班組長管理（PPT38頁)

1、單擊此處添加幻燈片標(biāo)題單擊此處添加副標(biāo)題班組長管理主要內(nèi)容一班組和班組長介紹二班組長的職責(zé)及作用三班組長的技能要求及角色認(rèn)知四班組長的管理工作五班組長如何解決問題六班組長如何接受任務(wù)及報告班組和班組長 班組： 是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組長： 是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人。班組在企業(yè)中的定位 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ); 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所; 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。班組長在企業(yè)的定位班組長的職責(zé) 目標(biāo)的達(dá)成目標(biāo)的達(dá)成 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及提高工作

2、的標(biāo)準(zhǔn)化及提高 培育部下培育部下班組長的職責(zé)目標(biāo)的達(dá)成 目標(biāo)和對策的明確化（方針管理）目標(biāo)和對策的明確化（方針管理） 接受了科長或系長的方針目示后，再向部接受了科長或系長的方針目示后，再向部下明確本班（工程）的工作方針目標(biāo)，并下明確本班（工程）的工作方針目標(biāo)，并 讓部下開展這些工作。讓部下開展這些工作。 明確班成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人明確班成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人目標(biāo)，追蹤個別改善計劃的實施情況。目標(biāo)，追蹤個別改善計劃的實施情況。班組長的職責(zé)人員計劃及操作規(guī)程的實施人員計劃及操作規(guī)程的實施 按照人員計劃修改人員編成，并在工作按照人員計劃修改人員編成，并在工作開始前決定使外單位支

3、援者能熟練掌握操開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者作方法的指導(dǎo)者成本與生產(chǎn)性管理的實施成本與生產(chǎn)性管理的實施 進(jìn)行班的預(yù)決算管理（直接勞動、直接使進(jìn)行班的預(yù)決算管理（直接勞動、直接使 用的材料、經(jīng)費）。用的材料、經(jīng)費）。 管理班的生產(chǎn)性指標(biāo)。管理班的生產(chǎn)性指標(biāo)。班組長的職責(zé)工作的標(biāo)準(zhǔn)化及提高標(biāo)準(zhǔn)的維持和改善活動的推進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)的維持和改善活動的推進(jìn)。 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，讓操作者完全按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，讓操作者完全按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。操作。 針對針對C&JC&J中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，檢驗工作實績，尋找發(fā)后問題的原因并實檢驗工作實績，尋找發(fā)后問題的

4、原因并實施改善。施改善。 觀察操作過程，對浪費、不均一、不合理觀察操作過程，對浪費、不均一、不合理現(xiàn)象實施改善?，F(xiàn)象實施改善。 用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)。班組長的職責(zé)處量異常情況的對策處量異常情況的對策 發(fā)生異常時，必須采取發(fā)生異常時，必須采取5現(xiàn)主義加以確認(rèn)，現(xiàn)主義加以確認(rèn)，并將重點方法教給操作者，還應(yīng)與有關(guān)部并將重點方法教給操作者，還應(yīng)與有關(guān)部門聯(lián)系。門聯(lián)系。 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，系長報告并聽根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，系長報告并聽從其指示從其指示班組長的職責(zé)培育部下 與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時，

5、還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并作狀態(tài)的同時，還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。指導(dǎo)。 指導(dǎo)、援助指導(dǎo)、援助QCQC小組的各項活動，以提高小組的各項活動，以提高QCQC小組活動的質(zhì)與量的水平。小組活動的質(zhì)與量的水平。 對部下的提案進(jìn)行對部下的提案進(jìn)行 適當(dāng)?shù)膶徍?、評價適當(dāng)?shù)膶徍?、評價。班組長的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。班組長的作用生產(chǎn)現(xiàn)場管理

6、 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等； 員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)； 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。班組長的角色認(rèn)知及技能要求班組長管理的角色認(rèn)識1 1、了解自己的權(quán)力義務(wù)、了解自己的權(quán)力義務(wù)2 2、了解上司的期望、了解上司的期望3 3、了解下級對自己的期望、了解下級對自己的期望 辦事要公道辦事要公道 關(guān)心部下關(guān)心部下 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時指導(dǎo)及時指導(dǎo) 需要榮譽(yù)需要榮譽(yù) 班組長管理的角色認(rèn)知及技能要求班組長的技能要求 出色的專門知識或技術(shù)出色的專門知識或技術(shù) 人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的

7、能力 見識，判斷事物本質(zhì)和遇見未來的能力見識，判斷事物本質(zhì)和遇見未來的能力五種班組長類型 生產(chǎn)技術(shù)型； 盲目執(zhí)行型； 大撒把型； 勞動模范型； 哥們義氣型。班組長的管理工作班組長管理原則：管理無小事原則班組長的工作 班前布置，對員工們進(jìn)行工作布置和重視講班前布置，對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項；明注意事項； 中間控制，對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向中間控制，對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制；等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制； 事后檢查，總結(jié)經(jīng)驗。事后檢查，總結(jié)經(jīng)驗。 班組長每日工作1 1、早會、早會早會是基層管理的重要一環(huán)早會是基層管理的重要一環(huán)要點：要點：A A、考

8、勤、考勤 B B、工作安排、工作安排 C C、重要事項傳達(dá)、重要事項傳達(dá) D D、營造正式工作的緊張氣氛、營造正式工作的緊張氣氛班組長每日工作 2 2、計劃的確認(rèn)、計劃的確認(rèn)A A、生產(chǎn)能力的確認(rèn)、生產(chǎn)能力的確認(rèn): :B B、近期品質(zhì)狀況如何？、近期品質(zhì)狀況如何？3 3、生產(chǎn)安排、生產(chǎn)安排A A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率B B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。( (或縮短切換時間）或縮短切換時間）C C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商班組長每日工作4 4、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

9、確認(rèn) 必須使用最新的版本 參照最新版一覽表 注意最新一次修改履歷 5S5S狀況如何？狀況如何？ 整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng) 點檢設(shè)備、治工具、計測儀器點檢設(shè)備、治工具、計測儀器班組長每日工作材料（零部件）確認(rèn)材料（零部件）確認(rèn)變更事項確認(rèn)變更事項確認(rèn) 有無變更指示書 有無特別指示書 有無特采指示書5 5、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)過程管理（1 1）工程品質(zhì)的確認(rèn)）工程品質(zhì)的確認(rèn) a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時間。注意保留零件票。班組長每日工作 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對策。 確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（2 2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)

10、）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)持續(xù)確認(rèn)確認(rèn) 不斷地巡查 有問題意識 仔細(xì)地觀察 耐心地指導(dǎo) 迅速地判斷班組長每日工作（3 3）生產(chǎn)進(jìn)度管理）生產(chǎn)進(jìn)度管理 填寫班生產(chǎn)日報填寫班生產(chǎn)日報（4 4）品質(zhì)異常處理）品質(zhì)異常處理 從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良班組長每日工作6 6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)a a、水、電、氣關(guān)閉、水、電、氣關(guān)閉b b、設(shè)備關(guān)閉、設(shè)備關(guān)閉c c、材料退庫、材料退庫d d、不良品處理、不良品處理e e、5S5S狀態(tài)狀態(tài)7 7、晚會、晚會小結(jié)生產(chǎn)情況小結(jié)生產(chǎn)情況班組長每日工作優(yōu)秀員工表揚優(yōu)秀員工表揚指出改善點指出改善點重要事項傳達(dá)

11、重要事項傳達(dá)8 8、報告與數(shù)據(jù)整理、報告與數(shù)據(jù)整理真實、準(zhǔn)確最重要！真實、準(zhǔn)確最重要！A A、生產(chǎn)日報、生產(chǎn)日報B B、工程品質(zhì)日報、工程品質(zhì)日報C C、材料損耗日報、材料損耗日報班組長每日工作交接班日記填寫交接班日記填寫計劃達(dá)成情況計劃達(dá)成情況品質(zhì)異常狀況品質(zhì)異常狀況生產(chǎn)異常狀況生產(chǎn)異常狀況上級指示事項上級指示事項班次間的材料、制品交接班次間的材料、制品交接班組長每日工作工作日記工作日記工作中的疑問點工作中的疑問點上司的指導(dǎo)、啟發(fā)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議工作心得工作心得員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)班組長如何解決問題十步驟 問題定義 問題檢討 問題深

12、化 問題界定 原因分析 對策擬定 對策分析 實施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。班組長如何解決問題 問題定義： 問題內(nèi)容是什么（WHAT）？ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？ 何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？ 問題檢討： 程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH） 觀察 收集客觀數(shù)據(jù)班組長如何解決問題 問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 問題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問題 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 對策擬定：腦力激蕩原因排除 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 實施追蹤：甘特圖 效果確認(rèn)：柏拉圖推移圖 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化IE解決問題的

13、一般方法DMAIC班組長如何接受任務(wù) 主管叫您時： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 記錄主管交代事項的重點： 具有核對功能； 備忘和檢查工作； 避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認(rèn)； 班組長如何接受任務(wù) 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用6W、2H來理解。6W2H WHAT WHEN WHEREWHY WHO WHICHHou many/How much如何報告報告時機(jī) 做好計劃時: 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認(rèn)一些重 要事項； 請主管指示和審核計劃，并認(rèn)可。 中間報告： 讓主管了解您的工作進(jìn)度； 讓主管知道您在干什么。 緊急報告： 發(fā)生