公交三分公司半年工作總結(jié)

1、公交三分公司半年工作總結(jié)今年以來，公交三分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷豐富 “以人為本、解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展”的發(fā)展理念，以 “一提高、三確?！睘楣ぷ髂繕?biāo)，以提高公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在管理上求突破，在穩(wěn)定中 求發(fā)展。上半年完成營(yíng)運(yùn)收入 *萬元；行駛里程*萬公里、運(yùn)送 乘客*萬人次、百公里營(yíng)收 *元，同比去年上半年分別增長(zhǎng)了 *%、*%、*%、*%。現(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：一、狠抓管理保安全今年上半年，分公司堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以人為本，積極聽取采納職工對(duì)安全的合理化建議，合理安 排好職工的工作和休息，杜絕疲勞駕駛，對(duì)肇事駕駛

2、員、違章駕 駛員曉之以理、動(dòng)之以情。 不斷完善安全管理制度，建立健全公司的安全資料管理臺(tái)帳， 做到安全管理有記錄、 有檢查、有措施、 有整改、有結(jié)果。截止六月底，行駛里程（09年410.95）萬公里，共發(fā)生事故31（ 09年30）起，其中有責(zé)事故（09年25）起， 經(jīng)濟(jì)損失約（09年48797）元，凈損失（09年9816）元，千公 里凈損失（09年2.4 ）元，無治安事件的發(fā)生。工作中采取的主 要措施：（一）嚴(yán)格貫徹落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全工作責(zé)任制。層層鑒定“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書”及“社會(huì)綜合治理管理 目標(biāo)責(zé)任書”，并把安全工作列入各部門、 車隊(duì)一項(xiàng)月度考核的 重要內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行公司的

3、三級(jí)考核管理規(guī)定，獎(jiǎng)罰到位。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間的安全動(dòng)態(tài)值班制度，場(chǎng)站內(nèi)的安全規(guī)定等。（二）加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。利用橫幅、黑板報(bào)、安全例會(huì)、案例分析、安全資料的發(fā)放、GPS發(fā)送安全知識(shí)等形式多樣的宣傳手段，營(yíng)造濃厚的人人講安全， 個(gè)個(gè)重視安全的氛 圍。通過開展邀請(qǐng)交警部門授課，安全駕駛員的言傳身教、安全經(jīng)驗(yàn)傳授。肇事駕駛員的自身說法，查找事故原因，圖片、錄像 的展播等一系列活動(dòng)，不斷提高駕、乘人員的安全意識(shí)。（三）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，春運(yùn)期間的“安全在心中優(yōu)質(zhì) 保暢通”、“安全有序抓春運(yùn)和諧穩(wěn)定保平安”春運(yùn)競(jìng)賽活動(dòng)，公司上下一心，打好了春運(yùn)安全工作的第一仗，為全年的安全工作開了一個(gè)好頭

4、。結(jié)合全國(guó)第九個(gè)安全生產(chǎn)月“預(yù)防為主安全發(fā) 展”活動(dòng)及公司開展的“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，春季消防演練等活動(dòng)，分公司積極宣傳動(dòng)員，全員參與，取得了良好效果，促進(jìn) 了公司安全工作的順利開展。（四）認(rèn)真排查隱患，防范事故發(fā)生。加強(qiáng)車輛門檢及保修制 度的完善和落實(shí)，將車輛上、下客門的三通開關(guān)、滅火器、逃生錘的檢查列入車輛早檢及一保的檢查內(nèi)容。根據(jù)季節(jié)不同有針對(duì)性地對(duì)所有車輛的制動(dòng)、方向、燈光等影響安全的性能進(jìn)行調(diào)試。 開展夏季車輛防范自燃的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)重點(diǎn)危險(xiǎn)路段、 路口的安全檢查，利用GPS功能，對(duì)平時(shí)違章行為較多的駕駛?cè)诉M(jìn)行重 點(diǎn)跟蹤，發(fā)現(xiàn)違章超速的，不按公司規(guī)定線路營(yíng)運(yùn)等違章行為， 及時(shí)進(jìn)行查處

5、。為做好上海世博會(huì)期間的安保工作，公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，書記、助理為付組長(zhǎng)，各車隊(duì)管理人員為成員的“車輛消防安檢小組”，分不同時(shí)間段、不同地點(diǎn)，定期或不定期進(jìn)行安全檢查，每日對(duì)回場(chǎng)車輛進(jìn)行滅火器、逃生錘、總電源關(guān)閉情況的檢查登記， 每周都有小組人員下線路檢查，查找安全隱患，開展嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上車的安全宣傳。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響安全的行為，高壓嚴(yán)管決不手軟，二、加強(qiáng)機(jī)務(wù)保質(zhì)量今年上半年，分公司認(rèn)真完成了“元旦” “春節(jié)”“清 明”“五一” “端午”等節(jié)假日期間車輛節(jié)前機(jī)務(wù)檢查和車況 整改工作，確保了車輛技術(shù)性能良好。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)， 簽定春運(yùn)車輛機(jī)務(wù)保障責(zé)任書，對(duì)392臺(tái)次的車輛進(jìn)行剎車、燈 光、方

6、向、直拉桿、車容車貌檢查，對(duì)查出的75臺(tái)存在問題車輛進(jìn)行整改。春運(yùn) 40天，無車輛漏檢現(xiàn)象，圓滿完成所有車輛 的春檢工作。今年以來對(duì)車輛和車間用的滅火器等車載設(shè)備、電設(shè)備、線路狀況進(jìn)行檢查和整改，共修復(fù)報(bào)站器 12只、車載機(jī)5只、監(jiān) 控電視10臺(tái)、電子路牌21塊。為城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)的4臺(tái)車輛做好 二級(jí)保養(yǎng)。積極開展百日勞動(dòng)竟賽，為提高車輛拆裝輪胎的工作效率， 減少掉班率，特制作長(zhǎng)1米的梯型枕木2根，使用后每輛車的拆 裝輪胎時(shí)間比以前減少 10分鐘。分公司派出 6名修理骨干到總 公司機(jī)務(wù)處參加機(jī)務(wù)知識(shí)口訴比賽。6月21日至23日所有裝配工、電工參加機(jī)務(wù)組織的國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)、綦江變速箱知識(shí)培訓(xùn)。爭(zhēng)創(chuàng)文明車

7、間，在車間黑板上刊出文明車間考核標(biāo)準(zhǔn)，車間衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任包干，制定獎(jiǎng)罰規(guī)定。從5月初每天對(duì)車間衛(wèi)生進(jìn) 行大掃除。期間清理鏟除地槽、地面上的油泥15小車，對(duì)車間650平方米辦公室墻面，所有工具箱進(jìn)行清洗刷漆。在維修地槽進(jìn)口處標(biāo)上進(jìn)出地槽參照線，提醒駕駛員做好場(chǎng)內(nèi)行車安全工作。對(duì)車間的各功能區(qū)進(jìn)行標(biāo)線，劃區(qū)，對(duì)所有機(jī)具設(shè)備進(jìn)行重新分配，落實(shí)個(gè)人保管，重新建立機(jī)具設(shè)備臺(tái)帳。 制作安全操作規(guī)章制度牌 12塊。確保機(jī)具設(shè)備、輪胎作業(yè)，車 輛進(jìn)出地槽等工作井然有序，確保安全操作。三、創(chuàng)新服務(wù)樹品牌積極開展“爭(zhēng)創(chuàng)無人售票品牌線路”、“真情伴你行，服務(wù)暖人心”的活動(dòng)，進(jìn)一步完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路考核內(nèi)容及無人售4

8、-票品牌線路考核辦法。制定了 K15工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)了一臺(tái)樣板車，在車廂內(nèi)張貼了巾幗示范崗行為準(zhǔn)則和服務(wù)口號(hào)，將原來的線路介紹換成了宣傳欄，向乘客介紹“世博”、宣傳低碳，還換上了遮陽效果好的厚窗簾， 添置了愛嬰專座方便乘客。為提高無人售票駕駛員的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)老年乘客在乘車過程中由于駕駛員服 務(wù)不周引起的投訴，分公司邀請(qǐng)總公司服稽處對(duì)老年乘客較多線 路的駕乘人員進(jìn)行“車廂服務(wù)處理技巧培訓(xùn)”，提高了駕乘人員的車廂服務(wù)能力和技巧。制定了20XX年三分公司服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。為規(guī)范乘務(wù)員日常服務(wù)操作規(guī)程，分公司開展了“如何正 確填寫日?qǐng)?bào)單培訓(xùn)”； 開展了以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型線路、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo)，熟悉沿線地

9、理環(huán)境，爭(zhēng)當(dāng)乘客“活地圖”的活動(dòng)， 為乘客出行提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，提升公司服務(wù)形象。通過各類服務(wù)培訓(xùn)提高了司乘人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力。在春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽中編制了新年服務(wù)用語，開展了“文明用語迎新年”溫馨服務(wù)和新年車廂裝飾活動(dòng)，在車廂內(nèi)貼上了大大的“?！弊旨靶履晷麄鳟嫞?為乘客提供了一個(gè)喜慶的節(jié)日氛圍。春運(yùn)期間分公司組織青年志愿者在火車西站、蘭溪門、汽車南站等站點(diǎn)開展導(dǎo)乘志愿服務(wù)活動(dòng) 2次，為廣大乘客做好咨詢、導(dǎo)乘、 便民幫助服務(wù)。每月進(jìn)行“兩率”檢查， 做好檢查工作的臺(tái)帳，月底對(duì)“小組”考核情況進(jìn)行匯總、 通報(bào)。重點(diǎn)檢查車輛的進(jìn)站?？考胺暾?必停情況，乘務(wù)員售票操作是否規(guī)范、有無逃漏票

10、現(xiàn)象，是否使用文明服務(wù)用語，是否做好車廂內(nèi)的服務(wù)及疏導(dǎo)工作。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)投訴回訪的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，建立了健全的服務(wù)檔案，按時(shí)上交各類服務(wù)工作報(bào)表， 對(duì)服務(wù)工作中的落后人員， 重點(diǎn)做好談 話記錄，并做好跟蹤存檔，4月份開展了營(yíng)運(yùn)途中嚴(yán)禁駕乘人員 打手機(jī)專項(xiàng)整治活動(dòng)，此類違章違紀(jì)情況有所好轉(zhuǎn)。加強(qiáng)票務(wù)管理檢查力度。春運(yùn)期間，為滿足乘客的乘車需求， 分公司分別為乘務(wù)員及火車西站站務(wù)人員進(jìn)行兌零，為減少因逃票、漏票造成票務(wù)差錯(cuò)的情況，分公司3次在用電管理所進(jìn)行了 站頭票務(wù)檢查，檢查人數(shù)達(dá)到60%并于每月28日進(jìn)行庫(kù)存票檢查。分公司對(duì)乘務(wù)員的日?qǐng)?bào)單進(jìn)行檢查，并出臺(tái)關(guān)于乘務(wù)員日?qǐng)?bào)單差錯(cuò)處罰規(guī)定，將乘務(wù)員日?qǐng)?bào)單差錯(cuò)列入乘務(wù)員日常管理考 核中。根據(jù)總公司票務(wù)管理規(guī)定，分公司對(duì)07版車票和支援城鄉(xiāng)公交留下的大面額車票進(jìn)行了報(bào)廢處理，并對(duì)分公司庫(kù)存車票進(jìn)行了移交。上半年見義勇為、好人好事不斷涌現(xiàn)：304路駕駛員陳惠芬、 吳璐娜行車途中將迷路的小孩送到公司，幫助找到其家人；330路駕駛員胡一非停車沖進(jìn)賓館抓小偷的英雄事跡在電視報(bào)紙等 多家新聞媒體上報(bào)道。收到熱