國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識試題庫完整

1、國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識試題庫完整國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識題庫必須熟記的 :1、企業(yè)宗旨 : 服務(wù)黨與國家工作大局 , 服務(wù)電力客戶 , 服務(wù)發(fā)電企業(yè) ,服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)” ）2、企業(yè)精神: 努力超越, 追求卓越3、企業(yè)理念: 以人為本, 忠誠企業(yè), 奉獻社會4、核心價值觀: 誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻5、奮斗方向: 建設(shè)世界一流電網(wǎng) , 建設(shè)國際一流企業(yè)6、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”: 統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該掌握的 :7、戰(zhàn)略目標(biāo): 把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司 （ 簡稱“一強三優(yōu)” ）電網(wǎng)堅強就

2、是發(fā)展的基礎(chǔ), 資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力 , 服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象, 業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果。8、 戰(zhàn)略實施:“兩個轉(zhuǎn)變”轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 （ 實行 “三集五大” ）,轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（建設(shè)堅強智能電網(wǎng) ）9、戰(zhàn)略重點 : “一特四大”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略; “一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略 ; 人才強企戰(zhàn)略; 國際化戰(zhàn)略; 資本運營戰(zhàn)略; 市場開拓戰(zhàn)略; 企業(yè)文化戰(zhàn)略。10、 工作思路 : 抓發(fā)展、 抓管理、 抓隊伍、 創(chuàng)一流 （ 簡稱 “三抓一創(chuàng)” ）11、發(fā)展要求: 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象內(nèi)強素質(zhì)（安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)）外樹形象（認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴格高效的

3、管理形象、公平誠信的市場形象、團結(jié)進取的團隊形象）12、“三集五大”:三集: 人力資源、財務(wù)、物資集約化管理;五大: 大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大生產(chǎn)、大營銷體系13、 國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任觀: 發(fā)展公司、 服務(wù)社會 ; 以人為本、 共同成長14、安全理念:相互關(guān)愛,共保平安15、服務(wù)理念:真誠服務(wù),共謀發(fā)展16、管理理念:集團化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化17、廉潔理念:干事、干凈18、SG186工程：國家電網(wǎng)公司一體化企業(yè)級信息集成平臺、八大業(yè)務(wù)應(yīng)用、六大保障體系19、 SG ERP: 國家電網(wǎng)公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)20、“三節(jié)約”: 節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線21、“三個百分之百”:

4、人員、時間、精力22、 “三個不發(fā)生” 百日安全活動 : 不發(fā)生大面積停電事故, 不發(fā)生人身死亡與惡性誤操作事故, 不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故23、國家電網(wǎng)公司特色品牌奧運會、世博會、特高壓、智能電網(wǎng)24、國家電網(wǎng)公司“四化”: 集約化發(fā)展、集團化運作、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)25、國家電網(wǎng)公司深入推進“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)的總體思路適應(yīng)國家電網(wǎng)公司改革發(fā)展新要求, 圍繞 “一條主線” ; 堅持 “一個融入” ; 加快 “兩個推進” ; 實施 “三大工程” ; 實現(xiàn) “四個促進” , 為公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力與文化支持。26、圍繞“一條主線”建設(shè)以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體

5、系為核心、以“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化。27、堅持“一個融入”把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系全面融入公司生產(chǎn)、 經(jīng)營、 管理的全過程。28、加快“兩個推進”加快推進企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動 , 加快推進“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);29、實施“三大工程”實施企業(yè)文化精品工程、落地工程與評價工程;30、實現(xiàn)“四個促進”促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施, 促進公司黨組決策部署的貫徹落實,促進公司管理效率效能的提高 , 促進“國家電網(wǎng)”品牌價值與公司整體形象的提升, 為公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力與文化支持。31、“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)要堅持的“四項原則”融入中心、 服務(wù)大局 ,

6、 以人為本、 全員參與 , 重在建設(shè)、 突出特色 ,統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。32、融入中心、服務(wù)大局把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系落實到公司中心工作之中 , 緊密結(jié)合公司發(fā)展再上新臺階的實際 , 凝聚力量 , 激勵斗志 , 為實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供精神動力與文化支撐。33、以人為本、全員參與廣大員工就是企業(yè)文化建設(shè)的主體, 要堅持把尊重人的個性、激發(fā)人的潛能、實現(xiàn)人的價值作為立足點與落腳點 , 把員工的個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)愿景結(jié)合起來, 實現(xiàn)企業(yè)與員工與諧共進、共同發(fā)展。34、重在建設(shè)、突出特色企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作重在過程, 既要嚴格貫徹“四統(tǒng)一”要求 , 又要在企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐中探索創(chuàng)新落地

7、的途徑、方法、載體 , 做到共性之中有個性特色。35、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作就是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù), 既要制定長遠規(guī)劃 , 又要制定實施年度規(guī)劃 ; 既要有總體規(guī)劃 , 又要有各個部門、單位的落實計劃 , 實行目標(biāo)管理, 有序推進。36、開展“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)體任務(wù)廣泛開展宣傳培訓(xùn) , 強化思想認識。開展多種形式的職工文化活動 , 增強企業(yè)文化的影響力與滲透力。 分析查找問題 , 實施企業(yè)文化落地工程。推進品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識試題庫完整象。融入公司中心工作 , 實施企業(yè)文化落地工程。開展“五個一”創(chuàng)建活動 , 實施企業(yè)

8、文化精品工程。37、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作的保障措施加強組織領(lǐng)導(dǎo) , 建立工作機制。嚴格考核, 實施企業(yè)文化評價工程。38、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動指導(dǎo)思想全面貫徹國家電網(wǎng)公司的黨組的決策部署 , 以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系為核心, 以“四統(tǒng)一”為基本要求, 通過宣傳、教育培訓(xùn)與典型示范, 深入實施 “國家電網(wǎng)” 品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 強化目標(biāo)管理與開展管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè), 在全體員工中強化 “一個國家電網(wǎng)” 觀念 ,增強“我就是國家電網(wǎng)人”意識 , 展示“國家電網(wǎng)”品牌形象, 促進公司科學(xué)發(fā)展39、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動基本要求價值觀統(tǒng)一、發(fā)展目

9、標(biāo)統(tǒng)一、品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一40、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動總體安排一就是認真開展宣傳教育 , 二就是分析查找問題。41、 國家電網(wǎng)公司“三個十條” : 供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”供電服務(wù)“十項承諾” :1、 城市地區(qū) : 供電可靠率不低于99、 90%,居民客戶端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū) : 供電可靠率與居民客戶端電壓合格率, 經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后 , 由各省（ 自治區(qū)、直轄市） 電力公司公布承諾指標(biāo)。2 、 供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)程序。3 、 供電方案答復(fù)期限: 居民客戶不超過3 個工作日 , 低壓電

10、力客戶不超過7個工作日 , 高壓單電源客戶不超過15 個工作日 , 高壓雙電源客戶不超過30個工作日。4 、 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電 , 受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后 ,3 個工作日內(nèi)送電。5 、 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電 , 受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后 ,5 個工作日內(nèi)送電。6 、 當(dāng)電力供應(yīng)不足, 不能保證連續(xù)供電時, 嚴格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。7 、 供電設(shè)施計劃檢修停電 , 提前 7 天向社會公告。8 、 提供 24 小時電力故障報修服務(wù), 供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過 : 城區(qū)范圍 45 分鐘 ; 農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘 ; 特殊邊遠地區(qū)2 小時。9 、

11、 客戶欠電費需依法采取停電措施的 , 提前 7 天送達停電通知書。10 、 電力服務(wù)熱線“95598” 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴與電力故障報修?！叭闭{(diào)度“十項措施” :1、堅持依法公開、公平、公正調(diào)度, 保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2 、遵守電力監(jiān)管條例 , 每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。3 、頒布國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定 , 規(guī)范“三公”調(diào)度管理。4 、嚴格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議 , 科學(xué)合理安排運行方式。5 、 統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、 形式與周期 , 每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。6 、建立問詢答復(fù)制度, 對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問

12、詢必須在10 個工作日內(nèi)予以答復(fù)。7 、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度, 每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。8 、聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員 , 建立外部監(jiān)督機制。9 、建立責(zé)任制 , 嚴格監(jiān)督檢查, 將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。10 、 嚴肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律, 嚴格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定。員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)” :1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。2 、不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。3 、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。4 、不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。5 、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。6 、不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。7 、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證

13、券。8 、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游與娛樂活動。9 、不準(zhǔn)工作時間飲酒。10 、 不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。42、 2010 年 全省行風(fēng)建設(shè)主題 : 開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動43、省公司“十六字”工作要求: 循規(guī)為綱、強基為本、務(wù)實為要、創(chuàng)效爭先 （ 簡稱“三為一爭” ）44、 省公司提出樹立 “五種觀念” : 一就是安全第一的觀念; 二就是品牌服務(wù)的觀念; 三就是依法治企的觀念; 四就是改革創(chuàng)新的觀念; 五就是效益效率的觀念。45、 科學(xué)發(fā)展觀: 第一要義就是發(fā)展, 核心就是以人為本, 基本要求就是全面協(xié)調(diào)可持續(xù), 根本方法就是統(tǒng)籌兼顧46、 “三個建設(shè)” : 黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)47、 “四好” 領(lǐng)導(dǎo)班子 : 政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好48、 “三重一大” : 重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用49、學(xué)習(xí)型 “四強” 黨組織 : 政治引領(lǐng)力強、推動發(fā)展力