汽車營銷策劃方案(12篇)

1、汽車營銷策劃方案 （12 篇 ）汽車營銷策劃方案 第 1 篇：一、汽車營銷策劃書之前言 在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能， 轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工 具。那么當(dāng)人們擁有一輛自我的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。 汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５?消費資料。河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能 與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校 內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè) 的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐本事。二、汽車營銷策劃書之市場分析（ 一） 、環(huán)境及市場分析1 、行業(yè)分析 隨著汽車工業(yè)的迅猛

2、發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽 車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電 一樣成為我們生活的必需品。 隨著汽車家庭化、 大眾化， 人、 車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸 入人心，并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。2 、競爭分析 汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，十分 活躍，但實質(zhì)良莠不齊，構(gòu)成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目 前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有構(gòu)成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無 序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的構(gòu)成。中國汽車后市場的服 務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并 且由于自身的

3、限制對整體市場的掌控力不足，沒有構(gòu)成大規(guī) 模的壟斷和全國性品牌。目前汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個 細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大 小不一，市場開發(fā)手段落后 ; 管理落后，經(jīng)營模式落后， 分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如 人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起 汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操無標(biāo)準、質(zhì)量無 保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技 術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫 傷了有車族消費的進取性。3 、消費者分析目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準要求，眾多 業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進

4、取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之 的是：品牌店一品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服 務(wù)意識強 ; 信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著 人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增 強，人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求，還 需要最大限度的滿足心理消費的需求。（ 二 ） 、 swot 分析優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是 自我學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自我學(xué)校的教師，這樣的 話，有利于管理、 探討和溝通， 相對于目標(biāo)顧客集中和明確， 便于進行宣傳和推廣。劣勢: 地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍 較窄; 管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的

5、教師和學(xué) 生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和 摸索的過程。機會：此刻汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模， 有很大發(fā)展空間 再有就是能夠充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝 通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù) 范圍和市場份額。威脅: 本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，可是 我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。三、汽車營銷策劃書之市場定位美容店的名字： 汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛， 因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還能夠 加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們期望除了給來我們那 里車友美容汽車外，還能夠免費給他們檢測汽車的安全系

6、 統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后能夠安心，平穩(wěn)的 在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤?xx 汽車美容店”中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場 的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化， 需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù) 的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上 則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異 化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。xx 汽車美容店經(jīng)過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總 結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn) 品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給 了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營

7、銷方式。 xx 汽車美容 店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美 容服務(wù)路線。xx 汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車 族群體之中和校車隊，這一群體具有必須的文化素質(zhì)及品 位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精 細度和完美度有較高要求， 而對價格較不敏感。 按價格理論， 影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方 面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價 格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖; 市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識，進而決定美容服務(wù)價格的 上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、 下限之間不斷波動， 并最終確定美容服

8、務(wù)的市場價格。可是，在研究美容服務(wù)成 本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起 來?？墒请S著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消 費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。四、汽車營銷策劃書之營銷目標(biāo)有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店， 主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，期望經(jīng)過初期 的經(jīng)營管理后，能夠有更好的發(fā)展，能夠開展更多的業(yè)務(wù)有 更多的顧客，并能在必須時期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)， 讓全校教職工成為本店的常客。 在此基礎(chǔ)上， 提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有 者了解并來本店消費。五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案（ 一） 市場營銷策略 市場營

9、銷，是經(jīng)過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企 業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展 工，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求 市場。市場營銷以消費者 （顧客 ）為指向，一切營銷活動都要 以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終 目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，經(jīng)過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移 到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括 價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。1）價格策略 價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng) 的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定 價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采 用由外而內(nèi)的定價，即首先研

10、究消費者的心理理解本事，當(dāng) 我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以 理解，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后，再研究競爭因 素，最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我 學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們 剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐本事的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求 太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客 教職工 ( 工薪階層 )來開出比市場較低的顧客可理解的 價格，來吸引客戶。2) 服務(wù)策略 由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越 來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的 一面

11、，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營銷廣受關(guān) 注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè) 不斷改善售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平 ; 進行“承 諾服務(wù)”，讓顧客滿意 ; 及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息， 公正、 誠懇處理顧客投訴 ; 努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具 有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦 錯過這個機遇，就沒能辦法補救。所以，美容店應(yīng)異常注意 加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。(1) 提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與 客戶接觸，美容店的形象主要是經(jīng)過員工傳遞給客戶，所以 首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服 務(wù)品質(zhì)。

12、而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服 務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際 需要，使整個服務(wù)過程富于”人情味”每一個美容店都應(yīng)當(dāng) 清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落 腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，到達甚至超過 客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入 美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使 整個服務(wù)過程充滿“人情味” ，把服務(wù)他人為的樂趣，發(fā)自 內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān) 愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的 魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。(2) 實施服務(wù)質(zhì)量考

13、核與激勵機制，樹立服務(wù)典型，引 導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工 的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為進取。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量 獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵， 服務(wù)質(zhì)量先進個人、 班組等評定， 評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進個人，經(jīng)過物質(zhì)獎勵與 精神獎勵的方式， 樹立服務(wù)典型， 使之增強職責(zé)感與榮譽感， 構(gòu)成一個進取向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美 容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自 已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整 體服務(wù)水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。(3) 從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事，從與 客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容

14、店的服務(wù)水平，美容店 必須注重服務(wù)過程中每一個細節(jié)，盡可能到達甚至超越客戶 的期望。如 24h 接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽 ; 耐心 解答客戶的咨詢 ; 對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多 一聲問候 ; 雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店 員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重 要。所以，美容店全體員工都應(yīng)從細微入手，在服務(wù)中融入 親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市 場競爭中， 誰在服務(wù)上先邁出第一步， 誰就會取得競爭優(yōu)勢 誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時構(gòu) 成吃掉競爭對手的強大實力。所以，每一個汽車美

15、容店要在 初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步到達 人性化服務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取 的各種服務(wù)營銷措施，經(jīng)過不斷的努力和完善，最終建立本 地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。3) 宣傳策略 汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效 的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，能夠起到事半功 倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的 競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先 進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，并且還要有高人一籌的宣傳策 略。在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告 廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信 息來進行宣傳

16、推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣 告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目 的和資料有所不一樣。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一 是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng); 二是增加客源。在 廣告的形式上，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶 外廣告 （ 如校門口的站牌及小三輪的車身等 ） 和廣告?zhèn)鲉螢?主。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效 果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名 度。提議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā) 布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要 汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，資料以介紹美容 店服務(wù)項目

17、、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系 方式等為主，能夠適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng) 營等。（ 二） 用地規(guī)劃及店面裝潢 由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的 空地上，占地面積為 60 平方米左右， 20 平方米左右用于辦 公、接待、物品存放等， 40 平方米左右用于工人操的棚式操 間，一次可同時接待 23兩車。所以我們將店面的裝潢具 體如下：1 、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在 一齊，物品儲存單獨在一齊。 15 平方米用于辦公和接待， 5 平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里 面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。 辦公區(qū)里面要

18、有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各 職能人的崗位職責(zé)。 接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值 昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。所以， 接待室與操間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能 增加操的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新 的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容 的相關(guān)配置以及其他。2 、我們是棚式的操間，所以我們主要裝潢地面與屋頂 即可。操間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個 要點。新鋪的地板應(yīng)研究排水問題，有排水溝的一邊可低一 點，以便排水。操間的屋頂以方格 (即鋁合金框架加較輕的板材

19、 ) 為宜， 并懸掛宣傳品牌的彩旗。此外，我們能夠在操間懸掛我們的“汽車美容項目牌” 及“標(biāo)準收費牌” 。3. 、水、電設(shè)施安裝(1) 水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不 高，但要求有足夠的水壓和供水量 ; 排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有 排水溝，以保證店內(nèi)不積污水 ; 水龍頭的安裝，安裝的位置 應(yīng)靠墻角， 店內(nèi)面積較大， 在不一樣的方位要以多裝 1-2 個， 要注意操時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因 為每一天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配 有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。(2) 電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光 燈，回有時會遇到夜間業(yè)或采光

20、效果較差的場所所以照明問 題在裝修時應(yīng)研究光線的充足 ; 供電插座：供電插座必須要 使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這 是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在 30-50cm; 供電量：總開關(guān)的負載量應(yīng)研究照明、拋光機、 清洗機等其他電器同時業(yè)的功率。（ 三） 軟、硬件和人員配置及預(yù)算1 、機器設(shè)備配置序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價1 舉升機 16800-75002 扒胎機 12400-33003 烤漆房 122000-400004 輪胎平衡機 12500-30005 電腦洗車機 1338006 吸塵器 1560-13007 打蠟機 2100-1308 沖

21、氣泵 12000-30009 封釉機 110 拋光機 115011 電動扳手 1150-24012 浴巾 （ 純棉 ） 若干 20013 鹿皮若干 20014 毛巾 （ 純棉 ） 若干 20015 熱風(fēng)槍 （ 貼膜用 ）1150-25016 相關(guān)洗滌液基汽車美容 產(chǎn)品若干17 洗車機 1600-100018 噴泡機 14502 、辦公軟硬件配置序號項目名稱數(shù)量單價備注1 電腦 1 臺 3500 用于管理、收銀2 條碼打印機 1 臺 15003 條碼槍 1 臺 300-5004 汽車美容管理軟件 1 套 300-12005 條碼貴賓卡 200 張 10006 激光打印機 1 臺 15003 、人

22、員配置及預(yù)算 序號工種人數(shù)工資備注1 店長 12000 從事汽車美容三年以上2 裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上3 財務(wù)收銀 11500 從事會計或收銀一年以上4 業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+提成從事汽車相關(guān)工兩年以上5 洗車普工 33000 勤勞、誠實( 四) 、運營管理汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是 指人們在社會交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮 貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀能夠建立自尊、增 強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好 各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人 聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象

23、 就會出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能夠說，一個人 的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。 更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮 儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)為發(fā)展汽 車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮 儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。(1) 禮儀方面1) 接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負責(zé)接待的員工主動迎接、熱情接待、進取引見2) 接、交車禮儀車主來監(jiān)時， 詳細詢問美容的項目， 也可根據(jù)實際情景， 向客人推薦其他服務(wù)項目， 當(dāng)客人表示不理解時， 不得強求 ; 談好服務(wù)項目后，清點好車內(nèi)物品，并提議車主將貴重

24、物品 取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美 容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。3) 操服務(wù)禮儀 在操過程中，如車主在一旁觀看，工人員應(yīng)向其介紹 產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識 ; 進行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷 竊、隱匿。(2) 人力資源管理1) 員工服務(wù)細則a. 員工應(yīng)舉止禮貌，對顧客要熱情、禮貌。b. 員工應(yīng)理解上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有 意見應(yīng)于事前述明核辦。c. 員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非 經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用 本店名義。d. 員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。e. 員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不

25、得畏難規(guī)避，互相 推諉或無故拖延。f. 員工處理業(yè)務(wù)， 應(yīng)有成本觀念， 對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出g. 員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以 損害本店名譽的行為。h. 員工應(yīng)彼此通力合，同舟共濟，不得有妄生意見、吵 鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。i. 除必要的試車外，不得動用客戶車輛。2) 、人員的招聘 關(guān)于人員的招聘，能夠盡可能的從自我學(xué)校的各個系的 教師和同學(xué)中進行招聘，以減少費用，還能夠使他們很好的 適應(yīng)工環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有必須汽車構(gòu)造及維修 等基礎(chǔ)知識，能夠從他們里邊挑選一些熱愛此工的，頭腦靈 活，理解本事強，較易理解新鮮事物，做事勤

26、懇，能吃苦耐 勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù) 介紹工，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐， 思維敏捷， 善于與人溝通， 能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系， 能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達本事強，能有效地將自 有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工 ; 對于管理人 員能夠從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中 進行招聘，應(yīng)具有能嚴格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強職責(zé)心和職 責(zé)感，能制定較詳細的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃，對廣告策 劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J識，能合理安排工中的各項事宜， 能獨立處理和解決工中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工 之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府

27、有關(guān)部門之間的 關(guān)系，有較強的語言表達本事和社交本事，財務(wù)人員能夠從會計系進行招聘。3）、人員管理a 、工態(tài)度、認真負責(zé)、給顧客以親切和簡便愉快的感 覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。b 、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工安排和調(diào)度， 按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工 ; 遇疑難 問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。c 、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工場所的服裝應(yīng) 統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要堅持服裝淡雅得體，不得過 分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，堅持清潔，頭發(fā)不宜太長 ; 上 班前不能喝酒或吃有異味食品，工時不許抽煙。六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃 客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和

28、堅持客源而進行的 一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的 前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工，也是一項最重 要的工。（ 一） 新客戶開發(fā) 新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客 戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必 然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶 ; 另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別 針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。1 、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶 開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利 用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一 樣服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：(1) 對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事

29、業(yè)單位的公務(wù) 車，汽車美容店能夠直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們 發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營 業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠 獲得異常的優(yōu)惠，并可獲得有效期為 1 年以上的貴賓卡，邀 請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費 卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度 應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的 優(yōu)惠卡，應(yīng)出異常說明。(2) 對于私家車一般經(jīng)過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請 函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀 請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也能夠 經(jīng)過私車擁有率較高的單位

30、向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。(3) 美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方 式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū) 向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。2 、利用汽車銷售商爭取新客戶 抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本 汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?車銷售商建立戰(zhàn)略合關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就 送一張會員卡，并且能夠在不定必須期限內(nèi)享受一次免費或 異常的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。3 、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新 增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要 做很多工，付出

31、的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸?容的服務(wù)情景、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店 的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管 理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服 務(wù)。然后經(jīng)過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客 戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的 會員卡或優(yōu)惠卡，就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠 卡，并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。（ 二） 鞏固老客戶如建立客戶檔案，這即能夠方便與客戶聯(lián)系，又能夠準 確地計算各種消費積分 ;加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美 容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客

32、戶進 行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服 務(wù)，是否需要美容店幫忙的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄 送賀卡等 ;確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服 務(wù)，認真操，確保質(zhì)量。如果為客戶供給的服務(wù)存在瑕疵， 美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉 ;供給其他服務(wù)，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之 后，應(yīng)盡其可能為客戶供給其他服務(wù)。主要工資料有：了解 美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，供給技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨 詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，供給零配件和備用件的 服務(wù)等。七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析 序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注1 廠地裝潢費用 3 萬元主要辦公收銀區(qū)及

33、精品柜2 機器設(shè)配 8 萬元3 辦公設(shè)配 8100-9200 元收銀設(shè)備整套4 人員工資 9 個 13800 元月5 裝飾件采購 2-3 萬元輪胎及裝飾精品等6 流動資金 5 萬元八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語如果我們能預(yù)知未來，我們就能夠等待，如果我們不能 做到，我們就必須預(yù)先準備。經(jīng)過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有 理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新 的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。所以，做好宣傳營銷 策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。對于 xx 汽車美容店的營銷策劃，我們將竭盡所能，榮 辱與共。汽車營銷策劃方案 第 2 篇：一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷狀

34、況分析 目前國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實踐摸索和 向國外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒有構(gòu)成一整套適合我國國 情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過 去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營 銷策略，不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè) 顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外 汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢 在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實，品牌經(jīng)營 是市場營銷的高級階段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營 銷僅有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、服務(wù)體系完備的汽車 品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號召

35、力與吸引力，廣大用戶 才能理解網(wǎng)上購車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購 車等習(xí)慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī) 范化的動系統(tǒng)，品牌實力還有待提升。網(wǎng)絡(luò)營銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級階段，目前國內(nèi)大部分 汽車企業(yè)只是建立了一個網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣 告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電 子郵件等簡單業(yè)務(wù)， 有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、 簡介、 車型、 研發(fā)成果、 通信地址、 電話等簡單信息掛在網(wǎng)上而已。 事實上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營 銷。企業(yè)僅有經(jīng)過大力探索各種具體的營銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào) 研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分

36、 利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。二、XX網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析目前XX網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、 營銷網(wǎng)絡(luò)（需要帳號登錄） 、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些 功能當(dāng)中僅有專家應(yīng)答是能夠和顧客互動的（營銷網(wǎng)絡(luò)不清 楚，需帳號登錄） ，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里供 給一些下載，如鈴聲、 MV廣告片、屏幕保護、經(jīng)典圖片； 有一個在線游戲，都是 Flash 的很簡單的游戲，有一個 XX 風(fēng)云碰撞試驗實景模擬游戲其實只是一個 Flash 展示汽車 撞車試驗而已；另外有一個是定制郵件信息的功能。三、競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析 競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調(diào)查，因為就目 前而言 X

37、X 汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高 檔車型的暫不研究，選取對象情景如下：1 、上海大眾： 主要設(shè)有 員工車主俱樂部 、相關(guān)信息、 經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢，情景和 XX 差不多，在主頁 沒有找到在線咨詢之類的信息，估計在員工車主俱樂部 里（需要帳號登錄） 。2 、本田：在線咨詢、購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意 見提議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為 主，比XX多了購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見提議。3 、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線 咨詢之類信息。4 、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體情景不 清楚，介紹鏈接無效） ，整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無

38、 效。四、網(wǎng)絡(luò)營銷目的：使更多人了解 XX,人們更了解 XX更加關(guān)注 XX從而 到達更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。對于汽車企業(yè)來說，沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。 有調(diào)查顯示， 76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論。此刻，也有很多汽 車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使汽車企業(yè)有了一個更直 接與客戶溝通的渠道。被主流媒體評選為“國民車”的XX。 XX 也應(yīng)當(dāng)走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權(quán)威部門對于 XX 銷售環(huán)節(jié) 的整體統(tǒng)計，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗 了大約 25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂 購的模式，在國內(nèi) XX汽車

39、銷售中，XX能夠節(jié)省25%勺整車 推廣與銷售成本。這不僅僅能夠是減少的成本回到給消費 者，同時能夠增加 XX的利潤率。五、網(wǎng)站策劃分析（一）對XX公司網(wǎng)站的建設(shè)1 、增加FAQ目前僅有在線咨詢系統(tǒng)，能夠?qū)ψ晕冶救?提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果 顧客遇到的是十分常見的問題，那么使用在線咨詢會使人感 到麻煩，并且需要等待時間，針對該類問題 XX 應(yīng)當(dāng)做的是 把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢， 即做個 FAQ， 使用FAQ能夠幫忙顧客盡快解決問題且能夠節(jié)省咨詢經(jīng)費， 同時也應(yīng)供給查詢其他顧客以往提問過的問題，而不是只允 許查詢自我的問題。2 、增加虛擬試駕：目前僅有

40、XX 風(fēng)云碰撞試驗實景模 擬游戲，實際上只是一個 Flash 的演示， 能夠嘗試用 Flash 做一個能夠人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗 撞車，而應(yīng)當(dāng)供給更多的測試選擇，還應(yīng)當(dāng)有在不一樣環(huán)境 下的測試，以及以不一樣車速進行不一樣的開車方法的測 試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時也能夠吸引一些未打 算買車網(wǎng)民的眼球，但這也 是潛在用戶，除了試車之外還要供給經(jīng)過游戲中的Flash 進行 3D 觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造， 讓網(wǎng)民得 到由里到外對 XX 汽車的認識。3 、供給申請試駕：購買 XX 汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過汽車的詳細資料后，便能夠向XX的4S店申請試駕，如果

41、試駕滿意，購車者能夠從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到 XX的電子回復(fù)函件后，購車者便能夠在 XX指定的4S店預(yù)付 訂金，在XX根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車。 而 4S 店最終將蛻化成專門負責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門， 當(dāng)然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且同時也 能夠采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)儉 了推廣與營銷成本，使其與廠家到達了最佳的雙贏模式。如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對于XX而言，全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷 售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)儉的成本能夠讓其獲得同類產(chǎn)品最具 競爭力的價格，XX公司在國內(nèi)率先經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這 一模式來受

42、益更多的用戶和經(jīng)銷商。經(jīng)過與用戶的互動和溝 通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個性化需 求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到 達直接用戶的手中” 。同時，節(jié)省的利潤能夠用來研發(fā)并繼 續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時 XX 公司建立一個大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi) 對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調(diào)查。同 時也能夠讓用戶把使用后的信息反饋到 XX 公司服務(wù)部。這 樣不僅僅能夠讓用戶更加的滿意，也能夠讓 XX 公司更加了 解 XX 汽車在市場上的概況。4 、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上， 讓更多人了解該博客，更多人直接

43、與 XX 對話。在“奧運” 時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方 式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大用。XX汽車經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)會議室創(chuàng)造一個直接的形式，經(jīng)過這一形式，與通用 汽車有關(guān)的社會各界人士都有機會直接與XX汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進XX汽車成長為一個更好的公司， 為客戶供給更好的產(chǎn)品。 經(jīng)過博客， XX的管理者能夠用他們自我的語言表達他們的觀點，不經(jīng)過任何人的過濾，并且直接聽取對XX有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。（二）建一個社區(qū)XX在線 建一個社區(qū)成本不大，經(jīng)費主要花在社區(qū)的推廣上，并 且有 XX 汽車做為強大后盾，勝算很大，

44、即使失敗也只是損 失建設(shè)經(jīng)費，推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可，故可不 算在社區(qū)建設(shè)經(jīng)費中，產(chǎn)品本來就需要花錢做廣告。如果社 區(qū)做好了，直接的好處就是能夠獲得一個很好的網(wǎng)上做廣告 的平臺，這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的，同時能 夠很好的了解顧客需求，掌握很多的網(wǎng)民信息，還能夠?qū)⒔?jīng) 營模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營銷 體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。該 體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留 住顧客，經(jīng)過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自我的品牌增值等 等。如何做這個社區(qū)呢，社區(qū)的模式大都相同，主要是為了 實現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動，所以社區(qū)應(yīng)當(dāng)供給一個較

45、全面的BBS功能強大界面美觀的博客，還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu) 建，整個社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進行更新升級，確保留住 用戶。六、網(wǎng)站推廣方法第一階段：建設(shè)好 XX 網(wǎng)站后利用某款新車的推出期間 舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動，在騰訊QQ盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽 XX主頁。第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立即推出XX在線，在XX的所有廣告中加上 XX 在線的廣告資料，社區(qū)方面與游戲運 營商、某些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合，經(jīng)過 XX 在線限量向網(wǎng)民供 給某些游戲、收費軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物 品，以吸引更多的顧客。總結(jié)：一個網(wǎng)絡(luò)營銷事件的成功必然有他獨特

46、之處。無論是從 正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網(wǎng)民耳熟能 詳?shù)氖录?、新聞，能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共 鳴。才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關(guān)注、討論。以個別網(wǎng)絡(luò)推廣公司的力量是有限的，即使用上網(wǎng)絡(luò)所 有渠道，媒體宣傳也不能到達預(yù)定效果。僅有依靠當(dāng)時的熱 點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯(lián)系，帶動推廣的速 度與范圍的擴大。經(jīng)過在網(wǎng)絡(luò)、媒體熱點新聞事件中有效的 插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操產(chǎn)生大的效果。對于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷， 是一種很好的新型營銷模式， 優(yōu)酷、 土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布簡單而人流量大，加上做標(biāo)題與事件新 聞的相關(guān)性，視頻的外部推廣，能夠很好的提升視頻的觀賞 率。

47、不失為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個強有力途徑。汽車營銷策劃方案 第 3 篇：一、市場背景 受世界經(jīng)濟危機影響，世界汽車產(chǎn)業(yè)面臨充足，競爭格 局發(fā)生變化。中國汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)過調(diào)整，在世界汽車市場大幅 下滑的形勢下仍然堅持了良好的發(fā)展態(tài)勢，主要跨國企業(yè)相 繼調(diào)整在中國的戰(zhàn)略部署，將中國市場發(fā)展納入其全球戰(zhàn) 略，進取實施本地化發(fā)展戰(zhàn)略，未來幾年，中國汽車市場將 成為全球汽車市場的主戰(zhàn)場。汽車銷售與國民經(jīng)濟發(fā)展、居 民收入水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和汽車發(fā)展發(fā)展 階段等因素都有著密切的關(guān)聯(lián)。隨著我國經(jīng)濟在未來幾年的 快速平穩(wěn)增長，消費者收入預(yù)期、消費者信心的不斷增強、 城鎮(zhèn)化水平的提高和交通設(shè)施的持續(xù)完善，私

48、人汽車消費正 在成為主流，二、三線汽車市場將成為汽車銷售的主要增長 區(qū)域，我國將逐漸走入汽車社會，迎來汽車消費大眾化的時 代。我國已經(jīng)是世界上汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一， 巨大的消費潛力是我國汽車市場不斷發(fā)展的基本保證，在今 后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，我國汽車產(chǎn)業(yè)將會堅持持續(xù)增長的 勢頭。二、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案 市場營銷，是經(jīng)過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企 業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展 工，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求 市場。市場營銷以消費者 （顧客 ）為指向，一切營銷活動都要 以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終 目的

49、是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，經(jīng)過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移 到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括 價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng) 的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定 價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采 用由外而內(nèi)的定價，即首先研究消費者的心理理解本事，當(dāng) 我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以 理解，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消 費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后，再研究競爭因 素，最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實

50、踐機會，他們 剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐本事的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求 太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客 教職工 （ 工薪階層 ）來開出比市場較低的顧客可理解的 價格，來吸引客戶?？傊?，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市 場競爭中， 誰在服務(wù)上先邁出第一步， 誰就會取得競爭優(yōu)勢 ; 誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時構(gòu) 成吃掉競爭對手的強大實力。所以，每一個汽車美容店要在 初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步到達 人性化服務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取 的各種服務(wù)營銷措施，經(jīng)過不斷的努力和完善，最終建立本 地區(qū)乃至全省汽車美容的第

51、一品牌。三、競爭分析現(xiàn)今，市場汽車品牌多如牛毛，各有所長，也各自擁有 著自我的市場份額。那么“靠什么競爭靠什么發(fā)展”變得至 關(guān)重要。江淮和悅的價格主要是在 5.7-8.9 萬元之間，江淮 和悅的主要競爭對手：吉利帝豪EC718奇瑞A3、奔騰B50、中華駿捷等。和悅與奇瑞 A3、中華駿捷比較，在產(chǎn)品平臺方 面，在外觀、內(nèi)部空間、動力等各個方面都更具優(yōu)勢。此刻 中國車市是一個正在不斷在擴大的時期，中國人對汽車的需 求也越來越大，急劇上升。當(dāng)然各地城市也是一樣的，市場 的空間還很大，據(jù)目前的調(diào)查，車市上的銷量正在不斷的上 升，江淮和悅汽車有很多類型，安全性能好，還有相對其它 車來說較低， 性價比超高

52、， 價格低， 外觀設(shè)計也相當(dāng)?shù)耐昝溃?各種小的缺陷很少，售后服務(wù)比其他類型的車好很多，所以 相信江淮和悅汽車能夠搶占市場。汽車營銷策劃方案 第 4 篇：一、策劃目的 由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新 等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個車市低迷，我 們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售情景 不夢想?？墒怯蟹治鲋赋鼍用裣M物價指數(shù) CPI 在 6 月份見 頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著 9 月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎 來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷 量，都必須把握好這個機會，爭取在年內(nèi)順利完成任

53、務(wù)。二、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況1 、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析： xx 汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等 都有不錯的口碑， 由于人們生活日益見好， 社會經(jīng)濟發(fā)展快， 隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解， xx 汽車也將慢慢走近尋常 百姓家， xx 汽車前景反正大。 xx 汽車市場成長迅速， 目前汽車正處于發(fā)展期， 公司 需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則 進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很 多，需求量的增加說明 xx 汽車各方面的性能好，被人們所 理解。 對于消費者，在未來的時間里，人們對汽車的依靠性 增強，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會選

54、擇更安全舒適的汽車，而 xx 汽車安全舒適，價格實惠，就 會成為他們的首選， xx 汽車市場發(fā)展前景廣闊。2 、市場影響因素：宏觀環(huán)境政治環(huán)境：20xx 年 10 月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是 很大購置稅稅率上調(diào)至 7.5%、汽車以舊換新力度度加大、 汽 車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點、政府采購 50% 自主品牌。社會文化：人們對 xx 汽車的品牌是肯定的，認知度比較高。 自認環(huán)境： 泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達，人們對以汽車 代步的欲望比較強烈。經(jīng)濟環(huán)境： 泉州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，經(jīng)濟環(huán)境良好。消費者經(jīng)濟： 生活水平逐漸提高，消費觀念改變 微觀環(huán)境供應(yīng)商： xx 汽車整

55、車、零配件供應(yīng)商營銷中介： xx 的代理商和經(jīng)銷商顧客： xx 是較早進入中國市場的， 顧客對其認可度比較社會公眾：是 xx 品牌的監(jiān)督者和宣傳者 競爭者：寶馬、奔馳、別克三、市場機會1 、行業(yè)分析 隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展， 汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕?具，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車后人們對 愛車養(yǎng)車已漸入人心，時尚、個性、經(jīng)濟、實用成為有車族 的追求目標(biāo)。2 、競爭分析 汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè)，未來場景大為可觀，所 以涌出汽車 4s 店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一， 市場開發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營模式落后，慢慢地就

56、構(gòu) 成了行業(yè)的不正當(dāng)競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意， 而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理， 技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。3 、消費者分析 目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準要求，眾多 業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之 的是：品牌店一一品牌店美、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù) 意識強，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店，因為人們消費觀念的 轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程 中不僅僅滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。四、營銷目標(biāo) 追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，可是利潤最大化 的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求

57、利 潤指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤指標(biāo)，還要追求客戶滿 意度，追求更長遠的利益，我們要有自我的利潤目標(biāo)。在要尊重所有合伙伴的利益的前提下，來打造整個價值 鏈，直到讓我們的客戶滿意，僅有客戶的滿意度提高了才能 換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭 力，有了核心競爭力才能堅持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致 了我們產(chǎn)品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來 定的，而不是研究獲取暴利或眼前的利益。營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)到達：總銷售量為 1000 太，預(yù)計毛利 1000 萬元，市場占有率實現(xiàn) 10%。五、營銷戰(zhàn)略1 、價格策略 價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)

58、代買房市場環(huán)境下，要強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而 內(nèi)的定價，即首先研究消費者的心里理解本事，當(dāng)我們的價 格高于某一界限時， 消費者難以理解， 如果低于某一界限時， 則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞，在研究消費者 的理解本事之后，再研究競爭因素，最終研究成本因素。2 、服務(wù)策略要提高員工服務(wù)意識， 倡導(dǎo)人性化服務(wù)， 真誠關(guān)心客戶， 了解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不 斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)充滿“人情味” 把服務(wù)他人為樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑， 使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，用服務(wù)的魅力 牢牢地吸引客戶。還有，要實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制， 樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)，從細微處入手， 完善服務(wù)項目。3 、宣傳策略可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳 長期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量 多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)