溫州市xx市政建設(shè)有限公司市政公司質(zhì)量手冊(cè)

1、溫州市XX市政建設(shè)有限公司W(wǎng)ZL/ZS-2001質(zhì) 量 手 冊(cè)（依據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編制）第1版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 2001年6月18日發(fā)布 2001年6月18日實(shí)施 溫州市XX市政建設(shè)有限公司頒布令及任命書WZL/ZS-2001第0.0章版次：1/0第1頁 共1頁頒 布 令本公司遵循“質(zhì)量第一”的原則,依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求編制完成了質(zhì)量手冊(cè)第1版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并頒布實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理：2001年6月18日

2、任 命 書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命應(yīng)周杰為我公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1.確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持。2.向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求。3.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。4.就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：2001年6月18日溫州市XX市政建設(shè)有限公司目 錄WZL/ZS-2001第0.1章版次：1/0第1頁 共1頁標(biāo) 題 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照0.0 發(fā)布令及任命書0.1 目錄1.0 公司概況2.0 質(zhì)量手冊(cè)說明和管理2.1 質(zhì)量手冊(cè)修改登記表3.0

3、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5.3 5.4.14.0 質(zhì)量管理體系 4.1 4.2.14.1 文件控制 4.2.34.2 記錄控制 4.2.45.0 管理職責(zé) 5.1 5.25.1 質(zhì)量管理體系策劃 5.4 5.4.25.2 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.5.1 5.5.2 5.5.35.3 管理評(píng)審 5.66.0 資源管理 6.0 6.16.1 人力資源 6.26.2 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 6.3 6.47.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.07.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.17.2 與顧客有關(guān)的過程控制 7.27.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 7.37.4 采購控制 7.47.5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制 7.57.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

4、 7.68.0 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.1 8.1.1顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量 8.2.18.1.2內(nèi)部審核 8.2.2 8.1.3 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量 8.2.3 8.2.48.2 不合格品控制 8.38.3 數(shù)據(jù)分析 8.48.4 持續(xù)改進(jìn) 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 附錄一 質(zhì)量職能分配表附錄二 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖附錄三 記錄一覽表溫州市XX市政建設(shè)有限公司公 司 概 況WZL/ZS-2001第1.0章版次：1/0第1頁 共1頁溫州市XX市政建設(shè)有限公司創(chuàng)建于一九八七年,系國家建筑市政貳級(jí)資質(zhì)施工企業(yè),公司現(xiàn)有職工228人,路橋?qū)I(yè)技術(shù)人員78人,現(xiàn)有:挖土機(jī)、裝載車、

5、自卸大小運(yùn)輸車、推土機(jī)、樁機(jī)、瀝青攤鋪機(jī)、壓路機(jī)等市政建筑施工配套機(jī)械，能滿足各類市政道路、排水、橋梁建筑工程施工需要。近幾年來，溫州市XX市政建設(shè)有限公司承建的機(jī)場(chǎng)路坦河橋工程、扶貧開發(fā)區(qū)輸水管道工程、扶貧開發(fā)區(qū)萬噸水廠工程、火車站廣場(chǎng)排水及工務(wù)工區(qū)系列工程，溫州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)六路、緯三路道路排水工程，黃龍經(jīng)二、經(jīng)三路道路排水工程，三橋路婁東段道路工程，潘橋至林橋頭道路排水工程，金溫鐵路西站貨運(yùn)場(chǎng)瀝青路面工程，新光大橋工程，狀元環(huán)路南北段道路工程等市、區(qū)（縣）重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，均被市、區(qū)（縣）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)為優(yōu)良工程。其中金溫鐵路火車站廣場(chǎng)排水工程以快、優(yōu)獲溫州晚報(bào)通報(bào)并獲溫州市人民政府

6、嘉獎(jiǎng)。在此，我們衷心感謝社會(huì)各界和用戶的厚愛與支持，我們要以“建優(yōu)良工程，樹卓越品牌”作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的宗旨，以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的指導(dǎo)思想，為社會(huì)、為人民提供更多的優(yōu)質(zhì)建筑成品而矢志不移。決心創(chuàng)出更多的名牌、精品優(yōu)質(zhì)工程回報(bào)社會(huì)，造福于人民，這是龍灣市政公用事業(yè)建設(shè)開發(fā)公司永恒的主題和奮斗目標(biāo)。溫州市XX市政建設(shè)有限公司總經(jīng)理：應(yīng)國良管理者代表：應(yīng)周杰地址：溫州市龍灣區(qū)狀元鎮(zhèn)橫街西路88號(hào)電話溫州市XX市政建設(shè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)說明和管理WZL/ZS-2001第2.0章版次：1/0第1頁 共1頁1 說明1.1 本手冊(cè)是依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系

7、要求和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及其相互作用作了描述。1.2 手冊(cè)的適用范圍：本手冊(cè)適用于本公司道路、橋梁、排水施工和服務(wù)全過程的質(zhì)量管理。1.3 刪減說明：由于本公司沒有設(shè)計(jì)與開發(fā)過程，因此ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中的7.3條要求(設(shè)計(jì)和開發(fā))予以刪減；因本公司無產(chǎn)品包裝的內(nèi)容，故對(duì)7.5.5中的相應(yīng)要求也予以刪減。1.4 關(guān)于程序文件的說明：本手冊(cè)已結(jié)合本公司的具體情況，將標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)過程的要求在本手冊(cè)中作了敘述，包括標(biāo)準(zhǔn)要求的程序一并編入，不再另行單獨(dú)編制程序文件。2 術(shù)語和定義本手冊(cè)采用ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語的術(shù)語和定義。3 手

8、冊(cè)管理1.1 本手冊(cè)為公司的受控文件,由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行；手冊(cè)管理事宜由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記。1.2 持有者應(yīng)對(duì)手冊(cè)妥善保管,不得損壞、丟失、隨意涂抹。1.3 在手冊(cè)使用期間,如有修改建議,各部門應(yīng)匯總意見,及時(shí)反饋到辦公室,管理者代表應(yīng)適時(shí)組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改。溫州市XX市政建設(shè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)修改登記表WZL/ZS-2001第2.1章版次：1/0第1頁 共1頁章節(jié)號(hào)修改條款修改日期版本/修改 碼修改人審核批準(zhǔn)3.05.27.58.1.3增加第

9、7條：7.“建優(yōu)良工程”是本公司質(zhì)量管理的宗旨，“樹卓越品牌”是本公司持續(xù)追求的目標(biāo)。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持貫徹有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文的規(guī)定，不斷逐年提高工程優(yōu)良率，擴(kuò)大本公司在市場(chǎng)上的知名度，力爭(zhēng)在五年左右，使本公司的市政工程成為溫州同行業(yè)中的卓越品牌。對(duì)各部門的職責(zé)重新修改，對(duì)內(nèi)部溝通予以規(guī)定。上述修改采用換頁的方式，版次為1/1，共2頁。增加：3.5.4 C）水泥、鋼材不準(zhǔn)緊急放行，其他材料需緊急放行時(shí)，應(yīng)在緊急放行申請(qǐng)單上注明放行材料的使用部位及放行工序的部位。3.2.2.2 c）條增加：經(jīng)檢驗(yàn)合格、單位授權(quán)人的批準(zhǔn)，方可進(jìn)入下道工序的施工。2002-1-92002-1-92002-1-9

10、2002-1-91/11/11/11/1溫州市XX市政建設(shè)有限公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)WZL/ZS-2001第3.0章版次：1/1第1頁 共1頁為實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意的目標(biāo),確保顧客的需求和期望得到確定,并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求,特確定本公司的質(zhì)量方針為：“建優(yōu)良工程，樹卓越品牌”為有效實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針，現(xiàn)制定本公司的質(zhì)量目標(biāo)為：a)工程合格率為100%b)工程優(yōu)良率為40%c)每年創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程46項(xiàng)d)顧客滿意率100%e)合同履約率100%f)無重大質(zhì)量安全事故g)每年采用12項(xiàng)新技術(shù)1.本公司要以先進(jìn)的技術(shù)不斷運(yùn)用新技術(shù),以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧

11、客的承諾。2.本公司的質(zhì)量方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。3.本方針為制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架,公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門、項(xiàng)目部應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo),以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.各部門要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證的多作業(yè)層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。5.公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審,必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。6.對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制。7.“建優(yōu)良工程”是本公司質(zhì)量管理的方案；“樹卓越品牌”是本公司持續(xù)追求的目標(biāo)。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持貫徹有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)

12、制性條文的規(guī)定，不斷逐年提高工程優(yōu)良率，擴(kuò)大本公司在市場(chǎng)上的知名度，力爭(zhēng)在五年左右，使本公司的市政工程成為溫州同行業(yè)中的卓越品牌。溫州市XX市政建設(shè)有限公司質(zhì)量管理體系WZL/ZS-2001第4.0章版次：1/0第1頁 共1頁1 目的 闡述公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。2 職責(zé)2.1 總經(jīng)理a）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。b）批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。2.2 管理者代表a）確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持。b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。c）在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。d）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)

13、絡(luò)。2.3 辦公室a）在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。b）負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)一致的質(zhì)量管理體系文件。3 控制要求3.1 質(zhì)量管理體系的總要求公司按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求：a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用。b）確定過程間的順序和相互作用。c）為確保過程中的有效運(yùn)作，應(yīng)明確過程的輸入、輸出、活動(dòng)和資源以及對(duì)其的控制方法和準(zhǔn)則。d）確保獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。e）對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。f）采取并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃

14、的結(jié)果和對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。以上的要求在質(zhì)量手冊(cè)的其它章節(jié)中作具體描述。3.2 公司質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成3.2.1 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(在本手冊(cè)中描述)。3.2.2 質(zhì)量手冊(cè)(包括ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序)。3.2.3 公司為確保已識(shí)別的過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、記錄、管理制度、崗位職責(zé)匯編和公司其它質(zhì)量文件。溫州市XX市政建設(shè)有限公司文 件 控 制WZL/ZS-2001第4.1章版次：1/0第1頁 共2頁1 目的對(duì)與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件為有效版本。2 職責(zé)2.1 本章所述活動(dòng)由辦公室負(fù)責(zé)歸檔管理。2.2 總

15、經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)。2.3 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)。2.4 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、使用、保管及本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的收集、整理和歸檔等。3 控制要求3.1 與質(zhì)量體系有關(guān)的文件包括:a）質(zhì)量手冊(cè)。b）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及圖紙、規(guī)范等)。c）其它質(zhì)量文件，如管理制度、崗位職責(zé)匯編、作業(yè)指導(dǎo)書、施工組織設(shè)計(jì)等。d）記錄。e）公司管理性文件（包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策、法規(guī)文件等）。3.2 文件的編號(hào)質(zhì)量手冊(cè)：WZL(公司名稱代碼)/ZS(手冊(cè)名稱代碼)2001；記錄：WZL（公司名稱代碼）/JL（記錄代號(hào)）質(zhì)量手冊(cè)中的章節(jié)號(hào)記錄編號(hào)；施工組織設(shè)計(jì)：WZL

16、（公司名稱代碼）/SS（施工組織設(shè)計(jì)代號(hào)）流水號(hào)年號(hào)；其它文件：WZL（公司名稱代碼）/（文件名稱）流水號(hào)年號(hào)；3.3 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn),確保文件是充分與適宜的:質(zhì)量手冊(cè)由辦公室負(fù)責(zé)組織編寫,管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布,由辦公室負(fù)責(zé)登記、發(fā)放；各部門文件由各部門負(fù)責(zé)組織編寫，由部門主管審核，報(bào)公司主管批準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。3.4 文件的評(píng)審和更改3.4.1 由管理者代表每年組織一次對(duì)現(xiàn)有體系文件的評(píng)審,必要時(shí)進(jìn)行修改,修改按下述規(guī)定執(zhí)行,修改后需再次批準(zhǔn)。3.4.2 文件的更改3.4.2.1 質(zhì)量手冊(cè)由辦公室組織更改,經(jīng)管理者代表審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后更改,由辦公室發(fā)放，辦公室應(yīng)

17、保留文件更改內(nèi)容的記錄。溫州市XX市政建設(shè)有限公司文 件 控 制WZL/ZS-2001第4.1章版次：1/0第2頁 共2頁3.4.2.2 其它文件的更改由各相應(yīng)主管部門更改,經(jīng)原審批部門審批，再由各相應(yīng)部門指定人員進(jìn)行更改、發(fā)放、處理。3.4.2.3 所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門回收，以確保使用有效文件。3.4.2.4 為使更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別,文件應(yīng)有現(xiàn)有的修訂狀態(tài)標(biāo)識(shí)(版本號(hào)/修訂號(hào)),公司辦公室編制全公司有效文件清單。3.5 做好識(shí)別文件狀態(tài)的標(biāo)識(shí)文件分為“受控”和“非受控”兩大類。所有受控文件必須在該文件封面加蓋表明其受控狀態(tài)的印章和分發(fā)號(hào)，文件的發(fā)放、回收要填寫文件發(fā)放

18、、回收記錄。3.6 確保各使用場(chǎng)所能得到適用文件的有效版本。3.7 外來文件應(yīng)列入控制范圍,外來文件如由辦公室負(fù)責(zé)收集和識(shí)別，確認(rèn)其適用性后由辦公室登記、發(fā)放。3.8 所有失效或作廢文件由辦公室及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出,加蓋“作廢”印章，防止作廢文件的非預(yù)期使用。為某種原因需保留的任何已作廢的文件，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。對(duì)需銷毀的作廢文件，由辦公室報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后銷毀。3.9 文件的保存3.9.1 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放(環(huán)境要保持干燥和安全),易于檢索。3.9.2 不得在文件(受控)上涂改,應(yīng)確保文件清晰,易于識(shí)別。3.10 文件的借閱、復(fù)制復(fù)制與質(zhì)量管理有關(guān)的文件，由辦公

19、室請(qǐng)示管理者代表批準(zhǔn)后辦理。3.11 對(duì)承載媒體不是紙張的文件的控制，應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。3.12 作為記錄的文件應(yīng)執(zhí)行本手冊(cè)4.2章的規(guī)定。4 記錄WZL/JL-4.1-01 文件發(fā)放、回收記錄 WZL/JL-4.1-02 受控文件清單溫州市XX市政建設(shè)有限公司記 錄 控 制WZL/ZS-2001第4.2章版次：1/0第1頁 共1頁1 目的對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制，提供產(chǎn)品符合性和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的依據(jù)。2 職責(zé)2.1 本章所述的活動(dòng),由辦公室負(fù)責(zé)歸口管理。2.2 各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門的記錄。2.3 辦公室負(fù)責(zé)各類資料的收集和歸檔。3 控制要求3.1 記錄應(yīng)

20、按規(guī)定分類,保持清晰,易于識(shí)別和檢索。3.2 記錄填寫應(yīng)保持清晰。欄目空白，填寫錯(cuò)、涂、改，未簽名，未填年、月、日，字跡不清楚等均屬不清晰。3.3 記錄的表式各部門的記錄表式，由各部門主管負(fù)責(zé)組織編制,交辦公室備案。3.4 記錄的保存、保護(hù)各部門的資料員必須把所有記錄分類，存放于環(huán)境干燥的場(chǎng)所。記錄由各部門按規(guī)定的期限保存，對(duì)于保存一年以上的記錄交辦公室保存。3.5 本手冊(cè)附錄三(記錄一覽表)，是本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中需要使用的基本表格，本表未包括施工過程中為證實(shí)產(chǎn)品的符合性使用的表格（如分部分項(xiàng)的檢驗(yàn)記錄、安全生產(chǎn)檢驗(yàn)記錄、技術(shù)交底記錄、產(chǎn)品合格證明等），此類表格及共保存年限應(yīng)按建設(shè)主管部

21、門、監(jiān)理部門的現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。3.6 已超過保存期或已作廢使用的記錄應(yīng)予以銷毀。記錄需要銷毀時(shí)，由辦公室審核，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，然后執(zhí)行銷毀。4 記錄 附錄三：記錄一覽表溫州市XX市政建設(shè)有限公司管 理 職 責(zé)WZL/ZS-2001第5.0章版次：1/0第1頁 共1頁1 目的規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。2 要求2.1 管理承諾公司經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。2.1.1 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。a)總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí),清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求.b)總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)緊密相關(guān).c)總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、

22、內(nèi)部會(huì)議、文件、告示等方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求對(duì)公司的重要性；并能持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。2.1.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2.1.3 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行本手冊(cè)5.3章(管理評(píng)審)的規(guī)定。2.1.4 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源，執(zhí)行本手冊(cè)第6章(資源管理)的規(guī)定。2.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的成功取決于理解并滿足顧客及其它相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望，總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：2.2.1 確定顧客的需求

23、和期望通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)。2.2.2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。2.2.3 確保顧客的要求得到滿足a）公司必須滿足法律法規(guī)及國家和行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定b）顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家和行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。溫州市XX市政建設(shè)有限公司質(zhì)量管理體系策劃WZL/ZS-2001第5.1章版次：1/0第1頁 共1頁1 目的為滿足組織的質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)4.1條款的要求，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。2 職責(zé)2.1 經(jīng)理根據(jù)組織

24、的質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，配置必要的資源，批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。2.2 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。2.3 辦公室負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行管理策劃，編寫相應(yīng)的策劃文件，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.4 各部門負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃。3 控制要求3.1 進(jìn)行策劃的時(shí)機(jī)組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃：a）按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。b）組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化。c）組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化。d）現(xiàn)有在體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。針對(duì)具體的工程項(xiàng)目或合同策劃的輸出文件施工組織設(shè)計(jì)，執(zhí)行7.1章的規(guī)定。3.2 質(zhì)量策

25、劃的內(nèi)容經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系的過程和資源加以識(shí)別和策劃.策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:a）需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確保過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定。b）識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程資源配置。c）策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量管理方針、施工組織設(shè)計(jì)等。3.3 策劃的更改a）策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，按4.1章的規(guī)定執(zhí)行。b）更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運(yùn)作。3.4 策劃所形成的相關(guān)文件,由辦公室負(fù)責(zé)存檔保存。溫州市XX市政建設(shè)有限公司

26、職責(zé)、權(quán)限和溝通WZL/ZS-2001第5.2章版次：1/1第1頁 共2頁1 目的對(duì)與組織內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。2 職責(zé)和權(quán)限以下敘了主要人員和部門在質(zhì)量管理方面的職責(zé)，其他職責(zé)見崗位職責(zé)匯編。2.1 總經(jīng)理a）對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。b）以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。c）制定質(zhì)量方針。d）確保在公司的相關(guān)職能部門和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。e）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系建立、保持、改進(jìn)的策劃，保持質(zhì)量管理體系的完整性，組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)。f）確保公司內(nèi)各職能部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通

27、（見附錄一：質(zhì)量職能分配表和附表二：公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖）。g）任命一名管理者代表，明確其職責(zé)。h）確保公司各部門和人員之間建立溝通過程，使之對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。i）主持管理評(píng)審j）確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備。2.2 副總經(jīng)理a）協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)工作（如生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、安全、合同評(píng)審等）。b）以確保顧客要求得到滿足為目標(biāo)積極開展工作。c）協(xié)助經(jīng)理制訂公司質(zhì)量方針。d）做好確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)工作。e）具體實(shí)施質(zhì)量管理體系的建立、保持、改進(jìn)的策劃，保持其完整性和有效性。f）協(xié)調(diào)公司內(nèi)各職能部門的關(guān)系，使工作得以互相配合。g）組織和配備質(zhì)量管理體系運(yùn)

28、行所必需的資源配備。2.3 管理者代表a）確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持。b）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求。c）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。d）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。2.4 總工程師溫州市XX市政建設(shè)有限公司職責(zé)、權(quán)限和溝通WZL/ZS-2001第5.2章版次：1/1第2頁 共2頁a）貫徹公司的質(zhì)量方針，執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)法規(guī)。b）在合同評(píng)審中負(fù)責(zé)對(duì)施工能力及施工工藝等方面的評(píng)審。c）是本公司的工程技術(shù)第一責(zé)任人。d）負(fù)責(zé)技術(shù)文件收集和管理。e）審核和批準(zhǔn)由有關(guān)部門編寫的施工作業(yè)文件。2.5 辦公室a）是本公司培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)部

29、門，組織人員培訓(xùn)，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。b）負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及其它與質(zhì)量體系有關(guān)的文件和記錄的存檔。c）協(xié)助管理者代表做好內(nèi)部審核工作。d）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系改進(jìn)的策劃、實(shí)施及驗(yàn)證。2.6 質(zhì)檢科a）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理與控制。b）負(fù)責(zé)工程的過程檢查和工程的竣工驗(yàn)收工作。c）負(fù)責(zé)處理工程施工過程中出現(xiàn)的不合格品。d）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)分析工作。2.7 生產(chǎn)安全科a）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、文明施工工作。b）參與本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持等一系列工作的配合、協(xié)調(diào)。c）及時(shí)向最高管理者報(bào)告安全工作的情況。d）確保本部門人員不斷提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。2.8 工程科a）負(fù)責(zé)設(shè)備管理、合同評(píng)審、采購、調(diào)

30、查顧客滿意度等工作。b）為組織建立質(zhì)量管理體系提供技術(shù)資源，組織編制施工組織設(shè)計(jì)。c）管理施工過程，包括控制顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、防護(hù)等。d）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的數(shù)據(jù)分析工作。3 內(nèi)部溝通采用會(huì)議、發(fā)布文件、告示、公司到各項(xiàng)目部進(jìn)行檢查等方式，加強(qiáng)公司上下級(jí)、各項(xiàng)目部、各部門之間的溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。4 相關(guān)文件WZL/G-2001 崗位職責(zé)匯編溫州市XX市政建設(shè)有限公司管 理 評(píng) 審WZL/ZS-2001第5.3章版次：1/0第1頁 共2頁1 目的按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和更改的需要，以及確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)、適宜性、有效性和充分性。

31、2 職責(zé)2.1 總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。2.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況，提出改進(jìn)建議，編寫相應(yīng)的管理評(píng)審報(bào)告。2.3 辦公室負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。2.4 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需資料，并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)糾正、預(yù)防措施。3 控制要求3.1 管理評(píng)審計(jì)劃3.1.1 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。3.1.2 辦公室于每次管理評(píng)審前下達(dá)管理評(píng)審計(jì)劃,報(bào)管理者代表審核,經(jīng)理批準(zhǔn)。通知內(nèi)容主要包括：a）評(píng)審時(shí)間；b）評(píng)審目的；c）評(píng)審

32、范圍及評(píng)審重點(diǎn)；d）參與評(píng)審部門及人員；e）評(píng)審依據(jù)；f）評(píng)審內(nèi)容。3.1.3 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：a）公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)。b）發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)。c）當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時(shí)。d）市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)。e）即將進(jìn)行第二、三方審核時(shí)。f）質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。3.2 管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面信息：a）審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、上級(jí)部門對(duì)工程質(zhì)量檢查等結(jié)果。b）顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等。溫州市XX市政建設(shè)有限公司管 理

33、評(píng) 審WZL/ZS-2001第5.3章版次：1/0第2頁 共2頁c）過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果。d）預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果。e）以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性。f）可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的運(yùn)作等。g）改進(jìn)的建議。3.3 評(píng)審準(zhǔn)備3.3.1 評(píng)審前，辦公室先將管理評(píng)審計(jì)劃以書面形式向管理者代表匯報(bào)，由管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。3.3.2 辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集，準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由管

34、理者代表確認(rèn)。3.3.3 辦公室向參加評(píng)審的人員發(fā)放管理評(píng)審計(jì)劃及有關(guān)資料。3.4 管理評(píng)審會(huì)議3.4.1 經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。3.4.2 經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。3.5 管理評(píng)審輸出3.5.1 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)。b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求。c

35、）資源需求。3.5.2 會(huì)議結(jié)束后，由辦公室根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核，交經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)至相應(yīng)部門并監(jiān)視執(zhí)行。本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。3.6 辦公室對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。3.7 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行本手冊(cè)4.1章關(guān)于文件更改的規(guī)定。3.8 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)記錄應(yīng)由辦公室按4.2章（記錄控制）的規(guī)定保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審前各部門準(zhǔn)備的評(píng)審資料、評(píng)審會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告等。4 記錄WZL/JL-5.3-01 管理評(píng)審計(jì)劃WZL/JL-5.3-02 管理評(píng)審記錄WZL/JL-5.3-03 管理評(píng)審報(bào)告

36、溫州市XX市政建設(shè)有限公司資 源 管 理WZL/ZS-2001第6.0章版次：1/0第1頁 共1頁1 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以：a）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。b）通過滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意。2 資源包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。溫州市XX市政建設(shè)有限公司人 力 資 源WZL/ZS-2001第6.1章版次：1/0第1頁 共1頁1 目的根據(jù)人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，安排相應(yīng)的工作崗位，確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能勝任的。2 職責(zé)2.1 辦公室負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)工作。2.2 經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的審批。3 控制要求3.

37、1 辦公室根據(jù)各部門崗位的工作要求，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。辦公室制定崗位工作人員任職要求，并報(bào)總經(jīng)理審批。3.2 辦公室根據(jù)人員的能力需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，應(yīng)保存培訓(xùn)記錄。3.3 辦公室也可根據(jù)人員的能力需求，采取對(duì)外招聘、選送培養(yǎng)等措施，選擇滿足崗位需求的人員。3.4 通過理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性。3.5 通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣傳等方式，確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。3.6 辦公室負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)檔案。4 相關(guān)文件WZL/G-2001 崗位職責(zé)匯

38、編5 記錄WZL/JL-6.1-01 年度培訓(xùn)計(jì)劃WZL/JL-6.1-02 培訓(xùn)記錄表WZL/JL-6.1-03 員工培訓(xùn)經(jīng)歷履歷卡溫州市XX市政建設(shè)有限公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境WZL/ZS-2001第6.2章版次：1/0第1頁 共2頁1 目的確定、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。2 職責(zé)2.1 工程科負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行控制。2.2 生產(chǎn)安全科負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。3 控制要求3.1 生產(chǎn)設(shè)施的確定、提供和維護(hù)3.1.1 設(shè)施的確定公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動(dòng)所需的設(shè)施主要是:工程施工使用的機(jī)械設(shè)備和

39、工具。3.1.2 設(shè)施的提供a)工程科根據(jù)項(xiàng)目部的要求,在施工組織設(shè)計(jì)中明確工程項(xiàng)目需用的機(jī)械設(shè)備，要注明設(shè)備名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量等，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由工程科負(fù)責(zé)組織供應(yīng)。b）當(dāng)項(xiàng)目所需的機(jī)械需要采購時(shí)，由工程科提出申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，工程科進(jìn)行采購。3.1.3 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)a）工程科應(yīng)對(duì)安裝在項(xiàng)目上的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可使用，并填寫必要的記錄。b）工程科負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的管理，要規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目、頻次，發(fā)給使用部門執(zhí)行。c）機(jī)械操作人員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。3.2 工作環(huán)境生產(chǎn)安全科負(fù)責(zé)工作環(huán)境的建立和保持，工作環(huán)境是指工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和文明施工,應(yīng)符合

40、有關(guān)的法規(guī)要求，具體要求是：a）堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，具體的目標(biāo)是：嚴(yán)格控制傷亡頻率；杜絕死亡事故，萬人重傷率低于15/萬人。b）成立以公司經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。c）確立項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目部安全工作的第一責(zé)任人，做好安全的交底工作，每周進(jìn)行一次安全檢查，并作好記錄。d）臨街建筑必須進(jìn)行全封閉施工，非臨街建筑工程按要求設(shè)好安全網(wǎng)，做到“四口”、“五臨邊”的防護(hù)，正確使用“三寶”。溫州市XX市政建設(shè)有限公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境WZL/ZS-2001第6.2章版次：1/0第2頁 共2頁e）工地使用的施工機(jī)械，應(yīng)做好維修保養(yǎng)工作，不能帶病作業(yè)。施工用電做到措

41、施責(zé)任到人，工作一步到位。f）特殊作業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格者方能持證上崗，登高架設(shè)人員作業(yè)前應(yīng)作好個(gè)人安全防護(hù)。4 相關(guān)文件WZL/G52-2001 安全生產(chǎn)管理辦法WZL/G53-2001 文明生產(chǎn)管理辦法5 記錄WZL/JL-6.2-01 生產(chǎn)設(shè)施一覽表WZL/JL-6.2-02 設(shè)施驗(yàn)收及維修記錄溫州市XX市政建設(shè)有限公司產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)WZL/ZS-2001第7.0章版次：1/0第1頁 共1頁產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程與子過程，它們使組織獲得產(chǎn)品產(chǎn)生增值，以穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。這些過程，一個(gè)過程的輸出將直接形成下一個(gè)過程的輸入，而且這些過程和子過程

42、的相互影響可能是復(fù)雜的。本公司將過程方法的原則貫徹于這些過程，下述章節(jié)提供了這些過程的順序和相互作用。標(biāo)題 ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.17.2 與顧客有關(guān)的過程控制 7.27.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制(本手冊(cè)予以刪減) 7.37.4 采購控制 7.47.5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制 7.57.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 7.6溫州市XX市政建設(shè)有限公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃WZL/ZS-2001第7.1章版次：1/0第1頁 共2頁1 目的對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定必要的運(yùn)作過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2 職責(zé)2.1 生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的領(lǐng)導(dǎo)工作。

43、2.2 總工程師審核和批準(zhǔn)施工組織設(shè)計(jì)。2.3 工程科負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的組織和協(xié)調(diào)工作，并編制施工組織設(shè)計(jì)。2.4 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)。3 控制要求3.1 對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)策劃和開發(fā)所需的過程。策劃的結(jié)果應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致，策劃的輸出應(yīng)適合于組織運(yùn)作的方式形成文件，本公司策劃結(jié)果的文件形式主要是施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。3.2質(zhì)量策劃的要求本公司所承建的每一項(xiàng)工程，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)。3.3 施工組織設(shè)計(jì)的編制原則為：a）施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定。b）應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量體

44、系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。c）可以利用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容。d）根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體施工組織設(shè)計(jì)，也可只編寫有關(guān)的單項(xiàng)施工方案。3.4 施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容a)確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求。b）識(shí)別并確定工程項(xiàng)目中的關(guān)鍵和特殊過程，對(duì)過程或涉及的活動(dòng)規(guī)定施工方法，并對(duì)這些途徑進(jìn)行評(píng)審和形成文件。c）識(shí)別并提供上述過程所需的資源配置（包括項(xiàng)目部的人員組成，所需的機(jī)械設(shè)備等）、規(guī)定項(xiàng)目部人員的職責(zé)和權(quán)限。d）確定過程涉及的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及驗(yàn)收準(zhǔn)則，對(duì)過程和產(chǎn)品的關(guān)鍵或重要特性參數(shù)應(yīng)安排監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。e）確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的記

45、錄。溫州市XX市政建設(shè)有限公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃WZL/ZS-2001第7.1章版次：1/0第2頁 共2頁3.5 施工組織設(shè)計(jì)的編制、審批和發(fā)放3.5.1 施工組織設(shè)計(jì)由工程科或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組織編制，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后，由辦公室以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門（顧客有要求時(shí)，可發(fā)放給顧客）。3.5.2 施工組織設(shè)計(jì)的封面應(yīng)寫明項(xiàng)目名稱 及施工組織設(shè)計(jì)的編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人和發(fā)布日期。3.6 施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、監(jiān)督和修改3.6.1 工程科負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置，并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。3.6.2 施工組織設(shè)計(jì)的修改當(dāng)施工組織設(shè)計(jì)需要修改時(shí)，修改

46、部門提出，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后進(jìn)行修改，按4.1章（文件控制）的規(guī)定執(zhí)行。3.7 工程項(xiàng)目完工后，施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等有關(guān)文件由辦公室負(fù)責(zé)存檔保存。4 相關(guān)文件WZL/SSXX年號(hào) 施工組織設(shè)計(jì)WZL/G54-2001 技術(shù)管理規(guī)定溫州市XX市政建設(shè)有限公司與顧客有關(guān)的過程控制WZL/ZS-2001第7.2章版次：1/0第1頁 共2頁1 目的對(duì)確保顧客的需求和期望得到充分理解、評(píng)審和溝通的過程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。2 職責(zé)2.1 工程科負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)顧客需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。2.2 質(zhì)檢科、生產(chǎn)安全科參加對(duì)顧客需求的評(píng)審。2.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批合同評(píng)審

47、表。3 控制要求3.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定工程科負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，包括：a）顧客明示的要求，包括工程質(zhì)量要求及涉及工期、交付、支持服務(wù)（如保修、培訓(xùn)等）、價(jià)格、材料供應(yīng)等方面的要求。b） 明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求。這是一類習(xí)慣上隱含的潛在要求。c）顧客沒有規(guī)定，但法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。d）本公司確定的附加要求。顧客的需求和期望，可通過招投標(biāo)文件、合同或協(xié)議和工程有關(guān)的法律、法規(guī)等文件表達(dá)。3.2 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審3.2.1 在投標(biāo)、接受合同之前，工程科應(yīng)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對(duì)標(biāo)書、合同實(shí)施評(píng)審。3.2.2評(píng)審3.2.2

48、.1 評(píng)審應(yīng)在投標(biāo)、合同簽訂及接受其更改之前進(jìn)行，應(yīng)確保：a）產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定。b）顧客沒有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭要求），顧客要求在接受前得到確認(rèn)。c）與以前表述（如投標(biāo)書或報(bào)價(jià)單）不一致的合同要求已予以解決。d）公司有能力滿足規(guī)定的要求。3.2.2.2 評(píng)審主要采取傳簽的方式進(jìn)行，由工程科負(fù)責(zé)將產(chǎn)品要求評(píng)審表交相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審。公司總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)，對(duì)重要工程的評(píng)審，可采用會(huì)議的方式進(jìn)行，當(dāng)采用會(huì)議的方式進(jìn)行評(píng)審時(shí)，由工程科負(fù)責(zé)作好記錄。3.3 合同的簽訂和實(shí)施溫州市XX市政建設(shè)有限公司與顧客有關(guān)的過程控制WZL/ZS-2001第7.2章版次：1/0第2頁 共2頁3.3.1 合同簽定后,工程科負(fù)責(zé)將相關(guān)的文件,根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門,作為施工、采購、交付和結(jié)算的依據(jù)。3.3.2 工程科負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時(shí)將信息與顧客溝通。3.4 產(chǎn)品要求的變更 產(chǎn)