電子商務(wù)案例第四組

1、電子商務(wù)案例分析人力資源需求現(xiàn)狀及要求第四小組：李靜婷梁敏鈺林英聰古文娟譚惠嬋目錄電子商務(wù)企業(yè)人才現(xiàn)狀電子商務(wù)人才需求分析電子商務(wù)企業(yè)部門自責(zé)與崗位設(shè)置電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷利益鏈電子商務(wù)企業(yè)人才現(xiàn)狀電商企業(yè)人才現(xiàn)狀25%36%32%7%滿足運(yùn)營(yíng)要求招聘常態(tài)化業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，招聘壓力大人員流失率高，招聘難度大數(shù)據(jù)來(lái)源2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告中國(guó)電子商務(wù)最急需的人才電子商務(wù)人才最應(yīng)具備的職業(yè)技能電子商務(wù)人才需求地區(qū)分布情況 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)類數(shù)據(jù)來(lái)源中華英才網(wǎng)電子商務(wù)人才需求地區(qū)分布情況 銷售類數(shù)據(jù)來(lái)源中華英才網(wǎng)電子商務(wù)人才需求商務(wù)人才供需矛盾原因分析電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的不完善電子商

2、務(wù)企業(yè)人力資源管理機(jī)制不健全電子商務(wù)人才自身競(jìng)爭(zhēng)力較弱電子商務(wù)人力資源市場(chǎng)信息不對(duì)稱電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的不完善 1、師資力量薄弱 2、課程設(shè)置不合理，教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性 3、培養(yǎng)方向模糊，學(xué)生缺乏技能訓(xùn)練。 1、企業(yè)間挖角嚴(yán)重，人才流動(dòng)率高 2、企業(yè)培訓(xùn)晉升體系不完善。 3、缺乏有效的工作分析 4、企業(yè)文化建設(shè)不完善 1、就業(yè)方向不明確 2、電子商務(wù)人才學(xué)歷偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面 3、電子商務(wù)實(shí)踐能力不強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)部門自責(zé)與崗位設(shè)置電子商務(wù)部門職責(zé)及崗位設(shè)置部門名稱部門職能崗位設(shè)置管理協(xié)調(diào)小組由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、

3、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等電子商務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品編輯部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等產(chǎn)品編輯攝影師網(wǎng)絡(luò)零售部承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等；零售主管銷售客服網(wǎng)絡(luò)分銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；分銷主管物流倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存管理等；物流主管配貨員打包員訂單處理部負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)?；?fù)核員打單員售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；售后客服客戶關(guān)懷部負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等?？蛻絷P(guān)懷營(yíng)銷推廣部負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣

4、告；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店促銷等；營(yíng)銷專員美工設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場(chǎng)營(yíng)銷工作的美工支持。美工崗位職能與任職要求 1/4售前環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié)銷后服務(wù)崗位職能與任職要求 2/4售前環(huán)節(jié)營(yíng)銷專員電子商務(wù)總監(jiān)職位網(wǎng)店美工產(chǎn)品編輯崗位職能與任職要求 3/4銷售環(huán)節(jié)崗位職能與任職要求 4/4售后服務(wù)三三種種不同類型的企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖不同類型的企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖三種類型分別為：生產(chǎn)型、貿(mào)易型、網(wǎng)商型。企業(yè)營(yíng)銷人員利益鏈從個(gè)體方面，可以有以下賺錢方式做網(wǎng)絡(luò)銷售。我們須做到：一低成本獲得產(chǎn)品，二低成本獲得流量;三低成本運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。建立個(gè)人網(wǎng)站。目前比較流行的個(gè)人網(wǎng)站賺錢方式可能更多的還是依賴于廣告，有兩種方式，分別是廣告聯(lián)盟和產(chǎn)品聯(lián)盟。廣告聯(lián)盟不需要你實(shí)現(xiàn)銷售，一般你的玩站只要有流量，掛上廣告聯(lián)盟的廣告，他就會(huì)把你匹配上賣好的廣告，只要你的用戶點(diǎn)擊了這些廣告，你就可以獲得收入。產(chǎn)品聯(lián)盟以是銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向的網(wǎng)站賺錢模式?？侩娮由虅?wù)技術(shù)賺錢。懂得電子商務(wù)相