加盟店項目計劃書

1、翰皇加盟店商業(yè)計劃書日 期： 2009 年 10 月 第一章 摘要吉林省長春市雙陽區(qū)翰皇擦鞋店位于長春市雙陽區(qū)東華大街， 吉林農業(yè)大學發(fā) 展學院對面。是北京翰皇總部旗下的一個加盟店，店面面積 20 平方米，雖然面積 不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、溫馨舒適的的內部環(huán)境，穩(wěn)定、合理的收 費價位 ,高質量的售前、售后服務，多視角、高頻度、寬范圍、超前創(chuàng)新的廣告宣 傳舉措，不斷擴大“翰皇”擦鞋品牌在雙陽區(qū)內的市場影響力, 牢固樹立了“翰皇”在周圍用戶心中的地位。第二章 公司介紹一 鞋店概況長春市雙陽區(qū)翰皇加盟店于 2009 年 10 月 13 日，在北京翰皇總部的批準審核 下正式成立。本店依托北

2、京翰皇總部強大的品牌效應、完善的培訓體系、 先進的 設備保障、專業(yè)的服務技能組建起來的。店里擁有技師一名，服務員兩名。形成了 以皮鞋保養(yǎng)、特種鞋處理、運動鞋、休閑鞋清洗養(yǎng)護、皮鞋維修整型、皮革制品養(yǎng) 護修飾、鞋足類產品銷售為主體的店面服務體系。二鞋店宗旨 翰皇總部秉承“立足平凡，創(chuàng)造非凡”的理念，用真誠的心，擦亮自己與大眾 的人生的理念立于擦鞋行業(yè)的龍頭地位，本加盟店也以此宗旨來經(jīng)營。三業(yè)務培訓加盟簽約之后，總部給提供培訓，大概在 20-30 天左右。店長的培訓內容：翰 皇的企業(yè)介紹；店長的崗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；財務、貨物物品、員工、顧客關系的管理；銷售技巧；

3、修鞋技師的培訓內容：了解各種鞋材、工具及其使用方法；修鞋機器的使用維護；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修與翻新的操作程序。美鞋師的培訓內容：皮革護理 的流程；接、存、付鞋工作流程；顧客關系的管理；銷售技巧。四. 外部支持翰皇公司給予加盟店的支持： 品牌形象支持：規(guī)范化管理、標準化服務和統(tǒng)一的CI策劃，為加盟商奠定了良好的品牌基礎。 后服務支持：配備咨詢專線，認真解答服務投訴和經(jīng)理疑難問題；定期走訪加盟連鎖店，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 管理運作支持：為加盟商提供營銷、人員、財務及貨物等管理方式的指導幫助。 區(qū)域保護支持： 對一定區(qū)域內的開店數(shù)量定額限制， 充分保護加盟商的利益。 貨源產

4、品支持：以專業(yè)、優(yōu)質、低價的產品優(yōu)勢，保證加盟商巨大的銷售利 潤空間。 物流配送支持： 設有物流配送中心， 高質高效的服務使加盟商在第一時間內 把握商機。 專業(yè)技術支持：由皮鞋美容師、皮革護理專家系統(tǒng)傳授皮鞋修復、皮革護理新技術；研發(fā)隊伍不斷開發(fā)新產品、新技術，為加盟商提供終身技術支持。 指導培訓支持：加盟店正式運營前，免費為加盟商培訓店面管理人員、修鞋技師、皮革美容。培訓 5 至 30 天高級技師和技師面對面?zhèn)魇诩夹g和經(jīng)營技巧。、 廣告宣傳支持： 根據(jù)地域特點， 通過電視、 報紙、 互聯(lián)網(wǎng)、 移動廣告等媒介， 為加盟商提供廣告宣傳支持 市場維護支持：為加盟商提供周邊加盟店協(xié)調、監(jiān)督管理支持，

5、以規(guī)范市場 運營秩序，保護加盟商正當權益。五. 管理隊伍 店長： 1 名，男女均可， 具有大學本科以上學歷，要求有三年以上工作經(jīng)驗，具有良好的管理經(jīng)驗和領導經(jīng)驗。工作態(tài)度認真負責、積極熱情、溝通能力強。在 工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，正確處理與下屬之間的關系。年齡 45 周歲以下。 技師： 2 名，男女不限，大學?？埔陨蠈W歷，有良好的工作經(jīng)驗，具有吃苦 耐勞的精神，對工作嚴謹認真、積極熱情、口齒伶俐、溝通能力強。品行端正、身 體健康，年齡 45 周歲以下。第三章 市場分析一、市場介紹我們所加盟的北京翰皇偉業(yè)集團是中國皮革護理行業(yè)的龍頭企業(yè)， 是中國最具 規(guī)模的皮革護理產品生產商及皮革護理特許

6、經(jīng)營運營商。締造了中國室內皮革護 理、美鞋特許經(jīng)營行業(yè)并始終引領行業(yè)發(fā)展。所以，我們有著廣闊的市場前景和發(fā) 展空間。我們所在的區(qū)域是長春市雙陽區(qū)， 它是一個經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)， 它不僅交通方便， 人口密集、流動性大，有著廣大的消費群，而且有著豐富的旅游資源，更是能帶來 消費群體。我們加盟店所在的位置是人流密集的地區(qū)，四周包圍著商業(yè)區(qū)，居民區(qū)，還有 學校等。最重要的是周圍沒有與之競爭的加盟店，競爭力度比較小，可以說我們的 加盟店獨攬了所有的顧客群體。根據(jù)我們的市場調研，在擦鞋、洗鞋、修鞋和皮鞋 保護這些方面有著很大的市場， 人們在這方面的消費欲望非常強烈。 在二十一世紀， 科技發(fā)達的年代，人們的生活

7、水平不斷的提高， 這一項服務行業(yè)能為大家解決這一 難題。并且，我們的地理位置方便，方便了消費者前來消費。本店所面臨的主要消費群體是學生，我們加盟店的對面就是一所大學和一所高中，這種地理位置的優(yōu)勢更是為我們帶來了巨大的消費群?？梢哉f我們的翰皇擦鞋加盟店有著巨大的市場潛力。鞋是人類的一種生活習慣，只要穿皮鞋，必然會設法保持皮鞋清潔、光亮，并通過擦鞋來養(yǎng)護皮革；換個 角度理解，我們周圍的流動人口，固定人口和學生，有著龐大的皮鞋消費群，加之 人們的擦鞋習慣，為擦鞋行業(yè)提供了無限廣闊的市場，我們清楚地意識到要挖掘這 巨大的市場潛力，打幵這一行業(yè)的空白，成為佼佼者。只要有皮鞋制造業(yè)就能拉動 我們加盟店的同

8、步發(fā)展。擦鞋店將成為點綴城市環(huán)境的一道風景線。我們的翰皇加盟店也將成為一個行業(yè)的標桿。二、目標市場我們的主打項目占據(jù)了市場上擦鞋行業(yè)的大部分份額，我們所面臨的消費人群以學生為主，優(yōu)越的地理位置更是有助于顧客前來消費。在現(xiàn)在學生缺乏自主能力 的同時，給我們帶來了很大的市場，而且，可以通過學生對我們的滿意度來拉動周 圍的人群，提高知名度，擴大消費群。我們的價格低廉，服務優(yōu)質，在人們生活水 平提高的同時會為我們帶來了經(jīng)濟效益。三、顧客的消費準則我們的翰皇加盟店始終堅持著總店的完善的經(jīng)營體系、先進的管理手段、高回報的投資收益與誠信共贏的原則，來吸引眾多的消費者前來消費。我們的有著良好的品牌效應、出色的

9、技術、優(yōu)質的服務、高雅舒適的店面環(huán)境，讓越來越多的消費 者喜愛和信賴我們的加盟店，成為我們加盟店的忠實顧客。在顧客來我們的加盟店消費時，我們用我們先進的技術為顧客解決煩惱， 在顧客等待的同時可以看報紙、電視、雜志等，為他們提供舒適的環(huán)境，優(yōu)質的服務，讓顧客充分的信任我們，始終堅持顧客至上的原則。這就是顧客消費的準則，低價格的消費加上優(yōu)質的服務，秉承“立足平凡，創(chuàng)造非凡”的理念，用真誠的心，擦亮自己與大眾的人生。我們的翰皇加盟店前進的步伐不會停頓，我們沿著平凡之路，朝著非凡的目標繼續(xù)攀登。四、銷售策略我們翰皇加盟店的主打項目有：（ 1）擦鞋、洗鞋，各種鞋的清潔養(yǎng)護。（2）機器修鞋，皮革翻新、補傷

10、、上色。（ 3）各種皮具的清潔、養(yǎng)護、翻新。（ 4）各種鞋足類產品的銷售，如：鞋油、鞋墊、襪子等。本店采取會員制和積分制的形式來促進消費：會員卡：30 元的會員卡九五折50元的會員卡九折100元的會員卡八五折積分制：消費滿 100 元的顧客，贈送鞋墊；消費滿 200 元的顧客，贈送襪子； 消費滿 300 元的顧客，贈送鞋油。 （積分制的有限日期為一年以內 ） 。以上的贈品均 是翰皇品牌的產品。在節(jié)假日的時候會有其他的活動來促進消費。第四章 競爭性分析一、競爭者1. 我們的主要競爭對手：校內洗衣店及校門口的一個修鞋棚2、我們的競爭對手所占的市場份額和市場策略： 洗衣店：校內少數(shù)顧客而且顧客對其服

11、務口碑評價一般 修鞋棚：部分女顧客， 她們所要求的服務為修鞋、 換鞋跟、換拉鎖等小額業(yè)務。3、對所處競爭環(huán)境的預測： 鞋業(yè)生意暫時沒有投資者相中， 一旦我們的加盟店進入營業(yè)階段并且效益頗佳的話，立刻會有競爭者與我們搶奪市場。4、在競爭中我們的發(fā)展、市場和地理位置的優(yōu)勢所在： 我們是以加盟店的形式經(jīng)營的， 在自身優(yōu)勢方面已做了分析。我們面對的是在 農大校園內的近一萬學生與周邊約一千人居民， 這清楚的表面我們守住了約一萬人 左右的固定顧客群體并且學校附近暫時不存在激烈的競爭環(huán)境。 我們的選址定在學 校對面，這個位置距離學校非常近而且不在校內，雙陽區(qū)的人民不受身份限制，同 樣可以享受我們的服務。5、

12、我們在市場競爭中所具備的優(yōu)勢：我們的加盟店與自主經(jīng)營的競爭對手來說， 具有多方面的優(yōu)勢， 如翰皇的知名 度，總公司給予的形象、設備、產品、人力資源等方面的支持，為我們的加盟店提 供了無形的競爭資產。二、競爭策略產品戰(zhàn)略：包括產品組合策略、產品差異化策略、品牌策略等策略地靈活運用。服務戰(zhàn)略： 服務差別化戰(zhàn)略： 翰皇具有統(tǒng)一的設備配置、 統(tǒng)一價格標準、 統(tǒng)一市場運作、 統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一服務標準。 產品差別化戰(zhàn)略：統(tǒng)一產品銷售，翰皇產品具有統(tǒng)一的品牌、商標、包裝、 產品組合、產品生命周期等特性。有利于消費者對產品產生信任感與忠誠度。 人員差別化戰(zhàn)略：翰皇對員工進行統(tǒng)一人員培訓與業(yè)務培訓，有助于員工

13、更快、更好地掌握本公司技能。這區(qū)別于其他零散洗鞋店即培訓即上崗的工作方式 形象差別化戰(zhàn)略：翰皇公司對加盟店實施統(tǒng)一店面設計、統(tǒng)一標識，區(qū)別于其他洗鞋店。價格戰(zhàn)略：1、削價策略 選擇合適的降價時機 店鋪切忌頻繁降價 掌握合適的削價幅度削價方法價格折扣策略2、提價策略：在一定時期內，對某種暢銷產品進行小幅度提價，以達到小額盈利或者使產品在同類商品中樹立威望等目的。（備注： 說明提價原因 切忌所有商品同時提價 可以選擇下述時機采用提價方式。注意提價幅度）3、招徠定價法。即對幾中商品實行微利或虧本的犧牲價，以招徠顧客，連帶 性地推銷其它商品。促銷戰(zhàn)略:以新生幵學與節(jié)假日為主要階段。如會員制、折扣優(yōu)惠等

14、。第五章產品與服務一、護理系列1, 翰皇真皮美容霜（黑色，無色和棕色）:選用中國發(fā)明專利配方。采用川白蠟、卡那巴蠟、動物油脂、蛋白質、綿羊油等化妝品級原料。使用最先進的均質乳化設備，應用微乳化技術，經(jīng)特殊加工配制而成。適用于所有光面皮制品涂飾。具有去污、上光、柔軟、防霉、防老化、延長皮革制品使用壽命等特點。有黑、無、棕、三種顏色。2, 翰皇精品美容霜（黑色，無色，棕色和紅色）：精品真皮美容霜在美容霜的原有 基礎上更有效滲透、深層保護真皮。3, 翰皇真皮美容噴劑：采用精制蠟、防滑劑、增艷劑、皮革護理劑和抗靜電劑等為主要原料經(jīng)特殊配制加工而成。主要用于真皮沙發(fā)、汽車坐墊等光面皮革制品涂飾。具有防潮

15、、防霉、防老化、抗靜電、抗磨擦、增加艷麗和防滑等功效。4, 翰皇真皮沙發(fā)護理霜：為沙發(fā)清潔專用品。采用精制蠟、硅酮、綿羊油、皮革 柔軟劑和營養(yǎng)劑等主要原料，經(jīng)特殊配制加工而成。本品適用于光面皮制品涂飾。能 使皮革面豐滿自然、柔軟滑潤、防潮、防霉、抗靜電、抗老化、抗磨擦、光亮持久。5，翰皇真皮沙發(fā)清潔膏：為沙發(fā)專用品。采用特效皮革清潔劑、柔軟劑和護理劑，經(jīng)特殊配制加工而成。適用于所有光面真皮沙發(fā)清潔之用。具有不損傷皮革，且 去污效果好，用后手感柔軟光滑的特點。6，翰皇絨面革保養(yǎng)劑：是新一代翻絨皮、磨砂皮翻新著色劑，特含著色劑及柔軟 劑，既能令磨損褪色的皮面重新恢復光澤色彩，更能滋潤皮革內外，確保

16、皮質柔潤及 柔軟，防止皮革硬化及干裂。適用于翻毛皮，磨砂皮制成的皮鞋、皮靴、皮衣及皮手 套等皮具。7，翰皇地板蠟：適用于各種地板、木制家具、金屬和塑料表殼等。具有使用方便、 去污、上光、養(yǎng)護等特點。8，翰皇納米長效凈菌劑：是新一代高科技納米長效廣譜抗菌噴霧劑，能有效抑制 細菌、真菌等微生物生長繁殖，一次噴涂有效抗菌可長達一個月以上，抗菌率達99%。具有廣譜抗菌，長效持久、無毒無味、不傷皮膚、不傷衣物、應用廣泛等特點。9，翰皇旅游鞋專用清洗劑：采用多元配方，集殺菌、去污、柔順于一體，針對旅 游鞋、休閑鞋特性精制而成。不含堿、磷、鋁，生物降解98%以上，屬環(huán)保型產品。10，磨砂鞋粉二、修鞋器材1，

17、 HHB 型皮鞋修飾美容機：打蠟拋光，修邊打磨，噴光改色，滅菌除臭，拋 光除塵，加溫烘干，粘膠壓合，蒸汽除皺。2，撐鞋機：真皮鞋的定型、拉長、撐寬、撐肥。 、 3，噴槍：上色噴涂用。4，氣釘槍：修鞋時使用的設備，打釘固定用。5，雙缸氣泵：充氣。為機器壓合系統(tǒng)加壓，噴槍、氣釘槍的使用供應標準壓 縮空氣。6，噴光臺：用于皮衣、皮鞋、皮具的翻新改色。一是將噴涂中產生的異味氣 體排到室外。二是把噴涂中產生的汽霧吸附到循環(huán)水幕中排出。 可有效防止店內物 品染污。乙機器設備系列：皮鞋修飾美容機 HHB型.撐鞋機.噴光臺（5星級店用）無聲氣泵（雙杠空氣壓縮機）氣釘槍 . 噴槍 . 電烙鐵8，配置系列：腳踏擦

18、鞋箱 .員工工裝 .修鞋工具 .授權牌.鐵腳.擋板.墊板。三、鞋足類產品鞋油 清潔噴劑 鞋粉除臭劑：抑制腳氣消除鞋內異味充氣鞋撐 多功能擦鞋手套 擴鞋器 鞋撐子 鞋塞 鞋擦 鞋刷 鞋帶 擦鞋紙 擦鞋巾鞋墊：按摩鞋墊 羊毛鞋墊 前半墊 增高墊 腳后跟貼 半墊襪子四、全方面的支持從簽定合約開始， 就進入開業(yè)的前期準備階段。 公司將實施全程的開業(yè)支持：（ 1）為加盟商訂購設備、配置、店面經(jīng)營產品、會員卡。發(fā)放店面經(jīng)營管理 手冊、技術手冊、開業(yè)手冊、加盟商管理手冊、價目表、會員制度、服務項目的燈 片（噴繪）、贈送（訂購）及開業(yè)時所需宣傳彩頁、氣球等物品。（ 2）免費為加盟商培訓技師、店長、服務員，保證

19、時間和質量。（ 3）免費為加盟商設計店面裝修，定位服務區(qū)、產品展示區(qū)、修鞋區(qū)。為加 盟商提供店面裝修手冊。（ 4）在加盟店開業(yè)時，公司將會派專人到店面為加盟商作前期開業(yè)指導，檢 查裝修質量、調試設備，檢查店內物品的準備情況、指導開業(yè)宣傳（免費服務）。（ 5）公司專業(yè)人員指導加盟商開業(yè)。（6） 公司的運營模式是以連鎖總部為依托， 全國各個省會城市下設分公司 , 一 些主要的城市下設辦事處， 使管理深入到每一家加盟店，使服務深入到每一個消費 者，同時公司上百余人的售后服務隊伍每時每刻為每一位加盟商做最全面細致的服 務。第六章 財務計劃一資金需求我們的翰皇擦鞋連鎖為三星級加盟，三星級加盟金為1000

20、0元，此費用為一次性收??；權益金每年3600元（商標使用費），按年度收??；保證金10000元，此費 用在合同期滿并且加盟商無違約的情況下全額返還；配置金3000元，（如工具、會員卡、腳踏箱等）此費用為一次性投資所提供的產品均為出廠成本價；專用設備費 13800元，美鞋機等等。具體如下：二、？盈利預測表項目籌到位第一年（按籌資到位第二年籌資到位第三市場容量及可能（按市場容量及年（按設計生產的市場份額預測、可能的市場份額能力預測數(shù)、2009 年）預測、2010年）2011 年）一、主營業(yè)務收入10.80 萬21.6 萬32.4 萬減：主營業(yè)務成本4.04 萬0.36 萬0.36 萬主營業(yè)務稅金及附

21、加1.84 萬3.67 萬5.51 萬二、主營業(yè)務利潤4.92 萬17.57 萬26.53 萬力口：其他業(yè)務利潤減：營業(yè)費用0.10 萬0.20 萬0.50 萬管理費用3.40 萬4萬6萬財務費用三、營業(yè)利潤1.42 萬13.37 萬20.03 萬力口：投資收益補貼收入營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出四、利潤總額1.42 萬13.37 萬20.03 萬減：所得稅0.35 萬3.34 萬5.01 萬五、凈利潤1.07 萬10.03 萬15.02 萬第一年，投入資金40400元，按照每天盈利300元，每月盈利108000元計算，扣除稅后預計年末收入10700元，管理費用二員工工資500 X 3人X 12+

22、租金10000/年=34000 ;廣告投入1000元；年終利潤1.07萬元加上返還的保證金 10000元；第二年， 投入3600元，其他費用在第一年已經(jīng)一次性付清，按每天盈利600元，每月盈利18000計算，扣除稅后預計年終收入10003元，管理費用二員工工資800X 3人（另有提成）X 12+租金10000/年=40000,廣告投入2000元；年終利潤 10.03萬元；第三年，投入3600元，其他費用在第一年已經(jīng)一次性付清，按每天盈利900元，每月盈利27000計算，扣除稅后預計年終收入 150200元，管理費用二員工工資 1200X 3人（另有提成）X 12+租金10000/年=60000,廣告投入5000元；年終利 潤15.02萬元。本盈利預測根據(jù)所在的市場進行詳細的分析，當?shù)厥袌鼍哂泻艽蟮陌l(fā)展?jié)摿Γ?我們所面臨的消費群體是大多數(shù)的學生，在學生的自主動手能力差的今天，我們可以為他們解決這一問題，在為這一行業(yè)的空白市場增添色彩。預計第一年收回成本，在合同期滿三年的情況下達到盈利，逐漸的加大廣告的成本，擴大宣傳力大、加大 知名度、信譽度。投入小，回報大，本著保守的原則編制的。三、企業(yè)收入預