IBMIT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)方案建議書

1、ihiiaiMHiiihiiiiiIT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)方案建議書致客戶的一封信尊敬的xx用戶：您好！感謝您一直以來對(duì) IBM產(chǎn)品及方案的關(guān)心、支持和厚愛。長(zhǎng)期以來，IBM以滿足客戶需求為已任，秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”的價(jià)值 觀，運(yùn)用IBM公司強(qiáng)大的軟硬件技術(shù)、整體解決方案能力、研發(fā)能力和客戶服務(wù)能力竭誠為客戶 服務(wù)；致力于幫助客戶迎接當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)，改善業(yè)務(wù)模式以及提高企業(yè)的靈活性去適應(yīng)可持 續(xù)發(fā)展的要求。如果企業(yè)IT系統(tǒng)缺乏戰(zhàn)略性信息架構(gòu)，不僅會(huì)導(dǎo)致IT資源的浪費(fèi)和閑置，同時(shí)也會(huì)影響整個(gè)信息架構(gòu)無法實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)最大化，而使得信息化成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。完整的信息系統(tǒng)架構(gòu)，需要

2、的不僅是安全策略和管理流程的集成，更需要人員、技術(shù)和流程的結(jié)合，只有這樣才能為企業(yè)IT的長(zhǎng)期發(fā)展提供正確的指導(dǎo)原則，并奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)如果不能有效的支 持業(yè)務(wù)，保障信息的安全傳輸和提高IT環(huán)境的運(yùn)維管理能力，對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作將會(huì)帶來極大的沖擊，甚至可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)整體癱瘓。IBM戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)，將從深入了解企業(yè)的戰(zhàn)略定位和未來業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的要求出發(fā)，從應(yīng)用架構(gòu)及性能、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、IT服務(wù)管理、信息安全和IT災(zāi)備系統(tǒng)等方面進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。IBM在為企業(yè)開發(fā)IT基礎(chǔ)架構(gòu)總體規(guī)劃時(shí)，對(duì)各子項(xiàng)目作綜合考慮，確保子項(xiàng)目間有緊密的結(jié)合和集成，并配合總體

3、架構(gòu)規(guī)劃的策略和指導(dǎo)原則，保證信息 系統(tǒng)架構(gòu)的完整性及對(duì)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)能力和支持業(yè)務(wù)的有效性。IBM團(tuán)隊(duì)在制定IT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施藍(lán)圖時(shí)，也將基于業(yè)務(wù)的需求，秉著“通用先行，急用先做”的原則，為企業(yè)未來的IT基礎(chǔ)架構(gòu)近期、中期和長(zhǎng)期發(fā)展奠定下良好的基礎(chǔ)，并建立IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)的長(zhǎng)期指導(dǎo)原則。再次感謝您花費(fèi)寶貴的時(shí)間來瀏覽我們的方案建議，期望能有機(jī)會(huì)跟您針對(duì)方案的詳細(xì)內(nèi)容 進(jìn)行更細(xì)致的交流，并期待著與您開展真誠的合作。銷售代表姓名：聯(lián)系電話：電子郵件：簽名：致客戶的一封信U第1章 制定IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)的意義11.1 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)建設(shè)的必然性 11.2 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)簡(jiǎn)介 11

4、.3 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)帶給您的價(jià)值 2第2章IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)方案 32.1總體設(shè)計(jì)思路32.2 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)實(shí)施方法 42.3 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)分解 52.4 實(shí)施藍(lán)圖規(guī)劃 12第3章為什么選擇IBM戰(zhàn)略與信息架構(gòu)服務(wù) 13第4章成功案例144.1 國內(nèi)某機(jī)場(chǎng) -T基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃及設(shè)施 144.2某國際型金融保險(xiǎn)企業(yè)-異地?cái)?shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃14某全球零售連鎖企業(yè) -IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃及建設(shè)設(shè)施 15第1章制定IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)的意義1.1 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)建設(shè)的必然性IT建設(shè)方法，已不能有效地隨著企業(yè)業(yè)務(wù)模式的改變和迅猛的發(fā)展，傳統(tǒng)的豎井

5、和孤島式 滿足企業(yè)今天的IT環(huán)境以及業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要：靈活的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略給IT部門帶來巨大的壓力，原有的應(yīng)用架構(gòu)已經(jīng)不能夠滿足快速的決策機(jī)制和快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；為支持業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)，IT部門經(jīng)常同時(shí)啟動(dòng)多個(gè) IT項(xiàng)目，但基于許多限制，大部分 的項(xiàng)目都是孤島式的考慮，沒有橫向考慮項(xiàng)目間的相互關(guān)系，導(dǎo)致項(xiàng)目之間經(jīng)常出現(xiàn) 間隙或重疊，降低了項(xiàng)目的總體效果，成本也沒有減低；早年實(shí)施的數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)的性能、功能、可用性、擴(kuò)展性和安全性都難于滿足業(yè)務(wù)目前和未來發(fā)展的需求；缺乏整體的信息安全策略和信息安全架構(gòu)規(guī)劃，不能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展帶來足夠的保障。

6、特別是在用戶日益重視服務(wù)水平的今天，沒有穩(wěn)固的信息安全體系為IT系統(tǒng)持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供強(qiáng)有力的支撐，必將在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中喪失主動(dòng)；缺乏災(zāi)備的規(guī)劃，不能滿足用戶服務(wù)水平和相關(guān)行業(yè)法規(guī)的需求，如果不幸災(zāi)難發(fā) 生，業(yè)務(wù)終止將可能導(dǎo)致不可估量的損失； 缺乏總體IT服務(wù)管理機(jī)制，將可能使企業(yè)運(yùn)維管理效率較低，導(dǎo)致總體擁有成本持續(xù).口. 冋。支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為目前企業(yè)IT部門的重要方向和目標(biāo)，如何為業(yè)務(wù)提供高效、穩(wěn)定和安全的IT服務(wù)，是企業(yè)在當(dāng)前大環(huán)境下必須考慮的重要問題。因此，制定和業(yè)務(wù)掛鉤的IT戰(zhàn)略和基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃，對(duì)滿足業(yè)務(wù)的快速、穩(wěn)健發(fā)展非常關(guān)鍵。11.2 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)簡(jiǎn)

7、介IBM戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)，結(jié)合了 IBM為全球多個(gè)大、中和小型企業(yè)規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，并借鑒業(yè)界最佳實(shí)踐，遵循循序漸進(jìn)的方式，以IT需要提供的服務(wù)和質(zhì)量為考慮的主導(dǎo)，為企業(yè)提供滿足業(yè)務(wù)需求的最優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)，使客戶的IT系統(tǒng)規(guī)劃具有連續(xù)性，各層次間具有清晰的邏輯分界。IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)將從以下幾個(gè)方面做出全面的評(píng)估與規(guī)劃：? IT基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估與規(guī)劃：對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境進(jìn)行全面了解，利用合理的工具部署收集最為真實(shí)的數(shù)據(jù)，并分析找出存在的關(guān)鍵問題，然后對(duì)支撐企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行框架規(guī)劃設(shè)計(jì)；? 核心應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)估與規(guī)劃：綜合考慮 核心應(yīng)用與其它關(guān)鍵應(yīng)用的相互關(guān)聯(lián)，以及

8、未來業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì) 核心應(yīng)用的需求，在評(píng)估 核心應(yīng)用系統(tǒng)性能和業(yè)務(wù)支持能力的基礎(chǔ)上， 提供核心應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)改造規(guī)劃的宏觀建議以及適合應(yīng)用升級(jí)改造招標(biāo)的技術(shù)指導(dǎo)原 則；? 數(shù)據(jù)中心的評(píng)估與規(guī)劃：基于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、法律規(guī)章對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求和業(yè)界 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施 的最佳實(shí)踐，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)狀進(jìn)行分析評(píng) 估；綜合考慮各方面因素，導(dǎo)出企業(yè)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)的規(guī)劃需求和關(guān)鍵性要 求，系統(tǒng)地完成基礎(chǔ)建設(shè)方面的規(guī)劃建議；? 信息安全體系規(guī)劃：分析和了解信息安全方面的現(xiàn)狀和需求，使企業(yè)了解和理解目前 業(yè)務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定信息安全體系總體發(fā)展規(guī)劃打下基礎(chǔ)；根據(jù)需求分析 階段的結(jié)

9、果，科學(xué)地制定信息安全措施，有效地控制信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán) 境的安全可靠；? 災(zāi)難備份評(píng)估與規(guī)劃：對(duì)IT系統(tǒng)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估，提出相應(yīng)的對(duì)策和宏觀改進(jìn)建議，以改善其弱點(diǎn)；為企業(yè)制定核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃建議，并提供適合容災(zāi) 備份規(guī)劃招標(biāo)的技術(shù)內(nèi)容；? IT服務(wù)管理評(píng)估與規(guī)劃：從管理流程策略的制定和執(zhí)行角度，分析企業(yè)的IT管控現(xiàn)狀和建設(shè)需求，給出IT管控流程的成熟度評(píng)價(jià)；規(guī)劃 IT服務(wù)管理體系的整體建設(shè)方向 和步驟，針對(duì)選定的重點(diǎn)環(huán)節(jié)從流程、人員、技術(shù)和信息幾個(gè)角度給出服務(wù)管理流程在企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)現(xiàn)建議。1.3 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)帶給您的價(jià)值IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)，將幫

10、助您：? 實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)緊密掛鉤的IT戰(zhàn)略，為中長(zhǎng)期IT建設(shè)制定指導(dǎo)原則；? 層次化和模塊化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)，提供高擴(kuò)展性、靈活性、易管理性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能 夠有效支持企業(yè)未來的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展方向，并實(shí)現(xiàn)故障隔離，業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展，功能 區(qū)內(nèi)及功能區(qū)間的訪問控制等特性，同時(shí)模塊化設(shè)計(jì)還可以縮短實(shí)施時(shí)間，提高部署 效率；? 使數(shù)據(jù)中心能夠支持業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展和轉(zhuǎn)型，具有前瞻性、擴(kuò)展性的IT設(shè)施，覆蓋裝飾、電氣、空調(diào)、消防、弱電五大領(lǐng)域，合乎國際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，有效利用空間，節(jié)省能 源，符合“綠色”的IT基礎(chǔ)設(shè)施；? 使您的信息安全體系符合國際標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)界最佳實(shí)踐的管理框架，提高企業(yè)信息安全 和管理能力，保證企業(yè)整體I

11、T環(huán)境的安全和穩(wěn)定運(yùn)行；? 為企業(yè)災(zāi)難備份和業(yè)務(wù)連續(xù)的規(guī)劃建設(shè)提供指導(dǎo)性原則，為未來的災(zāi)備提供參考依據(jù)；? 構(gòu)建可持續(xù)優(yōu)化的、符合企業(yè)需要的運(yùn)維管理體系，并建立起服務(wù)支持流程，從而保障不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和新服務(wù)的快速交付；? 基于業(yè)務(wù)的需求，提供近期、中期和長(zhǎng)期的實(shí)施藍(lán)圖，以平衡IT系統(tǒng)功能和成本，實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定和安全的IT服務(wù)能力。2第2章IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)方案2.1總體設(shè)計(jì)思路企業(yè)IT戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)，將會(huì)覆蓋從應(yīng)用一直到支撐應(yīng)用運(yùn)行的基礎(chǔ)架構(gòu)、管理流程以及IT基礎(chǔ)環(huán)境。IBM基于自身成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合 IBM為許多國際/國內(nèi)相關(guān) 行業(yè)IT基礎(chǔ)規(guī)劃建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)界

12、最佳實(shí)踐的案例，提出企業(yè)進(jìn)行IT戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體思路：1. 以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)今天IT是企業(yè)業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力，其主要任務(wù)是在平衡功能和成本的原則下，提供企業(yè)業(yè)務(wù)需要的IT服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行?；谶@個(gè)原則，IBM首先將經(jīng)由調(diào)研、訪談和文檔閱讀，了解和分析企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展方向，以及業(yè)務(wù)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的總體需求，并對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和即將開發(fā)投產(chǎn)的關(guān)鍵應(yīng)用性能進(jìn)行評(píng)估，以了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用支持的程度。同時(shí)考慮企業(yè) IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)有 IT投資，結(jié)合IT技術(shù)和業(yè)務(wù) 發(fā)展的趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)具有前瞻性、可操作性和成本有效性的目標(biāo)。2. 以IT服務(wù)

13、功能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，IBM將企業(yè)業(yè)務(wù)需要的IT服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量作為主要r設(shè)計(jì)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)時(shí)，主要考慮系統(tǒng)平衡功能和成本，企業(yè)業(yè)務(wù)需要的功能、功能的質(zhì)量和功能的部署，而不以技術(shù)和產(chǎn)品為主要決定因素。最終的IT基礎(chǔ)架構(gòu)將能夠滿足業(yè)務(wù)的功能需求，但對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品完全透明。企業(yè)未來可以在詳細(xì)設(shè)計(jì)的階段，再?zèng)Q定采用能夠滿足這些功 能的產(chǎn)品和型號(hào)，提供企業(yè)對(duì)產(chǎn)品選型的極大靈活性。同時(shí)，服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量的清晰定義 能夠使企業(yè)的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型為面向服務(wù)的功能平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3. 以循序漸進(jìn)的方法論為手段IBM基于多年從事 IT基礎(chǔ)規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)，制定了IBM全球服務(wù)部門通用的方法

14、論，并且通過了IS09001 認(rèn)證。方法論指出IT的建設(shè)過程應(yīng)遵循以下五個(gè)步驟，并需要采用循序漸進(jìn)的科學(xué)管理方法和合適的監(jiān)控工具：3? 總體規(guī)劃：業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則決定總體規(guī)劃；? 架構(gòu)制定：以使IT系統(tǒng)各層次間具有清晰的邏輯分界和設(shè)計(jì)規(guī)劃連續(xù)性；? 詳細(xì)設(shè)計(jì)：清晰的定義 IT基礎(chǔ)架構(gòu)所需要的功能、功能質(zhì)量和部署位置；? 集成實(shí)施：客戶確定廠商產(chǎn)品和型號(hào)，并理清產(chǎn)品之間互聯(lián)互通關(guān)系細(xì)節(jié)，實(shí)施；? 運(yùn)維管理：這是保證 IT系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的關(guān)鍵。這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的，每一個(gè)階段必須要繼承上一個(gè)階段，同時(shí)帶出下一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)果是可操作、能實(shí)施、并能滿足業(yè)務(wù)需求的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。4. 以“無縫集成” IT基

15、礎(chǔ)架構(gòu)各個(gè)組件為目標(biāo)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)覆蓋面極其廣闊，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、信息安全和IT服務(wù)管理，以及策略流程、人員、組織架構(gòu)和技術(shù)的融合。在規(guī)劃設(shè)計(jì)每一個(gè)組件都需要考慮每個(gè)組件和其他組件之間的關(guān)系，以及對(duì)其他組件的影響。策略流程制定了執(zhí)行的指導(dǎo)原則和步驟，而步驟的執(zhí)行落實(shí)在人員及組織架構(gòu)之上，技術(shù)則提供了執(zhí)行的基礎(chǔ)和監(jiān)控執(zhí)行的手 段。2.2 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)實(shí)施方法針對(duì)企業(yè)的IT問題，必須采用一種系統(tǒng)化的方式進(jìn)行綜合的分析，為這些問題的解決找到答案或方向。這個(gè)過程如下圖所示：架構(gòu)說計(jì)以支足架構(gòu)的功龍蓋求科學(xué)的管理方法 利合適的監(jiān)控工具完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施計(jì)劃 和優(yōu)秀的工

16、程師了解現(xiàn)歡和現(xiàn)有的問鑫了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢(shì)并確認(rèn)戰(zhàn)略性 的更要組評(píng)需足業(yè)務(wù)需求和支持業(yè)務(wù)發(fā)展 的技術(shù)藍(lán)描述基礎(chǔ)架構(gòu)需要提供 的功能和功能的服務(wù)水平首先進(jìn)行的工作包含三個(gè)主要階段，即現(xiàn)狀分析階段，規(guī)劃建議制定階段（也稱遠(yuǎn)景規(guī)劃階段）和實(shí)施藍(lán)圖規(guī)劃階段。這三個(gè)階段不是各自獨(dú)立的，而是互相交叉、相互關(guān)聯(lián)的，所以在整個(gè)過程中還要強(qiáng)調(diào)三個(gè)階段的整體協(xié)調(diào)。IT建設(shè)項(xiàng)目不是為了建設(shè)IT而建設(shè)IT,建設(shè)IT的目的是支持、輔助和推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以在整個(gè)規(guī)劃的項(xiàng)目過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。2.3 IT戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)分解2.3.1 IT基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估與規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)是支持企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的基石，其主

17、要任務(wù)是向上通過系統(tǒng)層支持企業(yè)的各種信 息應(yīng)用系統(tǒng)，向下通過網(wǎng)絡(luò)層與各種IT用戶相連。網(wǎng)絡(luò)層 包括網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全模塊；系統(tǒng)層中的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)和災(zāi)備中心基礎(chǔ)架構(gòu)包括主機(jī)系統(tǒng)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。對(duì)任何企業(yè)的IT信息系統(tǒng)而言，無論喪失了網(wǎng)絡(luò)層或系統(tǒng)層中任何一個(gè)模塊的支撐，都會(huì) 引起企業(yè)IT信息系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性、可靠性的缺失，造成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用及流程的失效。企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1. 現(xiàn)狀調(diào)研評(píng)估分析，這一階段主要是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境進(jìn)行全面了解，從訪 談、調(diào)研、收集信息資料入手，利用合理的工具部署收集最為真實(shí)的數(shù)據(jù)，并通過分 析找出存在的關(guān)鍵問題。2. 框架

18、規(guī)劃設(shè)計(jì)，這一階段主要是結(jié)合前一階段對(duì)現(xiàn)狀的了解和問題的發(fā)現(xiàn)，對(duì)支撐企 業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行框架規(guī)劃設(shè)計(jì)。具體包含如下內(nèi)容：現(xiàn)狀調(diào)研評(píng)估分析：?訪談IT基礎(chǔ)架構(gòu)負(fù)責(zé)人；?了解數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，主要分支機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的連接現(xiàn)狀；? 了解IT基礎(chǔ)設(shè)施中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、主機(jī)服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)平臺(tái)支持關(guān)鍵應(yīng)用的能力；?部署IT基礎(chǔ)架構(gòu)性能監(jiān)測(cè)工具并采集數(shù)據(jù)；? 評(píng)估分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)性能監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；? 評(píng)估分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全；框架規(guī)劃設(shè)計(jì)：? 設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)總體框架;5#6設(shè)計(jì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)框架;設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全框架；規(guī)劃存儲(chǔ)系統(tǒng)、主機(jī)服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)平臺(tái)框架;設(shè)計(jì)數(shù)

19、據(jù)中心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)框架；規(guī)劃主要分支機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)連接框架；制定新舊數(shù)據(jù)中心的過渡方案和數(shù)據(jù)中心的遷移方案建議。232核心應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)估與規(guī)劃企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及生存發(fā)展環(huán)境都已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，業(yè)務(wù)靈活性和 需求多樣化對(duì)企業(yè) IT系統(tǒng)不斷提出大量新的需求。而最為核心的關(guān)鍵因素歸根結(jié)底是核心應(yīng)用 系統(tǒng)如何能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，并不斷支撐業(yè)務(wù)發(fā)展乃至成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。企 業(yè)需要從核心應(yīng)用系統(tǒng)的性能以及功能、功能模塊的關(guān)聯(lián)性、外圍應(yīng)用的接口等各方面進(jìn)行全 面的評(píng)估了解，以真正地了解核心應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持能力。然后結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā) 展需求對(duì)如何進(jìn)行具有前瞻性

20、的、靈活的核心應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)改造進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，才能夠確 保在不遠(yuǎn)的將來使IT真正能夠成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)核心應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)估與規(guī)劃主要包括以下兩方面的內(nèi)容：1. 綜合考慮核心應(yīng)用與其它關(guān)鍵應(yīng)用的相互關(guān)聯(lián)，以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)核心應(yīng)用的需求，對(duì)核心應(yīng)用系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的能力及性能進(jìn)行評(píng)估；2. 基于業(yè)務(wù)對(duì)核心應(yīng)用支持能力的需求以及參考業(yè)界最佳實(shí)踐，對(duì)核心應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)改造 規(guī)劃提供宏觀的建議，并提供應(yīng)用升級(jí)改造招標(biāo)的技術(shù)指導(dǎo)原則。具體包含如下一些方面的內(nèi)容：? 分析核心應(yīng)用整體架構(gòu)、使用現(xiàn)況及性能，并通過專業(yè)的數(shù)據(jù)采集工具在核心及相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)，采集典型的運(yùn)行和性能數(shù)據(jù)，對(duì)核心應(yīng)用進(jìn)

21、行深層了解；? 分析核心系統(tǒng)以及其它相關(guān)系統(tǒng)間的互連，接口和相對(duì)的關(guān)系；? 評(píng)估核心應(yīng)用系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展的能力；? 分析企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展策略對(duì)核心應(yīng)用的需求；? 核心應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)，擴(kuò)展性及可用性；? 支持核心應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造；7? 核心應(yīng)用升級(jí)改造招標(biāo)的技術(shù)指導(dǎo)原則。2.3.3數(shù)據(jù)中心建設(shè)評(píng)估與規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)是企業(yè)IT建設(shè)的一個(gè)重大舉措。制定數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體目標(biāo)，為需求分析定位及專業(yè)技術(shù)建設(shè)目標(biāo)定位起到?jīng)Q定性的方向性指導(dǎo)作用。主要的建設(shè)目標(biāo)是：? 建設(shè)適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化的、靈活調(diào)整性強(qiáng)的、智能化的、網(wǎng)絡(luò)化管理的數(shù)據(jù)中心；? 將先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、安全性統(tǒng)籌規(guī)劃考慮，建設(shè)管理

22、性強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心；? 為適應(yīng)未來靈活的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)功能需求的調(diào)整，提供應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性和 通用性強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境。企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)分析評(píng)估，這一階段應(yīng)該基于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、法律規(guī)章對(duì)基礎(chǔ) 設(shè)施的要求和業(yè)界數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的最佳實(shí)踐，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀進(jìn)行分 析評(píng)估；2. 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃及概要設(shè)計(jì)，這一階段應(yīng)該從深入了解企業(yè)的定位和未來要求， 從訪談、調(diào)研、收集信息資料入手，結(jié)合國際相關(guān)技術(shù)和管理模式的發(fā)展趨勢(shì)及先進(jìn)的 技術(shù)和已有的知識(shí)成果等，再綜合考慮各方面因素，導(dǎo)出企業(yè)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃需求和關(guān) 鍵性要求，系統(tǒng)地完成基礎(chǔ)建

23、設(shè)方面的規(guī)劃需求建議。具體包含如下一些方面的內(nèi)容：? 企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)分析評(píng)估：? 建筑結(jié)構(gòu)；? UPS配電及柴油發(fā)電機(jī)配置及容量；? 空調(diào)系統(tǒng)配置；? 安防、消防及弱電系統(tǒng)配置；? 企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)劃及概要設(shè)計(jì)：? 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及其對(duì) IT數(shù)據(jù)中心的需求給出數(shù)據(jù)中心的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建議；? 數(shù)據(jù)中心建筑結(jié)構(gòu)需求的技術(shù)特殊性要求；? 數(shù)據(jù)中心機(jī)電系統(tǒng)需求的技術(shù)特殊性要求；數(shù)據(jù)中心精密空調(diào)系統(tǒng)需求的技術(shù)特殊性要求;數(shù)據(jù)中心消防滅火系統(tǒng)需求的技術(shù)特殊性要求;數(shù)據(jù)中心安保系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃需求的建議;數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃需求的建議;數(shù)據(jù)中心綜合管理系統(tǒng)（CRIS）的規(guī)劃建議;招標(biāo)文件技術(shù)需求。

24、2.3.4信息安全體系規(guī)劃企業(yè)信息安全體系規(guī)劃主要包括以下兩方面的內(nèi)容: 1.全面分析和了解目前信息安全方面的現(xiàn)狀和需求，使企業(yè)相關(guān)人員，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層了解和理解目前業(yè)務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，以及未來企業(yè)發(fā)展對(duì)信息安全工作的需求，為企 業(yè)制定信息安全體系總體發(fā)展規(guī)劃打下基礎(chǔ)。2.根據(jù)信息安全需求分析階段的結(jié)果，科學(xué)地制定信息安全措施，有效地控制信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的安全可靠。在進(jìn)行信息安全措施選擇和信息安全體系規(guī)劃時(shí)，必須注重信息安全管理機(jī)制和信息安全技術(shù)手段同步平衡的發(fā)展，以保證在信息安全技術(shù)實(shí)施的同時(shí)有相應(yīng)配套的信息安全管理手段。具體包含如下內(nèi)容:? 信息資產(chǎn)分類和風(fēng)險(xiǎn)分析，其中又包

25、括:信息資產(chǎn)的界定和賦值;分析信息資產(chǎn)在信息安全方面的需求，包括保密性、完整性和可用性;信息資產(chǎn)安全弱點(diǎn)的分析;信息資產(chǎn)安全威脅的分析;信息資產(chǎn)影響分析;信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;? 信息安全管理體系分析，其中又包括:信息安全政策、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、信息安全流程;信息安全組織建設(shè)和管理;10#?關(guān)鍵信息資產(chǎn)管理；? 人員安全管理；? 信息安全事件管理；? 身份認(rèn)證與訪問控制；? 信息安全審計(jì)與入侵檢測(cè)；?系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全；? 環(huán)境與物理安全；? 制定企業(yè)信息安全戰(zhàn)略和總體策略，具體內(nèi)容又包括：? 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和需求分析，結(jié)合行業(yè)信息安全最佳實(shí)踐，制定企業(yè)信息安全規(guī)劃的遠(yuǎn)景目標(biāo)；? 制定企業(yè)信息安全建設(shè)的發(fā)展

26、戰(zhàn)略；? 歸納總結(jié)企業(yè)信息安全建設(shè)總體方案的設(shè)計(jì)原則；? 制定總體信息安全政策，明確信息安全原則，目標(biāo)和建設(shè)思路；? 設(shè)計(jì)企業(yè)信息安全總體架構(gòu)，具體包括：? 根據(jù)信息安全架構(gòu)方法論及最佳實(shí)踐，分析當(dāng)前信息安全控制措施、信息安全架構(gòu)現(xiàn)狀和信息安全需求之間的差距；? 參考業(yè)界的最佳實(shí)踐和符合性要求，設(shè)計(jì)符合信息安全需求的信息安全總體架構(gòu)。該總體架構(gòu)將從組織、人員、管理流程、技術(shù)措施等幾方面平衡考慮，確保覆蓋信息安全工作的所有內(nèi)容；?明確信息安全保障體系架構(gòu)內(nèi)的各安全要素的相互關(guān)系和業(yè)務(wù)安全需求的匹配。235災(zāi)難備份評(píng)估與規(guī)劃企業(yè)容災(zāi)備份評(píng)估和規(guī)劃主要包括以下兩方面的內(nèi)容：1. 基于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)

27、務(wù)需求、法律規(guī)章要求和業(yè)界容災(zāi)體系的最佳實(shí)踐，對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估，提出相應(yīng)的對(duì)策和宏觀改進(jìn)建議，以改善其弱點(diǎn)；92. 通過分析和研究核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，為企 業(yè)制定核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃和建議，并提供適合容災(zāi)備份規(guī)劃招標(biāo)的技術(shù)內(nèi) 容。具體包含以下一些方面的工作：? 分析評(píng)估業(yè)務(wù)影響：?確定系統(tǒng)面臨的威脅/風(fēng)險(xiǎn)；? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性分級(jí)、分類；?分析威脅/風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響；? 分析評(píng)估信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響：?業(yè)務(wù)影響分析的方法；?中斷所帶來的影響和損失；?分析恢復(fù)優(yōu)先級(jí)；?可接受的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) RTO和恢復(fù)數(shù)據(jù)目標(biāo)RPO；? 風(fēng)險(xiǎn)及級(jí)別的確

28、認(rèn)和可能采取的預(yù)防措施；? 業(yè)務(wù)可接受的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和數(shù)據(jù)恢復(fù)目標(biāo)（RPO）? 業(yè)務(wù)恢復(fù)功能定義，策略和技術(shù)規(guī)劃；? 容災(zāi)備份規(guī)劃建設(shè)招標(biāo)的技術(shù)指導(dǎo)原則。2.3.6 IT服務(wù)管理體系評(píng)估與規(guī)劃企業(yè)IT服務(wù)管理體系主要包括以下兩方面的內(nèi)容：1. 針對(duì)IT管理控制相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查分析，在企業(yè)的配合下進(jìn)行調(diào)研和必要資料的收集，從管理流程策略的制定和執(zhí)行的角度，分析企業(yè)的IT管控現(xiàn)狀和建設(shè)需求，給出IT管控流程的成熟度評(píng)價(jià)；2. 結(jié)合在前一階段制定的IT服務(wù)管理體系總體發(fā)展需求和成熟度評(píng)估結(jié)果，規(guī)劃IT服務(wù)管理體系的整體建設(shè)方向和步驟，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，挑選重要的流程作為現(xiàn)階段改進(jìn)的重點(diǎn)

29、環(huán)節(jié)。參考國際最佳實(shí)踐和方法論，針對(duì)選定的重點(diǎn)環(huán)節(jié)從流程、人員、技 術(shù)和信息幾個(gè)角度給出服務(wù)管理流程在企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)施s建議。1022磁具體包含如下內(nèi)容:? 分析企業(yè)的運(yùn)維現(xiàn)狀和流程管理現(xiàn)狀：? 審計(jì)報(bào)告的分析和梳理；? 流程管控信息收集；? 運(yùn)維管理組織的信息收集；? 技術(shù)工具的使用現(xiàn)狀；? 開展IT服務(wù)管理方面的訪談：? 了解現(xiàn)有服務(wù)管理流程；? 了解服務(wù)管理流程執(zhí)行現(xiàn)狀；? 了解IT服務(wù)管理相關(guān)的組織；? 了解IT服務(wù)管理相關(guān)技術(shù)工具現(xiàn)狀;? 進(jìn)行現(xiàn)狀分析：進(jìn)行差距分析； 確定問題優(yōu)先級(jí);定義關(guān)鍵問題； 分析企業(yè)IT服務(wù)管理流程成熟度；按照優(yōu)先級(jí)定義，針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)提出改進(jìn)建議；規(guī)劃IT服

30、務(wù)管理體系；參考分析結(jié)果，分析企業(yè)現(xiàn)有IT服務(wù)管理的規(guī)劃與手段；根據(jù)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理需求，參考業(yè)界最佳實(shí)踐，給出IT服務(wù)管理體系在人員組織方面的角色與崗位建議；規(guī)劃企業(yè)IT服務(wù)管理體系中的流程體系；針對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)管理流程給出現(xiàn)階段流程實(shí)現(xiàn)的建議；從流程管理和監(jiān)控管理方面進(jìn)行分析，給出IT服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)和建設(shè)的優(yōu)化建議。2.4實(shí)施藍(lán)圖規(guī)劃完成IT基礎(chǔ)架構(gòu)的各設(shè)計(jì)目標(biāo)后，非常重要的是如何保證設(shè)計(jì)成果安全落地。實(shí)施藍(lán)圖的主要任務(wù)是基于分析和規(guī)劃的成果，將未來三至五年IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)制定成一個(gè)切實(shí)可行的路線圖。在IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)規(guī)劃的路線圖中，企業(yè)需要明確了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)架構(gòu)所需經(jīng)歷的階段和各 階段的目標(biāo)，以及每個(gè)階段建設(shè)的重點(diǎn)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。12第3章為什么選擇IBM戰(zhàn)略與信息架構(gòu)服務(wù)? IBM戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)旨在幫助您深入了解自己IT架構(gòu)的狀態(tài)，以便您能夠確定提高IT效率、業(yè)務(wù)價(jià)值和增長(zhǎng)速度的可能性，為IT架構(gòu)系