最新手機銀行營銷活動總結(jié)

1、手機銀行營銷活動總結(jié)網(wǎng)上銀行、手機銀行營銷心得體會作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務更好的推薦給 有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手 機銀行的一些營銷工作心得：一、對產(chǎn)品的了解。首先，我們要對我們所營銷的產(chǎn)品進行全面了解，突 出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機 銀行是無使用費，功能費;轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費;功能豐富，可以充 值話費等。在營銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對不同人物，不同群體的營銷， 院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體

2、一般是話費用得多，但 有時候乂沒時間到營業(yè)柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種 方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網(wǎng)絡業(yè)務，更容易接受向手機銀行 這類產(chǎn)品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于 交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網(wǎng)上購物等新服務項口。 其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電 腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心 愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到 想客戶之所想，急客戶之所急，這

3、樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自 然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行.手機銀行是方 便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶說明 開通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用 來網(wǎng)點排隊辦業(yè)務。三、營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以 強調(diào)開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給 客戶免去許多麻煩。以上只是我個人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務中的一點小小心得體會，跟 大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學習。作為一名基層客戶經(jīng)理，整天面對客戶，不知不覺中慢慢的

4、發(fā)現(xiàn)在與客戶聊 天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，“你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀 行等功能都給你開通，你在屋里就能轉(zhuǎn)錢，方便的很！”的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠郑鄬τ诟偁帉κ?來說，我們的電子銀行業(yè)務起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營 銷推廣工作。根據(jù)我們自身服務區(qū)域和服務群體的特點，來為客戶提供更加便捷 的服務。在日常工作中，為了推動電子銀行業(yè)務更好發(fā)展，我覺得應在以下兒點 多下功夫。一、“磨刀不誤砍柴工”。要做好營銷推廣，準備工作最為關鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務，電 子銀行業(yè)務是指銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開發(fā)的通訊通道或開放型公 眾網(wǎng)絡

5、，以及銀行為特定自主服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡，向客戶提供的銀 行服務。我們要全面了解電子銀行的特點，這樣在客戶咨詢的時候，才能做到對 答如流，體現(xiàn)我們的專業(yè)性。在向客戶推廣營銷之前，我們必須了解H前電子銀 行業(yè)務的諸多好處，比如“隨時隨地”，“不用在柜面排隊，節(jié)約時間”，“跨 行轉(zhuǎn)賬免費”等亮點，以此來吸引客戶，客戶一般也都會樂于接受。二、“要想說服別人，首先說服自己”。雖然目前電子銀行業(yè)務已經(jīng)推廣了一段時間，客戶也或多或少的對電子銀行 業(yè)務的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來說依然是困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學會使用，切身 感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電

6、子銀行業(yè)務使用，認識到這不僅是為客 戶提供了便捷的支付手段，更是也為客戶打造一個集轉(zhuǎn)賬支付、電話繳費、定期 儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過實際向客戶演示，手把手 的操作示范，才會漸漸打消客戶對電子銀行業(yè)務的擔憂，幫助他鼓起勇氣，自己 學會操作。三、“酒香也怕巷子深”。俗語說“酒香不怕巷子深”，但在H前競爭日益激烈的農(nóng)村金融市場，卻恰 恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務有諸多好處，但LI前各大商業(yè)銀行早已推出了 內(nèi)容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務，并且宣傳方式也五花八門。而我們的營業(yè)網(wǎng)點 大部分都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強 電子銀行業(yè)務的宣傳工作，通過

7、印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期 舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的客戶講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴 大電子銀行業(yè)務的宣傳面。四、“因人而異，量體裁衣”。我們在電子銀行業(yè)務的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶，比如 接受新事物能力比較強的年輕人、學生，有一定文化水平的機關團體政府工作人 員，對于資金結(jié)算有頻繁交易需求的商戶等。這兒類人山于自身的特點對電子銀 行業(yè)務比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務推廣的重點客戶加強營銷。 通過對這兒類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦 給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務的覆蓋面。以上只是我個人在電子銀行業(yè)務推廣工

8、作中總結(jié)的一點小小心得，希望與各 位同事溝通、交流，為農(nóng)信社電子銀行業(yè)務的飛速發(fā)展努力奮斗。作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。在 轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境 還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設施落 后，所辦理的業(yè)務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之 后我們秉承著山交易核算型轉(zhuǎn)向服務營銷型的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu) 質(zhì)文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn) 健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構，全面提高員丄整體 素質(zhì)，逐步適應

9、郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能 力，逐步拓展新業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有兒個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：一、加強領導我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、口標和要求都進行明 確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導思想，把推進完 善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心 競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如 定置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高 客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能

10、力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn) 型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績 效考核的方式。現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的悄 況。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確 保網(wǎng)點標準化建設的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務和積極營銷的 積極性，來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員 工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn) 型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必 定是一個充滿