怎樣樹立積極的心態(tài)

1、 職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能2004年年5月月1職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力要求職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力要求v樹立心態(tài)積極樹立心態(tài)積極v明確發(fā)展目標明確發(fā)展目標v時間與計劃管理時間與計劃管理v雙贏思維雙贏思維v設(shè)身處地的溝通技巧設(shè)身處地的溝通技巧v團隊合作意識團隊合作意識v全面的自我發(fā)展全面的自我發(fā)展2 什么是積極心態(tài)?v心理學對于積極心態(tài)的解釋?v積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同行為表現(xiàn).3 依 照 價 值 作 出 決 定v 刺 激 反 應(yīng)v 刺 激 反 應(yīng) 依 照 價 值 做 出 自 由 的 反 應(yīng)4 主 動 積 極 vs. 消 極 被 動 積 極 主 動 積 極 主 動 的 人 運 用 自 由

2、 空 間, 依 照 價 值 做 出 選 擇. 巧 妙 的 使 用 刺 激 與 回 應(yīng) 的 空 間, 使 自 由 選 擇 的 范 圍 得 到 極 大 的 擴 展. 消 極 被 動 消 極 被 動 的 人 允 許 外 部 刺 激( 情 緒, 感 受 或 環(huán) 境) 來 決 定 自 己 應(yīng) 該 如 何 回 應(yīng).5 決決 定定 論論v 遺 傳 決 定 論 - 認 為 人 的 本 性 是 祖 先 遺 傳 而 來 的.v 心 理 決 定 論 - 強 調(diào) 個 性 是 教 養(yǎng) 方 式 的 產(chǎn) 物.v 環(huán) 境 決 定 論 - 主 張 環(huán) 境 決 定 人 的 本 性.6 人 類 的 四 種 天 賦 潛 能vAwar

3、eness 自自 我我 意意 識識vImagination 想想 象象 力力vConscience 良良 知知vIndependent Will 獨獨 立立 意意 識識7 影 響 圈8vSpecific 明確具體的明確具體的vMeasurable 可衡量評估的可衡量評估的vAttainable 可達成的可達成的vRealistic 現(xiàn)實可行的現(xiàn)實可行的vTimed 有時間限制的有時間限制的Quantity 數(shù)量數(shù)量 + Time 時間時間 + Cost 成本成本9正正 確確 目目 標標 的的 價價 值值目標使我們明確方向。目標使我們明確方向。目標使我們更好地發(fā)揮潛能。目標使我們更好地發(fā)揮潛能。

4、有了目標才會有結(jié)果。有了目標才會有結(jié)果。10個個 人人 目目 標標 金金 字字 塔塔11時時 間間 管管 理理12時時 間間 管管 理理 概概 述述v時間不再生、是隨時失去的公平資源時間不再生、是隨時失去的公平資源v時間管理實際是對自我的管理時間管理實際是對自我的管理v時間管理要立足于今天時間管理要立足于今天v要找出浪費的時間、從節(jié)約時間開始要找出浪費的時間、從節(jié)約時間開始13四四 代代 時時 間間 管管 理理 理理 論論v第一代第一代 -備忘錄型備忘錄型v第二代第二代-事先規(guī)劃安排行程事先規(guī)劃安排行程v第三代第三代-規(guī)劃、定優(yōu)先順序、操之在我規(guī)劃、定優(yōu)先順序、操之在我v第四代第四代-創(chuàng)造高品

5、質(zhì)生活創(chuàng)造高品質(zhì)生活14MTWThFSaSuIIIIIIIIIIVIVIVIIIIIIIIIIIIIII 傳 統(tǒng) 的 時 間 計 劃 表15MTWThFSaSuIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII 更 有 效 的 計 劃 表16緊緊 急急不緊急不緊急重重 要要不重要不重要 輕輕 重重 緩緩 急急 矩矩 陣陣17舉 例 說 明緊緊 急急不不 緊緊 急急重重 要要不不 重重 要要 干擾、電話干擾、電話 信件、報告信件、報告 會議會議 迫在眉睫的事迫在眉睫的事 符合別人期望的事符合別人期望的事 做規(guī)劃、計劃做規(guī)劃、計劃 人際關(guān)系的建立人際關(guān)系的建立 準備工作準備工作 預(yù)防措施預(yù)防措施

6、提升自己的能力提升自己的能力 抓住新機會抓住新機會 忙碌瑣碎的事忙碌瑣碎的事 廣告函件廣告函件 電話電話 逃避性活動逃避性活動 閑聊天閑聊天 緊急狀況緊急狀況 迫切的問題迫切的問題 限期完成的工作限期完成的工作 計劃好的會議計劃好的會議18 根根 據(jù)據(jù) 事事 情情 分分 配配 時時 間間給出時間立刻就做給出時間立刻就做!19 根根 據(jù)據(jù) 事事 情情 分分 配配 時時 間間給出多的時間有計劃的去做給出多的時間有計劃的去做!20 根根 據(jù)據(jù) 事事 情情 分分 配配 時時 間間立立 刻刻 就就 做做 但但 控控 制制 時時 間間!21 根根 據(jù)據(jù) 事事 情情 分分 配配 時時 間間可可 以以 考考

7、慮慮 不不 做做!22時時 間間 計計 劃劃v給重要的工作留大塊兒的時間給重要的工作留大塊兒的時間v直截了當處理緊急事務(wù)直截了當處理緊急事務(wù)v控制花在不重要的事務(wù)上的時間，即使控制花在不重要的事務(wù)上的時間，即使它們很緊急它們很緊急23當你接到一項任務(wù)當你接到一項任務(wù):v削減不必要的工作削減不必要的工作v授權(quán)授權(quán)v設(shè)立輕重緩急設(shè)立輕重緩急24時時 間間 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng)v樹樹 立立 目目 標標v排排 出出 輕輕 重重 緩緩 急急v使使 用用 工工 具具 做做 出出 計計 劃劃 v采采 取取 行行 動動25時時 間間 管管 理理 工工 具具v一一 個個 好好 的的 日日 記記 本本v要要 事

8、事 清清 單單26好好 的的 日日 記記 本本:v什么是一個好的日記本什么是一個好的日記本v電子版日記本和傳統(tǒng)的日記本有什么區(qū)別電子版日記本和傳統(tǒng)的日記本有什么區(qū)別?v使用日記本的基本原則使用日記本的基本原則討論討論27要要 事事 清清 單單 的的 作作 用用v意識到所有你要做的事情意識到所有你要做的事情v長期的目標和短期的目標都在長期的目標和短期的目標都在一起一起v隨時隨地提醒你隨時隨地提醒你, 你永遠都不你永遠都不會忘記會忘記!28 雙雙 贏贏 思思 維維TM29 人人 際際 交交 往往 的的 六六 種種 思思 維維 模模 式式v雙 贏v 贏 輸v 輸 贏v 雙 輸v 贏 v 不 成 交3

9、0 富足心態(tài)富足心態(tài)/貧乏心態(tài)貧乏心態(tài)富足心態(tài)富足心態(tài)相信世間有足夠的資源相信世間有足夠的資源, 每人得以分享每人得以分享貧乏心態(tài)貧乏心態(tài)資源不足夠充分資源不足夠充分, 我最好先得到自己的我最好先得到自己的.31 設(shè)身處地的溝通技巧設(shè)身處地的溝通技巧32 為了設(shè)定的為了設(shè)定的目標目標，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在個人或群體間傳在個人或群體間傳遞，并遞，并達成共同協(xié)議達成共同協(xié)議的過程。的過程。溝溝 通通 的的 定定 義義33：是指一個人所說的及所做的是指一個人所說的及所做的 這件事從計劃中看是由你來負責這件事從計劃中看是由你來負責：是對某人的觀點和感受是對某人的觀點和感受 你這人就是

10、怕?lián)熑文氵@人就是怕?lián)熑螌?事事 不不 對對 人人34我我 們們 為為 什什 么么 要要 提提 問問v 收集信息和發(fā)現(xiàn)需求收集信息和發(fā)現(xiàn)需求v 開始和結(jié)束談話開始和結(jié)束談話v 控制談話方向控制談話方向v 制止別人滔滔不絕的談話制止別人滔滔不絕的談話v 征求意見征求意見v 不明白或不相信不明白或不相信v 提出建議提出建議v 處理異議處理異議35問問 題題 的的 類類 型型v 開放式問題開放式問題v 封閉式問題封閉式問題36封閉式問題封閉式問題開放式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你有什么問題？你喜歡你的工

11、作的你喜歡你的工作的哪些方面？哪些方面？會議是如何結(jié)束的？會議是如何結(jié)束的？問問 題題 舉舉 例例37開開 放放 式式 問問 題題 38問問 題題 的的 優(yōu)優(yōu) 勢勢 和和 風風 險險封封閉閉式式開開放放式式 優(yōu)優(yōu) 勢勢風風 險險39有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦用開放式問題開頭，一旦談話跑題談話跑題, , 用封閉性問題用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張緊張, , 再給予開放式問題。再給予開放式問題。40積積 極極 聆聆 聽聽 是暫時忘掉自我忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地理解理解講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗體驗，感受感受整個過程。這是一

12、種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。41聆聆 聽聽 的的 作作 用用v 獲得更多信息獲得更多信息v 幫助進行談話幫助進行談話v 處理不同意見處理不同意見v 有效發(fā)表自己的意見有效發(fā)表自己的意見v 保持友好氣氛保持友好氣氛42聆聆 聽聽 的的 目目 的的43 同同 理理 心心 傾傾 聽聽當我們不確認我們真的聽懂了的時候當我們不確認我們真的聽懂了的時候當我們不確認對方已經(jīng)感到被理解當我們不確認對方已經(jīng)感到被理解當對方在強烈的情緒化狀態(tài)時當對方在強烈的情緒化狀態(tài)時 44 同理心傾聽的五種方式同理心傾聽的五種方式重復字句重復字句, , 不是感受不是感受重整內(nèi)容重整內(nèi)容表達感受表達感受重整內(nèi)容并表達感受重整內(nèi)容并表達感受判斷同理心是否適當或必要判斷