2019年行政前臺個人工作總結工作總結

1、2019 年行政前臺個人工作總結 _工作總結201X 年轉眼即過。在領導的支持與同事們的幫助下，我也較好 的完成了自己的本職工作。 很感謝當初公司領導給我這個成長的 平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素 質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設 備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情 趕到一塊就會有些應付不過來， 顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作， 但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索與總結，我意識到要想優(yōu)質的

2、完成這些工 作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工 作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單 的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細 節(jié)處理得當。 爭取給大家最到位的支持與服務， 不斷提高自己的 業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還 需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。 行政本身是一個服務性與支持性的工 作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前 臺就會負責一些茶水準備與服務工作，要了解到每個人的需求， 適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪

3、人員 的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務質量。 在工作過程 中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位 置放到一個合適的高度， 本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工 作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通與團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 前 臺工作需要對內(nèi)、 對外與各部門以及社會上很多人士打交道。 溝 通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各 項溝通基本暢通， 但本身也存在著不少問題。 當一件事情發(fā)生時， 很多情況下我在溝通時缺少積極性與主動性。 總是花費時間在去 想這件事上，

4、而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被 動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè) 的一面。遇事積極主動， 在第一時間去解決問題。 不僅可以把工作更 好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底 的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把 工作完成的更出色。公司是一個整體， 每個員工都是組成這個整體的一部分。 無 論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之 間的配合。 這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎 上，與同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作 中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴

5、 格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能與素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力與閱歷方面都很不足。經(jīng)過這 一年的學習與積累， 已能保證本崗位各項工作正常運行， 但是還 欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項 能力。目前，我通過 - 學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會 計方面的知識也很欠缺， 也正在學習這方面的知識。 通過這些學 習，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工 作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法我也會悉心 學習，真切感受到身邊

6、的每位領導與同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師， 每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，別人身上的精華。有時候也需要吸取三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備 ; 餐飲、酒店、訂票 等各項服務基本完善 ; 每日巡檢、各項檢修維護順利進行 ; 各類賬 目報銷流程規(guī)范 ; 其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我 還沒有做到這一點。 在服務支持上， 會議室、 茶水間、前臺大廳， 二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位， 沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問 題，更談不上及時解決。 招待用的杯子與一些服務方向指示也存 在問題，沒有給大家提供方便的服務。(2) 執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往 在執(zhí)行上會有卡殼。 這跟自己對任務與指示的認識、 與自身對問 題變通、行動都有關系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結構與工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上， 就由于辦公 軟件知識與技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。 還有其他一些 專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問