關(guān)于大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)模板錦集六篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫(xiě)人：_日 期：_關(guān)于大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)模板錦集六篇 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇1 實(shí)習(xí)一開(kāi)始讓我感覺(jué)非常得不適應(yīng)，這一階段的實(shí)習(xí)當(dāng)中我還是有非常多需要提高的地方，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也知道這些細(xì)節(jié)是需要落實(shí)到位的，大學(xué)畢業(yè)之際的實(shí)習(xí)非常的寶貴，這樣的機(jī)會(huì)并不是什么時(shí)候都能夠有，所以我也需要讓這樣的情況保持下去，這非常的不好，作為一名大學(xué)生這是我要去掌握好的，有些事情不能夠忽視，這次的實(shí)習(xí)我也有了一些心得。首先這次的實(shí)習(xí)讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到了很多的問(wèn)題的，我知道我應(yīng)該要有這樣一個(gè)好的狀態(tài)，整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程讓我學(xué)習(xí)到了很多，在

2、學(xué)習(xí)的時(shí)候理論知識(shí)是我的主要任務(wù)，學(xué)好知識(shí)然后才能夠更好的把工作做好，但是也有不好的一點(diǎn)，自己還是缺少了很多實(shí)踐經(jīng)歷，在這一點(diǎn)上面需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，這幾個(gè)月下來(lái)的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我非常的充實(shí)，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到了很多的鍛煉，對(duì)于我而言這是最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作，實(shí)習(xí)也是我要進(jìn)一步去提高自能力的要素，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中遇到了很多問(wèn)題，甚至在剛剛到公司的時(shí)候我有點(diǎn)茫然，雖然早就做好了準(zhǔn)備，但是是也是非常的生疏，還是經(jīng)歷過(guò)很久的適應(yīng)才慢慢的做好的。我清楚的知道我有很多要做好的事情，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該落實(shí)好這一點(diǎn)，我也知道在這個(gè)時(shí)候還是應(yīng)該對(duì)自己要求高一點(diǎn)，實(shí)習(xí)是能夠讓自己得到一個(gè)直接的提高，我

3、清楚的意識(shí)到了這這其中的厲害關(guān)系，只有在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓自己克服困難才可以做的更好，一點(diǎn)點(diǎn)的積累這非常的有必要，我感激大家對(duì)我的成長(zhǎng)跟提高，這是我應(yīng)該去主動(dòng)落實(shí)好的事情，有些時(shí)候這也是最直接證明自己的一種方式，畢竟這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)很多，我也清楚的感受到了這一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間很多知識(shí)我需要學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，也是能夠看到自身的成長(zhǎng)，作為一名的畢業(yè)大學(xué)生，我更加應(yīng)該對(duì)自己這方面提起精神，要把這些細(xì)節(jié)規(guī)劃到位，這也是現(xiàn)在的我需要去實(shí)現(xiàn)好的，我應(yīng)該要讓自己積累足夠多的知識(shí)，多去經(jīng)歷一些知識(shí)才是對(duì)自己最好的鍛煉，通過(guò)實(shí)習(xí)我真的是進(jìn)步了很多，我以后也一定會(huì)努力提高自己，這次短暫的實(shí)習(xí)真的是讓我

4、受益匪淺。 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇2 夢(mèng)想是船，動(dòng)力是帆，實(shí)踐在海洋，而在過(guò)去的兩個(gè)月里，我正是乘著夢(mèng)想之船，揚(yáng)著動(dòng)力之帆，在那課堂以外的知識(shí)海洋上探索，而這一探索就是在居委會(huì)實(shí)習(xí)的短短兩個(gè)月。實(shí)習(xí)的日子是短暫的，但卻是精彩的。這次我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在某居委會(huì)。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我的思想經(jīng)歷了一個(gè)從興奮好奇到無(wú)聊懈怠到自責(zé)反省到努力探尋到疲倦但欣慰充實(shí)，實(shí)習(xí)結(jié)束卻仍意猶未盡這樣一個(gè)過(guò)程。開(kāi)始的時(shí)候，興奮期待充滿(mǎn)我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實(shí)習(xí)生活讓我感到有些無(wú)聊，隨即而來(lái)的自責(zé)感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過(guò)完實(shí)習(xí)生活，于是乎，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認(rèn)識(shí)了解這個(gè)社區(qū)

5、并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問(wèn)題，后半段的實(shí)習(xí)生活是疲倦的，但是我卻倍感充實(shí)。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識(shí)和養(yǎng)分。即將結(jié)束實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感覺(jué)心情沉重，我對(duì)居委會(huì)有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫€有些疑惑沒(méi)有搞明白，還有些資料沒(méi)有收集，還有些自己想做的事情沒(méi)有做。 實(shí)習(xí)期間，我主要幫助社區(qū)居委會(huì)整理撰寫(xiě)創(chuàng)建文明社區(qū)的材料。整理檔案資料，把管轄范圍內(nèi)的各大花園住戶(hù)資料通過(guò)電話(huà)訪問(wèn)或上門(mén)訪問(wèn)做一番全方面的調(diào)查。形成有邏輯，有條理的更加科學(xué)的管理。參加街道辦召開(kāi)的會(huì)議，負(fù)責(zé)完成會(huì)議記錄，寫(xiě)工作總結(jié)。向上級(jí)通報(bào)臺(tái)風(fēng)"派比安"對(duì)本轄區(qū)造成的影響，并撰寫(xiě)申報(bào)文件。負(fù)責(zé)管理宣傳欄內(nèi)

6、容，向社區(qū)居民宣傳計(jì)劃生育政策和法律常識(shí)，每天留意各大報(bào)刊重大新聞并撰寫(xiě)讀后感。成功的策劃組織了一場(chǎng)由中小學(xué)生組成的法律知識(shí)競(jìng)賽。受到了前山居民的尊敬和好評(píng)，得到同事的一致贊同。事情看上去是簡(jiǎn)單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬(wàn)萬(wàn)的珠海百姓的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會(huì)的治安，為建立更加和諧的社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。居委會(huì)的功勞不小。居委會(huì)最接近社會(huì)的底層，最能體會(huì)人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來(lái)最深切的慰問(wèn)，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法律法規(guī)。居委會(huì)雖小，但是在構(gòu)建和諧社會(huì)工作中是不可或缺的。不要以為，辦公室生活就是"一杯茶和一張報(bào)

7、紙"，居委會(huì)工作看似沒(méi)有什么大事，但是每天細(xì)小的"瑣事"不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報(bào)紙最多，但并非供娛樂(lè)所用，而是讓領(lǐng)導(dǎo)干部了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，百姓安樂(lè)，政府政策，國(guó)內(nèi)外大事，只有這樣在開(kāi)會(huì)的時(shí)候才可以理論聯(lián)系實(shí)際，真正的為民辦事。"千里之行，始于足下"。這近兩個(gè)月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇3 現(xiàn)在已經(jīng)是處于實(shí)習(xí)中期階段，這一階段我又有了新的體會(huì)，改變了原來(lái)的一些不成熟的想法。下面是我我中期的一些深刻體

8、會(huì):第一、在教學(xué)形式上多樣化，激發(fā)學(xué)生興趣，在課堂教學(xué)過(guò)程中，不能老采用一種教學(xué)形式，這樣可能會(huì)使學(xué)生感到?jīng)]有新鮮感，提不起學(xué)習(xí)的興趣，容易在課堂上開(kāi)小差。教師在設(shè)計(jì)課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)利用各種教學(xué)方式方法，使教學(xué)過(guò)程形象、生動(dòng)。除了利用多媒體教學(xué)外，在上課時(shí)，為了激發(fā)學(xué)生興趣，我會(huì)將全班分為若干組，每組有小組長(zhǎng)，進(jìn)行比賽，比速度，比成功率，比美觀，這樣，學(xué)生們?cè)凇巴妗敝芯妥匀粚W(xué)到了東西。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)證明，經(jīng)常變換教學(xué)形式，容易激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)用心性和學(xué)習(xí)效率。第二、以身示范，以情感人，德高為師，身正為范。我們要求學(xué)生不能怎樣，自己就先要做到。教育過(guò)程中，不體罰或變相體罰學(xué)生，要以情感人，讓

9、學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正不再犯，這一過(guò)程需必須的方法，我作為一名新教師，尚未摸索到到較好的方法，在以后的教育教學(xué)過(guò)程中，我將努力積累經(jīng)驗(yàn)，并用心聽(tīng)組內(nèi)老教師的課，學(xué)習(xí)他們的教育教學(xué)方法，摸索出適合自己的教育教學(xué)方式。第三、建立良好的師生關(guān)系，每一節(jié)課都是師生雙方情感體驗(yàn)的過(guò)程。教師要充分相信學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧的師生關(guān)系，是學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的情感基礎(chǔ)。在工作中，我以真誠(chéng)、平等的心態(tài)與學(xué)生相處，我的真心換得了學(xué)生對(duì)我的誠(chéng)意。在孩子心中，我不僅僅是老師，更是一位能夠信賴(lài)的大朋友。他們?cè)敢獍研睦镌?huà)對(duì)我講，學(xué)習(xí)和生活上有了困難愿意向我尋求幫忙，課堂上，在對(duì)聯(lián)知識(shí)的探索中，課堂氣氛既嚴(yán)肅又簡(jiǎn)單，大家用

10、心思考，踴躍發(fā)言。甚至已經(jīng)下課了他們也經(jīng)常圍著我問(wèn)這問(wèn)那，從孩子們的神情和言談中流露出他們對(duì)知識(shí)的喜愛(ài)與渴求。在實(shí)踐中我也體會(huì)到，良好的師生關(guān)系能夠轉(zhuǎn)化成學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅，可激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生自信、自強(qiáng)、奮進(jìn)向上的決心。教師要與學(xué)生平等對(duì)待，建立一個(gè)平等的師生關(guān)系。要求學(xué)生做到的，教師要嚴(yán)格要求自己，自己首先做到。這樣，學(xué)生才能信服，才能樹(shù)立教師在學(xué)生心目中的形象和威信。因此，教師要以身作則，樹(shù)立威信，才能給學(xué)生以榜樣的示范作用。四、教師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)教師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)本身就是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話(huà)的一種方式，是接納對(duì)方、尊重、理解對(duì)方的具體體現(xiàn)。你能耐心聽(tīng)別人傾訴，就等于告訴對(duì)

11、方你的態(tài)度，無(wú)形之中會(huì)提高對(duì)方的自尊心、自信心，加深彼此的情感交流。因?yàn)閮A聽(tīng)能使教師走進(jìn)學(xué)生心靈、了解學(xué)生內(nèi)心需要；傾聽(tīng)，將使我們教師更虛懷若谷，博采眾長(zhǎng)，銳意進(jìn)取內(nèi)涵深厚。在傾聽(tīng)中師生理解溝通，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，課堂教學(xué)就有了靈性。以上就是我參加實(shí)習(xí)至今的心得和體會(huì)，我在教育教學(xué)上仍然存在著眾多的不足，但是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇4 在酒店實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)半月了，在這半個(gè)月中，有很多的事情值得分享。第一件事是我們學(xué)院的老師來(lái)看望了我們，而且我們的老師還住在了我們的酒店，我們都感到非常的親切。我們的老師還給我們帶來(lái)了一些特產(chǎn)和咖啡，禮輕情意重，我們真的非常非常地感

12、動(dòng)。我們還和老師們進(jìn)行了一次座談會(huì)，我們和老師進(jìn)行了一次深入地交談，對(duì)我們這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題和我們的想法做了一個(gè)了解，也把我們的想法及時(shí)地傳達(dá)給了我們的酒店的領(lǐng)導(dǎo)。讓我們的實(shí)習(xí)中遇到的一些問(wèn)題得到了改善。我們也對(duì)我們的實(shí)習(xí)目的和方式有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為這半個(gè)月還有一件事值得分享的就是我們參加了xxx的培訓(xùn)。這一期培訓(xùn)的主題是發(fā)揚(yáng)主人翁精神。發(fā)揚(yáng)主人翁精神的內(nèi)容核心是“關(guān)心”，體現(xiàn)在關(guān)愛(ài)和理解同事，關(guān)懷客人，對(duì)公司充滿(mǎn)自豪感并保護(hù)和捍衛(wèi)公司的品牌。我覺(jué)得xxx的培訓(xùn)總能讓我們收獲到很多，讓我們對(duì)我們的職位有更加深刻地思考。第一點(diǎn)關(guān)懷客人，就是要仔細(xì)觀察客人的喜好，使客人能夠時(shí)刻

13、喜出望外。像我們?cè)诳头?，就可以通過(guò)觀察客人對(duì)一些物品的擺放啊，觀察客人吃的剩下的水果啊，可以判斷客人喜歡睡幾個(gè)枕頭，硬枕還是軟枕，客人喜歡吃什么水果啊等等。然后我們就可以把客人的喜好輸入客史檔案，我們也會(huì)填寫(xiě)客人喜好卡，這樣，等下次客人再來(lái)的時(shí)候，我們就會(huì)根據(jù)客人的喜好有針對(duì)性地為客人服務(wù)。還有就是及時(shí)預(yù)見(jiàn)客人的需求，比如商務(wù)客人我們可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他是否需要打印機(jī)等等，這些都需要我們細(xì)致地觀察和一顆想為客人服務(wù)的心。第二點(diǎn)就是理解和關(guān)愛(ài)同事。在酒店的同事都是一個(gè)大家庭的，少了哪一個(gè)部門(mén)的同事，酒店的運(yùn)營(yíng)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以在培訓(xùn)中我們填寫(xiě)了“幕后英雄卡”，把你想感謝的同事寫(xiě)在卡片上。我認(rèn)為這是一種

14、很好的方式，我就感謝了洗衣房的同事和工程部的同事。要感謝洗衣房的同事是因?yàn)樗齻兠刻於紩?huì)給我們洗制服，給我們洗布草，給我們的工作提供了有力的支持。感謝工程部的同事是因?yàn)榭头坷锏囊恍┕こ虇?wèn)題，只有他們給我們進(jìn)行了維修我們的客房才可賣(mài)，所以也要感謝工程部的同事，他們也很辛苦。最后一點(diǎn)就是以身為xxx人而自豪，要保護(hù)和捍衛(wèi)酒店的品牌。在這點(diǎn)上，我覺(jué)得這是自身一種自信心的體現(xiàn)，但是我們也要自豪而不驕矜。這半個(gè)月中我體會(huì)最深，收獲最大的兩件事，分享給大家，希望在今后的很多很多半個(gè)月中，我都能收獲到不同樣的東西，給自己充電，讓我的實(shí)習(xí)生活能夠更加的豐富多彩！ 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇5 轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四

15、畢業(yè)僅有不到XX年的時(shí)間了。暑假在XX銀行XX支行開(kāi)展了為期XX個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這XX個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù)，為顧客供給咨詢(xún)服務(wù)，此刻回想起來(lái)，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識(shí)、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)與柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行

16、業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時(shí)我還在一位XX師姐的幫忙下，學(xué)習(xí)了XX銀行下達(dá)的相關(guān)文件，了解了這些文件對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)自我能圓滿(mǎn)完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自我必須能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)面。能夠說(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)（大堂經(jīng)理）、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了很多投資理財(cái)書(shū)籍，知識(shí)面有所延伸，算是對(duì)在校期間

17、所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐。實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識(shí)，這極大地拓寬了我的知識(shí)面，在開(kāi)闊了眼界的同時(shí)，我對(duì)自我以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了。對(duì)于廣大顧客來(lái)說(shuō)，最熟悉最了解的想必就是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)了。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能夠說(shuō)是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個(gè)大小規(guī)模的銀行，儲(chǔ)蓄部門(mén)基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳?？墒敲總€(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人

18、先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證，其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢?！耙惶熘H在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)

19、務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。在實(shí)習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢(xún)的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不一樣問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客

20、戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應(yīng)對(duì)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表，客戶(hù)有需要了解的地方必須要耐心解答。大堂咨詢(xún)的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶(hù)，這就要求大堂咨詢(xún)必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)供給差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：（1）解答客戶(hù)問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本事，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。實(shí)習(xí)的第一天，主任就對(duì)我說(shuō)，大堂咨詢(xún)是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象。我

21、總結(jié)大堂咨詢(xún)工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，微笑應(yīng)對(duì)，必須要有親和力和號(hào)召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶(hù)或者說(shuō)是對(duì)客戶(hù)構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自?xún)?nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對(duì)待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對(duì)每一天遇到的不一樣客戶(hù)，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。僅僅只是XX個(gè)月大堂咨詢(xún)的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺(jué)到XX行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的職責(zé)與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)XX行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)

22、質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對(duì)待每一位客戶(hù)都要用心對(duì)待，得到高的評(píng)價(jià)，對(duì)以后的工作才有更好的發(fā)展。 大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇6 回想起大三剛剛?cè)?shí)習(xí)時(shí)，還是由老師親自組織班干部接我們幫我們買(mǎi)票，聯(lián)系公司派專(zhuān)車(chē)接送。就像對(duì)待小學(xué)生一般，對(duì)我們關(guān)愛(ài)有加。不僅學(xué)校老師關(guān)心，連公司領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)不時(shí)的問(wèn)我們?cè)谶@里習(xí)慣嗎？飲食如何（因?yàn)槲覀兪潜狈饺?，去南方?shí)習(xí)在飲食上有相當(dāng)大的差距），并在過(guò)年期間給我們發(fā)放年貨，祝福我們新年快樂(lè)，讓我們倍感溫暖。其實(shí)我們明白如果不是學(xué)校在保護(hù)我們，如果我們不是實(shí)習(xí)生，場(chǎng)內(nèi)和公司的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)如此關(guān)心我們，猶記得實(shí)習(xí)期，我的一位同學(xué)在值夜班時(shí)曾不小心吸入甲醛氣體（夜班辦公

23、室隔壁在進(jìn)行甲醛消毒），蹲在地上起不來(lái)并且一直大口吸氣，連路都無(wú)法走動(dòng)，直接被領(lǐng)導(dǎo)送往醫(yī)院進(jìn)行治療，這事不僅驚動(dòng)了組長(zhǎng)連廠長(zhǎng)也連夜趕過(guò)來(lái)了，萬(wàn)幸經(jīng)過(guò)醫(yī)生治療，我的這位同學(xué)才終于轉(zhuǎn)危為安。并且因?yàn)檫@次事件的發(fā)生，場(chǎng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)連夜組織開(kāi)會(huì)，商議讓我們這些實(shí)習(xí)生以后晚上不再進(jìn)行值班。人人都說(shuō)步入實(shí)習(xí)期就相當(dāng)于接觸到了社會(huì)的一角，這句話(huà)一點(diǎn)都不錯(cuò)。實(shí)習(xí)中我和一位同學(xué)曾因工作壓力過(guò)大接連兩三個(gè)月夜間值班（這是在我同學(xué)發(fā)生事件之前，廠長(zhǎng)默許下）差點(diǎn)出現(xiàn)精神幻覺(jué)，多出現(xiàn)想要提前離開(kāi)公司念頭。最終還是在同學(xué)的安慰勸導(dǎo)下才咬牙堅(jiān)持住，可以說(shuō)論忍耐力我和我的那位同學(xué)算得上數(shù)一數(shù)二的。不過(guò)并不是廠里所有的人都這樣不近人情的，有位大哥我對(duì)他印象極深，因?yàn)樗退钠拮釉?jīng)在場(chǎng)內(nèi)幫助過(guò)我很多次。大哥曾對(duì)我說(shuō)做這樣一句話(huà)，讓我印象非常深刻，他說(shuō)：“咱們都是外出給別人打工的，所以在外面能多幫別人點(diǎn)就幫別人點(diǎn)，因?yàn)橹挥形規(guī)土四?，你才?huì)幫助我，我們之間沒(méi)有必要互相難為，誰(shuí)都有困難的時(shí)候?！焙芨兄x那位大哥和他的妻子，曾在我最無(wú)助的時(shí)候幫助了我。他們和藹可親的模樣仍時(shí)常浮現(xiàn)在我