導游用語的藝術(shù)技術(shù)

1、導游用語的藝術(shù)技術(shù)內(nèi)容摘要：導游是現(xiàn)代窗口行業(yè)之一，在文化交流中起著不可輕忽的 作用。導游語言運用也是一般話推行及運用中的一塊重要領(lǐng)地，應該 引發(fā)足夠的重視。木文將就導游語言中存在的問題和如安在講解中運 用一般話語言藝術(shù)問題進行探討，以期對導游語言的標準工作提供參 考。關(guān)鍵詞：導游語言問題探討導游語言，是導游在旅行活動中利用的要緊交際工具。導游語言 有狹義和廣義兩種含義。廣義的含義包括所有與旅行活動相關(guān)的語言, 即相對靜態(tài)的書面語言和交際進程中動態(tài)的功能語言；狹義的含義僅 指導游辭，專指導游人員引導旅行者參觀時運用的講解語言。本文探 討導游講解語言中存在的問題及如安在講解中運用語言藝術(shù)問題。一

2、.導游講解中的語言問題現(xiàn)代語言學中，語言是一種超級重要的交際工具，是傳遞信息的 重要手腕，導游口語也是其實現(xiàn)效勞目的的重要手腕和工具。導游人 員駕馭語言的能力越強，口語運用得越好，游客就越容易領(lǐng)會，信息 傳遞的障礙就越小，導游效勞的成效也就越好。因此，導游把握和運 用語言的能力對做好導游工作，提高效勞質(zhì)量相當重要。從導游語言 的現(xiàn)實運用進程來看，導游口語具有“快、急、難、雜”的特色。因 為現(xiàn)場性強，使得導游在講解用語中容易顯現(xiàn)以下幾方面的問題。（一）導游講解語言不標準。一般話的不標準，是一個普遍的問題。盡管導游在考核中一直對 語言都有明確的要求，但導游的一般話水平卻一直得不到整體提升。 這種現(xiàn)

3、象一方面是各單位注重導游全面效勞的質(zhì)量，另一方面不可幸 免的是對業(yè)務能力的偏重。但在導游效勞中確實存在許多語言問題。 比如，有導游講解時給游客介紹景區(qū)的大體方位，總適應于說“向上 走”，“往南下坡”等。這含混模糊的表達，會造成游客的諸多不便。 游客抵達旅行目的地，一樣都是陌生的，尤其進入山林或景區(qū)后，很 難辨清方向，對上下、南北等，全然弄不明白。從語法的角度說，上 下必需有必然的參照物，它是一個相對的概念；南北也必需有必然的 標識作為判別。如此的方位指示，只會讓游客無所適從。（二）導游講解語言中的無心義用語。許多導游適應利用生活中的一些無心義的表達用語，使講解語言 零碎而啰嗦。要緊表現(xiàn)為喜愛說

4、廢話、濫用新奇辭匯、不適當?shù)目鋸?和語言瑣碎等。這些是導游語言運用中顯現(xiàn)得最多又一直被輕忽的語 言問題。所謂廢話，確實是人們在利用語言進程中帶出來的無心義的沒用 的話語。這些話語關(guān)于表達語義沒有任何的作用。一些導游員在與旅 行者交談或進行講解時老是喜愛說“固然啦”、“確實是確實是”、“然 后然后”等一類的廢話；還有些導游在交流中利用“你以為怎么樣”、 “不是我說你”等語句頻率較高。如此的語言，作為導游人員自身是 無法意識到其毫無心義的，但這會阻礙到講解成效，乃至引發(fā)客人的 反感。有些新的辭匯如“酷”、“爽”，包括港臺的一些時令用語“哇塞” 等?？鋸堄谜Z本是一種語言藝術(shù)手法，其目的是引發(fā)人們的好

5、奇心和 注意力。有時利用適當?shù)目鋸?，能夠起到較好的突出事件“新” “奇” 的成效，但如果是成為一種用語適應，那就會適得其反。有的導游常 常利用“超級超級”、“絕對絕對”、“最最重要的是”等語句；還有的 導游為了證明所講述事實的權(quán)威或景點的專門，會利用“經(jīng)專家論證”、 “世界上唯一無二”等語句，也不顧及其科學性與合理性。導游講解 中這種語言用得太多使游客的新鮮感慢慢消退，乃至會引發(fā)膩煩。有 些導游的語言過于瑣碎，抓不住重點，說話不分主次，平鋪直敘，又 缺乏生動，淡如白開水，結(jié)果使得游客或交談對方茫然無措，枯燥乏 味。如有的導游常常利用“另外”、“還有一點”等隨意提起另外一個 主題，顯得講解頭緒雜

6、多，沒有層次感，思路不清楚。還有的導游用 “然后”、“別的說法”等，擅自夾雜許多細小的、瑣碎的觀點或道聽 途說的事件，使得交談或講解的主題隱沒在細碎當中，讓游客該聽的、 想聽的聽不到，不該聽的聽了一大堆。二.導游講解語言問題緣故初探導游的語言問題第一是觀念問題。導游在帶團進程中，大部份是 做地址陪同或全程陪同。筆者見到的許多導游，在工作時都適應利用 方言。尤其在作全陪時，導游與游客之間，或許出于融洽關(guān)系的目的， 或許出于交流方便的緣故，大體上都是用的是游客所在地的方言。地 址導游也較多的用帶濃厚地址方言色彩的一般話與游客交流乃至講 解。從表面看來，這只是一個語言適應的問題。但從旅行業(yè)進展的角

7、度和語言的角度看，這是一個如何轉(zhuǎn)變語言觀念，如何提高旅行行業(yè) 的整體水平，如何展現(xiàn)祖國優(yōu)秀的文化的大問題。作為旅行工作者， 應該擔負起傳播祖國文化的重任，更應該注意學好一般話，做好傳播 人。第二是相關(guān)部門和行業(yè)的重視程度問題。最近己經(jīng)有許多學者專 家意識到了旅行行業(yè)的語言問題，筆者看到市面上的有關(guān)導游語言的 專著愈來愈多，甚覺欣慰?？墒窃诼眯行袠I(yè)中似乎尚未引發(fā)足夠的重 視。筆者以為，在旅行行業(yè)中需要始終維持學一般話的熱情。旅行人 如何傳播文化，第一要把握傳播的工具一一一般話。旅行行業(yè)己經(jīng)有 了比較完備的制度對導游和相關(guān)的從業(yè)人員進行治理，每一年都導游 員必需參加相關(guān)知識的培訓，但從來都沒有對語

8、言知識及語言運用技 術(shù)的內(nèi)容。規(guī)章制度的條款中有對導游的工作程序、工作態(tài)度、工作 行為作的要求，唯獨沒有對工作語言的要求。固然，在一樣的面對陌 生的游客時，導游出于交流的需要，都會利用一般話。但在利用的進 程中，沒有成心識的去注意語言的適當、優(yōu)美乃至正確，致使許多導 游在平常說話風趣幽默，講解時結(jié)結(jié)巴巴。不是內(nèi)容不清楚，知識不 全面，而是在方言轉(zhuǎn)化為一般話時顯現(xiàn)了問題。平常不重視，歷時必 然不順口。三.導游語言運用技術(shù)探討要解決導游講解語言的問題，第一導游必需在平常增強一般話的 學習，多注意用詞造句，使語言表達完整而自然。漢語中的辭匯是豐 碩而多彩的，導游員要有心地去學習利用更多的辭匯，豐碩自

9、己的表 達方式，提高表達能力，便講解加倍準確而絢麗多姿。關(guān)于瑣碎用語 和夸張用語，除講解進程中做到有根有據(jù)、言之有物外，還要注意語 言的錘煉和精當，使語言表達簡明扼要，盡可能使口語簡短化。第二，導游還需要進行相關(guān)的語音訓練。導游人員結(jié)合一般話和 文化知識的學習，靈活運用一般話中的音高、語調(diào)、語速等技術(shù)，修 飾自己的語言。導游在講解或同游客進行交談時，說話的聲音既不能太高或太低, 太高有聒噪之嫌，太低又顯得不夠熱情。一樣來講，導游在講解時要 緊要依照內(nèi)容來調(diào)劑自己的音量。關(guān)于重要的內(nèi)容，行程中的景點或 必需要予以強調(diào)的信息，要加重音量增強游客對信息的印象。語言的 語調(diào)能夠表示不同的語氣和情感。導

10、游在講解和與游客交談中利用不 同的語調(diào)，表達不同的語氣和情感的同時，還能夠幸免語言的單調(diào)。 導游與游客在旅行行程中成立起來的友誼，在致歡送詞時要用離別來 終止，這時語調(diào)可顯得沉著，穩(wěn)重而莊重，表達一種確信、感激、期 待之情。一樣而言導游說話的語速不能過快或過慢。但在講解中，恒定不 變的語速也會使游客聽起來感覺乏味。依照不同的講解內(nèi)容和對象而 適當改變語速，對導游講解的成效也起著很重要的作用。游客若是是 老年人，語速應適當放慢，而對年輕人那么可快些。停頓能突出說話 的節(jié)拍感，能更好的吸引聽眾。在導游講解中適當?shù)谋匾耐ｎD有助 于提高導游的成效。再次，導游還應該多運用雅俗共賞的語言。導游在生活和工

11、作中 能夠多積存新奇巧妙的民間俗語和與景點相關(guān)的古典詩詞或名人名言 等。在講解時適當?shù)狞c綴俗語，既能起到適當展現(xiàn)本土民情特色的作 用，又能增強游客對本地風俗風情的了解，固然能提高游覽的愛好了; 而導游若是能吟誦一些與本土的景點或名勝相關(guān)的古典詩詞，必然也 會令講解增色很多。在加深景點色文化內(nèi)涵的同時也展現(xiàn)了本土的文 化別趣，名人效應也不可輕忽。作為一個景點，游覽的價值無外兩個 方面，一是文化，二是風光。而不管是文化仍是風光的出名，都離不 開必然的宣傳。宣傳時的名人名語具有無法想象的說服力和號召力， 有的乃至以一文流芳百世。如岳陽樓和滕王閣，本都不是以風光的秀 麗著稱，而都是以名人的詩文傳世。由此名人名言名作名篇也就成為 導游的必需知識儲蓄了。導游要靈動、活潑、巧妙、敏捷、隨機應變地利用語言，克服口 語運用中的語法和表達方面的問題，表現(xiàn)導游講解的文化傳播作用和 美感描述價值。俗語說：“祖國山河美不美，全靠導游一張嘴導游 員在講解中專門要注意語言的正確利用，用得恰如其分，能將一樣的 景點講解得妙趣橫生，令游客流連不己，反之那么會令景色黯然失色。 作為行業(yè)的中堅力量一一導游