會展信息系統(tǒng) 第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)

1、第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)第五章、展覽館信息管理系統(tǒng)本章概要本章概要本章以展覽館信息建設為核心，介紹了展覽館信息建設的指導思想、注意事項、結構劃分、辦公系統(tǒng)等方面進行了論述。本章的內(nèi)容偏重軟件和系統(tǒng)方面，如果讀者希望了解關于硬件和網(wǎng)絡方面的知識，可以購買通用的書籍參考。本章所提及的展覽館，是指包括了展覽中心、會議中心、展覽館等內(nèi)涵的用于展覽展示的場地。 本章學習目標本章學習目標明確會展場館管理信息化的優(yōu)勢；掌握以展覽館為主的會展場館信息化管理的主要模塊；了解場館信息化管理的軟、硬件系統(tǒng)組成。1、展覽館信息系統(tǒng)設計指導思想展覽館信息系統(tǒng)設計指導思想展覽館發(fā)展戰(zhàn)略 以展館經(jīng)營為核心以展館經(jīng)營為核心

2、 以發(fā)展組展業(yè)務為重點齊頭并進方式由于三項業(yè)務是展覽服務價值鏈的不同環(huán)節(jié)，開發(fā)信息系統(tǒng)時數(shù)據(jù)的流程控制和共享情況控制更加復雜。圍繞三項主營業(yè)務建立三個數(shù)據(jù)中心和管理系統(tǒng)的方式顯然不可取，在這種模式下應該將數(shù)據(jù)集中經(jīng)營和管理，建立信息管理平臺，利用這個平臺為整個信息整合提供基礎。在不同的組展公司之間，組展公司和運營部門之間，共享信息。 展覽館信息化建設的設計原則 適用性考慮到展覽業(yè)務管理業(yè)務復雜、部門繁多，計算機新舊機型混雜，使得系統(tǒng)的設計方案具有良好的適用性。先進性考慮到信息技術更新迅速，展覽業(yè)務競爭激烈，對信息化的要求很高，系統(tǒng)設計應該保持相當?shù)南冗M性，保證系統(tǒng)在較長時間內(nèi)仍能夠在技術層次上

3、不落伍。易用性考慮到員工計算機應用水平差別很大，系統(tǒng)設計應該充分考慮易用性，確保公司內(nèi)具有不同計算機應用水平的所有員工均能夠快速掌握本系統(tǒng)并方便使用。安全性信息系統(tǒng)存放大量客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)，同時將在系統(tǒng)上進行電子交易，因此系統(tǒng)的信息安全性設計非常關鍵。可擴充性考慮到展覽業(yè)務是一個國際化的業(yè)務，系統(tǒng)應具有良好的外接接口和擴充性，能夠保護公司在信息化工作上的投資。2、展覽館信息化建設的結構劃分展覽館信息化建設的結構劃分信息數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)平臺 財務支持管理系統(tǒng)財務支持管理系統(tǒng)主辦商業(yè)務及客戶關系管理系統(tǒng)主辦商業(yè)務及客戶關系管理系統(tǒng)場館經(jīng)營信息管理系統(tǒng)場館經(jīng)營信息管理系統(tǒng)展覽服務管理信息系統(tǒng) 職

4、能部門管理信息系統(tǒng) 3、建設企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)建設企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)信息收集中心信息收集中心為為“耳目耳目”服務服務數(shù)據(jù)錄入和信息收集功能包括對國內(nèi)外展覽行業(yè)信息資料的收集：展館、展覽會、參展商、服務商、圖書資料等數(shù)據(jù)管理。展覽會觀眾和參展商數(shù)據(jù)錄入和綜合規(guī)范管理功能各業(yè)務部門/管理部門的業(yè)務信息和管理信息的錄入：主辦商對場館租賃的需求、參展商的參展需求和服務需求、觀眾網(wǎng)上報名等數(shù)據(jù)。信息分析中心信息分析中心為為“大腦大腦”服務服務針對以上的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務邏輯能產(chǎn)生大量基礎報告和分析結果，這些數(shù)據(jù)能及時高效地為展覽館和各部門的領導查詢、分析，作出決策。從而形成了數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的大腦?？焖俜磻行?/p>

5、快速反應中心為為“四肢四肢”服務服務能方便公司領導把握全局，快速調(diào)動全局。能快速反應用戶請求，提高客戶請求相應能力，更加突出公司以市場為導向的戰(zhàn)略。能敏銳地根據(jù)客戶的反饋，及時調(diào)整和響應，提高應變能力。能成為內(nèi)部協(xié)同工作的協(xié)同工作中心。 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的組成 4、信息數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)平臺信息數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)平臺公司內(nèi)部網(wǎng)站系統(tǒng) 綜合業(yè)務信息查詢 展館銷售管理系統(tǒng)展館銷售管理系統(tǒng)公司外部網(wǎng)站系統(tǒng)公司外部網(wǎng)站系統(tǒng)5、場館信息化建設的幾點看法場館信息化建設的幾點看法信息化建設的重點信息化建設的重點觀眾信息管理觀眾信息管理參展商信息管理推薦使用的信息化手段推薦使用的信息化手段關于實施過程的建議關于實施過程的建議6、信息安全和數(shù)據(jù)管理信息安全和數(shù)據(jù)管理7、展覽館辦公自動化系統(tǒng)（、展覽館辦公自動化系統(tǒng)（EC-OA）本章小結本章小結本章主要介紹了展覽館管理信息化的系統(tǒng)組成，對其中的主要模塊功能做了詳細介紹。展覽館是會展場館中最具代表性的一類，意在能夠幫助讀者了解會展場館的工作流程與信息化管理功能的實現(xiàn)。