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1、幾種網(wǎng)上商城的物流配送比較學(xué)院: 專業(yè): 班級(jí): 姓名:一淘寶淘寶的物流配送淘寶網(wǎng) C2C 電子商務(wù)模式下貨物配送的基本流程為 :賣家選擇并聯(lián)系快遞 公司,快遞公司上門取貨, 快遞公司配送貨物給買家, 買家確認(rèn)貨物無(wú)誤, 簽收。 若有誤,在淘寶網(wǎng)上與賣家協(xié)商 “退款”或“退貨 ”,退貨物流費(fèi)用由協(xié)商結(jié)果決定。 淘寶網(wǎng) C2C 電子商務(wù)模式下的物流配送與商品特性, 買賣雙方、快遞公司與 C2C 電子商務(wù)企業(yè)在整個(gè)交易流程中扮演的角色有著直接的關(guān)系。 目前與淘寶網(wǎng)合作 的快遞公司包括郵政速遞服務(wù)公司、申通 E 物流、圓通速遞、中通速遞、天天 快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地 (上海同城 )等十余家
2、國(guó)內(nèi)外物流企業(yè),覆蓋 了中國(guó)全部消費(fèi)區(qū)域。優(yōu)點(diǎn) 淘寶網(wǎng)與上述快遞公司合作, 采取了“推薦物流 ”、“網(wǎng)貨物流推薦指數(shù) ” 等策略,賣方可以在 C2C 平臺(tái)上面通過(guò)比較各個(gè)推薦快遞公司的運(yùn)費(fèi),選擇價(jià) 格最低的快遞公司,也可以綜合考慮快遞公司的服務(wù)質(zhì)量,參考 “網(wǎng)貨物流推薦 指數(shù)”再做選擇。賣方可以選擇使用淘寶推薦的快遞公司的報(bào)價(jià),也可以視自己 的快遞業(yè)務(wù)量與快遞公司協(xié)商取得更加低廉的價(jià)格。 淘寶網(wǎng)同時(shí)注重在其網(wǎng)站教 育欄目“淘寶大學(xué) ”開(kāi)展教育 C2C 平臺(tái)用戶如何更好的選擇和使用物流商,已經(jīng) 與其 C2C 平臺(tái)用戶取得良好的互動(dòng)效果。缺點(diǎn) 由于電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟, C2C 模式的復(fù)雜性,物流
3、配送方面的問(wèn) 題層出不窮。 CNNIC 數(shù)據(jù)顯示,因物流問(wèn)題導(dǎo)致的用戶不從事網(wǎng)上交易比例正 在逐年遞增。 而支付寶高層表示, 物流已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物最大的投訴熱點(diǎn)。 不合 理運(yùn)輸大量存在,浪費(fèi)社會(huì)資源。大型 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)面向的是全國(guó)市場(chǎng), 市場(chǎng)幾乎完全由 “一支看不見(jiàn)的手 ”在調(diào)控,所以大量存在供求 “舍近求遠(yuǎn) ”的狀 況。物流配送買賣雙方地位不平等。 在淘寶網(wǎng)上的交易方式是由賣家最初設(shè)定的, 主要有 “一口價(jià) ”和“拍賣”兩種方式,對(duì)應(yīng)的物流費(fèi)用分別由買家和賣家承擔(dān)。貨 物配送過(guò)程中責(zé)任界限不明確、 操作流程混亂。 快遞公司配送覆蓋面不到位。 物 流公司上門取貨不及時(shí), 派送延誤。 配
4、送終端不能有效銜接。 雖然快遞公司都在 各自網(wǎng)站平臺(tái)上提供查詢物流單號(hào)運(yùn)作狀態(tài)的服務(wù), 但是由于快遞公司無(wú)法準(zhǔn)確 預(yù)測(cè)貨物送到的時(shí)間, 所以在配送終端送貨上門的時(shí)候, 經(jīng)常遇到買家不在家的情況。此時(shí),買家只能請(qǐng)人代為簽收,或要求快遞公司下次再配送上門 二卓越卓越的物流配送 卓越亞馬遜在成立之初,以圖書為主要經(jīng)營(yíng)品種,隨著近些年的發(fā)展,商品種 類由過(guò)去的 6大類擴(kuò)大到如今的 20 大類,在售商品超過(guò) 100萬(wàn)種,百貨、 3C 產(chǎn) 品、家用電器等物品紛紛進(jìn)入卓越亞馬遜的庫(kù)房。 眼下,隨著新運(yùn)營(yíng)中心的啟用, 1200 多萬(wàn)件單品被收于其中。 “可以看得出,卓越亞馬遜對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的信心很 大。按照其目前
5、的庫(kù)存量來(lái)看, 也許 2 萬(wàn)平方米就夠用, 但他們卻要建 4 萬(wàn)平方 米,足以說(shuō)明其未雨綢繆。 ”曹飛指出。的確如此,記者在參觀卓越亞馬遜新運(yùn) 營(yíng)中心的時(shí)候, 發(fā)現(xiàn)一些貨架并未擺滿。 趙強(qiáng)對(duì)此也表示, 卓越亞馬遜有可能會(huì) 繼續(xù)增加物貨種類。優(yōu)點(diǎn) 如今的世紀(jì)卓越快遞公司 ,已從剛成立時(shí)的 20 多人增長(zhǎng)到百余人 ,所有 的快遞業(yè)務(wù)人員都經(jīng)過(guò)相應(yīng)的電子商務(wù)培訓(xùn) ,讓其熟悉送貨上門的業(yè)務(wù)流程 ,并長(zhǎng) 期進(jìn)行綜合能力的考核??爝f公司的技術(shù)部還設(shè)計(jì)了一套配送信息系統(tǒng),可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單配送貨的流程信息, 卓越建有自己的物流配送系統(tǒng), 這樣在一定程度 上方便統(tǒng)一管理合理調(diào)度。 擁有自己獨(dú)立的快遞配送系統(tǒng),
6、并在北京、 上海和廣 州擁有自己的倉(cāng)庫(kù)快遞公司的技術(shù)部還設(shè)計(jì)了一套配送信息系統(tǒng), 可以實(shí)時(shí)監(jiān)控 訂單配送貨的流程信息。 在亞馬遜收購(gòu)卓越后采用的物流系統(tǒng), 在貨架和商品上 貼著的條碼就是各件商品的“定位儀”。 方便了貨物的查找。卓越亞馬遜上門 送貨收款可以刷卡缺點(diǎn) 一直以來(lái) , 卓越網(wǎng)都有著自己獨(dú)特的商業(yè)模式 : “精選品種 , 全場(chǎng)庫(kù)存 , 快捷配送” , 即通過(guò)在庫(kù)房里維持足夠的庫(kù)存來(lái)保證配送的順暢。雖然卓越也是 選擇性的涉足百貨業(yè)務(wù) , 但以每月新增近千種商品的速度 , 原先那種局限于圖書、 影視、音樂(lè)、游戲、軟硬件、禮品等六大門類 5000 余種左右產(chǎn)品的選品路線 , 被改變了很多 ,
7、 卓越網(wǎng)以往所堅(jiān)守的“精品路線”似乎已越來(lái)越模糊。以前的主 要業(yè)務(wù)是賣書,現(xiàn)在變?yōu)榘儇泿?kù), 由于消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣以前在別的網(wǎng)站上購(gòu)買生 活用品,所以會(huì)沒(méi)有其他相同業(yè)務(wù)的網(wǎng)站盈利高。 由于采用了物流系統(tǒng), 加大了 投資,所以所售貨價(jià)格稍微有點(diǎn)高。當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪髋渌彤?dāng)當(dāng)與卓越同時(shí)作為中國(guó)比較成功的網(wǎng)上商城, 兩個(gè)有許多相同的地方。 現(xiàn) 在已經(jīng)從書庫(kù)發(fā)展成為一個(gè)綜合性的百貨庫(kù)的網(wǎng)上商城。 在物流配送方面有自己 獨(dú)特的方式。建有自己的物流配送系統(tǒng),優(yōu)點(diǎn) 當(dāng)當(dāng)遵循著分類碼放原則,并將20個(gè)區(qū)按照商品暢銷程度分為 ABC三 類?!癆類代表暢銷;B類代表一般;C類代表滯銷。電腦已經(jīng)就這些訂單為其 設(shè)計(jì) 好一條
8、最短路線。當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐返膬r(jià)格總體上比卓越的便宜。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中國(guó) 的物流體系建設(shè)的比較早, 擁有完整的物流配送網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理方法。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 物流大提速, 特別是 4 小時(shí)特快專遞物流商圈, 這絕對(duì)不是一個(gè)小項(xiàng)目。 首先后 臺(tái)技術(shù)操作與物流供應(yīng)鏈要非常緊密的結(jié)合, 無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部合作要求 都相當(dāng)高; 其次還要有抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力, 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能做到這一點(diǎn), 無(wú)疑已經(jīng)打通了 快速物流各個(gè)環(huán)節(jié)的綠色通道,由此可見(jiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送實(shí)力的確不可小覷。缺點(diǎn) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更多是在忙于 “眼前之事 ”,對(duì)供應(yīng)鏈管理的長(zhǎng)期打算至少目前還 顧及不了太多。當(dāng)當(dāng)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理, 曾因送貨時(shí)間延后而引起客戶不滿, 配送環(huán)節(jié)上
9、的失誤無(wú)疑會(huì)有損此類網(wǎng)上零售企業(yè)的形象。 與卓越一樣, 在下單到 最后把訂單送到物流系統(tǒng)處理中間有空留時(shí)間,會(huì)流失一部分消費(fèi)者。四凡客誠(chéng)品凡客誠(chéng)品的物流配送自建物流體系, 在北京建立自己的物流公司。 他們要在網(wǎng)購(gòu)人群集中的一線 城市,依靠 “自己人”送貨。其訂單將通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)處理,首先會(huì)根據(jù)訂單中的商 品編號(hào),計(jì)算出貨物的擺放位置、 顏色以及尺碼, 接著到企業(yè)自己的物流公司郊 外庫(kù)房中心的打印機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出揀貨單,讓工作人員配貨。.優(yōu)點(diǎn)VANCL此前就已經(jīng)在北京、上海建立了自己的物流隊(duì)伍,這為打破傳統(tǒng) 被動(dòng)服務(wù)模式,推出“個(gè)性化服務(wù)”提供了可能。VANCL此番全面提升物流配送, 體現(xiàn)了其對(duì)網(wǎng)購(gòu)
10、用戶消費(fèi)心理的深刻洞悉, 物流配送的速度、 個(gè)性化服務(wù)等是網(wǎng) 購(gòu)體驗(yàn)式網(wǎng)民十分在意的地方。 物流配送的速度、 質(zhì)量決定了網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在消費(fèi)者 心目中的地位。VANCI在電子商務(wù)行業(yè)率先推廣的24小時(shí)物流圈、12小時(shí)物流、 定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)等, 對(duì)電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的。 同時(shí)個(gè)性化服務(wù)應(yīng) 為消費(fèi)者定位的年齡段跨度比較大,可以吸引更多的消費(fèi)者缺點(diǎn) 第三方物流與自建物流成本比較高昂的成本以價(jià)格相對(duì)便宜的申通和圓 通來(lái)說(shuō),一單收費(fèi) 5到 6元。在北京為當(dāng)當(dāng)送貨的金安達(dá)投遞公司, 今年給了這 個(gè)大戶一個(gè)優(yōu)惠價(jià) 4元。以此推算,即使加上 4 元的倉(cāng)儲(chǔ)成本,當(dāng)當(dāng)一個(gè)訂單 要比凡客誠(chéng)品自己送便宜 3到
11、4元。有業(yè)內(nèi)人士估算過(guò),凡客誠(chéng)品一件 99元的 襯衫,設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)就花去 70元,廣告宣傳費(fèi)花去 10 元,配送環(huán)節(jié)將花去 12 元,到手的只有 7 元,還不算上交稅以及運(yùn)營(yíng)成本,如果達(dá)不到大規(guī)模銷售, 凡客誠(chéng)品根本沒(méi)錢可賺。而由于要打造自己的品牌,所以在價(jià)位上有點(diǎn)偏高。五淘寶,卓越,當(dāng)當(dāng),凡客誠(chéng)品的區(qū)別當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在費(fèi)用上比卓越省。 在送貨時(shí)間上卓越網(wǎng)要比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快一點(diǎn)。 卓越網(wǎng)擁有 了亞馬遜先進(jìn)的管理理念和世紀(jì)卓越快遞公司的發(fā)展, 而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在這一點(diǎn)上要做 著差一點(diǎn)。 總體上說(shuō)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更好一些。 總的來(lái)說(shuō), 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中國(guó)的物流體系 建設(shè)的比較早, 擁有完整的物流配送網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理方法。 從總體來(lái)考慮, 當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)在物流系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用上要比卓越網(wǎng)好一些, 但隨著亞馬遜先進(jìn)的管理理 念的注入,卓越網(wǎng)的發(fā)展也
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