售后協(xié)議書合集七篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_售后協(xié)議書合集七篇 售后協(xié)議書 篇1 甲方：_乙方：_當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_的售后服務(wù)。服務(wù)簡介：_現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_承諾在保修期內(nèi)提供_的tharo售后服務(wù)。一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項目1.購置條碼打印機(jī)前的試用，測試機(jī)器的性能及操作效果；2.就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；二、維護(hù)保養(yǎng)期限1.乙方承擔(dān)購機(jī)付款之

2、日后一年內(nèi)的免費維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。2.打印頭的保修期限為三個月。3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。三、甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；2.乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；3.甲方機(jī)器的使用地點有所變動時，應(yīng)及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議；四、乙方責(zé)任1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)；3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決

3、；如不能兩個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機(jī)備用。4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。五、違約責(zé)任1.乙方應(yīng)認(rèn)真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；2.由于乙方響應(yīng)不及時或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個月；六、免責(zé)條款由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。七、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另

4、行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。2.甲方可選擇對機(jī)器的單次或年保方式維修。九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。甲方：_（蓋章） 供方：_（蓋章）代表簽字：_ 代表簽字：_年_月_日 _年_月_日 售后協(xié)議書 篇2 甲方：_乙方：_本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好_的售后服務(wù)工作及_品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就_在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1.積極配合乙方開展售后服務(wù)

5、維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為_天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3.向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1.必須設(shè)立_售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。四、服務(wù)要求1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)

6、規(guī)范。2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫維修記錄表，月底分析總結(jié)填寫維修月報表及每月零件更換清單。4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計，并填寫顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表及顧客意見統(tǒng)計表。5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫每月銷售統(tǒng)計表。6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁保修回執(zhí)卡在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。7.每月零件更換清單、維修月報表、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表、顧客意見統(tǒng)計表、每月銷售統(tǒng)計表、保修回執(zhí)卡(采用郵寄方式)必須

7、于每月_號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫信息返饋單當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)。2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。2.所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方。

8、3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費用標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按_返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x_元。注：實際銷售量以乙方返回甲方的保修回的執(zhí)卡的數(shù)量為準(zhǔn)。2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方

9、可執(zhí)行。八、維修費用的有關(guān)規(guī)定：1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：2.1乙方在返回甲方的保修回執(zhí)卡中弄虛作假。2.2乙方單方面違返此合同的條款。3.甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。甲方：_乙方：_年_月_日 售后協(xié)議書 篇3 致： xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話

10、，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。2、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工

11、程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時服務(wù)電話：xxxx xxxx售后服務(wù)電話：xxxx承諾人：XXX 售后協(xié)議書 篇4 甲方：*照明有限公司乙方：為進(jìn)一步做好*產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_省_市_市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：1乙方

12、作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)所有售點的*產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；2甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。3甲方為乙方提供維修費用_元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的*產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。4乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。5乙方所更換的&#

13、39;配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費用由乙方自行承擔(dān)。6每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補(bǔ)足。7下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。8本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。9未盡事宜由雙方協(xié)商解決。甲方：*照明有限公司乙方：代表：代表：日期：日期： 售后協(xié)議書 篇5 甲方：乙方：依照中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開展南安三星手機(jī)售后服務(wù)中心經(jīng)營達(dá)

14、成一致，為實現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)，訂立如下合作協(xié)議：第一條協(xié)議宗旨1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據(jù)本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。2、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。第二條授權(quán)三星手機(jī)售后服務(wù)1、授權(quán)乙方（門店）為售后服務(wù)點。2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān)，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定

15、的指導(dǎo)目標(biāo)，實現(xiàn)雙贏。5、營業(yè)收入包括；三星手機(jī)保修傭金，三星手機(jī)外修（保外）收入，三星手機(jī)升級刷機(jī)，三星原廠配件銷售收入。6、授權(quán)經(jīng)銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品，應(yīng)在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進(jìn)雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。第三條雙方權(quán)利義務(wù)1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程；如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見，乙方應(yīng)當(dāng)聽取。2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。3、乙方需

16、保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任；同時，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失。第四條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時，違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。第五條其他本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協(xié)商解決不了的，應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。甲方（蓋章）：乙方（蓋

17、章）：法人：法人：委托代理人：委托代理人：地址：地址：日期：日期： 售后協(xié)議書 篇6 甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_本著_的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2

18、明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。3乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變_，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。5若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。7接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_。第三條保修范圍1凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批

19、準(zhǔn)方可。2對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。3在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。4其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條服務(wù)要求1乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時提供上門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。2乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第五條維修費用的標(biāo)準(zhǔn)1所有_產(chǎn)品均按年銷售_產(chǎn)品實際結(jié)算金額的_返回，作為維修費用。2_產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按_元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按_元計。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。2熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商