XX縣公民出境旅游境外安全工作方案

1、xx縣公民出境旅游境外安全工作方案 x xx 縣公民出境旅游境外安全工作方案 根據(jù)外交部、省外辦、市外辦文件及省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)批示要求，為進(jìn)一步做好我縣公民出境旅游境外安全工作，切實(shí)維護(hù)我縣出境旅游公民生命財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。 一、政府辦 (一)在市外辦指導(dǎo)下，牽頭境外涉我縣旅客重大突發(fā)安全事件應(yīng)急處置工作。境外發(fā)生涉我縣旅客重大突發(fā)旅游安全事件時(shí)，協(xié)助我駐外使館第一時(shí)間開(kāi)展應(yīng)急處置，維護(hù)我縣人員和機(jī)構(gòu)的安全和合法權(quán)益。 (二)會(huì)同有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)和督促各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府做好境外涉我縣公民重大突發(fā)旅游安全事件的應(yīng)急處置和善后工作，維護(hù).穩(wěn)定。 (三)會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)我縣公民出境

2、旅游安全教育和引導(dǎo)宣傳，增強(qiáng)出境旅游人員安全防范意識(shí)和能力。 (四)每月 15 日匯總有關(guān)部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)展情況，按時(shí)向市外辦報(bào)告。 二、縣文化廣電和旅游局 (一)發(fā)布出境旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)出境旅游安全宣傳。會(huì)同宣傳部門(mén)等有關(guān)單位采取多種形式，加強(qiáng)出境旅游 安全知識(shí)宣傳教育，增強(qiáng)游客的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)。提醒游客密切關(guān)注我外交部門(mén)、當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門(mén)的出境旅游安全提示，做好風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)工作。提醒游客購(gòu)買境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品時(shí)，必須填寫(xiě)游客信息。對(duì)涉及高風(fēng)險(xiǎn)的潛水、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等出境自助游產(chǎn)品，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要求在線旅游企業(yè)和平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售環(huán)節(jié)，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)提

3、示，降低出境自助游安全風(fēng)險(xiǎn)。引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的交通工具，同時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)氐慕煌?、天氣、自然?zāi)害、安全事故等提示，不在旅游探奇中盲目追求刺激、鋌而走險(xiǎn)。同時(shí)，要提醒游客根據(jù)身體狀況，理性選擇項(xiàng)目，注意涉水安全;提高安全意識(shí)，防范盜搶風(fēng)險(xiǎn);謹(jǐn)慎租駕車輛，嚴(yán)防交通事故;確保通訊順暢，妥善保管證件;購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，合理合法維權(quán)。 (二)加強(qiáng)對(duì)出境游組團(tuán)旅行社的監(jiān)督管理。文化廣電和旅游局、旅游企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)出境旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把旅游安全、文明旅游和團(tuán)隊(duì)管理等工作擺上重要位置。要督促各出境旅行社做好以下工作：一是要及時(shí)關(guān)注境外旅游目的地安全提示，遵守相關(guān)工作要求，

4、提前做好相應(yīng)調(diào)整，強(qiáng)化旅客"文明旅游、安全出行'意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)的制度;二是要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)的教育培訓(xùn)，切實(shí)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳和引導(dǎo)。在境外遇突發(fā)事件時(shí)，一方面要積極協(xié)助游客調(diào) 整行程，妥善做好游客接待安排;另一方面要認(rèn)真做好游客情緒安撫工作，及時(shí)向我國(guó)駐外使領(lǐng)館報(bào)告并引導(dǎo)游客積極配合相關(guān)處置工作，嚴(yán)把護(hù)照、組團(tuán)、出境、交通、落地、行程等"六關(guān)'三是要按照中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法、旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行出境游行前說(shuō)明會(huì)制度，提前向游客說(shuō)明目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)、文化差異等;提醒游客尊重目的地國(guó)家風(fēng)

5、俗習(xí)慣、宗教禮儀，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)出境游的安全避險(xiǎn)措施及文明旅游要求，引導(dǎo)游客文明旅游、理性維權(quán)。 (三)主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、宣傳等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的管理。文化廣電和旅游局要配合相關(guān)部門(mén)，排查我縣在線旅游企業(yè)和平臺(tái)、在線旅游產(chǎn)品，對(duì)于不合格的自助游產(chǎn)品一律下架;指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)健全出境自助游應(yīng)急機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化安全措施，采取線上線下多種形式，加強(qiáng)出境自助游安全知識(shí)的宣傳教育。要暢通信息渠道，遇有發(fā)生重大涉旅安全事件時(shí)，及時(shí)妥善處置，并按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)送情況。 三、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 配合文化廣電和旅游局摸清全縣旅行社底數(shù)。配合文化廣電和旅游局依法對(duì)全縣網(wǎng)

6、絡(luò)銷售出境旅游產(chǎn)品的旅行社加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)縣內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)督指導(dǎo)。配合有關(guān)部門(mén)強(qiáng)制要求縣內(nèi)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)在銷售出境旅游產(chǎn) 品時(shí)，明示外交、文化旅游部門(mén)發(fā)布的海外安全提醒。 四、縣委宣傳部 會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好我縣公民旅游安全宣傳和輿論引導(dǎo)工作，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)道發(fā)布權(quán)威信息。指導(dǎo)阜平發(fā)布等縣級(jí)有關(guān)媒體配合相關(guān)部門(mén)做好我縣公民出境旅游安全的宣傳報(bào)道，倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游。根據(jù)上級(jí)要求，配合相關(guān)部門(mén)適度曝光中國(guó)公民出境旅游不文明、不遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的典型案例，提高民眾對(duì)出境文明旅游、安全旅游的關(guān)注，凝聚.共識(shí)。 五、縣委網(wǎng)信辦 指導(dǎo)縣內(nèi)主要新聞網(wǎng)站在其網(wǎng)絡(luò)、新媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)推送

7、外交、旅游部門(mén)發(fā)布的海外安全提醒。會(huì)同有關(guān)部門(mén)強(qiáng)制要求縣內(nèi)主要在線旅游企業(yè)和平臺(tái)在網(wǎng)上銷售出境游產(chǎn)品時(shí)，明示外交、旅游部門(mén)發(fā)布的海外安全提醒。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)輿情跟蹤處理，清理負(fù)面違法信息。會(huì)同有關(guān)部門(mén)依法處罰違法違規(guī)發(fā)布相關(guān)負(fù)面違法信息的企業(yè)和個(gè)人。 六、縣公安局 境外發(fā)生涉我縣公民旅游安全事件時(shí)，協(xié)助我駐外使領(lǐng)館做好當(dāng)事人身份信息核查，對(duì)我縣公民在境外死亡、失蹤身份信息不明或存疑的，根據(jù)需要將當(dāng)事人辦理出入境證件時(shí)留有的指紋信息提供我駐外使領(lǐng)館用于對(duì)比確認(rèn)死者身份;對(duì)我縣公民在境外發(fā)生傷亡需要緊急通知家屬前往處理 善后事宜的，協(xié)助查找并通知傷亡者家屬，開(kāi)啟綠色辦證通道為其緊急辦理因私出入境證件。積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)組織公民出境旅游的企業(yè)和個(gè)人涉嫌違法的行為進(jìn)行查處。視情況參與對(duì)境外涉我縣公民重大突發(fā)旅游安全事件的刑事調(diào)查。 七、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府 (一)按照"屬人、屬地'管轄、"誰(shuí)派出、誰(shuí)負(fù)責(zé)'等原則，會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)，做好本轄區(qū)人員出境旅游安全工作。 (二)境外發(fā)生涉我縣公民重大突