供應(yīng)鏈知識(shí)點(diǎn)

1、1、判斷選擇供應(yīng)鏈的定義 -1站在企業(yè)的角度， 曾經(jīng)認(rèn)為， 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程， 是將采購(gòu)的原材料和收到 的零部件，通過(guò)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷(xiāo)售等過(guò)程傳遞到企業(yè)用戶(hù)的一個(gè)過(guò)程。局限于企業(yè)內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。供應(yīng)鏈的定義 -2生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹(shù)根； 主銷(xiāo)售商則是主桿； 分銷(xiāo)商是樹(shù)枝和樹(shù)梢； 滿(mǎn)樹(shù)的綠葉紅花是最終用戶(hù)。 供應(yīng)鏈的定義 -3P2：美國(guó)學(xué)者 史蒂文斯（stevens）認(rèn)為：通過(guò)增值過(guò)程和分銷(xiāo)渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商 到用戶(hù)的用戶(hù)的流就是供應(yīng)鏈，它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。供應(yīng)鏈的定義 -4P2：英國(guó)著名物流專(zhuān)家 馬丁 克里斯多夫教授在物流與供應(yīng)鏈管理一書(shū)中對(duì)供應(yīng)

2、鏈 下的定義是： 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或者服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過(guò)程和活動(dòng)的上游及下游 企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。P3：我國(guó)2001年發(fā)布實(shí)施的 物流術(shù)語(yǔ)：生產(chǎn)及流通過(guò)程中， 涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供 給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈不僅是一條物料鏈、信息鏈、資金鏈，更為重要的是一條“增值鏈”。P2：全球供應(yīng)鏈論壇 1994年提出1998年修訂的定義是：供應(yīng)鏈管理是從最終用戶(hù)到 最初供應(yīng)商的所有為客戶(hù)及其他投資人提供價(jià)值增值的產(chǎn)品、 服務(wù)和信息的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的 一體化。 統(tǒng)籌的安排、協(xié)同的運(yùn)行和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈管理 （物流術(shù)語(yǔ) ）：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、 物

3、流、 信息流、 資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。P3：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)， 通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始， 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品， 最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中將供應(yīng)商、 制造商、 分 銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。2、供應(yīng)鏈的重要特征（判斷）1 、網(wǎng)鏈（絡(luò)）結(jié)構(gòu)、復(fù)雜性、交叉性 2、增值和圖利性3、顧客需求拉動(dòng)、動(dòng)態(tài)性3、分類(lèi) / 類(lèi)型 P101、以供應(yīng)鏈管理對(duì)象劃分 基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈： 傳統(tǒng)關(guān)系：基于價(jià)格、短期合同（合作） 合作伙伴關(guān)系：信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作2、以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分V型發(fā)散

4、型的供應(yīng)鏈網(wǎng) 客戶(hù)非常多、產(chǎn)品品種也較多，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜。如一些化工、石油、造紙行業(yè)的企業(yè)。特點(diǎn)： 為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，往往需要大量的庫(kù)存做緩沖，所以需要大量的資金。訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)方式也不太適合這類(lèi)企業(yè)。匯聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)， 核心企業(yè)為最終用戶(hù)服務(wù)，為了滿(mǎn)足相對(duì)比較少的客戶(hù)和訂單，需要大量的采購(gòu)，比如汽車(chē)制造。特點(diǎn)：1、交貨提前期非常重要，管理好眾多的“交貨提前期”是管理好供應(yīng)鏈的關(guān)鍵點(diǎn)。2、關(guān)鍵路徑的識(shí)別。介于兩者之間的供應(yīng)鏈網(wǎng)，需要控制的點(diǎn)非常多! 合并同類(lèi)項(xiàng)”是比較有效的管理方法！3、以?xún)深?lèi)產(chǎn)品劃分創(chuàng)新型市場(chǎng)需求不穩(wěn)定是關(guān)鍵。管理者的精力不僅要放在供應(yīng)鏈管理上，還要放在市場(chǎng)關(guān)注上。特點(diǎn)：響應(yīng)

5、速度快、柔性程度高的供應(yīng)鏈才能適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求。功能型市場(chǎng)需求穩(wěn)定，容易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)平衡，重點(diǎn)在于如何利用供應(yīng)鏈上的信息協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，以使整個(gè)供應(yīng)鏈的費(fèi)用降到最低，效率最高。特點(diǎn)：用最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。4、以分布范圍劃分全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈5、其他其他穩(wěn)定與動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈平衡與傾斜供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈1管理架構(gòu)分為流程管理和職能管理。每個(gè)部門(mén)都在盡力將組織拉向?qū)ψ约河欣姆较?；流程分析，以合作的決策以及協(xié)調(diào)各部門(mén)的行為，能減少職能型組織的低效行為，釋放大量的競(jìng)爭(zhēng)潛力，高層次的流程思想在大多數(shù)公司中都不存在！功能轉(zhuǎn)移的3種情況1、企業(yè)內(nèi)部功能集中和分散；功能的集中；功能的分散2、原有功

6、能的分離；業(yè)務(wù)外包；第三方物流3、承擔(dān)新功能和功能整合；產(chǎn)品設(shè)計(jì)不一定總是由制造商來(lái)完成；消費(fèi)者甚至也可以完成 部分產(chǎn)品的裝配功能。如何實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)移：信息共享；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)支持 2、顧客價(jià)值-顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意是公司現(xiàn)有的客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的使用和對(duì)公司服務(wù)的印象。公司所能夠提供給顧客的包括產(chǎn)品、服務(wù)、無(wú)形資產(chǎn)等一系列構(gòu)成顧客選擇我們而不是選擇別人的因素。內(nèi)容：1層次分析法（選擇）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家 Saaty教授于二十世紀(jì)80年代提出的一種實(shí)用的 多方案或多目標(biāo)的決策方 法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來(lái)，按照思維、心理的規(guī)律把決策過(guò)程層次化、數(shù)量化。層次分析法的主要步驟：用AHP

7、分析問(wèn)題大體要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)步驟：（1）建立層次結(jié)構(gòu)模型；（2 ）構(gòu)造判斷矩陣；（3）層次單排序；（4）一致性檢驗(yàn)；（5）層次總排序。其中后三個(gè)步驟在整個(gè)過(guò)程中需要逐層地進(jìn)行。2、什么是企業(yè)物流管理？包括哪些內(nèi)容？以企業(yè)物流為研究對(duì)象，以 采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流（逆向物流）管理 庫(kù)存管理等為基礎(chǔ)，并從服務(wù)、成本、信息等不同角度分析企業(yè)物流的運(yùn)作和發(fā)展方向。物流管理特點(diǎn)：信息共享、過(guò)程同步、合作互利、交貨準(zhǔn)時(shí)、響應(yīng)敏捷、服務(wù)滿(mǎn)意3、物流管理的戰(zhàn)略層次基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略：為了保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障。功能性的戰(zhàn)略：物料管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理等職能方面。結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略：渠道設(shè)計(jì)

8、、網(wǎng)絡(luò)分析全局性的戰(zhàn)略目標(biāo)：顧客滿(mǎn)意度戰(zhàn)略形式：資源配置：全球采購(gòu)-組裝。全球后勤：全球售后服務(wù)、全球合作關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力、化零為整第三方物流延遲化策略4、第三方物流作用：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)-交貨期最小化、最低成本組織、協(xié)調(diào)和管理-盡量避免和那些運(yùn)用自己專(zhuān)有的信息系統(tǒng)的第三方物流供應(yīng)商合作， 因?yàn)樗麄兊南到y(tǒng)很難被整合！供應(yīng)鏈中的物流績(jī)效評(píng)價(jià)：第三方物流在物流績(jī)效評(píng)價(jià)中占用重要地位。第三方物流企業(yè)為各供應(yīng)鏈成員提供創(chuàng)新的物流增值服務(wù)：信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù) 、一體化服務(wù)、融通倉(cāng)服務(wù)四、1、VMI P97 和最終客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)多，可獲得的有用信息多，將更加有利于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶(hù)需求！ VMI增強(qiáng)了供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)

9、之間的合作，也消除了雙方因?yàn)椤安灰恢隆睅?lái)的對(duì)供應(yīng)鏈 的影響。DRP分銷(xiāo)資源計(jì)劃-是管理企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對(duì)訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力。MRP物料需求計(jì)劃。2、級(jí)庫(kù)存優(yōu)化 P103 （多選、判斷） 在一個(gè)配送系統(tǒng)中，每一個(gè)階段和每一個(gè)層次（如倉(cāng)庫(kù)或者零售商）被稱(chēng)作一個(gè)“級(jí)”。 在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中任何階段或者層次的級(jí)庫(kù)存等于該級(jí)現(xiàn)有的庫(kù)存加上所有下游的庫(kù)存。 點(diǎn)庫(kù)存的優(yōu)化內(nèi)容 ：經(jīng)濟(jì)訂貨批量、定期訂貨、定量訂貨等等。時(shí)間上的優(yōu)化：庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度 成本上的優(yōu)化：降低庫(kù)存水平級(jí)庫(kù)存的優(yōu)化內(nèi)容：是使供應(yīng)鏈中各個(gè)階段的庫(kù)存最小！ 時(shí)間上的優(yōu)化、成本上的優(yōu)化優(yōu)化的邊界 級(jí)庫(kù)存

10、優(yōu)化會(huì)受到組織水平、管理水平等多方面的影響 和點(diǎn)庫(kù)存優(yōu)化使用的不同的策略級(jí)庫(kù)存優(yōu)化成本：1、維持庫(kù)存的費(fèi)用：資金成本、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備折舊2、交易成本：供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如談判、準(zhǔn)備訂單、商 品檢驗(yàn)、傭金等等。 合作的越好交易成本越低。3、缺貨成本：缺貨造成的損失，如市場(chǎng)份額減少、合同懲罰等等。 總成本 =庫(kù)存維持成本 +交易成本 +缺貨成本4、提前期：從提交訂單到拿到貨的時(shí)間。提前期越長(zhǎng)越不確定，庫(kù)存的量就越大。較小的 和確定的提前期對(duì)應(yīng)著較小的庫(kù)存水平。級(jí)庫(kù)存優(yōu)化的主要策略： 定期檢查、持續(xù)檢查、信息共享3、庫(kù)存戰(zhàn)略 P109CPFR協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理VMI :供應(yīng)

11、商管理庫(kù)存 產(chǎn)銷(xiāo)一體化庫(kù)存控制模式 CPFR面向客戶(hù)需求的合作框架，基于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告的生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)過(guò)程中約束的消除。之所以有庫(kù)存的存在，是因?yàn)楣?yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫聯(lián)接”。所以根本性解決庫(kù)存問(wèn)題的方法是： 企業(yè)協(xié)作、信息共享。五、1、外包的動(dòng)力 P2181、專(zhuān)注于核心競(jìng)爭(zhēng)力2、降低資本投入3、提咼靈活性4、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)5、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、外包的風(fēng)險(xiǎn)1、失去競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)。將不同的零部件外包給不同的供應(yīng)商也許會(huì)阻礙新的想法、創(chuàng)新和需要跨職能團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的解決方案的開(kāi)發(fā)。2、沖突的目標(biāo)采購(gòu)者：將不同部件外包時(shí)希望提高靈活性，如可以根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以更好地達(dá)到供需平衡。供應(yīng)商：

12、長(zhǎng)期、穩(wěn)定和購(gòu)買(mǎi)者能平穩(wěn)訂貨。致力于降低成本。產(chǎn)品沒(méi)有知識(shí)和能力有知識(shí)但沒(méi)能力有知識(shí)和能力模塊化外包有風(fēng)險(xiǎn)外包是一個(gè)機(jī)會(huì)外包有降低成本的機(jī)會(huì)整體化外包的風(fēng)險(xiǎn)非常大可以選擇外包自己生產(chǎn)3、是否要外包？瓶頸項(xiàng)目碌證髄戰(zhàn)略項(xiàng)目 諷合怫徉處潮非重要項(xiàng)目簡(jiǎn)化或者自動(dòng)化采購(gòu)程序杠桿項(xiàng)目充分用采購(gòu) 勘并最打備高供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)利潤(rùn)的影響高該零部件對(duì)顧客的重要性。零部件的更新速度。公司有沒(méi)有制造這個(gè)零部件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 有多少可利用的、具備相關(guān)能力的供應(yīng)商。 結(jié)構(gòu)化程度：整體化、模塊化。4、采購(gòu)（選擇）P159不同的產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)應(yīng)了不同的供應(yīng)鏈類(lèi)型功能性產(chǎn)品：推式供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)效率、低成本和供應(yīng)鏈的可計(jì)劃性。創(chuàng)新性產(chǎn)品：

13、拉式供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度、最大化服務(wù)水平、訂單的滿(mǎn)足水平等。 功能性產(chǎn)品：往往從低成本國(guó)家和地區(qū)采購(gòu)，比如中國(guó)。創(chuàng)新性產(chǎn)品：重點(diǎn)考慮的供應(yīng)商一般會(huì)集中于銷(xiāo)售地附近。并非所有采購(gòu)的關(guān)注點(diǎn)都是降低總成本!1、生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式特點(diǎn)P137決策信息：多源 - 用戶(hù)訂單、預(yù)測(cè) 決策模式：分布、群體決策；協(xié)調(diào)和沖突解決 信息反饋機(jī)制：網(wǎng)絡(luò)化管理，信息交互頻率高。 計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境：不確定、動(dòng)態(tài)。2、什么是柔性？ （ 判斷、選擇 ） P139 對(duì)需求方：柔性代表著對(duì)未來(lái)變化的預(yù)期； 對(duì)供應(yīng)方：柔性代表著對(duì)自身所能承受的需求波動(dòng)的估計(jì)。 柔性約束：承諾方有修改原有承諾的機(jī)會(huì)。3、新概念拓展：資源：物料 變?yōu)閮?nèi)部

14、資源、外部資源能力：內(nèi)部 延伸到外部提前期：靜態(tài) 變?yōu)閰f(xié)調(diào)一致、動(dòng)態(tài)生產(chǎn)管理組織模式：開(kāi)放、多代理、合作； 自勉規(guī)則、鼓勵(lì)規(guī)則、激勵(lì)規(guī)則、信托規(guī)則、最佳伙伴規(guī)則。 生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織和決策特征： P143 開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性、集成性、群體性、分布性八、1、啤酒游戲總結(jié)：對(duì)需求的把握：需求在整個(gè)游戲中的作用非常重要， 正是因?yàn)樾枨蟮淖兓?，零售商、批發(fā)商、 生產(chǎn)商又無(wú)法 準(zhǔn)確的掌握需求變化的規(guī)律， 所以在做出一系列決策的時(shí)候， 只能根據(jù)自己的情況、 考慮自 己的利益。如果對(duì)需求的預(yù)測(cè)可以更加準(zhǔn)確，供應(yīng)鏈中的各方在決策時(shí)都能更加準(zhǔn)確。 對(duì)需求的準(zhǔn)確把握， 不僅是改善預(yù)測(cè)方法這樣簡(jiǎn)單，關(guān)系到數(shù)據(jù)的收集、對(duì)

15、客戶(hù)的分析、對(duì) 市場(chǎng)的分析、對(duì)經(jīng)濟(jì)的分析等多個(gè)方面。信息不對(duì)稱(chēng)： 不同角色間是相互獨(dú)立的，也就是缺乏信息共享和交流的。正是因?yàn)檫@種信息交流的不足， 導(dǎo)致在對(duì)市場(chǎng)需求不明朗的情況下， 做出決策時(shí)最多的是考慮自己的利益。 當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng) 的時(shí)候，零售商、批發(fā)商均傾向于增加訂貨量。層層影響，到生產(chǎn)商手中時(shí)，需求信息已經(jīng) 嚴(yán)重“失真” 。所以加強(qiáng)協(xié)作、增強(qiáng)信息的共享是非常必要的。提前期過(guò)長(zhǎng)： 零售商和批發(fā)商發(fā)現(xiàn)需求的變化之后， 提交的訂單要有一段較長(zhǎng)的時(shí)間后才能收到貨， 這導(dǎo) 致批發(fā)商、 生廠(chǎng)商在分析需求時(shí)無(wú)法正確的對(duì)需求進(jìn)行分析。 本身零售商對(duì)需求的把握已經(jīng) 難以做到“準(zhǔn)確” ，加上批發(fā)商和生廠(chǎng)商還無(wú)法接觸到“顧客” ，所以最終對(duì)需求的預(yù)測(cè)只能 更加的不準(zhǔn)。生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，也導(dǎo)致生產(chǎn)商響應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)候力不從心。 想辦法縮短提前期、增加生產(chǎn)組織的柔性、提高對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)的能力也非常重要。2、改良供應(yīng)鏈層級(jí)： 供應(yīng)鏈的層級(jí)越多，信息被傳遞的次數(shù)越多， “失真”程度越