CPA風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)習(xí)常見(jiàn)出題類(lèi)型大總結(jié)

1、風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)習(xí)：常見(jiàn)出題類(lèi)型大總結(jié)（一）.企業(yè)的使命1. 分析：因?yàn)樵跇宇}中，出現(xiàn)了使命的題目， 但是從參考答案來(lái)看， 基本是強(qiáng)調(diào)使命理論和綜合 題的結(jié)合。所以關(guān)于理論的記憶至關(guān)重要。2. 需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識(shí)的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。企業(yè)的使命應(yīng)包含五個(gè)要素：1. 反映企業(yè)定位。2. 有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。3. 說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍。4. 有利于界定自身的企業(yè)形象。5. 取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。3.例題：（1）使命分析類(lèi)甲公司是一家生產(chǎn)

2、奶制品的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)去更多關(guān)注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的三鹿奶粉事件給這家企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，尤其是在現(xiàn)在這樣一個(gè)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下， 該公司的領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始關(guān)注企業(yè)使命，思考企業(yè)到底應(yīng)該怎么做。 請(qǐng)針對(duì)該奶制品企業(yè)對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。【答案】使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)， 一定是從使命出發(fā)的。使命意識(shí)的強(qiáng)弱， 決定了一 個(gè)企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。該企業(yè)是一家奶制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者的健康息息相關(guān)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一定要明確自身在整個(gè)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中承擔(dān)的責(zé)任，那就是為人民健康做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 不能為

3、了賺錢(qián)而置人民健康于不顧。如果忽視了消費(fèi)者的利益，忽視了誠(chéng)信，最終還是會(huì)被消費(fèi)者拋棄。在當(dāng)前金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下，消費(fèi)者的需求并不會(huì)因經(jīng)濟(jì)危機(jī)而降低，而是希望以更有限的錢(qián)獲得更加好的東西，這就要求企業(yè)一定要重視自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在完成自身使命的過(guò)程中，利潤(rùn)自然就會(huì)得到。企業(yè)的使命應(yīng)包含五個(gè)要素：1反映企業(yè)定位。2有導(dǎo)向作用：引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。3說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍。4有利于界定自身的企業(yè)形象。5取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。（2）使命評(píng)價(jià)類(lèi)：評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世

4、界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。（二）波特五力模型（基本屬于必考類(lèi)型）1分析：波特五力模型需要記憶的知識(shí)點(diǎn)并不多，難點(diǎn)在于理解分析2需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：五力分別是：（1）行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；（2）替代品的威脅；（3）購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力;（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力；（5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。3需要理解的知識(shí)點(diǎn)：1新進(jìn)入者的威脅：威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高度。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾方面： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低

5、。新進(jìn)入者要么大規(guī)模進(jìn)入（投資大因而風(fēng)險(xiǎn)大），要么以較小規(guī)模進(jìn)入（產(chǎn)品成本高）。 客戶(hù)忠誠(chéng)度：客戶(hù)忠誠(chéng)度大則新進(jìn)入者威脅低。 資本金投入：要求資金投入大則新進(jìn)入者威脅低。 轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本高則新進(jìn)入者威脅低。 對(duì)銷(xiāo)售渠道的使用權(quán)： 現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)控制了現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道，造成新進(jìn)入者難以進(jìn)入和使用這些渠道。 政府政策：政府可能通過(guò)限制執(zhí)照發(fā)放（例如通訊和電視廣播行業(yè)）和限制外資（例如我國(guó)加入 WTO后對(duì)金融行業(yè)的限制）的方式來(lái)限制某些公司進(jìn)入某行業(yè)。 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)）：現(xiàn)有公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶(hù)的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專(zhuān)利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資

6、源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效應(yīng)等。2供應(yīng)商的議價(jià)能力：（1）供應(yīng)商是指那些向行業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、群體或個(gè)人，也包括勞動(dòng)力和資 本的供應(yīng)商。（2）供貨商的威脅手段有兩類(lèi)， 一是提高供應(yīng)價(jià)格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（3）在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 市場(chǎng)中沒(méi)有替代品，因而沒(méi)有其它供貨商。 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高。 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶(hù)銷(xiāo)售。 供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。 企業(yè)的采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低。 供應(yīng)商能夠直接銷(xiāo)售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)。3購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力：（1）購(gòu)買(mǎi)商是指該行業(yè)的客戶(hù)或客戶(hù)

7、群（2）在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 購(gòu)買(mǎi)商從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例。 購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)商不需要鎖定一家供應(yīng)商。 轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)的成本較低。 購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高。 購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代。 購(gòu)買(mǎi)商的采購(gòu)人員具有高超的談判技巧。 購(gòu)買(mǎi)商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。4替代產(chǎn)品的威脅：（1）替代產(chǎn)品是指可由其它產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，它們具有的功能大致與現(xiàn) 有產(chǎn)品或服務(wù)的功能相似，可滿(mǎn)足消費(fèi)者同樣的需求。（2）購(gòu)買(mǎi)商面臨的替代品越多，購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力就越高。（3）替代

8、品通過(guò)以下方面來(lái)影響一個(gè)行業(yè)的盈利性：設(shè)置價(jià)格上限、改變需求量和迫 使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量。5同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度：（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是指行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度。（2）取決于下列因素 競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實(shí)力相差不大，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激烈。 行業(yè)增長(zhǎng)率。如果行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng)激烈。如果行業(yè)增長(zhǎng)快速，則競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈。 行業(yè)的固定成本。行業(yè)的固定成本高，則現(xiàn)有企業(yè)為了降低單位固定成本而增加產(chǎn)量， 造成競(jìng)爭(zhēng)激烈。 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本低則現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。 不確定性。行業(yè)不確定性越大，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈。 戰(zhàn)略重要性

9、。 退出壁壘。退出壁壘大則現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。6五力模型的局限性（客觀(guān)題為主）1該分析模型基本上是靜態(tài)的。而現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。2它能夠確定行業(yè)的贏(yíng)利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤 的。3它基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié) 果。這只是一種理想的方式。4它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品）的信息。這 個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。5它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)或分銷(xiāo)商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除 替代品的威脅的可能性。4.經(jīng)典例題甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：

10、所在行業(yè)的注冊(cè)資金要求很低； 甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷(xiāo)售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨(dú)特性，只能從供應(yīng)商乙采購(gòu)；甲公司從乙公司購(gòu)入原料A占乙公司原料 A 銷(xiāo)售量的90%;甲公司產(chǎn)品B具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多；由于甲產(chǎn)品具有特殊性， 因此該公司和很多客戶(hù)簽訂有購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，如果客戶(hù)要改變供應(yīng)商需要支付比較多的違約金； 在市場(chǎng)上除甲公司外，生產(chǎn) B產(chǎn)品的企業(yè)很少；甲公司所在行業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的行業(yè)。要求：請(qǐng)根據(jù)波特的五力模型對(duì)甲公司進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些因素會(huì)提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！敬鸢浮浚?）來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅：甲公司所在行業(yè)要求這冊(cè)

11、資金低，會(huì)增加來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；甲公司很好地控制了銷(xiāo)售渠道，會(huì)減少來(lái)自行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2） 供應(yīng)商的議價(jià)能力：因?yàn)樵螦只能從供應(yīng)商乙采購(gòu)，因此會(huì)提高供應(yīng)商的議價(jià)能力，從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；由于乙公司的產(chǎn)品A主要向甲公司銷(xiāo)售（90%）,因此會(huì)降低供應(yīng)商的議價(jià)能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3） 購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力：甲公司產(chǎn)品B具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多，購(gòu)買(mǎi)商主要靠甲公司供貨，因此會(huì)降低購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；由于有合同約束，所以購(gòu)買(mǎi)商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本較高，因此會(huì)降低購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力，從而提高甲公

12、司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）替代產(chǎn)品的威脅：由于甲公司具有獨(dú)特性，市場(chǎng)上替代產(chǎn)品很少，因此來(lái)自替代 品的威脅很低，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5） 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度：由于市場(chǎng)上生產(chǎn) B產(chǎn)品的企業(yè)很少，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量少，所 以同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低， 從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 甲公司所在行業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速 的行業(yè)，這一因素也會(huì)降低同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低，從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）波特的價(jià)值鏈理論1. 分析：其實(shí)我對(duì)價(jià)值鏈一直挺模糊的，感覺(jué)很難出到主觀(guān)題，所以?xún)H以老師的題目為導(dǎo)向。2. 需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：邁克爾波特把價(jià)值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。（1）在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)

13、值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。（2）價(jià)值可以用企業(yè)的總收入來(lái)衡量，也是企業(yè)銷(xiāo)售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。（3）價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來(lái)理解。（4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。（5）價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略 進(jìn)行改善。（6）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于經(jīng)營(yíng)功能。三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：（1）市場(chǎng)差異化：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈創(chuàng)造差異（2）質(zhì)量保證：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量（3）鏈條組織：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊 密，有效降低市場(chǎng)交易的相關(guān)成本。1波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。2五種基本活

14、動(dòng)的內(nèi)容：（1）進(jìn)貨后勤。（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。（3）發(fā)貨后勤。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（5）服務(wù)。3四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（2）采購(gòu)。（3）人力資源管理。（4）技術(shù)開(kāi)發(fā)3例題：（暫時(shí)沒(méi)有找到題目，希望有人提供）應(yīng)試指南P286（四）.SWOT分析（基本屬于必考內(nèi)容）1. 分析：難點(diǎn)在于怎么區(qū)分 S與O, W與T,建議通過(guò) P52圖來(lái)理解。2. 需要記憶的知識(shí)點(diǎn)：基本無(wú)3. 需要理解的內(nèi)容：1. 內(nèi)部評(píng)價(jià)（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)?？煽疾斓闹饕I(lǐng)域包括：（1）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；（2）生產(chǎn)過(guò)程，如估價(jià)、生產(chǎn)能力以及

15、存貨水平；（3）分銷(xiāo)，如交貨應(yīng)答以及倉(cāng)庫(kù)位置；（4）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如成功的促銷(xiāo)、廣告、市場(chǎng)份額、進(jìn)軍目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、可確認(rèn)和不可確認(rèn)的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；（6）財(cái)務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、短期和長(zhǎng)期的債券；（7）研究開(kāi)發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2. 外部評(píng)價(jià)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)，以及幫助管理層預(yù)測(cè)來(lái)自外部的威脅。機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于四個(gè)領(lǐng)域（PEST：（1）政治和法律；（2）技術(shù);(3) 經(jīng)濟(jì)；(4) 社會(huì)；4. 經(jīng)典例題【例題1 樣題】甲公司為特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在整個(gè) 鋼鐵行業(yè)中處于

16、中間地位。2008年由于原材料價(jià)格大幅度上漲，生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求趨于穩(wěn)定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨較大的困難。(樣題)要求：使用SWOT方法對(duì)甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)要分析?！敬鸢浮縎:在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位；W:在整個(gè)鋼鐵行業(yè)中處于中間地位；盈利能力大幅降低；O:市場(chǎng)需求趨于穩(wěn)定；T:原材料價(jià)格大幅度上漲；【例題2 簡(jiǎn)答題】某煉油廠(chǎng) SWOT分析案例某煉油廠(chǎng)是我國(guó)最大的煉油廠(chǎng)之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬(wàn)噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料 -潤(rùn)滑油化工原料型的綜合性煉油 廠(chǎng)。該廠(chǎng)有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀質(zhì)將，4

17、8種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證 書(shū)，1989年獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，1995年8月通過(guò)國(guó)際 GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證， 成為我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。該廠(chǎng)研究開(kāi)發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類(lèi)型的潤(rùn)滑油。當(dāng)年德國(guó)大眾的桑塔納落戶(hù)上海，它的發(fā)動(dòng)機(jī)油需要用昂貴的外匯進(jìn)口。1985年廠(chǎng)屬研究所接到任務(wù)后，立即進(jìn)行調(diào)研，建立實(shí)驗(yàn)室。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，成功地研究出符合德國(guó)大眾的公司標(biāo)準(zhǔn)的油品，拿到了桑塔納配套用油的認(rèn)可證，1988年開(kāi)始投放市場(chǎng)。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的提高，該廠(chǎng)研究所又及時(shí)研制出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，滿(mǎn)足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國(guó)特約維修點(diǎn)及市場(chǎng)的用

18、油。但是，該煉油廠(chǎng)作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠(chǎng)，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售都由國(guó)家統(tǒng)一配置，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人員只不過(guò)是作些記賬、統(tǒng)賬之類(lèi)的工作，沒(méi)有真正做到面向市場(chǎng)。 在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀(guān)調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。該廠(chǎng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的只有30多人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售的就更少了。上海市的小包裝潤(rùn)滑油市場(chǎng)每年約2.5萬(wàn)噸，其中進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。之所以造成這種局面， 原因是多方面的。 一方面在產(chǎn)品宣傳上， 進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告 攻勢(shì)可謂是細(xì)致入微。到處可見(jiàn)有關(guān)進(jìn)口油的燈箱、廣告牌、出租車(chē)后窗玻璃、代銷(xiāo)點(diǎn)柜臺(tái)和加油站墻壁