管理學習題控制參考答案

1、第十三章限制練習與思考一、單項選擇題1,治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生根據(jù)這一說法,以下幾種限制方式中,哪 一種最重要？.A,直接限制B.反響限制C.前饋限制D,同期限制2,具有監(jiān)督和指導兩方面作用的是.A.前饋限制B.反響限制C,同期限制D.直接限制3. 一個有效的限制系統(tǒng)其限制主體應該是0A.各級治理者B.全體員工C.監(jiān)督機構D.上級機關4. 一個工人每天或每周必須完成生產一定數(shù)目的零件,他必須保持不超過1%的廢品率,他必須在指定的6個月內完成預定的工作,在生產特定數(shù)目的零件時不 能超過所規(guī)定的物料消耗.對于限制來講,這是在 0A,衡量實際績效B,進行差異分析C,采取糾偏舉措D,明確限制標準

2、5,某企業(yè)制定勞動定額時,出現(xiàn)了以下四種意見,你認為哪一種意見比擬正確？A.勞動定額主要是為了考核用的,所以應該選擇最先進的標準B.定額標準確實定應該結合企業(yè)實際,并考慮有助于員工積極性的調動C.為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務,應該選擇最低的定額標準D.考慮到員工操作水平的差異性,定額標準宜取最先進與最低標準的平均值6.小李是一家合資企業(yè)的總經理助理,為了提升企業(yè)的經濟效益,總經理要求 他研究提出一套增強企業(yè)的治理限制、建立企業(yè)有效治理限制系統(tǒng)的可行方案.總經理在提出工作要求時提醒他一定要做到 率牛要牽牛鼻子.小李分析了半天 也不知道應該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子你認為下面哪一條是總經理 所

3、說的牛鼻子？A.確定限制對象B.選擇關鍵限制點C.制定標準D.采取糾偏舉措參考答案：1.C; 2. C; 3.A; 4.D;5.B; 6.B;二、多項選擇題1 .下面哪些可以成為關鍵限制點？.A.實物標準B.本錢標準C.方案標準D.收益標準E.無形標準2 .關于文化限制,以下描述中哪些是正確的.A.在組織中建立一種有利于限制職能能夠更加高效實施的文化B.基層員工由于文化、科技程度低,導致限制效果低下C.要求治理者與員工對限制有共同的認知D.要求治理者和員工彼此統(tǒng)一協(xié)調觀念,配合默契E.通過文化進行限制,主要是要把握好在組織框架內授權的運用3 .組織中的限制系統(tǒng)主要由以下幾個要素構成,即 .A.

4、限制的目標系統(tǒng)B.限制的主體C.限制的對象D.限制的程序E.限制的機構、方法和手段4 .有效限制的要求是.A.適時限制B.適度限制C.客觀限制D.主觀限制E.彈性限制5 .以下哪些屬于治理限制的根本特征？.A.目標性B.整體性C.動態(tài)性D.技術性E.人性參考答案：1.ABCDE; 2.ACD; 3.ABCE; 4.ABCE;5.ABCE;三、判斷題1 .具有監(jiān)督和指導兩方面作用的是前饋限制.2 .與間接限制一樣,直接限制的有效實施同樣需要一套嚴密、科學的治理制度作為保證.3 .無形標準也可以成為關鍵限制點限制.( )4 .限制應采取多重標準,這樣可以預防工作中出現(xiàn)做外表文章的現(xiàn)象.( )5 .

5、不能把限制工作過于死板地同方案擰在一起,以免在整個方案失策或發(fā)生突 然變動時限制也跟著失控.()6 考答案：1.錯；2.對；3對；4對；5.錯；四、問做題1 .如何理解治理限制的作用與功能？答：治理限制的主要作用和功能有以下幾方面：(1)統(tǒng)合與促進.在一個組織中,雖有多個不同的作業(yè)單位,但要到達經 營目標,必須全面配合,以發(fā)揮團隊整體作用,實現(xiàn)統(tǒng)合與促進的雙重目的.(2)制約與鼓勵.限制能制約治理活動,真實地反映工作實績,并可以穩(wěn) 定員工的工作情緒,激發(fā)他們的工作熱情及潛能,從而提升工作效率.(3)及時發(fā)現(xiàn)、糾正偏差.有效的治理限制系統(tǒng)應當能夠及時地獲取偏差 信息,采取糾正偏差舉措,以預防偏差

6、的累積影響到組織目標的順利實現(xiàn).(4)適應環(huán)境變化.有效的限制系統(tǒng)還應能幫助治理人員預測和把握內外 環(huán)境的變化,并對這些變化帶來的時機和威脅做出及時、正確、有力的反響,在 必要時,對原有的方案和目標作出調整, 甚至重新制定方案和目標,以將組織活 動調整到與內外環(huán)境最相適應的狀態(tài).2 .前饋限制有什么優(yōu)點？其有效實施需要什么條件？答：相對于其他的限制方式,前饋限制的優(yōu)點表現(xiàn)在：首先,前饋限制是在 工作開始之前進行的,可以防患于未然,預防了偏差發(fā)生造成的實際損失；其次, 前饋限制是在工作開始之前針對某項方案行動所依賴的條件進行限制,不針對具體人員,因而不易造成直接的沖突,易于被員工接受并付諸實施.

7、前饋限制的有效實施需要比擬嚴格的條件. 例如,治理人員必須掌握關于工 作過程的充分、及時和準確的信息,準確了解前饋限制因素對方案開展工作的影 響.考慮到未來的不確定性和信息本錢, 在現(xiàn)實中要做到這些是十分困難的, 因 此,為保證限制工作到達令人滿意的效果,組織必須綜合運用其他的限制方式.3 .關鍵限制點主要有哪些方面？答：限制點一般有以下幾種.一實物標準.實物標準,或稱物理標準,是 非貨幣形式的衡量標準,在耗用原材料、消耗勞動力、提供效勞及生產產品的操 作層次中通用,這些標準可以反映任務或工作的數(shù)量,也可以反映任務或工作 的質量.二本錢標準.本錢標準,或稱費用標準,是貨幣形式的衡量標準, 它是

8、以貨幣價值來衡量因作業(yè)造成的消耗,即將經營活動中的本錢用貨幣值來表 示.本錢標準的水平一般有以下四種：1.實際平均水平；2.歷史最好水平；3. 理想水平；4.平均先進水平.三資金標準.資金標準,或稱資本標準,是費 用標準的變種,是用貨幣來計量實物工程而形成的.四收益標準.把貨幣值用于銷售量即為收益標準,如人均銷售額等.五方案標準.方案標準,或稱程序標準.六無形標準.在任何一個組織中,都存在著許多無形標準.在這 些情形下,主觀判斷、反復試驗、知覺便成為衡量的依據(jù).七可考核指標的標準.對于復雜方案中的作業(yè)及治理者自身的績效, 現(xiàn)代治理者發(fā)現(xiàn),經過研究 和思考有可能確定一些指標用于衡量績效的目標,

9、不但定量的指標可以成為上述 績效的標準,而定性的指標也是在標準領域中的一項新開展.4 .有效限制有哪些特征？試具體說明.答：一準確性和客觀性.一個限制系統(tǒng)如不能提供準確的信息,就會導致 治理者在應該采取行動的時候而沒有采取行動； 或者在根本沒有出現(xiàn)問題的時候 而采取行動,導致限制失效.另外,在治理中難免會有許多主觀因素,治理者不 能只憑個人的主觀經驗或直覺進行判斷, 而應該采取科學的方法,要尊重客觀事 實.二適應性.適應性是指限制應當與方案和工作特點以及主管人員的具體 情況相適應,例如,要有針對性地收集信息,要使主管人員理解信息的內容,使 系統(tǒng)便于使用等.三及時性.及時性是指能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差,

10、糾正偏差.控 制不但要準確而且要及時,再好的信息如果過時了,也是毫無用處的.要預防時 滯,使限制失去應有的效果,要估計未來可能發(fā)生的變化,使糾正舉措的安排具 有一定的預見性.最理想的限制應該是在偏差未出現(xiàn)之前,能夠預計偏差的產生, 做到防患于未然.四靈活性或彈性.靈活性或彈性是指限制工作即使在面臨 方案發(fā)生變動、出現(xiàn)了未能預見到的情況或方案失敗的情況下,也能發(fā)揮作用.限制系統(tǒng)本身應當具有足夠的靈活性以適應各種不同的變化,持續(xù)地發(fā)揮作用, 與方案一同變動；不能把限制工作過于死板地同方案擰在一起, 以免在整個方案 失策或發(fā)生忽然變動時限制也跟著失控. 或者說,限制必須有彈性.如企業(yè)的預 算工作、滾

11、動方案、應變方案等都表達了限制的彈性原那么.五經濟性.限制系統(tǒng)的運行從經濟角度看必須是合理的,任何限制系統(tǒng)產生的效益都要與其本錢 進行比擬.要精心選擇限制點,降低限制的各種消耗,改良限制方法和手段,防 止在無效限制上花費精力和財力,用盡可能少的本錢取得所期望的效果.要重視 選擇關鍵性問題和注意對例外出現(xiàn)的偏差進行限制.因此,經濟性原那么也稱關鍵 限制點原那么和例外情況原那么.六匹配性.任何限制或技術都必須適合組織氣 氛才能奏效.例如,在員工自由度較大、對治理的參與程度較深的組織中,嚴格 監(jiān)視型的限制系統(tǒng)將不受歡送,也很難成功. 七指示性.有效的限制系統(tǒng)不 僅可以指出偏差的產生,而且還必須指出偏

12、差發(fā)生在哪一個確切位置,誰應該對 偏差負責,并建議如何糾正這種偏差.八理解性.任何限制系統(tǒng)對所涉及的 員工來說都必須是可以理解的.九標準的合理性與多重性.限制的標準應是 富有挑戰(zhàn)性、經過努力可以到達的合理標準； 標準過高或過低,都不會起到鼓勵 作用.另外,限制應采取多重標準,可以預防工作中出現(xiàn)做外表文章的現(xiàn)象.多 重標準比單一標準更難把握,但能夠更準確地衡量實際工作.十重點與例外相結合.限制要突出重點,在限制過程中不可能面面俱到,找出最能反映表達成 果的關鍵因素進行限制；有些偏差無關緊要,有些偏差卻意義重大；另外,限制 工作要著重于方案實施中的例外情況, 可使治理者集中精力解決問題,將其工作

13、集中在需要注意和應該注意的問題上； 在對例外情況的重視程度上,不僅依大小 而定,還要考慮實際情況；同時例外與重點要結合起來,即限制要注意關鍵點上 的例外情況.5 .有效限制有哪些要求？試詳細說明.答：1.適時限制.組織活動中產生的偏差只有及時采取舉措加以糾正,才能預防偏差的擴大,或預防偏差對組織不利影響的擴散. 及時糾偏,要求治理人員 要能及時掌握能夠反映偏差產生的原因及其嚴重性的信息.糾正偏差的最理想方 法應是在偏差未產生之前,就注意到偏差產生的可能性,從而預先采取必要的防 范舉措,預防偏差的產生,或者由于企業(yè)某種無力抗拒的原因, 出現(xiàn)偏差不可避 免,那么這種熟悉也可指導企業(yè)預先采取舉措,

14、消除或減少這種偏差產生后可能 對企業(yè)造成的不利后果.2 .適度限制.適度限制即限制的范圍、程度和頻度要恰到好處.為此應注意 以下幾個問題：第一,預防限制過多或限制缺乏.有效的限制應該既能滿足對組 織活動監(jiān)督和檢查的需要,又要預防與組織成員發(fā)生強烈的沖突.適度的限制就 能同時表達這兩個方面的要求：一方面,限制過多會對組織中的人造成傷害, 對 組織成員行為的過多限制,會扼殺他們工作的積極性和創(chuàng)造性, 從而影響企業(yè)的 效率；另一方面,限制缺乏,將不能使組織活動有序地進行,將不能保證各部門 活動的進度和比例的協(xié)調,也會造成資源的浪費；第二,處理好全面限制與重點 限制的關系.任何組織都不可能對每一部門、

15、每一環(huán)節(jié)的每一個人在每一個時刻 的工作情況進行全面的限制.由于存在對限制者進行再限制的問題, 這種全面控 制可能會造成限制人員遠遠多于現(xiàn)場作業(yè)者的現(xiàn)象, 因此,全面限制不僅代價高, 而且也是不可能、不必要的.企業(yè)在建立限制系統(tǒng)時,應找出影響企業(yè)的關鍵性 因素,并據(jù)此在相關環(huán)節(jié)上設立限制點,進行重點限制；第三,使花費一定的控 制費用得到足夠的限制效益.任何限制都需要一定的費用,在限制過程中,衡量 工作成績、分析偏差、糾正偏差等都需要支付一定的費用；同時,任何限制,由 于糾正了組織活動中存在的偏差, 都會給組織帶來一定的收益.一項限制,只有 當它帶來的收益超出其所需本錢時,才是值得的.3 .客觀限制.有效的限制必須是客觀的,符合組織實際的.客觀的限制源于