晨會(huì)操作手冊(cè)匯總

1、晨會(huì)操作模式前言：每個(gè)月根據(jù)當(dāng)月重點(diǎn)制定月度晨會(huì)經(jīng)營(yíng)基調(diào)， 再分解到每 周，使每月、每周晨會(huì)經(jīng)營(yíng)都有一條清晰的脈絡(luò)貫穿。每周晨會(huì)操作模式周二：一、大晨會(huì)方式：各部集中到服務(wù)部，策劃人：組訓(xùn)、機(jī)構(gòu)經(jīng)理。主持人：組訓(xùn)等。時(shí)間：70分鐘。內(nèi)容：1、奏唱司歌。音響效果要好，要有氣勢(shì)，營(yíng)銷員全體起立，隨 著音樂(lè)大聲唱司歌。2、成功分享：請(qǐng)上周日、一交單屬員做業(yè)績(jī)分享，如無(wú)，請(qǐng)上 周本部業(yè)績(jī)排名第一屬員做業(yè)績(jī)動(dòng)員，注意，需提前一天與他打 招呼，細(xì)節(jié)處理好，如有無(wú)道具、程序安排、內(nèi)容把握等。3、每日新聞?wù)ㄒ载?cái)經(jīng)新聞為主）。4、業(yè)績(jī)盤點(diǎn)：公布上周業(yè)績(jī)情況，包括總完成量（ 衿、排出前 三名的業(yè)務(wù)部、室、個(gè)人

2、的業(yè)績(jī)、完成量，激勵(lì)后面的部、室、 個(gè)人。5、方案啟動(dòng)及政令宣導(dǎo)。宣導(dǎo)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的公司政策、獎(jiǎng)勵(lì)措施及目標(biāo)設(shè)定等。6、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲 歡呼。二、二次晨會(huì)方式：各室分別開(kāi)。策劃人：室主任。主持人：室主任。時(shí)間：15分鐘。內(nèi)容：1、回收上周工作小結(jié)及本周安排。2、針對(duì)本業(yè)務(wù)室業(yè)績(jī)?cè)鰡T指標(biāo)達(dá)成情況，宣導(dǎo)室本周計(jì)劃，并據(jù)此檢查屬員個(gè)人本周安排，以完成室任務(wù)為核心，對(duì)思路或目 標(biāo)制定與室目標(biāo)不符者進(jìn)行調(diào)整。注意事項(xiàng)：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓屬員在完成個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)還要 以完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)為重。在調(diào)整時(shí)注意態(tài)度和說(shuō)話口氣， 不可盛氣 凌人。制定好屬員周任務(wù)后，了解屬員是否有

3、困難，以確定當(dāng)日 個(gè)別輔導(dǎo)對(duì)象，約定時(shí)間。輔導(dǎo)技巧參見(jiàn)課程專業(yè)化銷售輔導(dǎo)、 有效輔導(dǎo)以及主任課程等。周一、周三至周六一、晨會(huì)方式：各機(jī)構(gòu)本部統(tǒng)一開(kāi)策劃人：組訓(xùn)、經(jīng)理。主持人：部經(jīng)理、主任、績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員等。日寸間：60分鐘。內(nèi)容：1、司歌、司訓(xùn)I1、每日新聞?wù)?、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。3、戰(zhàn)果分享，請(qǐng)昨日繳單、有增員屬員分享簽單體會(huì)，注意需 在昨日下班得知業(yè)績(jī)后與該屬員溝通，掌控內(nèi)容，達(dá)到生動(dòng)、積 極、正面、有啟發(fā)性。4、故事或笑話。根據(jù)當(dāng)日主題選擇故事笑話。5、主題晨會(huì)。根據(jù)需要每天更換不同內(nèi)容，可包括：(1)、增員、轉(zhuǎn)介紹問(wèn)題研討。(2)、學(xué)習(xí)園地。安排險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，可以是單個(gè)險(xiǎn)種

4、，也可以是 險(xiǎn)種組合，包括保險(xiǎn)責(zé)任、賣點(diǎn)、話術(shù)、銷售預(yù)演等。(3)、銷售技巧演練。針對(duì)業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題, 采用不同的訓(xùn)練方法進(jìn)行培訓(xùn)、演練。(4)、心態(tài)激勵(lì)(5)、生日早會(huì)等快樂(lè)開(kāi)心游戲6、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲 歡呼。注意事項(xiàng)：晨會(huì)內(nèi)容要緊湊，事前溝通是內(nèi)容與時(shí)間掌控的關(guān)鍵，通過(guò)精心的策劃讓屬員體會(huì)到晨會(huì)的含金量， 并珍惜每一次到前面展示自己的機(jī)會(huì)，形成一個(gè)良性循環(huán)。如果當(dāng)日有重要安排或有需要宣導(dǎo)的事項(xiàng)，可取消或順延當(dāng)日主題晨會(huì)?？傊?，晨 會(huì)時(shí)間很寶貴，既要充分利用，又不可超時(shí)，以體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?作風(fēng)，在部門里形成良好習(xí)慣。二、二次晨會(huì)方式：各室分

5、別開(kāi)。策劃人：室主任。主持人：室主任。時(shí)間：25分鐘。內(nèi)容：1、業(yè)績(jī)講評(píng)?？偨Y(jié)前期業(yè)績(jī)狀況（表?yè)P(yáng)出單人員，鞭策倒數(shù)人員， 樹(shù)立以團(tuán)隊(duì)為榮的思想）；統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況（業(yè)績(jī)、拜訪量、出勤）； 對(duì)本室昨日有業(yè)績(jī)或增員的屬員進(jìn)行鼓勵(lì)， 對(duì)其在晨會(huì)上做的分享做 適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，包括成績(jī)本身，也包括表達(dá)、禮儀方面。時(shí)間為 2分鐘左 右。2、心得分享。保險(xiǎn)理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛(ài)心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗(yàn)談（成功經(jīng)驗(yàn)、失敗原因、技能 傳授）。時(shí)間為2分鐘左右。3、訓(xùn)練研討。保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析；個(gè)案研討；產(chǎn)品組合、話術(shù)演練； 禮儀（如坐姿、指點(diǎn)動(dòng)作）等。時(shí)間為 10分鐘左右。4、輔導(dǎo)追蹤。昨

6、日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo)；活動(dòng)管理工具檢查。檢 查工作日志等活動(dòng)管理工具，以了解屬員昨日拜訪情況，做診斷與輔 導(dǎo)，預(yù)知當(dāng)日工作安排，分析可能遇到的困難。時(shí)間為7分鐘左右。5、對(duì)于二次晨會(huì)上不能解決的問(wèn)題，確定一對(duì)一輔導(dǎo)對(duì)象，約定輔 導(dǎo)時(shí)間。每月晨會(huì)操作模式每月第一個(gè)工作日一、大晨會(huì)：方式：各部集中到服務(wù)部策劃人：組訓(xùn)、講師等。主持人：督導(dǎo)、組訓(xùn)。時(shí)間：80分鐘。內(nèi)容：1、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。2、戰(zhàn)果分享，請(qǐng)昨日繳單、有增員屬員分享體會(huì)，注意需在昨 日下班得知業(yè)績(jī)后與該屬員溝通，掌控內(nèi)容，達(dá)到生動(dòng)、積極、 正面、有啟發(fā)性。由于昨日是上個(gè)月最后一個(gè)工作日，上單伙伴 會(huì)比較多，故分享時(shí)間

7、將較長(zhǎng)，不必再安排其它欄目。3、上月業(yè)績(jī)盤點(diǎn)：公布上個(gè)月各部業(yè)績(jī)完成情況、前三名業(yè) 務(wù)室、前三名個(gè)人名單。提醒猶豫期，督促他們保持榮譽(yù)，期待10天后的最后結(jié)果。同時(shí)預(yù)告本月表彰晨會(huì)的具體日期和 內(nèi)容4、本月目標(biāo)：下達(dá)本月業(yè)績(jī)目標(biāo)，公布本月競(jìng)賽方案。三、二次晨會(huì)方式：各室分別開(kāi)。策劃人：室主任。主持人：室主任。時(shí)間：25分鐘。內(nèi)容：1、目標(biāo)制定。根據(jù)本月競(jìng)賽方案，導(dǎo)以利益，激發(fā)屬員“搶”任務(wù)的熱情，按照本室目標(biāo)，幫助屬員制定自己的目標(biāo)，并分解到周。時(shí) 間為7分鐘左右。2、業(yè)績(jī)講評(píng)。統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況（業(yè)績(jī)、拜訪量、出勤）；對(duì)本室昨 日有業(yè)績(jī)或增員的屬員進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)其在晨會(huì)上做的分享做適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，包括

8、成績(jī)本身，也包括表達(dá)、禮儀方面。時(shí)間為2分鐘左右。3、心得分享。保險(xiǎn)理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛(ài)心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗(yàn)談（成功經(jīng)驗(yàn)、失敗原因、技能 傳授）。時(shí)間為2分鐘左右。4、訓(xùn)練研討。保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析；個(gè)案研討；產(chǎn)品組合、話術(shù)演練；禮儀（如坐姿、指點(diǎn)動(dòng)作）等。時(shí)間為 10分鐘左右。5、對(duì)于二次晨會(huì)上不能解決的問(wèn)題，確定一對(duì)一輔導(dǎo)對(duì)象，約定輔 導(dǎo)時(shí)間。每月表彰晨會(huì)一、大晨會(huì)：方式：各部集中到服務(wù)部。策劃人：組訓(xùn)等。主持人：組訓(xùn)。時(shí)間：70分鐘。內(nèi)容：1、上月最終業(yè)績(jī)盤點(diǎn)：公布上月各部業(yè)績(jī)完成情況、前三名業(yè)務(wù)部、前三名業(yè)務(wù)室、前三名個(gè)人名單、業(yè)績(jī)。2、根據(jù)上月競(jìng)賽方案

9、進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3、本月業(yè)績(jī)完成情況追蹤。二、二次晨會(huì)照常進(jìn)行。注意以表彰為契機(jī)進(jìn)行再激勵(lì)。每月最后一個(gè)周六慶生會(huì)，各部分別開(kāi)。一、晨會(huì)方式：統(tǒng)一到服務(wù)部召開(kāi)。策劃人：經(jīng)理。主持人：經(jīng)理、組訓(xùn)。日寸間：60分鐘。內(nèi)容：1、每日新聞?wù)?、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。3、戰(zhàn)果分享。請(qǐng)昨日上單、有增員者做分享。4、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲歡呼5、周末提醒：提醒屬員晚上做本周小結(jié)、下周安排。二、主題晨會(huì)（慶生會(huì)）方法參見(jiàn)“主題晨會(huì)操作方法”。三、二次晨會(huì)方式：各室分別開(kāi)。策劃人：室主任。主持人：室主任。時(shí)間：25分鐘。內(nèi)容：1、激勵(lì)。將慶生會(huì)氣氛延續(xù)，讓大家感受到

10、團(tuán)隊(duì)的氛圍，把個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而戰(zhàn)。2、業(yè)績(jī)講評(píng)?？偨Y(jié)前期業(yè)績(jī)狀況（表?yè)P(yáng)出單人員，鞭策倒數(shù)人員， 樹(shù)立以團(tuán)隊(duì)為榮的思想）；指出本周任務(wù)完成情況，提醒沒(méi)完成目標(biāo) 者利用當(dāng)日和周六周日進(jìn)行沖刺；統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況（業(yè)績(jī)、拜訪量、 出勤）；指出周小結(jié)要注意的細(xì)節(jié)和下周安排重點(diǎn)事項(xiàng)；對(duì)本室昨日 有業(yè)績(jī)或增員的屬員進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)其在晨會(huì)上做的分享做適當(dāng)點(diǎn)評(píng)， 包括成績(jī)本身，也包括表達(dá)、禮儀方面。時(shí)間為 2分鐘左右。3、心得分享。保險(xiǎn)理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛(ài)心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗(yàn)談（成功經(jīng)驗(yàn)、失敗原因、技能 傳授）。時(shí)間為2分鐘左右。4、訓(xùn)練研討。保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析；個(gè)案研討；產(chǎn)品組合