動環(huán)常見故障處理

1、動環(huán)常見故障處理集團標準化小組：VVOPPTJOPP2&JPPTL98LOPPNN動環(huán)系統(tǒng)中心機房設(shè)備常見故障處理設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注1管理T作客戶端軟件不能登陸1、網(wǎng)線 故障檢杳網(wǎng)線連接 狀態(tài)2、交換機異常查看交換機是 否正常供電，工 作狀態(tài)是否正常3、工作 臺網(wǎng)絡(luò)設(shè) 置錯誤檢杳并設(shè)置相 尖網(wǎng)絡(luò)配置管理工作臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)置4、網(wǎng)絡(luò) 通道異常檢測網(wǎng)絡(luò)通道用PING等命令測試3、管理 工作臺異 常重啟設(shè)備和軟 件2采集服務(wù) 器、應(yīng)用 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接中斷，可能 對方服務(wù)器沒有 打開1、客戶 端軟件配 置查看客戶端軟 件ui. ini配胃在運行里輸入ui. ini查看詳 見配置設(shè)置

2、文檔2、服務(wù)器異常查看服務(wù)器 cr_pemm ini S 置在運行里輸入cr_pemm. ini查 看詳見配置設(shè)置文檔3、網(wǎng)絡(luò) 通道不通檢杳網(wǎng)絡(luò)通道3交換機網(wǎng)絡(luò)不通1、交換機異常重啟交換機2 交換 機配置錯 誤查看交換機配 置4KVM切換 器不能對服務(wù)器操作1 、 KVM 死 機重啟KVM切換器2、接線 松動連接線檢杳3、設(shè)備 通訊錯誤重新啟動動環(huán)系統(tǒng)塑點設(shè)備常見故障處理序號設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注1網(wǎng)絡(luò)化監(jiān) 控平臺設(shè)備告警1、人為告警查看現(xiàn)場情 況，撤布防2、設(shè)備故障 告警解決設(shè)備故障連接中斷1、傳輸通道 不通檢杳傳輸設(shè)備 保證通道正常2、監(jiān)控平臺 與傳輸?shù)耐ㄓ?線損壞重新配一根

3、交義線3、設(shè)備網(wǎng)口 損壞更換設(shè)備底板4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 和站編號錯誤重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò) 參數(shù)（IF、網(wǎng) 尖子網(wǎng)掩碼） 和站編號設(shè)置完畢后要重啟，不然設(shè)置無 效設(shè)備無法 啟動1、短接開尖 沒短接加短接開尖2、空開斷開空開推上3、底板損壞更換底板4、cpu松動 或損壞加固cpu或更 換cpu更換CPU需要進行升級和系統(tǒng)配 置操作2輸入開尖 量（門 磁、紅夕 卜、窗 破）開尖量告警1、刖端傳戚 器接線松動檢查傳感器接 線，測量電壓參考工程手冊2、刖諭傳感 器損壞更換相同型號傳感器參考工程手冊3、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊4咔線端子松 動巫新卡纟戈參考工程手冊5咔線端子到 主板模塊的線 松動或損壞更換接線，

4、重 新插拔參考CR-NMS網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺用戶手冊VI. 306底板或開尖 量輸入模塊損 壞更壞底板或開 尖量輸入模塊 損壞序號設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注3模擬量 （溫濕 度、煙充）模擬量告警1、刖端傳戚 器接線松動檢查傳感器接 線，測量電壓參考工程手冊2、刖端傳感 器損壞更換相同型號傳感器參考工程手冊3、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊4、卡線端子 松動巫新卡纟戈參考工程手冊5、卡線端子 到主板模塊的 線松動或損壞更換接線，重 新插拔參考CR-NMS網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺用戶 手冊VI306、模擬量輸 入模塊損壞模擬量輸入模塊損壞4輸出開尖 量（蜂鳴器）蜂鳴器不響1、前端蜂鳴 器接線松動檢查

5、蜂鳴器接 線，測量電壓參考工程手冊2、崩端蜂鳴 器損壞更換相同型號蜂鳴器參考工程手冊3、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊4、卡線端子 松動貞新卡纟戈參考工程手冊5、卡線端子 到主板模塊的 線松動或損壞更換接線，重 新插拔參考CR-NMS網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺用戶手冊VI. 306、模擬量輸 出模塊損壞模擬量輸出模塊損壞5空調(diào)（格 力、美 的）空調(diào)無法控 制1、紅外發(fā)送 器與空調(diào)距離 和角度不符合 要求調(diào)整紅外發(fā)送 器與空調(diào)的距 離和角度2、紅外發(fā)送 器損壞更換紅外發(fā)送 器3、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊4、卡線端子 松動或線序錯 誤重新卡線參考工程手冊序號設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注5、通

6、用紅外 控制模塊 （空調(diào)板）損壞更換模塊，重 新學(xué)習(xí)空調(diào)控 制數(shù)據(jù)參考空調(diào)學(xué)習(xí)軟件操作5空調(diào)（格力、 美的）空調(diào)數(shù)據(jù)采 集不到1空調(diào)監(jiān)控箱 內(nèi)保險管損壞更換保險管2空調(diào)監(jiān)控箱 內(nèi)電路板損壞更換電路板3 «J45頭接觸 不好、損壞或 線序錯誤重新制作RJ45頭參考工程手冊4、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊5卡線端子松 動或線序錯誤貞新卡纟戈參考工程手冊6、通用紅外控 制模塊更換模塊，重 新學(xué)習(xí)空調(diào)控 制數(shù)據(jù)參考空調(diào)學(xué)習(xí)軟件操作6動力設(shè)備（電源 柜、UPS ）動力設(shè)備數(shù) 據(jù)采集不到1動力設(shè)備串 口沒有數(shù)據(jù)輸 出動力設(shè)備維 修，保證串口 輸出數(shù)據(jù)正常2、DB9頭損壞 或接線錯誤更換DB9

7、頭， 重新接線參考工程手冊3、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊4卡線端子松 動或線序錯誤貞新卡纟戈參考工程手冊5咔線端子到 主板模塊的線 松動或損壞更換接線，重 新插拔參考CR-NMS網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控平臺用戶手冊VI. 306癢口接口損 壞更換底板7-1蓄電池監(jiān) 測單元電;也組總電 壓數(shù)據(jù)異常1、電池組損壞測量電圧，確 定原因2保險管損壞更換保險管序號設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注3八布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊7-1蓄電油監(jiān) 測單元電池組總電壓數(shù)據(jù)4卡線端子松動巫新卡纟戈參考工程手冊異常5、卡線端子 到電壓傳感 器接線松動 或損壞更換接線，重 新插拔6、電壓傳感 器桐壞更換相同型號 電壓

8、傳感器7、電壓傳感 器到電沖千 模塊的接線 松動或損壞更換接線，重 新插拔8、電池午模 塊壞更換電池住模 塊，作相應(yīng)參 數(shù)設(shè)置詳見電池主模塊操作7-2蓄電池監(jiān) 測單元電也組總電 流數(shù)據(jù)異常1、電池組損 壞測量電流，確 定原因2、電流傳感 器接線端子 松動或接線 錯誤重新接線，加 固參考工程手冊3、電流傳感 器損壞更換電流傳感 器4、布線損壞檢杳更換布線參考工程手冊5卡線端子松 動巫新卡纟戈參考工程手冊6卡線端子到 電池主模塊 接線松動或 損壞更換接線，重 新插拔7、電池主模塊 壞更換電池住模 塊，作相應(yīng)參 數(shù)設(shè)置詳見電池主模塊操作7-3蓄電池監(jiān) 測單元電池單體監(jiān) 測模塊第n 節(jié)及n節(jié)以 下連接

9、中斷1、電池損壞5 沒有電.1測量電壓，確 定原因2、連接線松 動重新更換加固連接線序號設(shè)備名稱故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注3、電池單體監(jiān) 測模塊第n節(jié) 損壞或nl節(jié) 損壞確定損壞的單 體監(jiān)測模塊并 更換，設(shè)置地址3、電池單體監(jiān)測模塊笫n節(jié)損壞 或節(jié)損壞7-3蓄電池監(jiān) 測單元電池單體監(jiān) 測模塊電池單體監(jiān) 測模塊第n更換電池單體 檢測模塊，設(shè)第n節(jié)不 上數(shù)節(jié)損壞置地址電池單體 監(jiān)測模塊 電壓、內(nèi) 阻、溫度 數(shù)據(jù)異常1、電池老化 或損壞更換電池2、節(jié)點模塊 與蓄電池的連 接線有故障加固或更換連接線電池單體監(jiān) 測模塊全部 不上 數(shù)1、查看電池 單體監(jiān)測模塊 第一節(jié)是否損 壞更換第一節(jié)單 體監(jiān)測模塊， 設(shè)置地址2、第一節(jié)電 池單體監(jiān)測模 塊到卡線端子 連接線松動或 損壞加固或更換連接線3人卡線端子 到電池儀主模 塊連接線松動 或損壞加固或更換連接線4、電沖豐模 塊損壞更換電池住模 塊，作相應(yīng)參 數(shù)