汽車(chē)公司KPI績(jī)效考核體系

1、汽車(chē)有限公司 人事規(guī)劃部 KPI考評(píng)體系考評(píng)體系 新制度導(dǎo)入效果圖 現(xiàn)狀 2家公司不同的企 業(yè)文化并存，雙方 都處于被原有的做法所束 縛的狀態(tài)。 變革的 第一步 變革后的 企業(yè)形象 個(gè)人KPI考評(píng)體系 變革工具變革工具 具有競(jìng)爭(zhēng)力以及敏 捷性的組織體制。 盡快進(jìn)行變革，導(dǎo)入新 制度，制作成功案例。 季 度 管 理 人事制度整體印象 為了提高全公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作質(zhì)量，提高敏捷性，計(jì)劃導(dǎo)入以KPI、必達(dá)目標(biāo)以及挑戰(zhàn)目標(biāo)為中心的季度管理人事制度。 DFL人事制度 KPI季度管理人事制度 1、必達(dá)目 標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 2、崗位KPI 考評(píng)制度 3、薪酬制度 4、調(diào)動(dòng)、升格制度 實(shí)施以季度為單位的成果 把握，與個(gè)

2、人的業(yè)績(jī)考評(píng) 相結(jié)合 人財(cái)開(kāi)發(fā)制度 判斷崗位的價(jià)值包括KPI的 重要性，在等級(jí)上定位 與考評(píng)相關(guān)聯(lián)，在每個(gè) 季度實(shí)施激勵(lì)機(jī)制 進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)流程的工作 行為考評(píng)，用于升格?降格 之中 考評(píng)體系 KPI考評(píng)的關(guān)鍵詞考評(píng)的關(guān)鍵詞 何謂KPI? 指主要業(yè)績(jī)指標(biāo)。不僅僅是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如：品牌影響力、用戶喜歡度等，被稱(chēng)作企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)使其數(shù)據(jù)化，作為被明確的共同目標(biāo)的（考評(píng)體系）。 Key Performance Index 何謂必達(dá)目標(biāo)? 是員工與公司之間關(guān)于必須實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)的協(xié)議。如果沒(méi)有完成目標(biāo)，要負(fù)具體責(zé)任。 Commitment 何謂挑戰(zhàn)目標(biāo)? 比必達(dá)目標(biāo)更高的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)。如果實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，將得到獎(jiǎng)

3、勵(lì)。 Target 縮短考評(píng)期間，加快PDCA循環(huán)周期。把各季度的KPI達(dá)成度反映在季度獎(jiǎng)金上。 Quarterly Management 何謂季度管理? KPI考評(píng)體系的目標(biāo)考評(píng)體系的目標(biāo) ?根據(jù)組織的目標(biāo)設(shè)定每個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)其成果給與適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 ?設(shè)定組織與個(gè)人的業(yè)務(wù)行為一致性的目標(biāo)，提高員工參與策劃經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。 ?充實(shí)上級(jí)與下級(jí)的雙向溝通，形成工作 環(huán)境內(nèi)互相信賴的氛圍。 ?根據(jù)（個(gè)人的 KPI）循環(huán)，提高管理人員的管理水平。 ?通過(guò)向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，達(dá)到促進(jìn)開(kāi)發(fā)個(gè)人能力目的。 KPI考評(píng)體系與事業(yè)計(jì)劃的關(guān)系 考評(píng)體系是把公司的方針、目標(biāo)按照組織系列如下圖分解到各職能部門(mén)、事業(yè)部、

4、子公司（工廠）、科室直至個(gè)人。與目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，明確每個(gè)崗位個(gè)人的作用（構(gòu)筑考評(píng)體系）。 經(jīng)營(yíng)理念 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 中期事業(yè)計(jì)劃（23計(jì)劃） 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 各職能部門(mén)的實(shí)施計(jì)劃（行動(dòng)計(jì)劃） 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 年度事業(yè)計(jì)劃 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 各部門(mén)（工廠）的實(shí)施計(jì)劃 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 方策 基本方針 部門(mén)? ?科科的實(shí)施計(jì)劃 必達(dá)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo) 具體的實(shí)施計(jì)劃 從上級(jí)方針?lè)纸獾絺€(gè)人的KPI目標(biāo) 每個(gè)人的工作計(jì)劃 目標(biāo)的展開(kāi)目標(biāo)的展開(kāi) ?部長(zhǎng)接受下達(dá)給本部門(mén)（總部或事業(yè)部）的目標(biāo),在目標(biāo)內(nèi)制定本部門(mén)的方針、目標(biāo)、重點(diǎn)實(shí)施方

5、策。 ?科長(zhǎng)為了實(shí)現(xiàn)部長(zhǎng)的目標(biāo)，根據(jù)本部門(mén)應(yīng)該實(shí)施的項(xiàng)目制定工作計(jì)劃書(shū)。 ?在展開(kāi)上述方 針時(shí)，上下級(jí)之間應(yīng)該進(jìn)行充分的溝通，在取得一致意 見(jiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)施（計(jì)劃）。 ?為了準(zhǔn)確地設(shè)定上述（上級(jí)組織下級(jí)組織個(gè)人）目標(biāo)，需要一定的方法、手段，使全體共享這種方法（手段）。 KPI考評(píng)體系CFT的作用 最高執(zhí)行委員會(huì) ? 計(jì)劃項(xiàng)目小組-議長(zhǎng) ? 計(jì)劃項(xiàng)目小組的最高決策 ?決定 計(jì)劃項(xiàng)目的方向 ? 選定計(jì)劃項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人 ?批準(zhǔn)完成的成果，向人事委 員會(huì)匯報(bào) 辦公室 ?制定 計(jì)劃 ? 對(duì)進(jìn)展情況、課題進(jìn)行管理 ?向最高 執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào) 部門(mén)KPI項(xiàng)目小組 ? 項(xiàng)目調(diào)查 ? 協(xié)助不同職能部門(mén)KPI研討小組

6、?制作完成的工作成果 職能部門(mén)KPI研討小組 ?參與策劃部 門(mén)KPI項(xiàng)目小組的 工作內(nèi)容 ?向制作完成的工作成果提出 意見(jiàn) 職能部門(mén)KPI研討小組 ?在各 職能部門(mén)內(nèi)指定領(lǐng)導(dǎo)和成員（35名） ?各 職能部門(mén)內(nèi)的人事總務(wù)部門(mén)擔(dān)當(dāng)窗口 部門(mén)KPI項(xiàng)目小組 ?指定各部 門(mén)成員 辦公室 ? 牽頭人：筱田 文雄 ? 輔助牽頭人： 顧鴻、孫曉東、余軍、陳莉、 胡衛(wèi)東、肖生權(quán) 公司績(jī)效評(píng)價(jià)執(zhí)行委員會(huì) ? 議 長(zhǎng)：李 紹燭 ?副 議長(zhǎng)：小松 篤司 ?成 員：各總部長(zhǎng) ?各事 業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 在矩陣式組織機(jī)構(gòu)上設(shè)定組織目標(biāo) 部門(mén)KPI項(xiàng)目小組 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)IS部門(mén) 人事/組織 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 信息系統(tǒng) 黨 群 研發(fā)中心 采購(gòu)部

7、門(mén) 乘用車(chē)公司 人事組織部門(mén) 制造質(zhì)量部門(mén) 研發(fā)部門(mén) 商品規(guī)劃部門(mén) QCD 生產(chǎn)/SCM 采 購(gòu) 規(guī) 劃 股份公司 零部件事業(yè)部 裝備公司 商用車(chē)公司 職能 部門(mén) 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部門(mén) ?在制定部 /科的方針、目標(biāo)時(shí)，有必要與作為縱向管理的不同部門(mén)的管理方針相結(jié)合以及與橫向管理的不同職能部門(mén)管理方針相磨合。 ? 組織部門(mén)KPI項(xiàng)目小組與職能部門(mén)KPI研討小組，共同研討縱向與橫向的部門(mén)之間緊密相聯(lián)的目標(biāo)。 職能部門(mén)KPI研討小組 部門(mén)KPI項(xiàng)目小組 姓 名 部 門(mén) 職 務(wù) 議長(zhǎng) 李紹燭 副總裁 副議長(zhǎng) 小松篤司 副總裁 成員 房章福 人事總部 總部長(zhǎng) 中山太郎 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃總部 總部長(zhǎng) 喬陽(yáng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總部

8、總部長(zhǎng) 鄒恒琪 制造總部 總部長(zhǎng) 三野豐 QCD總部 總部長(zhǎng) 小野純生 采購(gòu)規(guī)劃管理總部 總部長(zhǎng) 劉國(guó)元 商用車(chē)商品規(guī)劃總部 總部長(zhǎng) 侯宇明 商用車(chē)研發(fā)中心 中心長(zhǎng) 李京橋 商用車(chē)零部件采購(gòu)總部 總部長(zhǎng) 秋山豐 信息系統(tǒng)總部 總部長(zhǎng) 福本淳一 乘用車(chē)商品規(guī)劃總部 總部長(zhǎng) 內(nèi)山政昭 乘用車(chē)研發(fā)中心 中心長(zhǎng) 左曙光 監(jiān)審部 部長(zhǎng) 周強(qiáng) 商用車(chē)公司 副總經(jīng)理 任勇 乘用車(chē)公司 副總經(jīng)理 何偉 零部件事業(yè)部 副總經(jīng)理 盧峰 股份公司 副總經(jīng)理 尹肖彤 裝備公司 副總經(jīng)理 葉惠成 黨群工作部門(mén) 工會(huì)主席 部門(mén)KPI項(xiàng)目小組的作用 ?把各部門(mén)（總部?事業(yè)部）的KPI目標(biāo)在本部門(mén)內(nèi)分解到部、科直至個(gè)人。 ?

9、與各職能部門(mén)KPI研討小組互相配合，把職能部門(mén)KPI目標(biāo)編入到部門(mén)KPI目標(biāo)之內(nèi)。 ?制作各部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，追蹤個(gè)人 KPI的目標(biāo)設(shè)定。 ?為了實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的KPI目標(biāo)，實(shí)施進(jìn)度管理。 ?將各職能部門(mén)的KPI目標(biāo)的進(jìn)展情況向最高執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào)。 職能部門(mén)KPI研討小組 副科長(zhǎng) 李秀霞 鄒恒琪 制造/質(zhì)量部門(mén) 科長(zhǎng) 周寧 部長(zhǎng) 高招影 黨群工作部門(mén) 部長(zhǎng) 曹承建 信息系統(tǒng)總部 科長(zhǎng) 朱信年 喬陽(yáng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總部 QCD總部 科長(zhǎng) 黎海鷗 副部長(zhǎng) 程世平 采購(gòu)部門(mén) 部長(zhǎng) 馬景雪 人事/組織部門(mén) 科長(zhǎng) 李宏偉 科長(zhǎng) 孫軍 劉國(guó)元 商品市場(chǎng)規(guī)劃部門(mén) 科長(zhǎng) 成紅 主任 周偉勇 總裁直管部門(mén) 副部長(zhǎng) 肖生權(quán)

10、 部長(zhǎng) 胡衛(wèi)東 部長(zhǎng) 陳莉 部長(zhǎng) 余軍 部長(zhǎng) 孫曉東 部長(zhǎng) 宋翔 研發(fā)部門(mén) 副部長(zhǎng) 顧鴻 副組長(zhǎng) 科長(zhǎng) 王穎 副部長(zhǎng) 王惠芳 部長(zhǎng) 筱田文雄 組長(zhǎng) 科長(zhǎng) 何蓬 人事總部薪酬部 科長(zhǎng) 鄧勁林 人事總部人事部 科長(zhǎng) 陳向陽(yáng) 人事總部人力資源開(kāi)發(fā)部 科長(zhǎng) 聶孟景 副部長(zhǎng) 唐躍青 組織開(kāi)發(fā)部 科長(zhǎng) 肖海舟 副部長(zhǎng) 李征 人事規(guī)劃部 部長(zhǎng) 童偉東 裝備公司 部長(zhǎng) 王玉 股份公司 部長(zhǎng) 許建寧 零部件事業(yè)部 部長(zhǎng) 鄭樂(lè)華 乘用車(chē)公司 部長(zhǎng) 王東春 商用車(chē)公司 顧問(wèn) 成員 職能部門(mén)KPI研討小組 ?在各職能部門(mén)內(nèi)選拔領(lǐng)導(dǎo)與成員 （在部門(mén)間能夠發(fā)揮影響力的人），組成職能部門(mén)KPI研討小組。 ?設(shè)定全公司共同的

11、職能部門(mén) KPI目標(biāo)的指標(biāo)。 ?與相關(guān)部門(mén)（總部?事業(yè)部）的KPI項(xiàng)目小組合作，把職能部門(mén)KPI目標(biāo)的指標(biāo)編入到各部門(mén) KPI目標(biāo)內(nèi)。 ?為了實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)KPI目標(biāo)，需要追蹤各部門(mén)的工作進(jìn)展情況。 ?研討其他與KPI指標(biāo)設(shè)定有關(guān)的特定的課題（研修?教材）。 KPI 考評(píng)體系的視點(diǎn) KPI目標(biāo)的設(shè)定從多元化、定量化的視點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。在各自的視點(diǎn)上采取平衡措施，結(jié)果以量化來(lái)表現(xiàn)。 財(cái)務(wù)視點(diǎn) 銷(xiāo)售額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、資產(chǎn)、EVA等 客戶視點(diǎn) 客戶滿意度 （包括員工滿意度） 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程視點(diǎn) QCD各指標(biāo)完成率 勞動(dòng)生產(chǎn)率等 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的視點(diǎn) 參加研修率 人才穩(wěn)定率等 “23” 事業(yè)計(jì)劃 目標(biāo)?方策矩陣示意圖

12、方策項(xiàng)目 部 部 部 部 部 實(shí)施降低原價(jià)案例 削減一般經(jīng)費(fèi) 減少設(shè)計(jì)變更次數(shù) 提高設(shè)計(jì)技術(shù)能力 提高車(chē)體精度 提高新車(chē)目標(biāo)質(zhì)量 改善業(yè)務(wù)環(huán)境 對(duì)管理層實(shí)施培訓(xùn) 提高人財(cái)充足率 目標(biāo)項(xiàng)目 分類(lèi) 項(xiàng)目 目標(biāo)值 DFL KPI目標(biāo) 管理項(xiàng)目 責(zé)任人 財(cái)務(wù) 降低購(gòu)買(mǎi)價(jià)格 限定目標(biāo)達(dá)成率 部長(zhǎng) 削減經(jīng)費(fèi) 預(yù)算遵守率 部長(zhǎng) 削減試制費(fèi)用 降低試制加工率 部長(zhǎng) 用戶 提升商品力 記分 部長(zhǎng) 提高質(zhì)量 記分 部長(zhǎng) 內(nèi)部流程 縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備期 課題解決率 C部長(zhǎng) 提高設(shè)備利用度 設(shè)備利用度 C部長(zhǎng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 提高員工滿意度 調(diào)查 E部長(zhǎng) 提高人財(cái)穩(wěn)定率 人財(cái)充足率 E部長(zhǎng) 管理項(xiàng)目 責(zé)任人 由于目標(biāo)與方策有連

13、鎖關(guān)系。因此，如果使用下列矩陣圖，就能夠明確相互之間的因果關(guān)系 。 KPI考評(píng)體系的個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的思路考評(píng)體系的個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的思路 在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該滿足以下個(gè)要件： 、必須是按照部門(mén)/部的目標(biāo)而設(shè)定的目標(biāo)。擔(dān)負(fù)部門(mén)/部的目標(biāo)完成的責(zé)任。 、每個(gè)人親自制定目標(biāo)方案，并且必須帶有挑戰(zhàn)性。 、覆蓋業(yè)務(wù)的主要部分，必須是按照職位所定的目標(biāo)。設(shè)定定量目標(biāo)，與提高業(yè)績(jī)相結(jié)合。 、必須是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商談好而決定的目標(biāo)。 KPI考評(píng)體系的結(jié)構(gòu) 分為（設(shè)定目標(biāo)）、（實(shí)施目標(biāo)）、（考評(píng)結(jié)果）、（反饋考評(píng)結(jié)果與下年度相關(guān)指標(biāo)掛鉤）各階段。 溝通 設(shè)定目標(biāo) 考評(píng)結(jié)果 實(shí)施目標(biāo) 設(shè)定下年度目標(biāo) 業(yè)績(jī)考評(píng) 事先明確方針、目標(biāo)。 明確分擔(dān)的責(zé)任以及被期待的成果 進(jìn)行支持、指導(dǎo)。 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，要尊重自主性，同時(shí)也要下放必要的權(quán)限。 確認(rèn) 、評(píng)價(jià) 目標(biāo)達(dá)成度。 目標(biāo)必須是立足于部門(mén)、部的方針而制定的。對(duì)課題以及上司的期待值進(jìn)行確認(rèn)。 按照計(jì)劃實(shí)行自主管理。 根據(jù)需要向上司匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、商量。 確認(rèn) 、考核 目標(biāo)達(dá)成度。 把考評(píng)結(jié)果向部下進(jìn)行反饋，支持、指導(dǎo)部下。對(duì) 1年來(lái)取得的工作成果、業(yè)績(jī)進(jìn)行充分的確認(rèn)與反省，找出存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。 對(duì)年來(lái)取得的成果、業(yè)績(jī)進(jìn)行確認(rèn)和反省，分析成功和失敗的主要原因，制定解決問(wèn)題的對(duì)策并付諸實(shí)施。 反饋