2017年五官科護理工作總結(jié)

1、2017 年五官科護理工作總結(jié)五官科護理部門今年在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下 ,樹立“以病人為 中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認真組織學(xué)習(xí)相關(guān) 的法律、法規(guī)及核心制度， 把護理質(zhì)量與持續(xù)改進工作作為科室護理 質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容， 保障了護理工作安全， 不斷提高了護 理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：、 科室護理質(zhì)量管理方面：1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學(xué)習(xí)了護理的 核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了護士 條例，醫(yī)院感染管理辦法，醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范 。醫(yī)療廢 物管理條件 及護理文件書寫規(guī)范，進一步制訂和完善了科 室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進

2、行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴 格加以落實，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措 施，對整改不力進行質(zhì)量倒扣， 與獎金掛鉤， 并要求持續(xù)改進， 11 2 月二級考核質(zhì)量倒扣共 53 次，金額 137.00 元。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)護理文件書寫規(guī)范，責(zé)任護士加大了對護理文件書 寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病 人的護理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認真進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問 題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫 已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。3、開展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工

3、作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現(xiàn)象，但工作中仍存在一 些不足，要待改進。4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手 術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、 護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人 員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動， 80 例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅 十字會的好評。5、今年科室積極參加與了 “醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結(jié)，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理

4、，認真學(xué)習(xí)了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍 存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般差錯1起， 嚴重差錯1起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響， 其中，有一些需要我們?nèi)谱o士從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的地方。、 危重病人的管理，基礎(chǔ)護理質(zhì)量方面：1、為保證節(jié)假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。2、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護理和專科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年

5、收治了 5例行氣管切開的病人，護理工作也 較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標， 且質(zhì)量標準，其合格率達 100。三、護理質(zhì)控工作方面：1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進行周檢評，按護理部要 求，按時召開了護理質(zhì)控會，總結(jié)當月的工作，并對存在的 問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之 有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有 問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末 質(zhì)量的管理，提高了護理文件書寫質(zhì)量。3、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執(zhí)行了差錯報告制度， 并

6、對每次發(fā)生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補 救及改進措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范 意識。四、整體護理工作方面：全科室由于人員少，責(zé)任護士參與夜班值班，病房的護理 工作不能嚴格進行分組負責(zé)制， 這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶 來了不利影響， 加上今年與去年相比， 住院病人及手術(shù)病人都比 去年有所增長，每天除護士長外，僅有1名責(zé)任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠 情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、“三基、三嚴”工作方面：1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次?？谱o理理論考試，考試成

7、績及格，合格率100%。2、今年根據(jù)護理部制訂的“2008年各科護理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為10C%。六、護理目標任務(wù)：今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統(tǒng)計:項目人次項目人次項目人次病人入院人次一級護理人數(shù)10靜脈推注病人出院人次肌肉注射抽血危重病人數(shù)14靜脈輸液口腔護理搶救人數(shù)15輸血皮膚護理成功人數(shù)14皮試吸氧死亡人數(shù)1皮下吸痰急救物品、器械檢查數(shù)導(dǎo)尿測血壓臥床病人更換床單手術(shù)人次多參監(jiān)護霧化吸入理療氣管切開人數(shù)眼科術(shù)前準備鼻科術(shù)前準備咽喉術(shù)前準備測血糖七、護理目標任務(wù):今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制訂 的護理目標任務(wù)。八、存在的問題:1、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。2、晨間護理及基礎(chǔ)護理不很到位。3、護理核心制度落實不好。4、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。5、科室護理二級考核力度不夠。6、個別護士對各級各類人員職責(zé)、?？谱o理常規(guī)及相關(guān)的制度 撐握不好。九、明年的工作重點：1、繼續(xù)加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習(xí)護理核心制度， 崗位職責(zé)，?？谱o理常規(guī)，操作規(guī)程。2、進一步落實護理缺陷預(yù)警和護理不良事件上報制度及防范 措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。3、加強責(zé)任護士的管理力度， 完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢 查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量