于“快魚(yú)吃慢魚(yú)快魚(yú)吃慢魚(yú)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。 案例：案例：2012年年1月月19日，影像產(chǎn)品巨頭美國(guó)柯達(dá)公司宣日，影像產(chǎn)品巨頭美國(guó)柯達(dá)公司宣布在紐約州申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。柯達(dá)膠卷曾是全球最成功的膠卷布在紐約州申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。柯達(dá)膠卷曾是全球最成功的膠卷之一，其成功神話延續(xù)百余年，但是信息技術(shù)革命的沖擊來(lái)之一，其成功神話延續(xù)百余年，但是信息技術(shù)革命的沖擊來(lái)襲，柯達(dá)

28、轉(zhuǎn)型得太慢了，導(dǎo)致破產(chǎn)。襲，柯達(dá)轉(zhuǎn)型得太慢了，導(dǎo)致破產(chǎn)。 （事實(shí)上，柯達(dá)（事實(shí)上，柯達(dá)1975年就發(fā)明首部數(shù)碼照相機(jī)，不過(guò)，年就發(fā)明首部數(shù)碼照相機(jī)，不過(guò)，因?yàn)榭逻_(dá)在膠卷市場(chǎng)上曾經(jīng)太成功，以至于發(fā)明出了數(shù)碼相因?yàn)榭逻_(dá)在膠卷市場(chǎng)上曾經(jīng)太成功，以至于發(fā)明出了數(shù)碼相機(jī)后，它也舍不得丟掉膠卷。由于擔(dān)心數(shù)碼業(yè)務(wù)可能沖擊當(dāng)機(jī)后，它也舍不得丟掉膠卷。由于擔(dān)心數(shù)碼業(yè)務(wù)可能沖擊當(dāng)時(shí)利潤(rùn)豐厚的膠卷業(yè)務(wù)，柯達(dá)把這種產(chǎn)品束之高閣）。時(shí)利潤(rùn)豐厚的膠卷業(yè)務(wù)，柯達(dá)把這種產(chǎn)品束之高閣）。 信息化對(duì)企業(yè)的作用信息化對(duì)企業(yè)的作用 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，買(mǎi)方的需求，特別是消費(fèi)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，買(mǎi)方的需求，特別是消費(fèi)者潛在的需求是市場(chǎng)的決

29、定因素。市場(chǎng)可以選擇企者潛在的需求是市場(chǎng)的決定因素。市場(chǎng)可以選擇企業(yè)，適應(yīng)者生，不適應(yīng)者亡，而企業(yè)卻沒(méi)有選擇市業(yè)，適應(yīng)者生，不適應(yīng)者亡，而企業(yè)卻沒(méi)有選擇市場(chǎng)的權(quán)力，它只能主動(dòng)地去研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、場(chǎng)的權(quán)力，它只能主動(dòng)地去研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，依據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷地進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，依據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整，在競(jìng)爭(zhēng)中拼出一條路來(lái)。行自我調(diào)整，在競(jìng)爭(zhēng)中拼出一條路來(lái)。 （1）信息化提升了信息在企業(yè)生產(chǎn)中重要的地位）信息化提升了信息在企業(yè)生產(chǎn)中重要的地位 （2）信息化促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整）信息化促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 （3）信息化增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)）信息化增

30、強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ) （4）信息化衍生競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域）信息化衍生競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域 （5）信息化改變競(jìng)爭(zhēng)方式）信息化改變競(jìng)爭(zhēng)方式 （6）信息化成為一種整合資源和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量）信息化成為一種整合資源和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量 （7）信息化引發(fā)企業(yè)管理的革命）信息化引發(fā)企業(yè)管理的革命企業(yè)信息管理師資格考試企業(yè)信息管理師資格考試 國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的企業(yè)信企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)信息管理師將企業(yè)信息管理師定義為定義為“從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及信息

31、資源開(kāi)發(fā)利用工作的復(fù)合型人員信息資源開(kāi)發(fā)利用工作的復(fù)合型人員”。企。企業(yè)信息管理師資格由國(guó)家人力資源和社會(huì)保業(yè)信息管理師資格由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一鑒定（統(tǒng)考），鑒定合格者按照有障部統(tǒng)一鑒定（統(tǒng)考），鑒定合格者按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的關(guān)規(guī)定統(tǒng)一核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的中華人民共和中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書(shū)國(guó)職業(yè)資格證書(shū)，此證書(shū)全國(guó)通用。，此證書(shū)全國(guó)通用。企業(yè)信息化咨詢的定義企業(yè)信息化咨詢的定義 企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢和信息化技企業(yè)信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合，咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（公司）受企術(shù)實(shí)施的結(jié)合，咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（公司）受企業(yè)（客戶）的委托，從客戶方承接企業(yè)信息業(yè)（客戶）的委托，

32、從客戶方承接企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，然后幫他們進(jìn)行項(xiàng)目可行性分化建設(shè)項(xiàng)目，然后幫他們進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施，乃至完成竣工和交付析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施，乃至完成竣工和交付使用等一系列過(guò)程的顧問(wèn)服務(wù)，其中包括進(jìn)使用等一系列過(guò)程的顧問(wèn)服務(wù)，其中包括進(jìn)行管理與信息化手段和過(guò)程的整合，形成與行管理與信息化手段和過(guò)程的整合，形成與企業(yè)管理基礎(chǔ)和資源相適應(yīng)的、客觀有效的企業(yè)管理基礎(chǔ)和資源相適應(yīng)的、客觀有效的信息化解決方案。信息化解決方案。企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容 1、項(xiàng)目前期策劃咨詢、項(xiàng)目前期策劃咨詢 （1）用戶需求調(diào)研分析）用戶需求調(diào)研分析 （2）可行性分析咨詢服務(wù)）可行性分析咨詢服務(wù)

33、 （3）規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)）規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢服務(wù) （4）方案評(píng)估咨詢服務(wù)）方案評(píng)估咨詢服務(wù) （6）項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)）項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)2、項(xiàng)目實(shí)施階段的咨詢、項(xiàng)目實(shí)施階段的咨詢 項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)督管理，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度控制。項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)督管理，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度控制。3、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段的咨詢、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段的咨詢 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)評(píng)審和文檔評(píng)審。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)評(píng)審和文檔評(píng)審。4、項(xiàng)目運(yùn)行階段的咨詢、項(xiàng)目運(yùn)行階段的咨詢 在項(xiàng)目完成并投入使用后對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)實(shí)施、在項(xiàng)目完成并投入使用后對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)實(shí)施、 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面進(jìn)行的全面而系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、

34、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面進(jìn)行的全面而系統(tǒng) 的分析和評(píng)價(jià)。的分析和評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化咨詢的作用企業(yè)信息化咨詢的作用 （1）資源規(guī)劃：）資源規(guī)劃：現(xiàn)代管理咨詢將以專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，豐富的現(xiàn)代管理咨詢將以專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，豐富的技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)給企業(yè)提供客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的評(píng)價(jià)基技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)給企業(yè)提供客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，制定出合理可行的實(shí)施方案。這將是企業(yè)信息化得以順礎(chǔ)，制定出合理可行的實(shí)施方案。這將是企業(yè)信息化得以順利實(shí)施的一大保證。利實(shí)施的一大保證。（2）流程重組：）流程重組：管理顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)的處理經(jīng)驗(yàn)將使企業(yè)能夠更快管理顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)的處理經(jīng)驗(yàn)將使企業(yè)能夠更快地運(yùn)用新的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而消除由于

35、系統(tǒng)的改造而帶來(lái)地運(yùn)用新的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而消除由于系統(tǒng)的改造而帶來(lái)的不穩(wěn)定因素。的不穩(wěn)定因素。（3）軟件和系統(tǒng)設(shè)備選擇：）軟件和系統(tǒng)設(shè)備選擇：由于信息技術(shù)的復(fù)雜性，企業(yè)適由于信息技術(shù)的復(fù)雜性，企業(yè)適用的差異性，單憑企業(yè)自身是無(wú)法甄別的。用的差異性，單憑企業(yè)自身是無(wú)法甄別的。（4）培訓(xùn)組織：）培訓(xùn)組織：現(xiàn)代管理顧問(wèn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況主動(dòng)現(xiàn)代管理顧問(wèn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況主動(dòng)配合實(shí)施方案。配合實(shí)施方案。（5）項(xiàng)目監(jiān)理：）項(xiàng)目監(jiān)理：管理顧問(wèn)將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管，及時(shí)反饋信息、管理顧問(wèn)將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管，及時(shí)反饋信息、協(xié)同解決難題，這種作用無(wú)論企業(yè)自身還是軟件提供商和系協(xié)同解決難題，這種作用無(wú)論企業(yè)自

36、身還是軟件提供商和系統(tǒng)集成商都是無(wú)可替代的。統(tǒng)集成商都是無(wú)可替代的。工程咨詢業(yè)的原則工程咨詢業(yè)的原則 我國(guó)工程咨詢單位資質(zhì)共設(shè)甲、乙、丙我國(guó)工程咨詢單位資質(zhì)共設(shè)甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)。等級(jí)是根據(jù)工程咨詢單位的業(yè)務(wù)三個(gè)等級(jí)。等級(jí)是根據(jù)工程咨詢單位的業(yè)務(wù)水平、技術(shù)力量、技術(shù)水平、管理水平、技水平、技術(shù)力量、技術(shù)水平、管理水平、技術(shù)裝備水平、注冊(cè)資金、年?duì)I業(yè)額等多方面術(shù)裝備水平、注冊(cè)資金、年?duì)I業(yè)額等多方面綜合認(rèn)定的。綜合認(rèn)定的。 工程咨詢的原則：工程咨詢的原則： （1）獨(dú)立原則）獨(dú)立原則 （2）科學(xué)原則）科學(xué)原則 （3）公正原則）公正原則ASP模式的定義模式的定義 ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）是指配置、租賃

37、和管（應(yīng)用服務(wù)提供商）是指配置、租賃和管理應(yīng)用解決方案，為商業(yè)、個(gè)人提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化理應(yīng)用解決方案，為商業(yè)、個(gè)人提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司。通俗地說(shuō)，服務(wù)公司。通俗地說(shuō)，ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，是一種業(yè)務(wù)租賃模式，企業(yè)用戶可以直接租用企業(yè)用戶可以直接租用ASP的計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)進(jìn)的計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)管理，從而節(jié)省一大筆用于信息技術(shù)行自己的業(yè)務(wù)管理，從而節(jié)省一大筆用于信息技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)行的資金。產(chǎn)品技術(shù)購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)行的資金。 ASP強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用而不是所有權(quán)，強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用而不是所有權(quán)，用戶不再擁有應(yīng)用程序，也不需要負(fù)責(zé)對(duì)程序內(nèi)外用戶不再擁有應(yīng)用程序，也不需要負(fù)責(zé)對(duì)

38、程序內(nèi)外部維護(hù)。通過(guò)社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，整合人員、部維護(hù)。通過(guò)社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，整合人員、硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供商業(yè)解決方案，從而硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供商業(yè)解決方案，從而提高社會(huì)資源配置效率。提高社會(huì)資源配置效率。ASP模式的特點(diǎn)模式的特點(diǎn) 企業(yè)采取企業(yè)采取ASP模式，不僅實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)模式，不僅實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)的外包，而且是將自己的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)托管給的外包，而且是將自己的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)托管給ASP，得，得到相關(guān)的技術(shù)支持。到相關(guān)的技術(shù)支持。（1）ASP以應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心：以應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心：ASP為企業(yè)提供訪問(wèn)和管理。為企業(yè)提供訪問(wèn)和管理。（2）ASP出售的是應(yīng)用訪問(wèn)：出售的是應(yīng)用訪問(wèn)：ASP為企業(yè)提供租賃服務(wù)。為企業(yè)提供租賃服務(wù)。（3）ASP進(jìn)行集中管理：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)。進(jìn)行集中管理：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)。（4）ASP面對(duì)多個(gè)用戶服務(wù)：面對(duì)多個(gè)用戶服務(wù)：ASP提供一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用包，為多個(gè)不同的提供一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用包，為多個(gè)不同的 企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。（5）ASP應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品化：應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品化：ASP為企業(yè)提供各項(xiàng)技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。為企業(yè)提供各項(xiàng)技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。 （6）ASP應(yīng)用服務(wù)的規(guī)范化：應(yīng)用服務(wù)的規(guī)范化：ASP提供給行業(yè)用戶一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)系提供給行業(yè)用戶一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)系