企業(yè)內(nèi)訓目標設(shè)定與績效管理

1、企業(yè)內(nèi)訓 :目標設(shè)定與績效管理明陽天下拓展培訓培訓主題:績效目標設(shè)定分解 績效評估面談技巧 績效考核指標設(shè)計 天數(shù):2 天課程背景美國心理學家洛克認為 , 目標能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C , 使人們的行 為朝著一 定的方向努力。 而企業(yè)管理中同樣需要設(shè)定目標 , 讓員工的 行為與組織目標相一致 并通過績效管理來確保目標的達成。然而 , 對于如何實現(xiàn)有效的目標管理與績效考 核, 許多管理者對此依然深感 困惑如何設(shè)定目標才能讓員工主動積極地工作 ?如何為不容易量化工作目標的部門設(shè)定績效管理方案 ?當主管和員工對于考核結(jié)果認知不一致時 ,怎樣讓員工接受 ? 如何將績效評估結(jié) 果實現(xiàn)對員工的激勵應(yīng)用 ?針

2、對以上問題 , 課程幫助您結(jié)合目標導向去管理行為 , 并設(shè)置績效考 核指標, 從 而掌握績效考核定性定量等方法 , 設(shè)計出適合自己企業(yè)的 績效考核方案 !課程收獲:1、了解績效管理的流程與步驟2、掌握績效目標分解的工具和方法3、重視日常的績效反饋與輔導 ,提升員工和團隊的業(yè)績4、掌握績效評估面談的流程與技巧 ,使員工接受評估結(jié)果課程大綱:第一天上午】一、績效管理的作用和任務(wù)1、了解績效管理的四個步驟 ,發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題2、績效管理的五大原則3、績效管理誤區(qū) :負面思考 VS. 正面思考4、績效管理誤區(qū) :思維習慣5、績效管理誤區(qū) :消極被動 VS. 積極主動6、績效管理誤區(qū) :績效

3、管理不公平降低員工滿意度二、績效目標的設(shè)定1、了解績效目標設(shè)定的方法 ,然后利用 5 種方法將設(shè)定、分解目標2、練習 :5種目標設(shè)定的方法3、績效目標 = “員工管理目標 ” + 業(yè)“務(wù)目標 ”4、績效目標設(shè)定面談與溝通5、主管委派任務(wù)的典型問題有哪些 ?三、績效反饋模型1、造成溝通困難的因素 :負面思考、自我現(xiàn)象2、造成溝通困難的因素 :舌尖現(xiàn)象3、造成溝通困難的因素 :溝通漏斗現(xiàn)象4、造成溝通困難的因素 :思維習慣【第一天下午】5、建設(shè)性反饋的 BEST 方法(1 行為描述(2行為導致的結(jié)果(3 征詢看法或建議(4指出正面的結(jié)果6、日?？冃Х答佷浵裼^摩、學習7、表揚員工的七個原則(1表揚員

4、工的七個原則(2表揚要具體(3談?wù)撓嚓P(guān)事件(4善始善終(5 記錄備案(6 當眾表揚(7向?qū)Ψ絺鬟_(8 尋找機會表揚員工8、批評員工的七個原則(1迅速、面對面、私下進行(2就所犯錯誤的事實達成一致(3詢問和傾聽(4 對事不對人(5說明某項工作的重要性(6就補救方案達成一致(7 用贊賞的言辭結(jié)束批評9、角色演練 :日?？冃Х答仭镜诙焐衔纭克?、績效評估與面談1、績效評估：推斷VS.行為2、了解績效評估回顧可能的幾種偏誤 ,做好定期的績效評估面談工 作3、SOLID 績效評估面談的五個要點(1 構(gòu)建面談框架(2作總體評估(3傾聽(4告知員工他的表現(xiàn)(5根據(jù)評估 , 制定計劃4、如何避免使評估過程演變

5、成相互間的爭吵5、怎樣輔導不同績效類型的員工6、授權(quán)原則7、績效考核常見誤(1以偏蓋全(2過寬偏誤(3過嚴偏誤(4趨中傾向(5最近或最先的印象偏誤(6對比效果【第二天下午】8、績效評估面談錄像觀摩、學習9、角色演練 :績效評估面談10、績效考核注意事項(1營造一種友好的氛圍(2表揚和鼓勵(3詢問和傾聽(4 讓員工有充裕的時間去暢談(5針對績效、行為而不是性格(6 要注意使用 “態(tài)度 ”這個詞(7使用正面、積極的言語(8 鼓勵員工自我評估(9不要對員工進行 “突然襲擊 ”(10準備面談內(nèi)容(11確定面談將涉和績效方面五、績效評估結(jié)果的應(yīng)用1、績效管理誤區(qū) :學習動機2、了解激勵的誤區(qū) ,將績效評估