物業(yè)管理方案的制定和控制

1、物業(yè)管理方案的制定和控制1. 目的：擴大公司業(yè)務范圍，在投標或承接新物業(yè)項目中制定管理方案，體現(xiàn)開發(fā)商和產權人（單位）的要求，促進管理合同的簽定。2. 適用范圍：適用于公司新投標或承接拳物業(yè)項目的管理。3. 引用文件：3.1 質量手冊第 4.2 章3.2ISO9002 標準第 4.2 章4. 職責：4.1 在公司總經理或副總經理的主持下成立了物業(yè)項目的策劃小組。4.2 策劃小組對新物業(yè)項目管理進行可行性分析。4.3 策劃小組制訂物業(yè)管理方案。5. 工作程序：5.1 策劃小組的建立。策劃小組由公司總經理或副總經理牽頭負責。公司各部門負責人為策劃小組的成員。經營管理部負責組織、策劃的具體工作。5.

2、2 物業(yè)的考察：策劃人員到現(xiàn)場了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境，特別對物業(yè)的施工質量重點檢查。策劃人員走訪開發(fā)商， 弄清物業(yè)的設計、 配置、內外裝修程度，附近的配套服務設置等情況，并索要施工圖紙、 物業(yè)平面圖及其它必要材料。策劃人員拜訪產權人（單位） ，征詢他們的要求 , 建議特別是物業(yè)管理方案的制定和控制物業(yè)的施工質量、今后的服務項目和服務程度等。經營管理部根據物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點來編制管理方案。5.3 管理方案的制定：策劃人員根據本章 5.2 考察到的情況，結合政府有關法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。管理方案內容：a 物業(yè)概況b 物業(yè)管理的機構設置及職責c 物業(yè)管理

3、的近遠期目標d 物業(yè)管理日常服務項目設置及服務程度e 物業(yè)管理服務項目收費標準依據f 物業(yè)配套設施的管理辦法g 物業(yè)管理收支預算h 物業(yè)管理質量的評定方法i 糾正和預防物業(yè)管理發(fā)生的問題的措施物業(yè)管理方案草案制定后要經總經理和副總經理審批。策劃人員根據總經理或副總經理對草案審批的內容修改草案，直至定案。定案后的物業(yè)管理方案須經總經理批準后方可生效。5.4 物業(yè)管理方案發(fā)放控制管理方案經本章程序后，可提供給開發(fā)商和產權人（單位）作為投標書。開發(fā)商和產權人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理合同后 , 管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機構。5.5 物業(yè)管理方案的修改 :物業(yè)管理方案的制定和控制開發(fā)商或產權人 ( 單位 ) 對物業(yè)管理服務提出新的要求或出現(xiàn)其他新的情況時 , 經公司總經理或副總經理同意后 , 由經營管理部負責對管理方案進行修改。修改后的管理方案 , 由總經理或副總經理批準后方有效。批準后的方案 , 由經營管理部轉交綜合辦公室 , 由綜合辦公室發(fā)放, 收回已廢除的方案。5.6 本質量體系文件針對思源小區(qū)而設計 , 不另編制物業(yè)管理方案 , 當合同提出新的要求時 , 按