場營銷調研與策劃部分復習題

1、一、單項選擇題1 .營銷經管人員經常使用的最基本的市場營銷信息系統(tǒng)是（A ）A.內部報告系統(tǒng) B唐銷情報系統(tǒng) C .營銷調研系統(tǒng) D唐銷決策支持系統(tǒng)2 .回答“為什么”或“如何做會產生什么結果”等問題的營銷調研方式是 （C ）A.探索性調研 B .描述性調研 C .因果性調研 D .預測性調研3 .最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢，這一市場接觸方式是（A ）A.郵寄調查表 B .電話訪談 C .面對面訪問 D .在線訪問4 .某項戰(zhàn)略業(yè)務單位具有高相對市場份額，低市場成長率的特點，則其屬于（A ） A.現(xiàn)金牛類 B朋星類 C .問題類 D .瘦狗類5 .海

2、爾以冰箱起家，后生產空調、冰柜等新產品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于（A ） A.同心多角化 B .水平多角化 C .跨行業(yè)多角化 D .混合多角化6 .向營銷經管人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經營狀況信息的市場營銷信息系統(tǒng)是（A ）A.內部報告系統(tǒng) B .營銷情報系統(tǒng) C .營銷調研系統(tǒng) D .營銷決策支 持系統(tǒng)7 .可向決策部門提供較完整市場信息，并提出有科學依據(jù)建議的營銷調研方式是（C ）A.探索性調研 B .描述性調研 C .岡果性調研 D .預測性調研8 .這是獲取市場信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點是司以在較短的時間內， 迅速與被調查者進行接觸，這一市場接觸方

3、式足 （B ）A.郵寄調查表B.電話訪談 C.面對面訪問D.在線訪問9 .某項戰(zhàn)略業(yè)務單位具有高相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于（ B ）A.現(xiàn)金牛類 B .明星類 C .問題類 D .瘦狗類10 .某房地產集團高調進軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產業(yè)，這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于（C ）A.同心多角化 B.水平多角化 C .跨行業(yè)多角化 D .混合多角化11 .營銷經管人員用來了解日常有關企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢各種信息來源與 程序的市場營銷信息系統(tǒng)是（B ）A.內部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng)D.營銷決策支持系統(tǒng)12 .目的在于對某些市場變量未來前景和趨勢進行科學估計和推斷的營銷

4、調研方式是（D ）A.探索性調研 B .描述性調研 C .因果性調研 D .預測性調研13 .調研人員可以直接接觸被調查者，易于控制質量，但調查成本較高且受調研人員業(yè)務水平影響很大，這一市場接觸方式是 （C ）A.郵寄調查表 B .電話訪談 C .面對面訪問D .在線訪問14 .某項戰(zhàn)略業(yè)務單位具有低相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于（ C ）A.現(xiàn)金牛類 B .明星類 C .問題類 D .瘦狗類15 .系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關營銷活動信息的市場營銷信息系統(tǒng)是（C ）A.內部報告系統(tǒng) B .營銷情報系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng) D .營銷決策支持系統(tǒng)16 .最難控制、最易出錯，但

5、卻能最終決定市場營銷調研質量與結果的調研流程是（C ）A.確定營銷調研主題B.制定調研方案C.收集市場信息資料D.整理與分析市場信息資料17 .加快了信息交流的速度，信息真實且形式多樣，但樣本數(shù)量難以保證，容易出現(xiàn)技術問題，這一市場接觸方式是（D ）A.郵寄調查表 B .電話訪談 C .面對面訪問D .在線訪問18 .某項戰(zhàn)略業(yè)務單位具有低相對市場份額，低市場成長率的特點，則其屬于（ D ）A.現(xiàn)金牛類 B 期星類 C 問題類 D .瘦狗類19 .主要側重于解決企業(yè)營銷活動中某些特定問題的市場營銷信息系統(tǒng)是（C ）A.內部報告系統(tǒng) B .營銷情報系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng) D .營銷決策支持系統(tǒng)20

6、 .具有匿名性、反復性和集體性特點的一手資料收集方法是（D ）A.觀察法 B .深度小組座談法 C ,實驗法 D .德爾菲法21 .在市場預測中處于核心位置，最成熟、最有說服力的市場定量預測法是（B ）A.最小平方法 B .時間序列分析法 C .相關分析法 D.計量經濟模式22 .戰(zhàn)略目的是擴大相對市場份額，特別適用于問題類和明星類業(yè)務的戰(zhàn)略業(yè)務 單位營銷戰(zhàn)略決策是（A ）A.發(fā)展 B .保持 C .收獲 D .放棄23 .企業(yè)對市場狀況不甚了解或對問題不知從何處尋求突破時所采用的營銷調研 方式是（A）A.探索性調研 B .描述性調研 C 周果性調研 D .預測性調研24 .淘寶、天貓等網購平

7、臺通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進行有針對性的營銷活動，這種一手資料收集方法是（B ）A.觀察法 B .行為數(shù)據(jù)法 C .實驗法 D .德爾菲法25 .針對市場中普遍存在的因果關系進行研究預測的市場定量預測法是（C ）A.最小平方法 B.時間序列分析法 C .相關分析法 D .計量經濟模式26 .戰(zhàn)略目的是鞏固相對市場份額，特別適用于現(xiàn)金牛類業(yè)務的戰(zhàn)略業(yè)務單位營 銷戰(zhàn)略決策是（B ）A,發(fā)展 B .保持 C .收獲 D .放棄27 .回答市場現(xiàn)狀“是什么”而不是“為什么”等問題的營銷調研方式是（B ） A.探 索性調研 B .描述性調研 C .因果性調研 D .預測性調研28 .調研人員可以從不同類型

8、被調查者的回答中探測出調查者對同一個問題的不同心理的定性調研分析方法是（B ）A.詞匯聯(lián)想 B .投射技術 C .想象具體化 D .梯形上升29 .起著統(tǒng)領全局的作用，指明了企業(yè)行動的大方向，處于營銷策劃最高層次的是（A ）A.公司策劃 B .部門策劃 C .業(yè)務單位策劃 D .產品策劃30 . 一家有機蔬菜種植企業(yè)收購一家蔬菜零售連鎖店，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于（ B ）A.后向一體化 B .前向一體化 C .水平一體化 D .反向一體化31 .要求有比較規(guī)范的市場營銷調研方案，比較精確的抽樣與問卷設計，以及對調研的過程進行有效控制的營銷調研方式是（B）A.探索性調研 B .描述性調研 C .

9、因果性調研 D .預測性調研32 .調研人員通過向被調查者不斷提出一系列遞進的“為什么式”的問題，來采集有關顧客購買動機的信息的定性調研分析方法是 （D）A.詞匯聯(lián)想 B .投射技術 C .想象具體化 D .梯形上升33 .主要包括廣告策劃、市場調研策劃、銷售策劃、公共關系策劃、銷售隊伍策劃等內容的市場營銷策劃類型是（C）A.公司策劃 B ,部門策劃 C .業(yè)務單位策劃 D .產品策劃34 .日本的資生堂與北京日化合資生產化妝品，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于 （C）A.后向一體化 B .前向一體化 C .水平一體化 D .反向一體化二、多項選擇題1 .營銷調研人員與被調查者接觸的方式包括（ABCD

10、）A.郵寄調查表 B .電話訪談 C .面對面訪問 D .在線訪問E .專家調查2 .市場營銷策劃的特征包括（ABCDE ）A,可行性 B.創(chuàng)造性 C .預知性 D .效益性 E .權變性3 .企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務范圍的劃分依據(jù)主要涉及（BCD ）A.競爭態(tài)勢 B .顧客群 C .顧客需要 D .技術 E .企業(yè)規(guī)模4 .通用電氣公司模型評定戰(zhàn)略業(yè)務單位的依據(jù)是 （BD ）A.市場成長率 B .市場吸引力 C .相對市場份額D.業(yè)務優(yōu)勢 E .企業(yè)競爭力5 .在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售量主要取決于哪些因素？（ DE ）A,使用效果B.產品質量C.產品價格D.使用者數(shù)量E.使用頻率6 .新業(yè)務發(fā)展時

11、，密集型成長戰(zhàn)略包括（ACD ）A.市場滲透戰(zhàn)略B .水平多角化戰(zhàn)略C .市場開發(fā)戰(zhàn)略D.產品開發(fā)戰(zhàn)略E .水平一體化戰(zhàn)略三、簡答題1 . 一手資料的收集方法有哪些？2 .簡述調查表設計和制作的程序。3 .簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務單位應該具有的特征。4 .簡述市場營銷策劃的類型。5 .簡述市場營銷調研方案的基本內容。6 .編寫市場營銷調研方案應注意哪些問題。四、案例分析題1 .當代購物中心一向注重服務。容更是購物中心營銷部的副主管，他受命制定一 項旨在使服務具有可操作性的計劃。這一計劃的第一個階段是建立一個系統(tǒng)，以 不斷追蹤消費者對購物中心所提供服務的滿意程度。根據(jù)以往的經驗，他選擇了 他信任的兩家調

12、查公司來設計追蹤消費者滿意程度的調查系統(tǒng)。這兩家公司擬采 用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話采訪，每月對400名消費者進行采訪。經計算，該抽樣方式所提供的消費者滿意程度評估的結果：有95%的把握,誤差不超過5%。第二家公司建議通過郵寄調查收集必要資料。 他們的理由有兩條： 第一，此方法成本低，質量高：第二，消費者在回信是比接受電話采訪時更坦率。電話采訪的月成本約為8400元，郵寄方式的月成本約為6900元。初步計算：郵寄調查的回收率為25%,即75%的人不回信，如果回信人的觀點截 然不同，那么調查結果就有偏差，不能真是代表顧客的意見。電話采訪的回答率 估計為70%。盡管電話采訪人存在很

13、高的不回答率，但潛在的不回答者的不同意 見要少得多。另外，電話采訪更快捷，大約兩周內就可完成，郵寄調查則需六周 時間。問：(1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點。(2)郵寄調查表有哪些缺點？(3)請你站在揚長避短的角度為案例企業(yè)設計一套更合理的市場調查方案五、論述題1 .試論述市場營銷策劃的內容。:、市場營銷調研與策劃部分復習題（答案）一、單項選擇題1、A97 2、C983、A108 4、A128 5、A138 6、A97 7、C98 8、B1089、B12810、C138 11、B97 12、D98 13、C108 14、C128 15、C9716、C101 17、D108 18、D128 19、C97 20、D105 21、B114 22、A12923、A98 24、B106 25、C115 26、B129 27、B98 28、B107 29、A12130、B138 31、B98 32、D107 33、C122 34、C138二、多項選擇題1、ABCD108 2、ABCDE120 3、BCD126 4、BD130 5、DE135 6、ACD135三、簡答題1 . 一手資料的收集方法有哪些？（104）2 .簡述調查表設計和制作的程序。（106）