電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)行環(huán)境實(shí)例解析

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第八講電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)行環(huán)境實(shí)例解析大背景-互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)將改變一切產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式系統(tǒng)開發(fā)一般原則：863計(jì)劃20字方針需求分析- 旅客的需要是構(gòu)建一切BM 的基礎(chǔ)!條件成熟否-網(wǎng)上旅游電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論： 顯然，在旅游產(chǎn)業(yè)中，未來信息與通訊技術(shù)的發(fā)展將持續(xù)影響整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。總體設(shè)計(jì) - 原則：資源細(xì)分、過程細(xì)分、客戶對(duì)象細(xì)分，業(yè)務(wù)從資源重組中產(chǎn)生。? 收費(fèi)卡、貴賓卡等使用與安全技術(shù)? 如何提供客戶貼心的在線服務(wù)(服務(wù)業(yè)中畢竟 人的接觸 是無法取代的 )? 網(wǎng)絡(luò)帶寬?靈活易用的發(fā)布與搜索引擎(Search Engine)? 如何向消費(fèi)者提供可靠的報(bào)價(jià)(一般人都相信，網(wǎng)上應(yīng)有

2、更多的議價(jià)空間)? 組織客戶經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)? 建立客戶資料數(shù)據(jù)庫? 能隨時(shí)隨地提供銷售、或獲取有關(guān)信息? 按客戶特殊要求提供個(gè)性化服務(wù)虛擬公司的基本商務(wù)素質(zhì)盯緊市場(chǎng)，盯緊商業(yè)模式，盯緊 IT 技術(shù)-擬訂出一個(gè)個(gè)新商業(yè)計(jì)劃，推出一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品使互聯(lián)網(wǎng)成為 BM 效益的放大器、倍增器。分析：各旅游產(chǎn)品/服務(wù)的提供者希望政府或各國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)作用，法治環(huán)境國(guó)家的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，虛擬公司須得其許可。類似，各國(guó)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)作用：? 管理本國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)并 帶動(dòng)其發(fā)展，建立行業(yè)凝聚力，提供業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)溝通交流? 扮演一個(gè)可信的第三方單位，進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)研究，分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)；? 發(fā)揮各相關(guān)單位協(xié)調(diào)者的作用，發(fā)布行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督

3、管理各地市場(chǎng)；? 對(duì)旅游產(chǎn)品 /服務(wù)的質(zhì)量、公平競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)施監(jiān)控，承接相關(guān)投訴，等等。公司成立與動(dòng)議題材?將國(guó)內(nèi)旅游資源推向世界，賺取外匯，讓國(guó)外友人了解中國(guó).?縮小城鄉(xiāng)差別，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，節(jié)省資源?激發(fā)中國(guó)人民愛國(guó)愛家熱情，陶冶情操，啟動(dòng)內(nèi)需，愛國(guó)主義教育? 開展電子商務(wù)，營(yíng)造環(huán)保、友善、可親的旅行環(huán)境? 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)形象與品牌，融入國(guó)際旅游市場(chǎng)? 更好地整合國(guó)內(nèi)及地區(qū)旅游資源，拓展假日經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正引發(fā)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)全行業(yè)整體信息化構(gòu)建旅游電子商務(wù)B2B系統(tǒng)的基本框架通過行業(yè)或行政力量，旅游業(yè)邁入全球經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)模? 旅游市場(chǎng)的研究分析報(bào)告，以協(xié)助對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的了解和對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的制訂? 在國(guó)外建立

4、旅游銷售代理機(jī)構(gòu)，代表本地機(jī)構(gòu)向境外推銷旅游產(chǎn)品與服務(wù)資源? 組織、舉辦研討會(huì)，開辦旅游資源 /項(xiàng)目展覽? 組織國(guó)外媒體，雜志和旅游團(tuán)體，讓業(yè)界人士了解本地旅游資源? 設(shè)計(jì)統(tǒng)一的旅游資源宣傳方案其它職能? 聯(lián)絡(luò)相關(guān)的組織、協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)，如保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、康復(fù)實(shí)體等；? 設(shè)計(jì)與發(fā)送統(tǒng)一的旅游刊物? 提供全國(guó)聯(lián)動(dòng)、并與國(guó)外相連的交通資源、訂位、訂房系統(tǒng)? 支持新開發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目，能及時(shí)上架展示；? 協(xié)調(diào)各方利益，使資源配置最佳，總體效益最大化；? 消費(fèi)者協(xié)助與權(quán)利保護(hù)；? 提供各類咨詢，傳達(dá)投訴，等等 。E 路仙境旅游電子商務(wù)方案關(guān)鍵：信息標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)是一個(gè)構(gòu)筑在互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)，它能從許多資料來源得

5、到旅游與娛樂相關(guān)的信息以統(tǒng)一規(guī)劃商品預(yù)訂 (Reservation)和配送 (Distribution) 業(yè)務(wù) 。各種旅游信息-本項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。系統(tǒng)所建的旅游商品/服務(wù)庫存系統(tǒng)，與其它旅游資源提供方的實(shí)時(shí)資源信息傳輸，與其它資源中心的客戶消費(fèi)信息實(shí)時(shí)交換，其他預(yù)定功能的提供者、擁有商品庫存的實(shí)時(shí)盤存及全國(guó) /全球配銷體系供應(yīng)。靈活便捷的旅游主題創(chuàng)意，旅游資源整合，服務(wù)項(xiàng)目提供能力。需要：專業(yè)ASP技術(shù)支持 (ASP系 “應(yīng)用服務(wù)提供”，專指基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件、系統(tǒng)租賃與專案轉(zhuǎn)化能力），運(yùn)行者應(yīng)能廣泛地取得各類旅游商 /服務(wù)機(jī)構(gòu)的庫存信息，包括旅館、航班、客船、導(dǎo)游、餐館、會(huì)展公司、聯(lián)合業(yè)者、

6、出租車公司、觀光事業(yè)單位、休閑娛樂、公園、博覽會(huì)、工藝品、小紀(jì)念品公司，等等。特點(diǎn)：能集成各宗旅游生意的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)首先，能利用互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)采集各地旅游資源信息；有極強(qiáng)的計(jì)算與運(yùn)籌能力，創(chuàng)意能力，與各地資源持有者、服務(wù)提供者有極強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)聯(lián)運(yùn)能力；能透過互聯(lián)網(wǎng)將經(jīng)包裝的旅游計(jì)劃發(fā)布出去；提供實(shí)時(shí)的線上訂購(gòu)能力，對(duì)批發(fā)商、承包商能有較大的供貨、議價(jià)與優(yōu)惠激勵(lì)；對(duì)中心網(wǎng)站，或借助 ASP使公司內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)相聯(lián)；對(duì)所提供給旅游經(jīng)銷商的方案，要能及時(shí)得到各方反饋，確認(rèn)后立刻進(jìn)入配銷作業(yè)階段，如有修改者、建議案等，也要迅速回應(yīng)，必要時(shí)重作運(yùn)籌；目標(biāo)：能接收 “個(gè)案化 ”、“另類化 ”的配銷方案，最大化調(diào)用旅游

7、資源；大幅降低傳統(tǒng)的交易摩擦以及經(jīng)銷成本。也可：利用無平臺(tái)式技術(shù)，調(diào)動(dòng)配銷四方多種客戶與資源；大幅度降低傳統(tǒng)交易磨擦以及經(jīng)銷成本。提供經(jīng)營(yíng)入口網(wǎng)站，使用B2C型的、直接面向消費(fèi)者的個(gè)案要求能得到滿足；通過自己的網(wǎng)站向非競(jìng)爭(zhēng)者下旅游產(chǎn)品訂購(gòu)單；經(jīng)紀(jì)商可利用在線議價(jià)系統(tǒng)獲得一定頭寸。E路仙游網(wǎng)站預(yù)期效益資本：建立起多重旅游產(chǎn)品挖掘、 包裝與銷售渠道 建立全球配銷體系 (GDS)與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)型銷售機(jī)構(gòu)，發(fā)展盟員單位；匯總集成所有相關(guān)網(wǎng)站的信息平臺(tái)，自成門戶；集成境內(nèi)外各旅游商的現(xiàn)有系統(tǒng)， 將業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)管理者、 資源持有者結(jié)成利益聯(lián)盟， 不求 “為我所有 ”，但求 “為我所用 ”；提供正確及時(shí)的旅

8、游內(nèi)容；集成各家、各渠道中的信息庫，并可涵蓋各級(jí)旅游業(yè)者，以及未使用GDS提供服務(wù)的企業(yè)單位。縮短旅游產(chǎn)品的面市時(shí)間；建立友好的、具備訪問價(jià)值的站頁，能及時(shí)響應(yīng)與溝通；通過互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)以千計(jì)的非GDS旅游經(jīng)營(yíng)者，以極低廉的成本參與世界性的經(jīng)營(yíng)。能降低經(jīng)營(yíng)業(yè)配銷成本達(dá)80%（據(jù)一般性統(tǒng)計(jì) ）。能管理并配銷所有來自網(wǎng)絡(luò)的旅游供貨，客戶接待，提供7天24小時(shí) 365日的線在預(yù)訂機(jī)制。Singapore Tourism Boar d? ONE of the Board s key roles is destination marketing. By jointly promoting Singapore

9、 and the region in a complementary manner, we provide tourists with a wide range of memorable experiences. This will result in greater regional competitiveness and more tourism space.? To develop tourism further as a business, the STB has created capabilities that focus on nurturing and developing t

10、he cruise industry, lifestyle business and manpower development.?The overall objective is to advance the STB s strategy of attracting-relatedtourismcompanies to invest in Singapore, encouraging the development of new attractions and experiences, and creating new opportunities for the industry.? At the same time, the STB is active in encouraging tourism companies with regional businesses to set up theiroperational headquarters in Singapore. This will enhance Singapore s status as a tour