上海銀行蘇州文化藝術(shù)中心尚藝聯(lián)名卡尊享卡用戶服務(wù)

1、上海銀行-蘇州文化藝術(shù)中心“尚藝”聯(lián)名卡 尊享卡用戶服務(wù)內(nèi)容介紹服務(wù)功能概覽：1尊享卡基本功能2、尊享卡特色服務(wù)功能1、尊享卡基本功能：自由分期低手續(xù)費“不限商戶、不限商品”，刷卡消費滿Y 1000元即可申請免息分期付款，3期、6期、12期、18期、24期，自由選擇。高額交易意外險持卡購買機票、火車票、輪船票或刷本卡支付旅行團費的80鳩上，即可享受最高金卡Y 300萬的高額公共交通意外險。2、尊享卡特色服務(wù)功能:華貴尊享盡顯尊崇持尊享卡客戶可享蘇州文藝中心劇院、影院及餐廳多項特色優(yōu)惠服務(wù)，在領(lǐng) 略文化藝術(shù)熏陶的同時，還可尊享道路出行禮遇，盡顯優(yōu)雅尊崇！尊享卡年費收 取300元/卡/年。蘇州文化

2、藝術(shù)中心特色優(yōu)惠服務(wù):劇院影院中心餐廳培訓(xùn)文博旅游美術(shù)館7.5折仲心 主辦劇目）蘇藝總店6 折；東沙湖 及新開分店 享貴賓卡V 級折扣（且 不咼于6折）咖啡廳9折；小賣部8.5折舞蹈、美 術(shù)主辦類 課程報二 期（含） 課程以上9.5折游艇包船8.5 折;桃 花島會務(wù)9折藝術(shù)品商店9.5折（溫馨提示：以上優(yōu)惠中劇院、影院折扣價限當(dāng)日單卡持卡購票三張）道路出行禮遇出行保障，助您暢通無憂道路出行服務(wù)項目服務(wù)期限內(nèi)，您擁有6次權(quán)益，您可在如下服務(wù)項目中自行選擇，每個服務(wù)項目所計權(quán)益次 數(shù)不同。服務(wù)項目服務(wù)限額服務(wù)范圍非事故道路救援限100公里以內(nèi)的同城服務(wù)，單次服務(wù)計3次權(quán)益全國（港、澳、臺地區(qū)除外）

3、酒后代駕限1次/自然日，單程50公里內(nèi)，單 次服務(wù)計1次權(quán)益服務(wù)區(qū)域見下表溫馨貼示：如您需要使用以上道路出行服務(wù)項目，請您撥打24小時貴賓服務(wù)專線進行垂詢與預(yù)訂。享受以上貴賓服務(wù)時，您需向服務(wù)人員出示尚藝尊享卡卡片，以證實您受益人資格。非事故道路救援服務(wù)當(dāng)您的汽車出現(xiàn)機械或電器故障，造成車輛無法行駛或繼續(xù)行駛將無法保證您及車上乘客安全時，我們將協(xié)助安排拖車將您的座駕拖至您指定的修理廠或服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中的車輛 修理廠商。我們將承擔(dān)自故障位置起 100公里以內(nèi)的拖車費用， 超出部分將需要您按照當(dāng)?shù)?救援費率標(biāo)價自行承擔(dān)。溫馨貼示：在緊急拖車服務(wù)中不包括交通部門或其他部門規(guī)定限制第三方道路救援活動的

4、路段以 及在高速公路、隧道、大橋、高架道路等收費路段產(chǎn)生的路橋費及其他費用。事故車輛不在免費拖車服務(wù)范圍之內(nèi)。服務(wù)期限內(nèi)單次服務(wù)計 3次權(quán)益。非事故道路救援服務(wù)范圍：對于保險公司責(zé)任范圍內(nèi)的事故，不在免費非事故道路救援范圍內(nèi)，建議您與車輛在保的保險公司聯(lián)系。若您仍需要我們協(xié)助安排救援，需要您全額支付救援費用。您可保留服務(wù)票據(jù)及向保險公司尋求理賠的權(quán)益，但您必須事先得到您車輛在保保險公司的授權(quán)，否則您的理賠要求可能將不會被保險公司受理。關(guān)于車輛保險事故，即保險公司責(zé)任范圍內(nèi)的事故包含但不限于如下事件：碰撞、傾覆、墜落水災(zāi)、爆炸外界物體墜落、倒塌暴風(fēng)、龍卷風(fēng)雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯地陷、冰陷、

5、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡運載被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）保險公司對事故界定的責(zé)任范疇會因您投保車輛項目不同而存在差異，具體請以保險公司最終裁定為準(zhǔn)。代駕服務(wù)律酒后代駕若您在酒后無法自行駕駛，我們將為您安排專業(yè)的代駕人員，駕駛您的座駕將您及愛車送返至家。酒后代駕服務(wù)的單程最大距離為50公里。我們將承擔(dān)限額內(nèi)代駕人員服務(wù)費用。溫馨貼示：服務(wù)期限內(nèi)您每自然日限使用該服務(wù)一次，服務(wù)時間為每日00： 00至24:00,服務(wù)期限內(nèi)單次服務(wù)計1次權(quán)益。此項服務(wù)僅限您本人為需要服務(wù)當(dāng)日所駕駛車輛的駕駛者提供。敬請?zhí)崆?0分鐘通過我行微信銀行或 24小時貴賓服務(wù)專線進行預(yù)約?？商峁┚?/p>

6、后代駕服務(wù)的城市及服務(wù)區(qū)域詳見“服務(wù)范圍”。代駕起始地、目的地均需在服務(wù)范圍以內(nèi)，您需在服務(wù)范圍內(nèi)享用此項服務(wù)，僅限同城使用。酒后代駕服務(wù)細則：A. 酒后代駕服務(wù)僅限持卡人本人為需要服務(wù)當(dāng)日所駕駛車輛的駕駛者提供。B. 持卡人享受酒后代駕服務(wù)，需致電24小時貴賓服務(wù)專線進行預(yù)約，并提供持卡人姓名、卡號后四位、聯(lián)系電話等持卡人資料及必要的代駕信息，并告知使用服務(wù)的時間、具體 地址、車牌、車型。C. 酒后代駕服務(wù)每個自然日（00 : 00-24 : 00）限使用1次，服務(wù)限期內(nèi)單次服務(wù)計1次權(quán)益。且持卡人需在代駕當(dāng)天至少提前30分鐘致電進行服務(wù)預(yù)約。D. 受理成功后，服務(wù)商后臺系統(tǒng)會發(fā)送預(yù)約成功短

7、信，如持卡人行程無變動，則酒后代駕服務(wù)正式生效。如有特殊情況需取消服務(wù)的，需至少提前20分鐘告知，否則將計服務(wù)1次。E. 如持卡人需更改代駕起始地點，需至少提前20分鐘告知，如持卡人未提前告知造成服務(wù)無法正常進行，將計服務(wù)1次。F. 服務(wù)人員在預(yù)約指定時間到達持卡人預(yù)約指定地點后，30分鐘內(nèi)聯(lián)系不上持卡人或持卡人仍未出現(xiàn)，則預(yù)約服務(wù)自動取消且計服務(wù)1次。G. 服務(wù)人員在預(yù)約指定時間到達持卡人預(yù)約指定地點后，如持卡人要求服務(wù)人員等待，需要在預(yù)約指定時間后的 30分鐘內(nèi)以現(xiàn)金或其他服務(wù)商接受的方式現(xiàn)場一次性預(yù)付等候費50元（等候時間從免費30分鐘等候時間結(jié)束后開始計算， 等候費用標(biāo)準(zhǔn)50元/小時，

8、 不足1小時以1小時計），如持卡人未預(yù)付等候費則服務(wù)自動取消且計服務(wù)1次。服務(wù)人員最長等待為1小時30分鐘（以預(yù)約指定時間起算），若1小時30分鐘后持卡人仍 未接受服務(wù)，則服務(wù)自動取消且計服務(wù) 1次。H. 服務(wù)人員在預(yù)約指定時間到達持卡人預(yù)約指定地點后，持卡人需在服務(wù)前出示駕駛證、 行駛證及卡片驗證其身份，且不得將該權(quán)益轉(zhuǎn)予他人。I. 在服務(wù)地點和前往目的地確定后，由服務(wù)商服務(wù)人員根據(jù)當(dāng)時實際情況選擇最為安全、快捷和合理的路線，中途不?？?。持卡人在中途要求?？拷?放人員或下車將被視作服務(wù)結(jié)束。J. 代駕過程中產(chǎn)生的過路過橋費、高速公路費、停車費、燃油費由持卡人承擔(dān)。K. 每次代駕單程最大距離為

9、 50公里，服務(wù)范圍限指定城市服務(wù)區(qū)域，對于超出50公里限額以外的費用，由持卡人按照50元/10公里的費率自行承擔(dān)， 不足10公里的按10公里計算。L. 如持卡人免費服務(wù)次數(shù)用盡，仍需服務(wù)商提供收費服務(wù)，則應(yīng)致電服務(wù)商垂詢服務(wù)預(yù)約 情況，服務(wù)商在保證其他客戶權(quán)益內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照當(dāng)時資源提供服務(wù)，由持卡人 按照每次 180元（每次代駕單程最大距離為 50 公里，服務(wù)范圍限指定城市服務(wù)區(qū)域） 的費率以現(xiàn)金或其他服務(wù)商接受的方式現(xiàn)場一次性向服務(wù)人員支付， 超限及等候收費標(biāo) 準(zhǔn)同上條。M. 收費服務(wù)的發(fā)票由服務(wù)人員現(xiàn)場提供或由服務(wù)商事后郵寄至持卡人指定地址。N. 代駕人員由服務(wù)商統(tǒng)一調(diào)配、安排指定

10、，持卡人不可指定代駕人員。代駕服務(wù)的其他說明 : 如發(fā)生以下情況，服務(wù)商免責(zé)或有權(quán)拒絕服務(wù)并保留追償?shù)臋?quán)利：1. 服務(wù)人員到達現(xiàn)場后，持卡人不配合服務(wù)人員核實身份及服務(wù)信息，包含并不限于出示 卡片和身份證件以便服務(wù)人員登記； 持卡人未在服務(wù)開始前閱讀服務(wù)記錄表上的服務(wù)須 知，并簽字確認(rèn)。2. 客戶在服務(wù)過程中提出違反服務(wù)規(guī)定的要求，例如中途?？?、接送、繞路、先等后支付 等候費等情況。3. 酗酒處于無意識狀態(tài)且無人陪同的持卡人。4. 持卡人攜帶具有危險性的物質(zhì)和物品以及國家法律規(guī)定的違禁物品。5. 托運行李超過車輛承載能力。6. 持卡人未妥善保管隨身攜帶的貴重物品發(fā)生丟失，服務(wù)商不承擔(dān)舉證責(zé)任。

11、7. 持卡人在服務(wù)過程中干擾駕駛員工作或者要求駕駛員違規(guī)駕駛， 服務(wù)商有權(quán)對造成的損 失追究持卡人的責(zé)任。8. 服務(wù)結(jié)束后，持卡人應(yīng)再次在服務(wù)記錄表上簽字確認(rèn)服務(wù)完成。服務(wù)結(jié)束后次日服務(wù)人 員會進行電話回訪及滿意度調(diào)查。9. 持卡人提供的車輛必須手續(xù)齊全，并已上交強險、第三者責(zé)任險、車輛損失險和不計免 賠等全保險；在服務(wù)過程中發(fā)生交通事故時，若服務(wù)商代辦員占主要責(zé)任，服務(wù)商承擔(dān) 上述全保險中客戶保險公司未理賠部分；事故對方占主要責(zé)任的，服務(wù)商不負責(zé)損失賠 償，但可以代表持卡人協(xié)助交警調(diào)查及保險理賠。10. 持卡人提供的車輛必須車況良好，如因持卡人隱瞞真實情況，服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何人身、財產(chǎn)意外

12、傷害事故及損失， 客戶將承擔(dān)所有責(zé)任； 因車輛自燃、 剎車或方向盤失靈、 爆胎、機件老化等引起的交通事故服務(wù)商不承擔(dān)任何責(zé)任。11. 在客戶事先未明確告知或發(fā)生交通事故等情況下，對于服務(wù)延誤造成客戶誤機、商務(wù)活 動等經(jīng)濟及其他損失，服務(wù)商將不承擔(dān)責(zé)任；由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭或政府法 規(guī)等不可抗力造成服務(wù)無法完成、延誤或服務(wù)質(zhì)量下降，服務(wù)商可免除責(zé)任。12. 代駕出發(fā)前客戶應(yīng)配合服務(wù)商代駕員檢查車輛狀況以及核實其他服務(wù)相關(guān)信息，并簽字確認(rèn)；在服務(wù)完成后接收車輛時，應(yīng)再次簽字確認(rèn)服務(wù)完成及車輛無損，服務(wù)商不接受 客戶已在服務(wù)完成記錄中簽字后的任何索賠和投訴。代駕服務(wù)可以覆蓋如下城市區(qū)域，持卡

13、人需在服務(wù)范圍內(nèi)使用代駕服務(wù)，酒后代駕僅限同城使用。省份所在地服務(wù)區(qū)域（服務(wù)起始地及目的地范圍）上海上海外環(huán)以內(nèi)北京北京五環(huán)以內(nèi)廣東廣州天河區(qū)/海珠區(qū)/越秀區(qū)/荔灣區(qū)/白云區(qū)繞城高速以內(nèi)深圳羅湖區(qū)/福田區(qū)/南山區(qū)/寶安區(qū)珠海香洲區(qū)中山東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、石岐區(qū)佛山一環(huán)高速以內(nèi)重慶重慶渝中區(qū)/南岸區(qū)/沙坪壩區(qū)/江北區(qū)/九龍坡區(qū)/大渡口區(qū)/渝北區(qū)天津天津外環(huán)以內(nèi)福建福州二環(huán)以內(nèi)泉州豐澤區(qū)/鯉城區(qū)廈門島內(nèi)甘肅蘭州城關(guān)區(qū)/七里河區(qū)安徽合肥二環(huán)以內(nèi)廣西桂林七星區(qū)/疊彩區(qū)/象山區(qū)/秀峰區(qū)南寧快速環(huán)道以內(nèi)貴州貴陽云巖區(qū)/南明區(qū)/小河區(qū)海南?？邶埲A區(qū)/秀英區(qū)/瓊山區(qū)/美蘭區(qū)三亞河西區(qū)/河?xùn)|區(qū)河北石家莊二環(huán)路以內(nèi)河南鄭州外環(huán)路以內(nèi)（北環(huán)路一一中州