外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表

1、廣州 xxx 進(jìn)出口有限公司銷售部績(jī)效考核方案（2017 年）一、總則1. 為激勵(lì)銷售人員的主動(dòng)性，積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。2. 本方案適用于公司銷售部、電子商務(wù)部門。二、總體目標(biāo)1. 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績(jī)效工資考核其工作量及工作業(yè)績(jī)。3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周三定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)交流會(huì)，每月進(jìn)行工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績(jī)效考核的基準(zhǔn)金為工資的 10%四、評(píng)分原則務(wù)必實(shí)事求是、客觀、公平、嚴(yán)肅。

2、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容( 量化指標(biāo) )1.業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個(gè)扣 1分，扣完本項(xiàng)分為止2.業(yè)務(wù)員每向客戶針對(duì)性開發(fā)信，每少5 封開發(fā)信扣一分，扣完本項(xiàng)分為止3.每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務(wù)員少寄出一個(gè)樣品扣5 分?？弁瓯卷?xiàng)分為止新業(yè)務(wù)員沒有寄出樣板為5 分（考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)情況）。4. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯(cuò)寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3 分，后一個(gè)扣4 分5.每出表中所列的一個(gè)問題扣3 分6.完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的90% ，計(jì)算分?jǐn)?shù)為：90%x20=18分，以此類推完成10% 以下的為 2 分。7.未按時(shí)提交扣 3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2 分，未能反映本月工作情況，扣3 分，未

3、能反映下月工作計(jì)劃扣 2分月度工作表現(xiàn)考核表( 細(xì)化指標(biāo) )為避免個(gè)人過于主觀評(píng)分，特別設(shè)了綜合評(píng)分自我評(píng)分 + 相關(guān)同事評(píng)分 +上級(jí)評(píng)分3備注：相關(guān)同事：本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事，如相關(guān)同事有3 人，則取3 人的平均分?jǐn)?shù)。自我評(píng)分 +上級(jí)評(píng)分沒有相關(guān)同事（打）的評(píng)分項(xiàng)，綜合評(píng)分2五、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，分為A,B,C,D,E,F個(gè)層次的考評(píng)。評(píng)分等級(jí)定義表考核得分121130 分111120 分91110 分7190 分6170 分60 分以下考核結(jié)果ABCDEF考核系數(shù)21.510.80.60.4六、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1. 業(yè)務(wù)人員采用“基本工資績(jī)效考核基準(zhǔn)金×（當(dāng)月考核系數(shù)）業(yè)

4、務(wù)提成”的薪酬體系。七、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容( 量化指標(biāo) )序分考核期KPI 指標(biāo)號(hào)值1 10月 /季 /度 新開發(fā)客戶的數(shù)量210月 /季 /度開發(fā)信數(shù)量315月 /季 /度每月寄樣品數(shù)量410月 /季 /度客戶反饋樣品問題515月 /季 /度訂單跟進(jìn)620月 /季 /度銷售計(jì)劃達(dá)成率7 10月 /季 /度 月報(bào)表提交時(shí)間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總分值指標(biāo)內(nèi)容俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30 個(gè)并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶10個(gè)并在富通上建檔英語組業(yè)務(wù)員：新：新開發(fā)客戶50個(gè)并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個(gè)并在富通上建檔俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信100 封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開

5、發(fā)信60 封英語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信100 封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信60 封俄語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1 個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出3 個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）英語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1 個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出2 個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）1. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題2. 反饋樣板外觀問題3. 反饋寄錯(cuò)樣板1. 確認(rèn)訂單過程中對(duì)包裝/型號(hào) /顏色 /等訂單資料有錯(cuò)誤，包裝資料需在15 天內(nèi)確認(rèn)2. 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問題（寄前需檢查）3. 采購?fù)ㄖ唵瓮瓿?2 天內(nèi)發(fā) PI 客戶催余款4.大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前需檢查）5. 訂單出貨后

6、 3 內(nèi)發(fā) PI/CI/PL/ 裝柜照片給客戶實(shí)際完成銷售額100%x 20 分計(jì)劃銷售額未按時(shí)提交扣3 分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2 分，未能反映本月工作情況，扣3 分，未能反映下月工作計(jì)劃扣2 分90 分實(shí)得分?jǐn)?shù)主管評(píng)權(quán)重分8%8%12%8%12%15%8%業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名人事簽名八、 月度工作表現(xiàn)考核表( 細(xì)化指標(biāo) )考核內(nèi)容內(nèi)容提要職業(yè)道德操守2 分個(gè)人素質(zhì)個(gè)人儀表儀容2 分6 分尊重與禮貌2 分團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神2 分工作態(tài)度處理問題積極性2 分8 分對(duì)待問題的責(zé)任感2 分遵守規(guī)章制度2 分溝通能力2 分工作能力應(yīng)變能力2 分8 分執(zhí)行能力2 分判斷能力2 分產(chǎn)品知識(shí)與培訓(xùn)3 分專業(yè)知識(shí)外貿(mào)知識(shí)與培訓(xùn)3 分9 分談判技巧與創(chuàng)新3 分服從上級(jí)安排3 分工作成果完成工作的質(zhì)量3 分9 分工作效率3 分標(biāo)準(zhǔn)總分值業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名權(quán)重自我評(píng)分1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1