淺談電費(fèi)核算工作的重要作用

1、淺談電費(fèi)核算工作的重要作用 淺談電費(fèi)核算工作的重要作用 【摘 要】以下，筆者通過結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)電費(fèi)核算工作的重要作用進(jìn)行了初步的研究討論，具體分析了影響電費(fèi)核算工作質(zhì)量的主要原因，并提出了相關(guān)有效的的應(yīng)對(duì)方案。 【關(guān)鍵詞】電費(fèi)；核算；重要作用 0.引言 電費(fèi)核算工作作為電費(fèi)管理中的核心組成局部，其核算質(zhì)量的好壞將會(huì)直接影響到電力營銷業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，對(duì)于電力企業(yè)的可持續(xù)開展有著至關(guān)重要的影響與意義。雖然目前我國很多電力企業(yè)都采用了現(xiàn)代化的應(yīng)用系統(tǒng)，有效的提高了電費(fèi)核算工作的效率與質(zhì)量。但是，其中仍舊存在很多的問題和缺乏，近而嚴(yán)重影響了電費(fèi)核算結(jié)果的精確性。電費(fèi)核算工作現(xiàn)狀分析供電公

2、司客戶中心營業(yè)及電費(fèi)部門，電費(fèi)核算人員負(fù)責(zé)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)供電客戶的應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中計(jì)算、審核、電費(fèi)發(fā)行和相關(guān)應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表的上報(bào)工作。目前，多數(shù)人認(rèn)為，電費(fèi)核算工作由電腦操作，核算人員只需要在電腦上點(diǎn)“電費(fèi)發(fā)行鍵，就結(jié)束了電費(fèi)核算發(fā)行工作，電費(fèi)核算工作不重要，沒技術(shù)含量，很輕松，誰都可以做，完全可以取消這個(gè)崗位或減少該崗位的人員。實(shí)際上，電費(fèi)工作涉及營銷工作的方方面面，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)影響到整個(gè)工作進(jìn)程，尤其是電費(fèi)方面的計(jì)算失誤，必須由核算人員才能發(fā)現(xiàn)，且糾正，因此如何把關(guān)好電費(fèi)核算問題，看似簡單的工作責(zé)任還是相當(dāng)大的。因此，本文對(duì)電費(fèi)核算工作的重要作用進(jìn)行了簡要的研究分析，并得出

3、了以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。 1.當(dāng)前我國電費(fèi)核算工作現(xiàn)狀分析 一般來說，供電公司的電費(fèi)核算工作是由核算人員對(duì)本區(qū)域內(nèi)各電力用戶的用電量進(jìn)行同期，并按照相應(yīng)的店家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出準(zhǔn)確的電費(fèi)數(shù)據(jù)。然而，在當(dāng)前我國大局部電力企業(yè)運(yùn)行過程中，很多人對(duì)于電費(fèi)核算工作的認(rèn)知上存在一定的誤區(qū)，普遍認(rèn)為只要核算人員通過電腦對(duì)電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算審核以后，及時(shí)發(fā)送給電力用戶就是完成全部的核算工作，而往往對(duì)電費(fèi)核算工作并不重視，感覺這一工作性質(zhì)并不需要過多的技術(shù)支持，是一項(xiàng)輕松簡單的工作。但是，我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到，這種觀念本身就是錯(cuò)誤的，實(shí)際的電費(fèi)核算工作需要涉及到很多方面的內(nèi)容，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，都將會(huì)極大的影響后

4、續(xù)的工作進(jìn)程，特別是在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算的過程中，核算人員必須時(shí)刻保持小心謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，一旦發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，就要及時(shí)進(jìn)行改良，從而充分保障電費(fèi)核算工作的效率與質(zhì)量。以下，本文就具體歸納了在當(dāng)前電費(fèi)核算工作中主要存在的幾點(diǎn)問題。 就目前我國電費(fèi)核算工作現(xiàn)狀來看，由于缺乏完善的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)致電費(fèi)在計(jì)算過程中，頻繁出現(xiàn)誤差，這也給電費(fèi)核算工作造成了一定的困難。其次，對(duì)于一些兩部制電價(jià)的用戶來說，電力企業(yè)在為其辦理增容、減容等業(yè)務(wù)時(shí)，常常因受到變壓器停送時(shí)間的影響，導(dǎo)致這一階段內(nèi)的電費(fèi)計(jì)算產(chǎn)生錯(cuò)誤。再者，在用戶改變電力性質(zhì)的情況下，電力人員并沒有將該用戶的計(jì)示數(shù)計(jì)算到本次的示數(shù)中，這就很容易造成

5、電費(fèi)收取錯(cuò)誤。 高供低計(jì)客戶檔案中收取變壓器損耗的信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致無法算出變損電量，使電量錯(cuò)誤。需要計(jì)收線路損失電量的客戶檔案與之關(guān)聯(lián)模塊信息不夠完善導(dǎo)致沒取線損電量，使電量錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的客戶檔案，只進(jìn)行峰谷電價(jià)浮動(dòng)而沒進(jìn)行豐枯電價(jià)浮動(dòng)，造成電費(fèi)錯(cuò)誤。臨時(shí)用電客戶用電標(biāo)志是錯(cuò)選為“非臨時(shí)用電。 轉(zhuǎn)供戶和被轉(zhuǎn)供戶沒同時(shí)抄表，造成電費(fèi)不準(zhǔn)確。抄表間隔月份錯(cuò)誤，每月抄表的客戶抄表間隔月份數(shù)為2，造成電量起度錯(cuò)誤，電量重收。錯(cuò)抄電量影響核算工作進(jìn)度，電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不完善影響核算工作。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無相互制約性影響電費(fèi)核算。 電費(fèi)核算中，對(duì)某個(gè)客戶可能同時(shí)存在電量波動(dòng)、業(yè)務(wù)工單內(nèi)容不完善、容量收

6、取疑問、檔案錯(cuò)誤等問題需要發(fā)起異常工單給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)處理，但這些問題是由不同部門不同的人員處理，目前異常工單只能傳遞一次傳給某個(gè)部門或某一個(gè)人處理，屬于其他部門的問題就沒法在流程里傳遞，只能 聯(lián)系相關(guān)人員處理，對(duì)涉及電費(fèi)核算中的問題的處理在流程里無痕跡可查，當(dāng)時(shí)知道是怎么回事，時(shí)間久了對(duì)這些問題存在的合理性就會(huì)忘記， 可能會(huì)給以后的工作帶去干擾。工作中，異常流轉(zhuǎn)完后存在的問題可能仍然存在。 前面所述各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，同時(shí)也反映出營銷業(yè)務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)不完善。完善的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程里每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)緊緊相扣，相互制約，當(dāng)任一環(huán)節(jié)的內(nèi)容與上環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突和矛盾時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別和糾錯(cuò)，在確

7、保每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全處理正確后流程才會(huì)自動(dòng)推動(dòng)到下個(gè)環(huán)節(jié)。 2.電費(fèi)核算工作重要性分析 電費(fèi)核算工作對(duì)于電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的開展有著至關(guān)重要的影響與作用，更是企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的有效保障。因此，電費(fèi)核算人員必須加強(qiáng)做好電費(fèi)的核算工作，切實(shí)根據(jù)國家規(guī)定的用電標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)每一個(gè)電力用戶的電費(fèi)情況進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算。尤其是對(duì)一些新裝的用電客戶而言，當(dāng)所有的供電流程完成以后，不僅要對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的核算結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，還要再次進(jìn)行手工計(jì)算，與此來保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。 與此同時(shí)，核算人員也要通過實(shí)踐工作，不斷累積更多珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)，建立完善的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)電費(fèi)核算工作中存在的缺乏，及時(shí)采取有針對(duì)性的改善措施，逐步提高

8、自身的工作能力。 核算人員在電費(fèi)報(bào)表進(jìn)行審核時(shí)，一定要充分做好核算質(zhì)量把關(guān)工作，這也是電費(fèi)核算工作的根本表達(dá)。所有的電費(fèi)誤差不單單是上述幾點(diǎn)問題所導(dǎo)致的，還有一些潛在的影響因素并沒有被發(fā)現(xiàn)。因此，這就需要核算人員必須通過不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識(shí)，對(duì)產(chǎn)生這些問題的因素進(jìn)行深入的調(diào)查分析，從中積極尋找有效的解決對(duì)策，在真正確保電費(fèi)計(jì)算結(jié)果百分之百的準(zhǔn)確率以后，才可以對(duì)用戶的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)行。根據(jù)大量調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，核算人員每個(gè)月的電費(fèi)糾正差額數(shù)目十分龐大，而正是因?yàn)殡娰M(fèi)核算工作的重要作用，才會(huì)在根本上保障了電力企業(yè)與電力用戶的切身利益。 3.及時(shí)發(fā)行電費(fèi)表達(dá)了核算人員的重要性 電費(fèi)核算人員從每月

9、初到月末28日都有電費(fèi)核算任務(wù)，每月28日應(yīng)收電費(fèi)必須扎帳，28日后得上報(bào)各類應(yīng)收電價(jià)電費(fèi)報(bào)表，同時(shí)每月還得隨時(shí)準(zhǔn)備為財(cái)務(wù)部門提供格式不定報(bào)表。每年國家法定節(jié)假日和無數(shù)個(gè)周休日，在別人合家歡聚或外出暢游時(shí)，電費(fèi)核算人員卻在辦公室加班加點(diǎn)工作，確保了電費(fèi)及時(shí)發(fā)行，確保核算工作的圓滿完成。 4.加強(qiáng)做好電費(fèi)核算工作的有效策略 加大營銷管理，定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，分析導(dǎo)致電費(fèi)錯(cuò)誤的根底檔案問題和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題，制定解決方案是人員責(zé)任心問題進(jìn)行教育、考核，是業(yè)務(wù)技能原因加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是系統(tǒng)缺陷問題和系統(tǒng)技術(shù)人員交流，增加應(yīng)用需求，標(biāo)準(zhǔn)流程，切實(shí)解決問題，減少電費(fèi)計(jì)算過失，提高電費(fèi)核算工作效率。 優(yōu)化營銷應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)“四自系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)審核、自動(dòng)發(fā)行，減輕核算人員工作壓力。 5.結(jié)束語 綜上所述，可以得知，加強(qiáng)做好電費(fèi)核算管理工作是非常有必要的，更是該項(xiàng)工作性質(zhì)的根本前提，需要引起電力企業(yè)的高度重視。因此，在實(shí)際的電費(fèi)管理工作中，電力企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的信息管理系統(tǒng)，并對(duì)電費(fèi)核算結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的審核，從而