普外護(hù)理品管圈

1、l視頻品管圈品管圈品管圈簡(jiǎn)稱品管圈簡(jiǎn)稱QCCQCC。QCCQCC英文全稱是英文全稱是:Quality Control Circle :Quality Control Circle 。QCCQCC含義含義: : 同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。該活動(dòng)可把科動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。該活動(dòng)可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)很容易達(dá)成。學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動(dòng)的特點(diǎn)是被授予一定權(quán)利的一個(gè)小組，每人都品管圈活動(dòng)的特點(diǎn)是被授予一定權(quán)利的一個(gè)小組，每人都有參與

2、決策和解決問題的機(jī)會(huì)，其優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮每個(gè)有參與決策和解決問題的機(jī)會(huì)，其優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的 。QCC品管圈的特點(diǎn)品管圈的特點(diǎn)1.普遍性普遍性 人人都可以參加人人都可以參加QCC活動(dòng)活動(dòng) 2.自愿性自愿性 自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約3.目的性目的性 以解決科室管理實(shí)際問題為目的以解決科室管理實(shí)際問題為目的4.科學(xué)性科學(xué)性 QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序5.民主性民主性 參加參加QCC的員工可以各抒己見，暢所欲言的員工可以各抒己見

3、，暢所欲言6.改進(jìn)性改進(jìn)性 實(shí)施實(shí)施QCC活動(dòng)要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)活動(dòng)要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)7.發(fā)展性發(fā)展性 QCC活動(dòng)在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展活動(dòng)在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展8.激勵(lì)性激勵(lì)性 員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)科室凝聚力員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)科室凝聚力 品品管管圈圈正正式式成成立立 圈員圈員9人人 降低輸液卡不規(guī)范使用率降低輸液卡不規(guī)范使用率1降低導(dǎo)管脫落率降低導(dǎo)管脫落率2提高圍手術(shù)期的健康宣教率提高圍手術(shù)期的健康宣教率3提高靜脈穿刺的成功率提高靜脈穿刺的成功率5提高上胃管的一次性成功率提高上胃管的一次性成功率4換藥室的管理?yè)Q藥室的管理6提高醫(yī)囑執(zhí)行的及時(shí)性提高醫(yī)囑執(zhí)行的及

4、時(shí)性7提高藥品的完好率提高藥品的完好率8提高手術(shù)病人術(shù)前準(zhǔn)備的依從性提高手術(shù)病人術(shù)前準(zhǔn)備的依從性9169169 降低導(dǎo)管脫落率 160160提高圍手術(shù)期的健康宣教率152152提高上胃管的一次性成功率 146146提高醫(yī)囑執(zhí)行的及時(shí)性 146146分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視程度可行性可行性迫切性迫切性圈員能力圈員能力1沒聽說(shuō)過(guò)沒聽說(shuō)過(guò)不可行不可行半年后再說(shuō)半年后再說(shuō)需多部門配合需多部門配合3偶爾告知偶爾告知較可行較可行下次解決下次解決需一個(gè)部門配合需一個(gè)部門配合5常常提醒常常提醒可行可行盡快解決盡快解決自行能解決自行能解決 強(qiáng)制投票法強(qiáng)制投票法 排序法排序法最終主題確定：最終主題確定

5、： 降低輸液卡不規(guī)范使用率降低輸液卡不規(guī)范使用率 對(duì)患者而言對(duì)院方而言對(duì)同仁而言為病人提供透明、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，保障其用藥安全。確保護(hù)理工作的連續(xù)性和針對(duì)性，約束醫(yī)療行為，保障護(hù)理安全，建立信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系。學(xué)會(huì)運(yùn)用品管工具來(lái)解決護(hù)理工作中遇到的問題，使大家感受到共同協(xié)作的收獲與快樂。 我們的圈名及圈徽我們的圈名及圈徽候選圈名及圈徽候選圈名及圈徽投票數(shù)投票數(shù)排名排名結(jié)果結(jié)果1綠葉圈綠葉圈222護(hù)航圈護(hù)航圈223溫馨圈溫馨圈044甜心圈甜心圈 415優(yōu)卡圈優(yōu)卡圈136同心圈同心圈137天使圈04本次征集本次征集7個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員只允個(gè)候選圈名及圈徽，全體成員投票后（

6、每位成員只允許投一票），甜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為甜許投一票），甜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為甜心圈。心圈。圈名：圈名： 甜心圈甜心圈寓意：甜心寓意：甜心-填心填心 ：用心填寫：用心填寫 1、十字：代表醫(yī)院，代表護(hù)士工作的環(huán)境和維、十字：代表醫(yī)院，代表護(hù)士工作的環(huán)境和維護(hù)健康的職責(zé)。護(hù)健康的職責(zé)。 2、樹葉：綠色象征生命，片片樹葉象征著、樹葉：綠色象征生命，片片樹葉象征著一張張輸液卡在護(hù)士站、治療室、病房中一張張輸液卡在護(hù)士站、治療室、病房中“飄來(lái)飄飄來(lái)飄去去”。 3、心形：代表護(hù)士維護(hù)生命之舟長(zhǎng)青的天、心形：代表護(hù)士維護(hù)生命之舟長(zhǎng)青的天使之心。使之心。 4、雙手：在使

7、用輸液卡的過(guò)程中，護(hù)士用、雙手：在使用輸液卡的過(guò)程中，護(hù)士用雙手正確地傳遞、記錄和保管，為護(hù)理安全提供保障，雙手正確地傳遞、記錄和保管，為護(hù)理安全提供保障，為患者健康保駕護(hù)航。為患者健康保駕護(hù)航。 5、整個(gè)外圈五彩繽紛，既代表我們團(tuán)隊(duì)朝、整個(gè)外圈五彩繽紛，既代表我們團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃、積極向上的良好氛圍，又代表著護(hù)士為患者氣蓬勃、積極向上的良好氛圍，又代表著護(hù)士為患者創(chuàng)造了一個(gè)安全、無(wú)縫隙的護(hù)理環(huán)境。創(chuàng)造了一個(gè)安全、無(wú)縫隙的護(hù)理環(huán)境。 二、活動(dòng)計(jì)劃議定二、活動(dòng)計(jì)劃議定 普外科品管圈活普外科品管圈活動(dòng)計(jì)劃書動(dòng)計(jì)劃書l l 品管圈活動(dòng)是品管圈活動(dòng)是2015年護(hù)理部下達(dá)的重要任務(wù)之一，為了年護(hù)理部下達(dá)的重

8、要任務(wù)之一，為了較好地完較好地完 成成 護(hù)理部下達(dá)的該項(xiàng)任務(wù)，更好地加強(qiáng)護(hù)理管理，護(hù)理部下達(dá)的該項(xiàng)任務(wù)，更好地加強(qiáng)護(hù)理管理，防范不良事件的發(fā)生，保障護(hù)理安全，特制訂本科品管圈活動(dòng)計(jì)防范不良事件的發(fā)生，保障護(hù)理安全，特制訂本科品管圈活動(dòng)計(jì)劃如下：劃如下： l l 一、主題議定：一、主題議定： 2015年年7月月l 二、現(xiàn)狀把握：二、現(xiàn)狀把握： 2015年年7至至9月月l 三、目標(biāo)設(shè)定、對(duì)策擬定實(shí)施：三、目標(biāo)設(shè)定、對(duì)策擬定實(shí)施： 2015年年10月月l 四、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：四、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行： 2015年年11月月l 五、探討總結(jié)：五、探討總結(jié)： 2016年年12月月l 六、具體任務(wù)人

9、員安排六、具體任務(wù)人員安排l 具體任務(wù)人員安排具體任務(wù)人員安排 1、學(xué)習(xí)品管圈活動(dòng)實(shí)施方法，借鑒已成功事例領(lǐng)學(xué)該活動(dòng)的實(shí)施步驟。 執(zhí)行者：南瓊2、通過(guò)頭腦風(fēng)暴法、排序法、強(qiáng)制投票發(fā)等組織科室人員落實(shí)活動(dòng)主題。 執(zhí)行者：南瓊 參與者：全科護(hù)士3、擬定圈名、圈徽 執(zhí)行者：彭曉晨 李彬彬 4、查檢表的動(dòng)態(tài)修訂 執(zhí)行者：陳新 徐小鳳 5、現(xiàn)狀把握 執(zhí)行者：陳曉娟 彭曉晨6、改善前后的柏拉圖的繪制 執(zhí)行者：方彬7、魚骨頭分析 執(zhí)行者：王方 王縵8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 執(zhí)行者：占萌活動(dòng)主題：降低輸液卡的不規(guī)范使用率 活動(dòng)主題：提高輸液卡的規(guī)范使用率 降低輸液卡不規(guī)范使用率甘特圖降低輸液卡不規(guī)范使用率甘特圖NoIma

10、ge三、現(xiàn)狀把握三、現(xiàn)狀把握l(shuí) 把握現(xiàn)狀l 從我做起l 真實(shí)查檢l 及時(shí)記錄l 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)l 互相監(jiān)督現(xiàn)狀把握查檢表現(xiàn)狀把握查檢表改善前柏拉圖改善前柏拉圖四、目標(biāo)設(shè)定四、目標(biāo)設(shè)定l 目目 標(biāo)標(biāo) 值：值：l 現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點(diǎn)圈能力）現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點(diǎn)圈能力）l 19.3-（19.380.4666.8）8.93五、解五、解 析析l 用心聆聽l 深入分析l 追更溯源l 但求真理輸液卡使用中漏簽原因魚骨頭分析輸液卡使用中漏簽原因魚骨頭分析1 輸液卡不規(guī)范使用原因魚骨頭分析輸液卡不規(guī)范使用原因魚骨頭分析2 六、對(duì)策議定六、對(duì)策議定 同心協(xié)力同心協(xié)力 出謀劃策出謀劃策 保障安全保障安全 人人有責(zé)人人有責(zé) 對(duì)策議定對(duì)策議定七、對(duì)策實(shí)施與探討七、對(duì)策實(shí)施與探討 對(duì)策一對(duì)策一 對(duì)策二對(duì)策二 對(duì)策三對(duì)策三NoImage 對(duì)策四對(duì)策四對(duì)策五對(duì)策五對(duì)策六對(duì)策六對(duì)策七對(duì)策七對(duì)策八對(duì)策八 八、八、 效效 果果 確確 認(rèn)認(rèn)十月份輸液卡不規(guī)范使用統(tǒng)計(jì)不良現(xiàn)象數(shù)量累計(jì)百分比靜脈輸液漏簽1337.14%非靜脈輸液漏簽860.00%簽字不規(guī)范677.14%錯(cuò)簽385.71%輸液卡未收394.29%輸液卡未掛197.14%輸液卡丟失1100.00%合計(jì)35八、九月份輸液卡不規(guī)范使用統(tǒng)計(jì)（月平均）不良現(xiàn)象數(shù)量累計(jì)百分比靜脈輸液漏簽4248.28%非靜脈輸液漏簽2880.4