品質(zhì)部訓(xùn)教材ppt課件

1、教育訓(xùn)練 撰寫: 胡季青(Mary ) 何謂品管七大手法何謂品管七大手法 在在QCQC活動(dòng)中要活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與現(xiàn)用數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)說話實(shí)說話, ,而在而在QCQC活動(dòng)中經(jīng)?；顒?dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處置數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)方法來處置數(shù)據(jù), ,統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)方法用于方法用于QCQC活動(dòng)中活動(dòng)中, ,就是我常就是我常說的說的“QCQC手法常用的有七手法常用的有七種手法種手法, ,通常稱為通常稱為“品管七大手品管七大手法法(QC 7 TOOLS)(QC 7 TOOLS) 1, 1,查檢表查檢表(Check List)(Check List) 2, 2,分布圖分布圖(Scatter Diagram)(Scatter Diag

2、ram) 3, 3,層別法層別法(Stratification)(Stratification) 4, 4,直方圖直方圖(Histogram)(Histogram) 5, 5,柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)(Pareto Diagram) 6, 6,特性要因圖特性要因圖(Characteristic Diagram)(Characteristic Diagram) 7, 7,控制圖控制圖(Control Chart)(Control Chart) 一、查檢表一、查檢表1-1 查檢表的定義查檢表的定義 也稱點(diǎn)檢表或查核表也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展的情

3、況作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展的情況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料和第一手資料.1-2 查檢表的用途查檢表的用途 1, 及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況和機(jī)器及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況和機(jī)器的任務(wù)情況的任務(wù)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)的問題. 2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料據(jù)和第一手資料. 1-3 1-3 點(diǎn)檢表的制造點(diǎn)檢表的制造1,1,明確制造目的明確制造目的( (標(biāo)題標(biāo)題) )2,2,明確點(diǎn)檢工程明確點(diǎn)檢工程3,3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率人員、點(diǎn)檢頻率4,4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法簡

4、明扼要的點(diǎn)檢方法5,5,簡單明了的判別規(guī)范簡單明了的判別規(guī)范 簡單概括簡單概括: 4W1H (What Why : 4W1H (What Why Who When How) Who When How) Why(目的)How(方法)What(對象)When(時(shí)間)Who(誰)判別規(guī)范 二、分布圖二、分布圖2-1 2-1 分布圖的定義分布圖的定義 把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上軸的象限上, ,來表示兩種要素的相關(guān)性來表示兩種要素的相關(guān)性. . 2-2 2-2 分布圖的用途分布圖的用途 1, 1,了解緣由與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)了解緣由與結(jié)果之間有無

5、相關(guān)性及相關(guān)程度如何程度如何 2, 2,能否有離群景象能否有離群景象 3, 3,緣由與結(jié)果相關(guān)性高時(shí)緣由與結(jié)果相關(guān)性高時(shí), ,兩者之間互為兩者之間互為替代替代. . 4, 4,找出呵斥結(jié)果的緣由找出呵斥結(jié)果的緣由 2-3 2-3 分布圖的制造分布圖的制造 以橫軸以橫軸(X(X軸軸) )表示緣由表示緣由, ,縱軸縱軸(Y(Y軸軸) )表示結(jié)果表示結(jié)果步驟如下步驟如下1,1,搜集成對數(shù)據(jù)搜集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),(x1,y1),(x2,y2),整理成數(shù)整理成數(shù)據(jù)表據(jù)表2.2.找出找出X,YX,Y的最大最小值的最大最小值3,3,根據(jù)根據(jù)X,YX,Y的最大最小值的最大最小值, ,決議

6、適當(dāng)?shù)目潭葲Q議適當(dāng)?shù)目潭? ,建立坐標(biāo)系建立坐標(biāo)系. .4,4,根據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn)根據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn), ,兩組數(shù)據(jù)反復(fù)時(shí)用兩組數(shù)據(jù)反復(fù)時(shí)用“表表示示5,5,著名圖名著名圖名, ,作者作者, ,日期日期20020220420620821021221421651015202530195200205210215220225230510152025完全正完全正( (負(fù)負(fù)) )相關(guān)相關(guān)正正( (負(fù)負(fù)) )相關(guān)相關(guān)18519019520020521021522022523051015202530無相關(guān)無相關(guān)00.020.040.060.080.1515253545曲線相關(guān)曲線相關(guān)2-4 2-4 分布圖的判讀分布圖的判

7、讀 2)制定規(guī)范用制定規(guī)范用電池內(nèi)阻偏高電池內(nèi)阻偏高日期2019818 作者張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)資料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4 特性要因?qū)嵗?四、直方圖四、直方圖4-1 直方圖定義直方圖定義: 將所搜集的測定值將所搜集的測定值,特性值或結(jié)果值特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸區(qū)間作為橫軸(X軸軸),并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積累積而成的面積,用柱狀陳列起來的圖形用柱狀陳列起來的圖形. 4-2 直方圖的用途直

8、方圖的用途: 1,了解分配形狀了解分配形狀; 2. 計(jì)算、研討制程才干計(jì)算、研討制程才干; 3,過程分析與控制過程分析與控制; 4,判別數(shù)據(jù)的真?zhèn)闻袆e數(shù)據(jù)的真?zhèn)? 5,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率; 6,求數(shù)據(jù)極值、平均值和規(guī)范差,用于制 定規(guī)格界限; 7,調(diào)查能否混與不同群體; 8,了解制程設(shè)計(jì)能否符合過程控制.4-3 4-3 直方圖的繪制直方圖的繪制4-3-1 4-3-1 名詞解釋名詞解釋 1, 1,次數(shù)分配次數(shù)分配 將許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)按其差別的大小將許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)按其差別的大小分成假設(shè)干組分成假設(shè)干組, ,在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)的次在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)即為分配次數(shù)數(shù)即為分配次數(shù). . 2, 2,相對次數(shù)相對

9、次數(shù) 在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以總次數(shù)在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以總次數(shù)3,3,累計(jì)次數(shù)累計(jì)次數(shù)(f)(f) 自次數(shù)分配的測定值較小的一端將自次數(shù)分配的測定值較小的一端將其次數(shù)累計(jì)其次數(shù)累計(jì)4,4,極差極差( (全距全距)(R)(R) 全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差 5,5,組距組距(h)(h) 組距組距(h)=(h)=極差極差(R)/(R)/組數(shù)組數(shù)6,6,算術(shù)平均數(shù)算術(shù)平均數(shù)(X)(X) 數(shù)據(jù)的總和數(shù)據(jù)的總和/ /數(shù)據(jù)總數(shù)數(shù)據(jù)總數(shù) X= X=7,7,中位數(shù)中位數(shù) 將數(shù)據(jù)從大到小陳列將數(shù)據(jù)從大到小陳列, ,居于中間的數(shù)就是中位居于中間的數(shù)就是中位數(shù)數(shù)8,8,各組中點(diǎn)簡化值各組中點(diǎn)

10、簡化值(u)(u)9,9,眾數(shù)眾數(shù)(M)(M) 次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值x1+x2+x3+xnn10,10,組中點(diǎn)組中點(diǎn) 一組中最大值與最小值的平均值一組中最大值與最小值的平均值11,11,規(guī)范差規(guī)范差12,12,樣本規(guī)范差樣本規(guī)范差最小測量單位 2該組上限+該組下限24-3-2 4-3-2 繪制繪制1,1,搜集并記錄數(shù)據(jù)搜集并記錄數(shù)據(jù): :抽樣時(shí)機(jī)均等抽樣時(shí)機(jī)均等, ,隨機(jī)隨機(jī).n50.n502,2,找出數(shù)據(jù)中的最大值找出數(shù)據(jù)中的最大值(Max)(Max)與最小值與最小值(Min)(Min)3,3,求極差求極差(R): R=Max-Min(R): R=Max-

11、Min4,4,決議組數(shù)決議組數(shù)(k):k=1+3.32logn(k):k=1+3.32logn5,5,求組距求組距(h):(1)h=R/k;(2)(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算平均值與規(guī)范為便于計(jì)算平均值與規(guī)范差差, ,組距數(shù)經(jīng)常取組距數(shù)經(jīng)常取2,5,102,5,10的倍數(shù)的倍數(shù)6,6,求各組上求各組上, ,下限下限: :第一組下限第一組下限= =最小值最小值- - 第一組上限第一組上限= =第一組下限第一組下限+ +組距組距 第二組下限第二組下限= =第一第一組組上限上限7,7,求組中點(diǎn)求組中點(diǎn)= =8,8,作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表9,9,制造直方圖制造直方圖 4-4 直方圖實(shí)例

12、030609012015018021024013.1013.1213.1313.15 13.1713.1913.2013.2213.24 13.2513.2713.2913.30O.C.V（只）大于13.04V 4-5 直方圖的判讀5-2柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)和“次要的多數(shù)-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的緣由引起的。5-3柏拉圖的繪制5-3-1 確定所要調(diào)查的問題及搜集數(shù)據(jù)的方 法1)選題，確定調(diào)查詢題的類型.(如:不合格工程、損失金額、事故等)。2)確定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如 按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定搜集

13、數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候搜集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔ⅰ?-3-2 設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算不合格類型 不合格數(shù)量不合格比率(%)累積比率(%)彎曲1045252擦傷422173砂眼201083斷裂10588污染6391裂紋4293其他147100排列圖數(shù)據(jù)表5-3-3 5-3-3 作圖作圖鑄件不合格項(xiàng)目排列圖1044220106414527383889193100020406080100120彎曲擦傷砂眼斷裂污染裂紋其他不合格件數(shù)020406080100累計(jì)百分比5-4 5-4 陳列圖的分類陳列圖的分類 5-4-1 5-4-1分析景象用陳

14、列圖分析景象用陳列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：問題：質(zhì)量：不合格、缺點(diǎn)、顧客埋怨、質(zhì)量：不合格、缺點(diǎn)、顧客埋怨、退貨、維修等退貨、維修等本錢：損失總數(shù)、費(fèi)用等本錢：損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等貨期拖延等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過失等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過失等5-4-2 5-4-2 分析緣由用陳列圖分析緣由用陳列圖 這類陳列圖與過程要素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)這類陳列圖與過程要素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題主要問題1 1、操班次、組別、年齡、閱歷、熟練情況、操班次、組別、年齡、閱歷、熟練情況以及個(gè)人本身要素；以及個(gè)人本身

15、要素；2 2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3 3、原資料：制造商、工廠、批次、種類；、原資料：制造商、工廠、批次、種類；4 4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；安排、作業(yè)方法；客訴原因客訴原因 不良數(shù)數(shù)量不良數(shù)數(shù)量百分比百分比累積百分比累積百分比外觀不良2000.760.76容量不足340.130.89其他300.111確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)2019年共有客訴264次2002年客訴不良排列圖20034300.760.891050100150200250水封損壞軸承損壞其他不合格件數(shù)00.20.40.60

16、.81累計(jì)百分比水封損壞位置排列圖190640.950.981050100150200波紋管動(dòng)環(huán)其他不合格件數(shù)0.81累計(jì)百分比廠家不良零件排列圖18060.950.98050100150200江蘇武進(jìn)湘火炬不合格件數(shù)0.81累計(jì)百分比 六六 控制圖控制圖6-1 6-1 定義定義 控制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將搜集的資料控制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將搜集的資料經(jīng)過計(jì)算得出控制上下限，并繪制出圖經(jīng)過計(jì)算得出控制上下限，并繪制出圖形形6-2 6-2 用途用途 運(yùn)用控制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起質(zhì)量運(yùn)用控制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起質(zhì)量異常的要素存在，可用來制程才干能否異常的要素存在，可用來制程才干能否穩(wěn)定，很直觀的看出各

17、項(xiàng)目的能否在控穩(wěn)定，很直觀的看出各項(xiàng)目的能否在控制的形狀內(nèi)。制的形狀內(nèi)。 6-3 6-3 名詞解釋名詞解釋6-3-1 6-3-1 平均值平均值(X)(X) 數(shù)據(jù)的總和數(shù)據(jù)的總和/ /數(shù)據(jù)總數(shù)、數(shù)據(jù)總數(shù)、6-3-2 6-3-2 不良率不良率(P)(P) 不良數(shù)不良數(shù)/ /消費(fèi)總數(shù)消費(fèi)總數(shù)6-3-3 6-3-3 極差極差(R)(R) 每一組的最大值每一組的最大值- -最小值最小值 R=Max-Min R=Max-Min6-3-4 6-3-4 樣本數(shù)樣本數(shù)n n 所抽樣品總個(gè)數(shù)所抽樣品總個(gè)數(shù) x1+x2+x3+xnnX=6-4 6-4 丈量值控制圖繪制丈量值控制圖繪制 6-4-1 6-4-1 選定控

18、制工程選定控制工程 在制程中選擇對產(chǎn)品質(zhì)量特在制程中選擇對產(chǎn)品質(zhì)量特性有重要影響之要素或重要質(zhì)量特性作性有重要影響之要素或重要質(zhì)量特性作為控制工程為控制工程 6-4-2 6-4-2 測定樣本并記錄數(shù)據(jù)測定樣本并記錄數(shù)據(jù) 6-4-3 6-4-3 計(jì)算平均值計(jì)算平均值 6-4-4 6-4-4 繪制繪制 十二月份鉛膏（）充填量管制圖十二月份鉛膏（）充填量管制圖26527027528028529029512-312-512-712-1012-1212-1412-1812-2012-2412-2612-28UCLCLLCL6-5 X-R6-5 X-R控制圖的繪制控制圖的繪制 6-5-1 6-5-1 選定

19、控制工程選定控制工程 在制程中選擇對產(chǎn)品質(zhì)量在制程中選擇對產(chǎn)品質(zhì)量特性有重要影響之要素或重要質(zhì)量特性有重要影響之要素或重要質(zhì)量特性作為控制工程特性作為控制工程 6-5-2 6-5-2 制定抽樣方法制定抽樣方法 所抽取的樣本必需具有代表性，所抽取的樣本必需具有代表性，普通在不同機(jī)臺(tái)，不同操作員，不普通在不同機(jī)臺(tái)，不同操作員，不同原資料，不同時(shí)段抽樣。盡量使同原資料，不同時(shí)段抽樣。盡量使組內(nèi)變異小組間變異大，樣本在同組內(nèi)變異小組間變異大，樣本在同一條件下制造。一條件下制造。 6-5-3 6-5-3 測定樣本并記錄數(shù)據(jù)測定樣本并記錄數(shù)據(jù) 6-5-4 6-5-4 計(jì)算計(jì)算 1) 1)找出每組中的最大值

20、與最小值并計(jì)找出每組中的最大值與最小值并計(jì)算極差算極差(R)(R) 2) 2)計(jì)算各組的平均值計(jì)算各組的平均值(x)(x) X=(X1+X2+Xn)/n X=(X1+X2+Xn)/n 3) 3)計(jì)算總平均值計(jì)算總平均值(X)(X) X= (X1+X2+Xn)/n X= (X1+X2+Xn)/n 4) 4)計(jì)算極差平均值計(jì)算極差平均值(R)(R) R=(R1+R2+Rn)/n R=(R1+R2+Rn)/n = 5)計(jì)算控制界限 X控制圖中心線(CL)=X 控制上限(UCL)=X+A2R 控制下限(LCL)=X-A2R R控制圖中心線(CL)=R 控制上限(UCL)=D3R 控制下限(LCL)=D

21、4R6-5-5 繪圖并注明異常點(diǎn)緣由 =個(gè)別值控制圖最大值與最小值控制圖X控制圖控同界限 控同界限界限系數(shù)AA1A2C21/C2B1B2B3B4D21/d2d3D1D2D3D4A3D5D6E2E2A9m3A2C322.1213.7601.8800.56421.77250.0001.8430.0003.2671.1280.88650.8530.0003.6850.0003.2672.2240.0003.8652.662.6602.6951.880.60331.7322.3941.0230.72361.38200.0000.8580.0002.5881.6930.59070.8880.0004.3

22、580.0002.5751.2650.0002.4751.7721.7721.8261.1870.46341.5001.8800.7290.79791.25330.0001.8080.0002.2662.0590.48570.8800.0004.6980.0002.2820.8290.0002.3751.4571.4571.5220.7960.38951.3421.5960.5770.84071.18940.0001.7560.0002.0892.3200.42890.8640.0004.0180.0002.1150.7120.0002.1791.291.2901.3630.6910.3416

23、1.2251.4100.4830.85851.15120.0261.7110.031.9702.5340.37460.3480.0005.0780.0002.0040.560.0002.0551.1841.1841.2630.5490.30871.1341.2770.4190.88821.12590.1051.5720.1181.8822.7040.36980.8330.2055.2850.0761.9240.520.0781.9671.1091.1091.1910.5090.28281.0611.1750.3730.90271.10780.1671.6380.1851.8152.8470.3

24、5120.8200.3545.3070.1361.8640.4410.1391.9011.0541.0541.1430.4320.26291.0001.0940.3370.91391.09420.2191.6090.2391.7612.9700.33670.8080.5465.3940.1841.8160.4190.1871.851.011.0101.1040.4120.246100.9491.0280.3080.92271.08370.2621.5840.2841.7163.0780.32490.7970.6875.4690.2231.770.3690.2271.8090.9750.9751

25、.0720.3630.232110.9050.9730.2850.93001.07530.2991.5610.3211.6793.1730.31520.7870.8125.5340.2561.744120.8660.9250.2660.93591.06840.3311.5410.3541.4503.2580.30690.7780.9245.5920.2841.716130.8320.8840.2490.94101.06270.3591.5230.3821.6183.3360.29980.7701.0265.6460.3081.692140.8020.8480.2350.94531.05790.

26、3841.5070.4061.5943.4070.29350.7621.1215.6930.3291.671150.7750.8160.2230.94901.05300.4061.4920.4281.5723.4720.28800.7551.2075.7370.3481.652160.7500.7880.2120.95231.05010.4271.4780.4481.5523.5320.28310.7491.2855.7790.3641.686170.7280.7620.2030.95511.04700.4451.4650.4661.5343.5880.27870.7431.3595.8170

27、.3791.621180.7070.7380.1940.95761.04420.4611.4540.4821.5183.6400.27470.7381.4265.8540.3921.608190.6880.7170.1870.95991.04180.4771.4430.4971.5033.6890.27110.7331.4905.8880.4041.596200.6710.6970.1800.96151.03960.4911.4330.511.4903.7350.26770.7291.5485.9220.4141.586210.6550.6970.1730.96381.03760.5041.4

28、240.5231.4773.7780.26470.7241.6065.950.4251.575220.6400.6620.1670.96551.03580.5161.4150.5341.4663.8190.26180.7201.6595.9790.4341.566230.6260.6470.1620.96701.03420.5271.4070.5451.4553.8580.25920.7161.7106.0060.4431.557240.6120.6320.1570.96841.03270.5381.3990.5551.4453.8950.25670.7121.7596.0310.4521.548250.6000.6190.1530.96961.03130.5481.3920.5651.4353.9310.25440.7091.8046.0580.4591.541中位數(shù)控制圖控制界 限控制圖常用系數(shù)表控制圖常用系數(shù)表控制界限取樣數(shù)n平均數(shù)控制圖控制