豐田汽車案例學(xué)習(xí)筆記

1、1豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人：新鄉(xiāng)重夫2. 豐田生產(chǎn)方式總結(jié)為：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(Just in Time)，無庫存生產(chǎn)方式(Stockless Product ion)，零 庫存(Zero Inven tories)。3. 豐田汽車案例：豐田公司的成功基礎(chǔ)在于，一個期望并重視持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化中人員角色的平衡，并佐以注重高附加價(jià)值的技術(shù)制度。4. 豐田公司的十四項(xiàng)原則，分為四個大類：1,長期理念豐田非常注重著眼與長期的思維，公司高層 著重為顧客及社會創(chuàng)造與提高價(jià)值2.，正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異成果豐田是一個流程向?qū)У墓?，他們從?jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)什么才是正確的流程，該公司的經(jīng)理人全心全意信奉的理念是：正確的流程

2、可以 使他們實(shí)現(xiàn)期望的成果3,發(fā)展員工也事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值豐田公司的管理階層的看法是，他們發(fā)展的是人員，不僅僅是汽車。5. 豐田的成就告訴我們穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力及不看重短期獲利的重要性，也說明理念、流程、人員與解決問題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)。6. 豐田的成功的根源在于，它能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)與文化，而且它能制定有效策略，建立堅(jiān)實(shí)的供貨商關(guān)系，以及打造并維持一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。7.卑7 / *w %伽麗 *熬爲(wèi)/八持轍嶼/ / 學(xué)習(xí))闕改從企業(yè)赭按稀地學(xué)亂不歸作決紙以戕為貌洶底鈾JR理敘齣井刪觀)此儲齡財(cái)抽馳在酹悅塔樣卿芥粼公魂制俯亂 I尊氫弭隣恥司航與團(tuán)氐 皿氫斕翎瞅應(yīng)亂I建立無鯛的難朋

3、必間胡此便胡駢虹作賄水準(zhǔn)錠性哉! 啊th、 岬耶辭1點(diǎn)祉生円自淤h 虹儒靴似湖搦絃址/潮緞甑使鯛無噓歳、只使舸靠的蠱遊惋試的技札8.完整的精益生產(chǎn)方式必須滲透至企業(yè)文化中，大多數(shù)實(shí)施精益生產(chǎn)的公司其 資深管理層并未參與日常的運(yùn)營作用也持續(xù)改進(jìn)行為，而這些都是精益生產(chǎn)方式中極重要的部分。9.許多情況下*最佳做法是讓機(jī)器停工.不生產(chǎn)材料或零部 件。因?yàn)樵龠@么做可避免生產(chǎn)過剩，在豐田生產(chǎn)方式中，這 種情形是最根本的浪費(fèi)。通常，最好建立最終成品的某一存貨水準(zhǔn)，以維持平穩(wěn)的生 產(chǎn)進(jìn)度，而不是根據(jù)實(shí)際顧客訂單的需求波動來生產(chǎn)。維持 平穗的生產(chǎn)進(jìn)度（生產(chǎn)均衡化）是無間斷流程與拉式生產(chǎn)制 度的基礎(chǔ)，并有助于使

4、供應(yīng)鏈的存貨降至最低水準(zhǔn)（生產(chǎn)均 衡化指維持平穩(wěn)均勻的生產(chǎn)項(xiàng)目的數(shù)量與組合，使每天的生 產(chǎn)不致有明顯波動與變異通當(dāng)，最好選擇性地增加間接成本，并以之取代直接勞動成 主當(dāng)你把創(chuàng)造價(jià)值的員工中之浪費(fèi)情形除去時(shí)，您必須對 工作者提供高品質(zhì)的支持上就像隹重大手術(shù)中為外科醫(yī)生提 供支持一樣即讓你的員工忙碌于盡可能快速地生產(chǎn)原材料或零部件，并不 一定是最佳做法你應(yīng)該根據(jù)顧客的需求量來生產(chǎn)材料或零 部件，若只是為了用盡員工的生產(chǎn)力而快速生產(chǎn)，只會造 成另一種形戎的生產(chǎn)過剩，且會導(dǎo)致雇用過多的勞動力。最好能選擇性地使用信息技術(shù).而且在許多時(shí)候，縱使可以 采取自動化，以降低勞動力人數(shù)與成本.最好還是使用人工 謊

5、程。人是最具彈性的資源.如果你未能了解人工流程并使 之變得有效率r就無法知道流程的哪些部分需要自動化以作 為支持°10. 豐田生產(chǎn)方式背后真正的力量是該公司管理層承諾且致力于持續(xù)投資于員工，并倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的公司文化。11. 豐田生產(chǎn)方式架構(gòu)屋通過杜絕浪捕収縮頰生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：佳品質(zhì)'撼低成本*圮爼的前翩性安全性*鼻農(nóng)員工士 r鯽時(shí)生產(chǎn)在正確時(shí)間生產(chǎn)正確敷的正輯#部件花時(shí)間険劃 持馥性濾卷*粒戒制度 快違切換整舍粉流作業(yè)人員與團(tuán)釀挑選人事系統(tǒng)-決策-共同目標(biāo)交叉訓(xùn)練持續(xù)改進(jìn)嶽少浪覆*現(xiàn)地現(xiàn)物解決問遷* 5個一為什么“注倉浪費(fèi)悄形自動化（就地品質(zhì)理便問IE顯現(xiàn) 一出現(xiàn)問麵

6、便自動停止 安燈-人員與機(jī)編分升訪止H溟就地品質(zhì)理 竦冋的糧卓J»因 （5個*為什么）穩(wěn)定的生產(chǎn)（生產(chǎn)均桁化）穂定且標(biāo)準(zhǔn)化的浹程視覽鶯理“豐田模式理念12. 豐田方式的14項(xiàng)原則【第一類長期理念原則i：管理決策漢長朋理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目 標(biāo)也在蝦不惜甘企業(yè)應(yīng)該有一個優(yōu)先于任何短期決策的目的理念.便整個企業(yè) 的運(yùn)作與發(fā)展能配合著斡向這個尢鎌錢更重萼的共同目的舟7 解體公司的歷史地位，設(shè)法使公司邁向下一個階茨"企業(yè)理念 的使鈿是所有其他原則的碁石r起始點(diǎn)應(yīng)該是為顧客、豐二會、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值。評估公司母個部 門實(shí)現(xiàn)it目的的惟力門莠有箕任。努力決定自己的命運(yùn)*依皐自己

7、、相信自己的能 力。對自己的行為、探持與提頁創(chuàng)造價(jià)置的技能等負(fù)起責(zé)任。【第二類】正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異成果原則2：建立無間斷工澳作流程以使問題浮現(xiàn)-塑新設(shè)計(jì)工作況程，使其變戒創(chuàng)道高附加價(jià)值的無間斯流穆門 盡力把所有工作計(jì)劃申閑雹或等侯儺人工作的時(shí)間減少到零=建立快速輸送材料與第息的流程*使流程與人員緊密地聯(lián)結(jié)在 一起，以便立即浮現(xiàn)問題*便整個企業(yè)文化更視流程，這是促成蔑正地持續(xù)改進(jìn)流程及員 工發(fā)展的關(guān)鍵C原則3；實(shí)施拉式蘭產(chǎn)制度以避免蘭產(chǎn)過剩c在你生產(chǎn)流程下游的顧客需求的時(shí)候供應(yīng)給他們正碓數(shù)量的正 確東西.材料的補(bǔ)充應(yīng)該由消費(fèi)量決定，這是於時(shí)生產(chǎn)的基本 原則。使在制品及倉庫存貨減至最少，每項(xiàng)產(chǎn)

8、品只維持少量存貨，抿 據(jù)顧客實(shí)際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)常補(bǔ)充存貨。按顧客的需求每天變化，而不是依靠計(jì)算札的時(shí)問表與系統(tǒng)來 追蹤浪費(fèi)的存貨原則4：使工件負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化），工作應(yīng)該像龜兔賽 跑中的烏龜一樣杜絕浪費(fèi)只是實(shí)現(xiàn)清益所必須做的工作的1/3。避免員工與設(shè) 備的工作負(fù)荷過崑，以及避免生產(chǎn)安排師齊均勻，也同等重 要，但多數(shù)試圖實(shí)行精益原則的企業(yè)并不了解這點(diǎn)c盡屋使所有制造與服務(wù)流程的工作負(fù)荷平均化，以取代大多數(shù) 公司實(shí)行的批量生產(chǎn)方法中經(jīng)常啟動、得止、停止、啟動的做法" 原則h建立立即暫停以解決問題、從一開始就重視昂質(zhì)管埋的 文化。為顧客提供的品質(zhì)決走著你的定價(jià)，使用所有確保品質(zhì)均現(xiàn)

9、代才法。使生產(chǎn)設(shè)備具有發(fā)觀問題及一發(fā)現(xiàn)問規(guī)就停止生產(chǎn)的能力C設(shè) 置一種視覺系統(tǒng)以警示團(tuán)隊(duì)或計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)窖某都機(jī)器或某個流程 需要協(xié)助。"自動化”（具有人類智慧的機(jī)器）是“內(nèi)建”品 質(zhì)（built-in quality）的基礎(chǔ)。在企業(yè)中設(shè)立支持快速解決問題的制度和對策。在企業(yè)文化中融入發(fā)生問題時(shí)立即暫停或減緩速度、就地改進(jìn) 質(zhì)量以提升長期生產(chǎn)力的遲念乜原則6： 丁作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改講與授權(quán)員T的基礎(chǔ)。在工作場所中旳任何地方都使用穩(wěn)定、可更復(fù)的方法，漢維持 流程的可預(yù)測性、規(guī)律的運(yùn)作時(shí)間，及規(guī)薦為產(chǎn)出，這是"一 個流”與拉式制度的基礎(chǔ)。到一定時(shí)間時(shí)，應(yīng)該汲取對流程的累積學(xué)習(xí)心得，把

10、現(xiàn)今的最 住實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工對于標(biāo)準(zhǔn)提出有創(chuàng)意的詼進(jìn)意見，把這 些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)屮。如此一米，當(dāng)員工變動時(shí)，硬可以把學(xué) 習(xí)心得傳遞給屋替此職畀工作的員工。原則7：運(yùn)用視覺管理使問題無處隱使用翁單的視覺指示以幫助員工立卻確定他們是否處于標(biāo)準(zhǔn) 狀況下，抑或狀況是否發(fā)生變異。避免岡使用計(jì)算機(jī)屏幕而致使員工的注意力從工作場所移開。設(shè)計(jì)簡草的現(xiàn)覺系統(tǒng).安裝于執(zhí)行工作的場所，以支持“一個 流'與拉式制度.盡可能把報(bào)告縮減為一頁，即使*4要的財(cái)務(wù)決策扌艮告亦然。原則8：使用可靠的' 已經(jīng)過充分測試的技術(shù)以協(xié)助員丁及生產(chǎn) 流程。*技術(shù)應(yīng)該是用來支持員工，而不是取代員工c許多時(shí)侯，最好 的方法

11、是址技術(shù)支持流程之前，先以人工方式證實(shí)該流程切實(shí)可行。新咬術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因比會危窖到疣程。讓檢驗(yàn) 過的流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的至要性要優(yōu)于未經(jīng)充分測試的新技術(shù)。在企業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品中采用新技術(shù)之旳，必須先經(jīng)過 實(shí)際測試C與企業(yè)文化有沖突，或可能會損及稔定性、可靠性與可預(yù)測性 的技術(shù)，必須予以修正或干脆舍棄。不過，在尋求新的工作方法時(shí)，必須鼓勵員工考慮新技術(shù)。若 一項(xiàng)這合旳技術(shù)已經(jīng)過充分測試.且能改進(jìn)你的流程，就應(yīng)該快速實(shí)施第三類】發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值原則9：把徹底了解旦擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，使 他們能教導(dǎo)其他員工。寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者，也不旻從企業(yè)外聘用。

12、不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職賁視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系 技巧。領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模范“ -位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須對日常工作有事無巨細(xì)的了解，方能成 為公司理念內(nèi)最隹教導(dǎo)者。原則15 培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)臥。創(chuàng)譴堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化，使公司的價(jià)值觀與信念普及并延續(xù)多年°訓(xùn)球杰出的個人與團(tuán)隊(duì)以宴現(xiàn)公司理念，荻得杰出咸果，非當(dāng) 笄力地持續(xù)遇化公司文化。運(yùn)用跨部門團(tuán)隊(duì)以提満品質(zhì)與生產(chǎn)效率，解決因難的技術(shù)性問 題，以改進(jìn)流程:.所謂授權(quán)，系指員工使用公司的工具以改姜 公司運(yùn)背。持續(xù)努力教導(dǎo)員工如何以團(tuán)隊(duì)合作方式實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)U團(tuán)隊(duì)合 作是股工務(wù)必學(xué)習(xí)的東西。原則11:重視爭業(yè)

13、伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵并助其反進(jìn)。審視你的事業(yè)伙伴與供貨商，把它們視為你事業(yè)的延伸。激勵你的外那事業(yè)俛伴.要求它們戒長與發(fā)展。這種態(tài)度顯示 你重視它們。對它們制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并幫助它們實(shí)現(xiàn)這 些目標(biāo)?！镜谒念悺砍掷m(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動力 原則12；親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）。解決問題與改進(jìn)流程必須追溯源頭、親自觀察，然后驗(yàn)證所得 數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)他人所言及計(jì)算機(jī)屏暮所顯示旳東西來理論化口根據(jù)夷自證實(shí)的資料來思考與敘述。即便是髙層經(jīng)理與主管，也應(yīng)該親自查看惜況，才不會對實(shí)際 情況只有膚淺的表面了解。原則19不急于作決策*以共識為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選 擇穩(wěn)并快速執(zhí)

14、行決策匸在還沒有周全考慮所窄靈他選擇之前，不要武斷地選定一個方向 而一珞走下去£ -旦經(jīng)過周全考慮而選定途輕后，就要快速而謹(jǐn) 慎地采取行動亡 ”根回袖(nemawki) ®系指和所有柜關(guān)者、愛到影響者共同討 論何題及可能的解決方法，收集他們的意見丫并對解決途徑取 徉一致共識口這種共識過理雖花時(shí)間，但有助于全面地尋求解 決方義、旦作級塊定后，便應(yīng)垓快速執(zhí)行口原則14；通過不斷省思(日語是hunsci,意指岬反省J與持續(xù)改 進(jìn)以變成一個學(xué)習(xí)型組織°左建立了穩(wěn)定的濟(jì)程后，運(yùn)用不浙段進(jìn)的工具以找出導(dǎo)敵缺乏 效率的根本原SL并笑取有效的對策。設(shè)計(jì)幾乎不需要存賞的流程，這悴使所有人明顯看出時(shí)間與資 源的浪費(fèi)活一旦張'費(fèi)出現(xiàn)，要求員工改進(jìn)涼程去除浪費(fèi)"制定人事穩(wěn)定、緩慣升遷及霽常謹(jǐn)慎的接班人制度，以保護(hù)企 業(yè)的知識暉。使用：反省臥作為崑要的里程