旅游信息化簡明教程-第1章

1、旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1.1 信息信息1.2 信息管理信息管理1.3 旅游信息資源及其開發(fā)旅游信息資源及其開發(fā)1.4 信息化信息化1.5 旅游信息化的內(nèi)涵旅游信息化的內(nèi)涵1.6 旅游信息化的影響和作用旅游信息化的影響和作用旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程 從管理學(xué)的角度來理解信息，我們認(rèn)為：從管理學(xué)的角度來理解信息，我們認(rèn)為：信信息就是反映客觀事物運動變化的、能夠被人們所息就是反映客觀事物運動變化的、能夠被人們所接收和理解的、對人類的行為決策有用的各種消接收和理解的、對人類的行為決策有用的各種消息、情報、

2、數(shù)據(jù)、指令、圖像、信號等資料的總息、情報、數(shù)據(jù)、指令、圖像、信號等資料的總稱。稱。 信息既是人們管理的對象，又是各項管理活信息既是人們管理的對象，又是各項管理活動的基礎(chǔ)，信息管理就是討論人們?nèi)绾稳氖滦艅拥幕A(chǔ)，信息管理就是討論人們?nèi)绾稳氖滦畔⒌氖占?、加工、整理、傳輸?shù)然顒拥?。這些管息的收集、加工、整理、傳輸?shù)然顒拥摹＿@些管理活動的結(jié)果又表現(xiàn)為大量的信息資料，這些信理活動的結(jié)果又表現(xiàn)為大量的信息資料，這些信息資料同時又是人們從事各項決策和管理活動的息資料同時又是人們從事各項決策和管理活動的依據(jù)和基礎(chǔ)。依據(jù)和基礎(chǔ)。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1信息與消息的關(guān)系信息與消息的關(guān)系信息是消

3、息的內(nèi)容，消息是信息的具體表現(xiàn)形式信息是消息的內(nèi)容，消息是信息的具體表現(xiàn)形式 2信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系數(shù)據(jù)只有經(jīng)過加工處理，才能成為信息。數(shù)據(jù)只有經(jīng)過加工處理，才能成為信息。 3信息與情報的關(guān)系信息與情報的關(guān)系信息可以成為情報，但是所有的信息并不一定都是信息可以成為情報，但是所有的信息并不一定都是情報。情報。 4信息與知識的關(guān)系信息與知識的關(guān)系可以把知識作為經(jīng)過人腦系統(tǒng)化了的信息，已不是可以把知識作為經(jīng)過人腦系統(tǒng)化了的信息，已不是原來一般意義上的信息。原來一般意義上的信息。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1普遍性普遍性2依附性依附性3共享性共享性4時效性時效性5傳遞性傳遞性6真

4、實性真實性7不完全性不完全性8可壓縮性可壓縮性旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1按產(chǎn)生領(lǐng)域：按產(chǎn)生領(lǐng)域：自然信息和社會信息自然信息和社會信息 2按產(chǎn)生過程：按產(chǎn)生過程：原始信息和再生信息原始信息和再生信息 3按反映形式：按反映形式：實物信息、聲像信息和文本信息實物信息、聲像信息和文本信息 4按管理層次：按管理層次：決策信息、控制信息和作業(yè)信息決策信息、控制信息和作業(yè)信息 5按發(fā)生時間：按發(fā)生時間：先導(dǎo)信息、實時信息和滯后信息先導(dǎo)信息、實時信息和滯后信息 6按產(chǎn)生范圍劃分：按產(chǎn)生范圍劃分：內(nèi)源信息和外源信息內(nèi)源信息和外源信息 7按傳播方向劃分：按傳播方向劃分：縱向信息和橫向信息縱向信息和橫向

5、信息 8按發(fā)生頻率劃分：按發(fā)生頻率劃分：常規(guī)信息和隨機(jī)信息常規(guī)信息和隨機(jī)信息 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1智能功能智能功能2管理功能管理功能3輻射功能輻射功能4技術(shù)經(jīng)濟(jì)功能技術(shù)經(jīng)濟(jì)功能旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1.2.1 1.2.1 信息是一種重要的戰(zhàn)略資源信息是一種重要的戰(zhàn)略資源1信息是生命生存的基本要素2信息是影響社會生產(chǎn)力的重要因素3信息是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件4信息消費是現(xiàn)代社會生活消費的重要組成部分旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程 信息管理就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)信息管理就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段對信息進(jìn)行收集、加工、存儲、

6、檢索、篩選、統(tǒng)計、方法和手段對信息進(jìn)行收集、加工、存儲、檢索、篩選、統(tǒng)計、匯總等，使其滿足各項管理工作的需要。匯總等，使其滿足各項管理工作的需要。 信息管理不單單是對信息的管理，而是對涉及信息信息管理不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素（信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的組織活動的各種要素（信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的組織和控制，其管理的目標(biāo)在于通過對信息要素的有效配置來實現(xiàn)和控制，其管理的目標(biāo)在于通過對信息要素的有效配置來實現(xiàn)信息資源的有效利用，以滿足不同層面的信息需求。信息資源的有效利用，以滿足不同層面的信息需求。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程對信息業(yè)務(wù)的技術(shù)性

7、管理，主要包括信息的收集、處理、存對信息業(yè)務(wù)的技術(shù)性管理，主要包括信息的收集、處理、存儲、傳遞等專職業(yè)務(wù)管理；既包括對網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及其軟儲、傳遞等專職業(yè)務(wù)管理；既包括對網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及其軟件系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護(hù)管理，也包括對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)內(nèi)件系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護(hù)管理，也包括對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)內(nèi)容的處理與維護(hù)。容的處理與維護(hù)。 從人文和社會角度出發(fā)，研究信息管理活動過程的內(nèi)外因素從人文和社會角度出發(fā)，研究信息管理活動過程的內(nèi)外因素的作用和影響，為保障信息活動的順暢而開展的對人力資的作用和影響，為保障信息活動的順暢而開展的對人力資源和社會環(huán)境要素進(jìn)行的管理。源和社會環(huán)境要素進(jìn)行的管理。 從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，研

8、究管理活動要素投入的效益、生產(chǎn)的信從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，研究管理活動要素投入的效益、生產(chǎn)的信息產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值和作用，信息產(chǎn)品的流通及范圍，以及息產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值和作用，信息產(chǎn)品的流通及范圍，以及對信息活動的資金籌措、資金核算、資金運作監(jiān)督管理等對信息活動的資金籌措、資金核算、資金運作監(jiān)督管理等內(nèi)容。內(nèi)容。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程信息資源管理概念首先出現(xiàn)于信息資源管理概念首先出現(xiàn)于20世紀(jì)世紀(jì)70年代后期的年代后期的美國。它是由計算機(jī)的應(yīng)用所引發(fā)的信息理論與美國。它是由計算機(jī)的應(yīng)用所引發(fā)的信息理論與管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物，是信息活動實踐發(fā)展到管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物，是信息活動實踐發(fā)展到信息處理

9、自動化和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化時期，為加強信息處理自動化和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化時期，為加強對信息資源的集中統(tǒng)一管理，應(yīng)工商企業(yè)管理和對信息資源的集中統(tǒng)一管理，應(yīng)工商企業(yè)管理和政府部門文書管理領(lǐng)域的實踐需要而引發(fā)的新的政府部門文書管理領(lǐng)域的實踐需要而引發(fā)的新的概念和理論。概念和理論。 信息資源管理更多地體現(xiàn)出一種思想，它更強調(diào)將信息資源管理更多地體現(xiàn)出一種思想，它更強調(diào)將信息看作是一種資源，它的管理思維更接近于資信息看作是一種資源，它的管理思維更接近于資源管理的思維，強調(diào)資源的集成管理、綜合利用源管理的思維，強調(diào)資源的集成管理、綜合利用與合理配置。與合理配置。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1.3.1

10、旅游信息及其作用旅游信息及其作用 旅游信息是旅游資源、旅游活動和旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象等客旅游信息是旅游資源、旅游活動和旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象等客觀事物的反映，是旅游企業(yè)在業(yè)務(wù)運營以及旅游管理部觀事物的反映，是旅游企業(yè)在業(yè)務(wù)運營以及旅游管理部門在旅游業(yè)務(wù)管理過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對門在旅游業(yè)務(wù)管理過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對旅游管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。旅游管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。 旅游信息在旅游活動中有著重要的作用：旅游信息在旅游活動中有著重要的作用：它是一切旅游管理活動的主要對象；它是旅游者進(jìn)行旅游決策和確定旅游活動的重要參謀；它是旅游企業(yè)開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，進(jìn)行運營管理的基礎(chǔ)和核心，

11、是聯(lián)系旅游活動中各個管理環(huán)節(jié)的重要紐帶；它是旅游管理機(jī)關(guān)開展旅游行業(yè)監(jiān)督，提高管理與服務(wù)水平的重要手段。旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程 旅游是一個綜合性極強的產(chǎn)業(yè)，涉及到的信息綜合而復(fù)旅游是一個綜合性極強的產(chǎn)業(yè)，涉及到的信息綜合而復(fù)雜，范圍很廣，大致可分為旅游目的地信息、旅游企業(yè)服雜，范圍很廣，大致可分為旅游目的地信息、旅游企業(yè)服務(wù)信息、旅游政府監(jiān)管信息、旅游者個人信息、旅游產(chǎn)品務(wù)信息、旅游政府監(jiān)管信息、旅游者個人信息、旅游產(chǎn)品信息五大類。在表現(xiàn)形式上，這些信息除了傳統(tǒng)的文字形信息五大類。在表現(xiàn)形式上，這些信息除了傳統(tǒng)的文字形式、表格形式、圖表形式外，還有圖形形式，如旅游地圖、式、表格形

12、式、圖表形式外，還有圖形形式，如旅游地圖、行政圖、交通圖、景點分布圖、商業(yè)網(wǎng)點圖、導(dǎo)游圖、餐行政圖、交通圖、景點分布圖、商業(yè)網(wǎng)點圖、導(dǎo)游圖、餐飲飯店分布圖等。飲飯店分布圖等。 1旅游目的地信息：旅游目的地信息：2旅游企業(yè)服務(wù)信息：旅游企業(yè)服務(wù)信息：3旅游政府監(jiān)管信息：旅游政府監(jiān)管信息：4旅游者個人信息：旅游者個人信息：5旅游產(chǎn)品信息：旅游產(chǎn)品信息：旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1旅游信息的數(shù)量旅游信息的數(shù)量2旅游信息的質(zhì)量旅游信息的質(zhì)量3旅游信息的標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息的標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1.4.1 信息化的由來信息化的由來n“信息化信息化”與與“城市化城市化”、“工業(yè)化

13、工業(yè)化”等概念一樣，都是等概念一樣，都是20 世紀(jì)的產(chǎn)物。作為舶來品，世紀(jì)的產(chǎn)物。作為舶來品，“信息化信息化”來自日文來自日文Johoka和英文和英文Informatization。 n“信息化信息化”（Informatization）的概念是）的概念是20世紀(jì)世紀(jì)60年代年代末，由日本人最先提出來的。末，由日本人最先提出來的。1963年年1月，日本學(xué)者梅田月，日本學(xué)者梅田忠夫在日本忠夫在日本朝日放送朝日放送雜志上發(fā)表了題為雜志上發(fā)表了題為“論信息產(chǎn)業(yè)論信息產(chǎn)業(yè)”的論文，首次從信息產(chǎn)業(yè)的角度研究了日本未來社會的發(fā)的論文，首次從信息產(chǎn)業(yè)的角度研究了日本未來社會的發(fā)展方向。展方向。 n信息化概念傳

14、入中國是在信息化概念傳入中國是在1986年年12月。當(dāng)時月。當(dāng)時“首屆中國首屆中國信息化問題學(xué)術(shù)討論會信息化問題學(xué)術(shù)討論會”在北京舉行，與會專家討論了信在北京舉行，與會專家討論了信息化的重要性和中國研究發(fā)展信息化的迫切要求，指出中息化的重要性和中國研究發(fā)展信息化的迫切要求，指出中國只有大力推進(jìn)信息化才能加速現(xiàn)代化的進(jìn)程。國只有大力推進(jìn)信息化才能加速現(xiàn)代化的進(jìn)程。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程n信息化是在國家的統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)下，在國民經(jīng)信息化是在國家的統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)下，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的方方面面廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，大濟(jì)和社會發(fā)展的方方面面廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，大力開發(fā)信息資源，全面提高社會

15、生產(chǎn)力，實現(xiàn)社力開發(fā)信息資源，全面提高社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)社會形態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會轉(zhuǎn)化的過程。會形態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會轉(zhuǎn)化的過程。n“信息化信息化”的這一概念至少包括了以下幾個要點：的這一概念至少包括了以下幾個要點：第一，信息化的組織者是國家；第一，信息化的組織者是國家；第二，信息化的實施范圍包括國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的第二，信息化的實施范圍包括國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的方方面面；方方面面；第三，信息化的手段是信息技術(shù)；第三，信息化的手段是信息技術(shù)；第四，信息化的任務(wù)是開發(fā)信息資源；第四，信息化的任務(wù)是開發(fā)信息資源；第五，信息化的目的是提高社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)社會形第五，信息化的目的是提高社會生產(chǎn)

16、力，實現(xiàn)社會形態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會的轉(zhuǎn)變。態(tài)從工業(yè)化社會向信息化社會的轉(zhuǎn)變。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1產(chǎn)品信息化產(chǎn)品信息化2企業(yè)信息化企業(yè)信息化3產(chǎn)業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化4國民經(jīng)濟(jì)信息化國民經(jīng)濟(jì)信息化5社會生活信息化社會生活信息化旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程n就一般意義而言，信息化具有以下特征：就一般意義而言，信息化具有以下特征：知識含量高，技術(shù)多樣性，業(yè)務(wù)綜合性，知識含量高，技術(shù)多樣性，業(yè)務(wù)綜合性，行業(yè)合作性，市場競爭性，用戶選擇性，行業(yè)合作性，市場競爭性，用戶選擇性，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化，廣泛滲透性，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化，廣泛滲透性，虛擬化。虛擬化。n此外，也有

17、學(xué)者將信息化的特征概括為五此外，也有學(xué)者將信息化的特征概括為五個方面，分別是：傳輸高速化，網(wǎng)絡(luò)普及個方面，分別是：傳輸高速化，網(wǎng)絡(luò)普及化，服務(wù)綜合化，系統(tǒng)智能化，管理規(guī)范化，服務(wù)綜合化，系統(tǒng)智能化，管理規(guī)范化?；?。旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程按結(jié)構(gòu)層次劃分，信息化的內(nèi)容可分為三個層次：按結(jié)構(gòu)層次劃分，信息化的內(nèi)容可分為三個層次：核心層、支撐層和應(yīng)用層。其中：核心層、支撐層和應(yīng)用層。其中：信息化的核心層主要由信息網(wǎng)絡(luò)（路）、信息裝備（車）和信息資源（貨）三部分組成；信息化的支撐層包括信息化所需的人才隊伍、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化所需的各種規(guī)制環(huán)境；信息化的應(yīng)用層主要是指信息化運行中的信

18、息需求、信息供應(yīng)、價格定位等。還可以將信息化體系分為具體六大要素，即：信息還可以將信息化體系分為具體六大要素，即：信息資源，信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)，信資源，信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，每個要素息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，每個要素在信息化中都有其特定的地位和作用。在信息化中都有其特定的地位和作用。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1美國信息化發(fā)展戰(zhàn)略美國信息化發(fā)展戰(zhàn)略2歐盟信息化發(fā)展戰(zhàn)略歐盟信息化發(fā)展戰(zhàn)略3日本信息化發(fā)展戰(zhàn)略日本信息化發(fā)展戰(zhàn)略4韓國信息化發(fā)展戰(zhàn)略韓國信息化發(fā)展戰(zhàn)略旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1我國各級領(lǐng)導(dǎo)非常重

19、視信息化工作我國各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息化工作2我國信息化建設(shè)的進(jìn)程我國信息化建設(shè)的進(jìn)程3我國信息化建設(shè)的發(fā)展方針我國信息化建設(shè)的發(fā)展方針4我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀我國信息化建設(shè)的現(xiàn)狀5我國信息化建設(shè)存在的問題我國信息化建設(shè)存在的問題旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1.5.1 旅游信息化的含義旅游信息化的含義就是把景點、景區(qū)、飯店、旅行就是把景點、景區(qū)、飯店、旅行社、交通、氣候等與地理位置和空間分布有關(guān)的社、交通、氣候等與地理位置和空間分布有關(guān)的旅游信息，通過技術(shù)手段采集、編輯、處理轉(zhuǎn)換旅游信息，通過技術(shù)手段采集、編輯、處理轉(zhuǎn)換成用文字、數(shù)字、圖形、圖像、聲音、動畫等來成用文字、數(shù)字、圖形、圖像、

20、聲音、動畫等來表示它們的內(nèi)容或特征。表示它們的內(nèi)容或特征。是指充分利用電子技術(shù)、信息技是指充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代傳播媒介，對術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代傳播媒介，對旅游有關(guān)的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源旅游有關(guān)的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進(jìn)行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，進(jìn)行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快以便促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程 旅游信息化的內(nèi)容主要包括三項：

21、旅游信息化的內(nèi)容主要包括三項： 旅游企業(yè)信息化 旅游電子商務(wù)1.旅游電子政務(wù)旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程n指各種類型旅游企業(yè)在其辦公流程、業(yè)務(wù)開發(fā)、指各種類型旅游企業(yè)在其辦公流程、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場營銷、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理、決策分析等各市場營銷、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理、決策分析等各方面全面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系方面全面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)綜合競爭能力。展目標(biāo)，提高企業(yè)綜合競爭能力。n主要

22、內(nèi)容包括信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，各種應(yīng)用系主要內(nèi)容包括信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，各種應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計（包括辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理信息統(tǒng)的設(shè)計（包括辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、企業(yè)資系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等，其中部分內(nèi)容在第源計劃等，其中部分內(nèi)容在第7章將作詳細(xì)介章將作詳細(xì)介紹），各項信息資源的開發(fā)、規(guī)劃與管理，有關(guān)紹），各項信息資源的開發(fā)、規(guī)劃與管理，有關(guān)信息化復(fù)合人才的培養(yǎng)，以及企業(yè)信息化管理相信息化復(fù)合人才的培養(yǎng)，以及企業(yè)信息化管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的確立。關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的確立。 旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程 旅游電子商務(wù)旨

23、在利用現(xiàn)代信息技術(shù)旅游電子商務(wù)旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強旅游市場主體間的信息交流游產(chǎn)品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，整合旅游信息資源，提高旅游市與溝通，整合旅游信息資源，提高旅游市場運行效率，提高旅游服務(wù)水平。場運行效率，提高旅游服務(wù)水平。 其詳細(xì)內(nèi)容將在本書第其詳細(xì)內(nèi)容將在本書第6章具體介紹。章具體介紹。旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程n指各級旅游管理機(jī)關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理指各級旅游管理機(jī)關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功

24、能完善的業(yè)務(wù)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務(wù)處理的管理平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務(wù)處理的自動化。自動化。n其主要功能包括：旅游行業(yè)統(tǒng)計，旅游行其主要功能包括：旅游行業(yè)統(tǒng)計，旅游行業(yè)管理，旅游行業(yè)監(jiān)控，旅游信息管理。業(yè)管理，旅游行業(yè)監(jiān)控，旅游信息管理。其詳細(xì)內(nèi)容將在本書第其詳細(xì)內(nèi)容將在本書第3章具體介紹。章具體介紹。旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1旅游業(yè)是對信息具有高度依賴性的產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)是對信息具有高度依賴性的產(chǎn)業(yè)2旅游信息化是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重旅游信息化是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要力量要力量3旅游信息化拓展了旅游業(yè)的市場化、國際旅游信息化拓展了旅游業(yè)

25、的市場化、國際化功能化功能4旅游信息化是實現(xiàn)旅游經(jīng)營管理現(xiàn)代化的旅游信息化是實現(xiàn)旅游經(jīng)營管理現(xiàn)代化的重要途徑重要途徑旅游信息化簡明旅游信息化簡明教教程程1、旅游部門通過建設(shè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，促、旅游部門通過建設(shè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)旅游信息的廣泛使用，提升旅游工作效率，加進(jìn)旅游信息的廣泛使用，提升旅游工作效率，加速旅游部門電子化、智能化、信息化發(fā)展，促使速旅游部門電子化、智能化、信息化發(fā)展，促使其成為開放型、扁平型、服務(wù)型的機(jī)構(gòu)。其成為開放型、扁平型、服務(wù)型的機(jī)構(gòu)。2、建立基于旅游行業(yè)信息服務(wù)的公眾網(wǎng)絡(luò)體系，、建立基于旅游行業(yè)信息服務(wù)的公眾網(wǎng)絡(luò)體系，將會提供統(tǒng)一、權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化推將會提供統(tǒng)一、權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高市場業(yè)務(wù)運作水平，積動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高市場業(yè)務(wù)運作水平，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，提供個性化旅游。極發(fā)展旅游電子商務(wù)，提供個性化旅游。3、通過信息化建設(shè)，旅游機(jī)關(guān)可以很好地實現(xiàn)一、通過信息化建設(shè)，旅游機(jī)關(guān)可以很好地實現(xiàn)一些