銷售人員筆試題

1、問題1:.當你在噌雜環(huán)境中忽然接到面試，你會?無所謂，留在原地，繼續(xù)接聽,立刻找一個比較安靜的地方附近沒有安靜的地方, 請對方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過去附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，第 二天再打問題2：對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經給該公司投過簡歷，這時你會："抱歉，能再說一遍貴公司的名稱嗎？我剛才沒有聽太清楚，謝謝！ ”迅速回想有關信息很熱情地說："對，對，我投過，很希望能有機會到你們公司工作！"C 語氣平淡，先虛與委蛇，套個面試機會再說疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎？真 的嗎？請問我投的是什么職位？ ”問題3：對方要求你用英語立刻進行一場面試

2、，而你英語口語水平一般，在緊X的情況下， 你會？很緊X,支支吾吾，連平時練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢前2分鐘很慌X,但很快我會平靜下來，發(fā)揮正常水平,哈哈，越是緊X,我反而越能夠超常發(fā)揮用 "pardon?"詢問，并把對方的問題用自己的方式復述一遍，在這個過程中用紙筆寫下回答要 點，然后根據(jù)要點回答問題4：對方要求你于某日某時到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細地址，你會？C 在中向對方詢問公司的具體地址,若對方態(tài)度和善，不但會問具體地址，還會詢問行車路線掛斷后才想起來，沒辦法，按照剛才的再打回去詢問吧掛斷后才想起來，沒 關系，我上網查查去，如有好幾個地址，那就再打詢問問題

3、5：接到面試通知后，你會？欣喜若狂，一整天都在不斷幻想自己被錄取之后的情況，一直到面試時間很沮喪：Shit!這么爛的公司，還敢讓我去而試！ 一直怒到面試時，準備擺臭臉色給而試官看！ 心情有點激動，這個公司不怎么有名，但是如果我連這個面試都過不了，我怎么沖刺五百強! 所以，看而經吧！' 有喜悅，也很忐忒，像懷揣了只小兔子，緊X的不得了，等到終于 平復下來，才發(fā)現(xiàn)面試時間快到了 無喜無悲，照樣上網打游戲、看片，不把這而試當作 什么大問題，反正是我的跑不掉，不是我的也不會落我身上 問題6：面試前，你是否會特地整理一下個人形象和衛(wèi)生？不會，我對自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起來很青春

4、的牛仔裝不會, 我相信面試官會更看重我衣衫濫屢的外表下，那出色的才能會，洗洗頭發(fā)洗洗澡，以干 凈、清爽、利落的形象出現(xiàn)在面試官而前說不定，看心情還有要去面試的公司，知名外 企我會適當修飾以下，小公司就算了 會，我會洗洗頭發(fā)洗洗澡，再灑點香水，畫個裝， 這讓我更有信心問題7：面試當天，你是否會選擇如下哪種形象出現(xiàn)？C時尚、性感的裝扮（女性）C大方素雅的職業(yè)裝（女性）樸素、清純的裝扮（女 士）西服領帶，西裝革履（男士）穿最合體的便裝（男士）C 休閑服配牛仔裝（男 士）問題8：根據(jù)你查詢到的路線乘車之后，你發(fā)現(xiàn)那家公司并不在車站附近，這時你會：廣立刻打給通知你面試的人詢問先找?guī)孜恢車娜藛枂?，問不?/p>

5、就立刻打問通知面試 的人！找個知道路的出租車司機，打車去沒事，我打印了一份小地圖，根據(jù)方位， 一定能找到，實在不行，就再找人問問題9：當你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預定時間早到了半個小時，這時 你會直接進公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員廣 先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整 理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去, 先觀察一下公司附近 的環(huán)境，食堂遠不遠，購物方不方便，周圍的人形象氣質怎樣安靜的坐在公司前分處， 什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯(lián)系而試官問題10：很遺憾，當你到達而試地點時，你比預定時間遲到了 15分鐘，這時，你會迅速沖到前臺，急忙趕到面試

6、房間，一邊面試一邊整理心情在進入公司之前，先鎮(zhèn) 定一下情緒，冷靜地進入面試房間，很X重地道歉,輕輕推開面試房間的門，悄悄找個 角落坐下來，不打擾正在進行的面試平靜地推門進去，對面試官點頭示意，就找個他附 近的位置坐下問題11：住進入面試房間之前，你是否會先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表？C 不會，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長相，不會，我對自己的 儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好廣 會，儀表不但能給而試官留下好印象，而且可以增強 自信 看有沒有時間，有的話就整理下，沒的話也無所謂 問題12：陸續(xù)進來了幾個競爭者，這時你會 r 很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況抬頭看一眼，

7、覺得能對自己形成 威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱廣 很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著 徹底無視問題13：面試官遲到了，這時，你會覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質也太差了吧？無所謂，沒有感覺，還處于 高度緊X狀態(tài)微笑，表示理解，而試官可能這會正忙跟周陽一同而試的人聊天聊的太熱火，沒注 意面試官進來，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)問題14：你被通知進入面試房間面試，你會：輕輕敲門，等聽到回應的時候再進去敲門示意之后，就直接推門進去不敲門，徑自推門進去廠門掩著就直接進去，門關著就敲門問題15：進入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼？有些緊X、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招呼點頭示意之后

8、，徑自在指定座位坐下進門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好！低頭望著自己的 腳尖，躡手躡腳地走到座位上坐下問題16：面試官示意你坐下，但你可能需要挪動椅子才能坐下，這時你會：盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進去往后拖一下，然后坐進去盡量抬高椅子,不讓它發(fā)出聲音以上都不能實現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官道歉 問題17：請在1分鐘內做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應聘者中，很快能記住你的 名字你好，我叫李明，清華大學本科畢業(yè)，所學專業(yè)是生物，之前在EP公司工作，有3年的銷售經驗。謝謝！你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的銷售經驗。您 知道，EP公司主要是做電腦硬件方

9、面的業(yè)務，這個行業(yè)的形勢很不好，在這種情況下，我 每年大概能達到60萬的銷售額，曾三次在小組競賽中奪冠。我相信，雖然我學的專業(yè)不是 營銷類，但是如果貴公司能給我一次機會，我相信我能夠在這個崗位上做的更出色。謝謝! 尊敬的各位客戶，你好，現(xiàn)在站在你而前的是一個很出色的推銷員，他每天大概會拜訪 10 15位新客戶，同時回訪10位老客戶，簽單率大概在60%。在他以往的銷售經歷中， 他每天平均的銷售業(yè)績大概在一千一八千之間，當然，這還是在不景氣的互聯(lián)網行業(yè)中，如 果是在貴公司所處的行業(yè)，他有信心每天達到1萬業(yè)績。請記住這位出色推銷員的名字， 他叫李明！謝謝！' 你好，我叫李明，是清華大學通信專

10、業(yè)08屆的畢業(yè)生。我們學校在 國內排名第2,我們專業(yè)在國內學校同類專業(yè)中排名第1。因此，你們也可以從中看出，我 是一個學習能力很強的人，并且一定能夠成為一個出色的人，謝謝！問題18：為什么想離開目前的公司？目前所在行業(yè)前景不看好以前的上司/同事老是找我麻煩之前所在的公司銷售部門體制有問題我很希望能夠轉到這個行業(yè)中來，同時，很希望能在貴公司工作問題19：與其他應聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪？請分別舉例說明根據(jù)而試之前與其他幾位候選人的聊天，我覺得我的優(yōu)勢在于我綜合起來的銷售素質還 不錯，舉例來說，這位李先生在跟人溝通時，思維非常清晰，不過，假如我是客戶，可能會 因為他過于理性，跟他“熱”不起來：

11、那位黃女士，她的人際能力很不錯，但是在面對臨時突 發(fā)的問題時，她的應急反應能力有所欠缺。雖然我思維方而不及李先生深入，但跟客戶談一 些比較深的話題的時候，絕不至于冷場：人際方面雖然不如黃女士那樣能立刻就熟的像多年 好友一樣，但是，我也是很自來熟的類型，能很容易跟客戶搭上話。根據(jù)了解，那位穿 藍色西裝的男士思維很深入，但是，我覺得他更適合做研究一類的崗位，那位穿套裝的女士, 她人際能力很不錯，但我覺得她更適合做公關。我則是比較適合做銷售的類型，因為我能很 容易跟客戶溝通，而且跟很多客戶至今仍然保持著很好的關系，所以，我相信我比他們二位 更適合做銷售 我的優(yōu)點在于我比較自信，在跟客戶打交道的時候，

12、能很好地樹立公司的 形象。我的交際溝通能力也很不錯，在前一份工作中，我從0開始到發(fā)展了 XX位客戶，一 共用了X個月的時間。缺點方面，我覺得有時候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己 每月業(yè)績都能第一，沒達到目標的時候有點急躁 問題20：為什么選擇來我公司應聘？貴公司是業(yè)內知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作我希望能夠轉到互聯(lián)網行業(yè)，而貴公司在這個行業(yè)一直都做的很出色廣您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產、汽車和醫(yī)藥等幾個行業(yè)中都做過銷售，并且是在 業(yè)績最出色的時候離開的，這主要是基于我對職業(yè)的規(guī)劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了 將近三個月的時間，對貴公司

13、所在行業(yè)和幾個主要公司的情況做了一個比較詳細的了解。在 考察中我發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個行業(yè)很有發(fā)展前途您可以從我的 簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產、汽車和醫(yī)藥等幾個行業(yè)中都做過銷售。 我要求自己能在X年內對所有行業(yè)的銷售部門運作情況做一個詳細而深入的了解，之后， 我希望能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)問題21：五年內你是否有購房購車的打算？準備在哪個位置買房？想買輛什么車？目前還沒有這方面的打算想在某小區(qū)（某偏遠）買套房子，買車暫時還沒有具體打算,想在三環(huán)內買套房子，然后買輛奧迪A6看收入情況再說問題22：你認為我公司銷售最核心的任務有哪些？請詳細說明 銷售貴公司的產品，開拓

14、新客戶，維護老客戶，維護公司的形象,除了銷售公司產品、 維護新老客戶關系之外，還需要跟售后服務和技術等部門聯(lián)絡，以便為客戶提供更好的產品 和服務貴公司的核心產品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁而廣告和咨詢等幾種廣 我認為，任何一家公司銷售的最核心任務，都不僅僅是銷售公司的產品和服務，更應該注重 的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實的客戶問題23：在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績是多少？你是怎樣達到這個業(yè)績的？ 在之前的崗位上，我每月的平均業(yè)績大概在8萬，我認為一個銷售成功的秘訣，就在服 務意識和溝通能力上。舉例來說，有一次，我剛撥通一個公司采購經理的，他就徑直說：你 們ESP公司的產品做的真

15、爛，等等，當時的話說的很難聽，但事實上，那是另外一家公司 的產品。于是我心平氣和地等他罵完20分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您 目前這些問題的新產品嗎？我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天比較方便，我會把我 們公司的產品先拿過去請您試用一個月。如果滿意，您再付款。這時那位先生才意識到他罵 錯人了。最后，我成功地拿到了這個大單。,我每月的銷售業(yè)績是8萬，在之后，每年平 均遞漲18%。我認為一個銷售成功的秘訣，是在如何跟客戶搞好關系上。舉例來說，當時 我們有一個很難搞定的客戶，我們公司出了 6個銷售，都沒有能夠把他拿下。后來，我了 解到他有一個女兒，很喜歡集郵，就找一些朋友弄了一些很

16、稀罕的郵票，最終終于攻破他的 防線，拿到了單子, 我最近每月的平均銷售業(yè)績是8萬，在前公司300多名銷售中排名 第9。我認為，我能拿到這個名次的原因是：我很努力，因為我平均每天要打3個小時聯(lián)絡 新客戶，同時會每周抽2天時間去回訪一些老客戶，搜集一些關于產品的問題,我平均每 月的銷售業(yè)績是8萬，我每天平均要打3個小時的聯(lián)絡新客戶，不過我覺得聯(lián)系的成功率 比較低，所以我每周平均會有3天是在跑客戶，雖然業(yè)績可能沒那么出色，但是我的客戶 對公司的評價都不錯問題24：你為某大客戶提供的產品出了狀況，必須要你當面去跟對方溝通協(xié)商，但銷售總 監(jiān)希望你送他去一個地方，你一直期待這樣的機會，但這個地方與你跟客戶

17、約的地點完全相 反，你沒辦法同時去兩個地方，這時你會如何選擇？ 跟客戶解釋，請他給你一些時間，先送總監(jiān)去目的地協(xié)商請其他同事幫你去見客戶， 然后若無其事地送總監(jiān)去目的地給總監(jiān)打，向他說明情況，然后去見客戶.當面跟總 監(jiān)溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地問題25：你進電梯之后，發(fā)現(xiàn)電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認識你, 這時候，你是否選擇跟他搭訕？如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題？看情況，如果他表情嚴肅就不跟他搭訕了，如果表情還不錯，就跟他搭訕問候一下他，然后閑扯一下今天的天氣狀況4微笑著點頭示意一下，不搭訕狂侃一番，看能否 挖點高層的內幕消息問題26：你盡了最大能力，

18、但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務，你的上司對此很不滿, 當眾質問你，這時，你怎么做？囁喏半天，小聲說：我來年會努力的廣 勇敢地承認自己的錯誤，并當眾保證自己來年要達到某個銷售額舉出若干個未能完成任務的理由，盡量把領導的火引向別人首先 承認自己的錯誤，然后分析自己未能達標的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標的規(guī)劃 問題27：想必你看過趙本山的小品賣拐，請你總結出這個小品中體現(xiàn)出來的最有價值 的銷售技巧和經驗：頭腦靈活，會忽悠，能贏得客戶的信任,開發(fā)客戶需求，案例營銷，托兒，鼓勵客戶試用廣用暗示的方法"挖掘客戶潛在需求”，用類比方法贏得客戶的信任，客戶定價（' 重 視跟客戶的

19、感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價在客戶心理X國內問題28：在一個大型招標會議前的酒會上，你的競爭對手當著你和眾多客戶的面，將公司 產品貶得一文不值，你如何應對？C 微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁當場跟該競爭對手對質、爭辯請招標方的主要負責人出面制止,微笑著指出對方指責中的"漏洞"，然后轉移話題問題29：領導批準你策劃一個促銷活動，計劃在現(xiàn)場銷售100臺特價產品，但是現(xiàn)場購買 者遠超過預計，只有再增加100臺才能讓活動圓滿結束。但是，這時你卻始終無法跟你的 領導聯(lián)系上，這時候，你怎么做？自主決定增加100分，以便讓活動圓滿結束, 不增加，按公司規(guī)定走，無需跟顧客解釋跟領導的領導聯(lián)系，詢問他的意見，并根據(jù)他的意見決定是否增加不增加，維護好現(xiàn)場秩序，同時跟在場的顧客解釋問題30：在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產品事宜，現(xiàn)在， 你們相互都知道對方在爭取同一 X單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？跟客戶方多講講另外那位同事的缺點，強調自己最可信賴跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠直接跟那位同事說，顧客已經跟你簽單 跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分問題31：請把桌上這X成本為0.2元的白紙用100元的價格推