供電公司抄表員工作體會

1、供電公司抄表員工作體會前不久，在維護(hù)和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角， 有人說，立馬斷電，當(dāng)時我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來，這樣 做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共 識時完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn) 行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我 們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清 除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自 內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。 萬家燈火，電網(wǎng)情 深，既然我們選擇

2、了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人 的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下 對工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。第二篇：自來水公司抄表員 2014 年個人工作總結(jié)2014年個人工作總結(jié)今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論 和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提 高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提 供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的 特長，努力把平淡無奇的

3、工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個崗位 都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工 作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是 個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全 力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng) 悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的 原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能 豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工 作、熱情服務(wù)

4、、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí) 本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度 開展工作。 1 、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平 今年以來，根據(jù) 上級以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，積極 加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我 就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方 法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為 自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指 派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了

5、極大的提升。 2、以服務(wù)為中 心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職 工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的 真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶 最滿意的答復(fù)。今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將 朝著以下兩個方向努力： 1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日 新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城 市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作 發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的

6、完成各 項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。 2 、 實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高 自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和 生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政 治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c 點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起 共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為 城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。高金峰2014年 10 月第三篇：電管所抄表員工作心得體會電管所

7、抄表員工作心得體會 心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近 ; 實 踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去 考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有 被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適 應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋 適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由 在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那 一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。 多年以后，我 有幸成為民主電管所的一名電力人員，長

8、期奔波在用戶之間，抄表，維護(hù)，檢 修電力設(shè)備。 抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日 期已始 . 我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走 村竄戶，風(fēng)雨無阻，相對于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證 抄度的準(zhǔn)確性，我們會不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。 而面對用戶，他 她們是在是有太多的問題，有的用戶會問 ?我們家這個月的度數(shù)怎么多了 ?是 不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了等。此時的我們不得不停下勿忙的腳 步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴他她們，表沒壞， 直到他她們滿意并理解為止。 當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時候，少不了吃白眼， 撞釘子

9、，閉門無人，這些我們都一笑而過。或許他們真的忘了，或許手中不方 便，這些我們能理解。麥檔網(wǎng) 前不久，在維護(hù)和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角， 有人說，立馬斷電，當(dāng)時我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來，這樣 做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共 識時完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn) 行。這才是我們的終極目標(biāo)。 黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我 們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清 除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自 內(nèi)心純潔的笑，使

10、我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。 萬家燈火，電網(wǎng)情 深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人 的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下 對工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。第四篇：供電公司抄表、核算、收費(fèi)管理制度xx 供電公司 抄表、核算、收費(fèi)管理制度為保證抄、核、收工作質(zhì)量，確保電費(fèi)的準(zhǔn)確回收，規(guī)范我公司抄表、核算、 收費(fèi)行為，特制定本辦法 :一、抄表管理1、 抄表人員抄表時，必須掛牌工作，按照抄表例日進(jìn)行抄表，杜絕估抄、漏 抄、錯抄現(xiàn)象。2、 居民、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時抄表，特殊情況可延長一天 ; 專 變客戶為按規(guī)定日

11、期進(jìn)行抄表，不準(zhǔn)隨意變動 （ 包括休息日 ） 。3、為保證統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性，抄表例日一經(jīng)確定，抄表人員不準(zhǔn)更改。特殊情 況需要變動的要經(jīng)所長審批并報公司相關(guān)職能管理部門同意方可實施。4、計費(fèi)電能表的實抄率要達(dá)到 1（ 本文 來自麥檔網(wǎng)5、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時，要辦理簽收手續(xù)，做好用戶表卡 臺帳建立和核對。6、抄表人員第一次抄表時，應(yīng)對用戶電表的廠名、表號、容量、倍數(shù)、接用線 路或變壓器等進(jìn)行核對，避免發(fā)生張冠李戴。7、抄表時，要觀察計量裝置運(yùn)行情況，如有電表時走時停、計度器卡字、電表鏡面發(fā)黃、潛動、漏電、鉛封損壞、配電盤 1松動、用電性質(zhì)的改變、高價電器接到低價線路上用電等情況

12、，應(yīng)及時向所長 匯報，由所長組織人員查明原因并予以處理。8、抄表時發(fā)現(xiàn)電量變動較大，應(yīng)了解用戶用電情況，分析原因并及時向所長反映，防止電量損失。9、負(fù)責(zé)對沿途的供電設(shè)施和用電設(shè)施安全巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電 或危及線路安全用電的行為，應(yīng)及時制止并向所長匯報。二、核算統(tǒng)計管理1、審核抄表員的抄表簿，電費(fèi)收據(jù)，用電類別及執(zhí)行電價情況。2、按月、季做好供、售電量統(tǒng)計，負(fù)責(zé)電費(fèi)帳目的建立，電費(fèi)報表要按時報 出。3、做好應(yīng)收、實收、未收的電費(fèi)帳目的管理，保證電費(fèi)帳、卡、據(jù)的完整，定 期與財務(wù)部對帳，做到日清月結(jié)。4、負(fù)責(zé)審核有關(guān)用電業(yè)務(wù)工作傳票的運(yùn)轉(zhuǎn)、登記和執(zhí)行情況，如計量裝置的 拆、裝、換，用

13、戶用電類別的變更等。5、對各種差錯追補(bǔ)電量或違章用電追補(bǔ)電量提出處理方案，經(jīng)審核后方可調(diào) 整，差錯達(dá)到百元的經(jīng)所長審核后報公司相關(guān)職能部門。6、嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，加強(qiáng)用電分析工作。三、收費(fèi)管理1、收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。2、收費(fèi)人員確認(rèn)電費(fèi)通知單無誤后，再行收取電費(fèi)，并按規(guī)定編制實收電費(fèi) 日、月報表。3、對逾期交費(fèi)的用戶，要按規(guī)定收取電費(fèi)違約金；對托收電費(fèi)的用戶，其交費(fèi) 時間截止到銀行托收日期止，電費(fèi)違約金可以和下一個月份電費(fèi)并收；如果是 由于銀行責(zé)任而不能按時托收電費(fèi)的，收費(fèi)員要及時匯報財務(wù)部。凡因電能表 計量錯誤或計算錯誤，向客戶退補(bǔ)電費(fèi)必須經(jīng)過所長核

14、對并向上一級領(lǐng)導(dǎo)審批 后方可處理。4、收費(fèi)人員要嚴(yán)格按照財務(wù)的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)。電費(fèi) 回收必須日清月結(jié)，并按時上繳。xx 供電公司xx 年 x 月 x 日第五篇：我是縣供排水公司的一名普通抄表員2014年工作總結(jié)吳云美我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎 實實地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點點滴滴平凡得細(xì)碎，我思考如何把這 些細(xì)碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績。我覺得只有這樣才能體現(xiàn)我一 個最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。從后山引水源開始供水起，我就在那里供水。無論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都 堅守在崗位上，盡職盡責(zé)，公司里需要

15、用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了 公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。2014年 6 月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來乍到，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和各位同事的幫助下，我先后和好幾個同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過程中， 我開始熟悉用戶，售交費(fèi)卡，看水表，計數(shù)字，算水量，寫抄表，送收費(fèi)通知 單，通知用戶到公司交水費(fèi)。有時候師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本 請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易簦瑢Ρ砦?，做好詳?xì)的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成 抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核 算好，確認(rèn)沒有問題后才把所抄來的數(shù)字錄入微機(jī)。工作中遇到的異常情況： 如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問

16、題我都能及時匯報，讓公 司在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免了一些不 必要的與用戶爭議的麻煩，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道，抄表的水量要準(zhǔn)，水價要 真實。在這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水 表都是抄錄來的真實數(shù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位。水表報 換，我一定要認(rèn)可用戶水表確有問題才申報，每次維修隊安排我?guī)Q表，我總 是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報了 一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事 情，我不會做。”也正是由于這一貫的

17、工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過， 掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情 做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛這份工作斷然是干不好的。抄表時 會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。 難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫個零。 我都沒有這么做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴 好狗去看表，或者隔一陣再來看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚 上再去，有時一個表要反復(fù)跑上 3 回、 4回才抄到?？床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦?子清干凈水表再抄。有一位用戶每

18、次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就 對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水，我二話不說就把他 叫到水表前讓他自己看過后才認(rèn)可。后來我專門在中午對他的水管進(jìn)行仔細(xì)的 檢查，才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個不起眼處漏水，我?guī)戳艘院螅潘斓卮?應(yīng) 馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣熱情和 負(fù)責(zé)，都因工作忙愿意把水費(fèi)交給我們替他們交到公司，用戶的投訴更是沒 有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒半句討價還價的話，總是力爭能在短時間內(nèi)熟悉新 的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片 區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀(jì)的老人，來公司辦手續(xù)不方便，每次都是我 們代他們辦，辦完了再一一送上門。我們把用戶當(dāng)親友，為他們辦事，我抄表 遇到困難時，用戶還主動幫我。幫我發(fā)水