商務(wù)禮儀-日常

1、榮盛集團(tuán)“四五”發(fā)展規(guī)劃 （2011-2015）沈陽(yáng)公司沈陽(yáng)公司 李貞李貞2012年年8月月簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事 一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了，他告訴雇主，一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了，他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他的老婆過(guò)一種更加悠閑的他不想再蓋房子了，想和他的老婆過(guò)一種更加悠閑的生活，他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。生活，他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。 雇主看到他的好工人要走了，感到非常惋惜，就雇主看到他的好工人要走了，感到非常惋惜，就問(wèn)他能不能再建一棟房子，就算是給他個(gè)人幫忙。木問(wèn)他能不能再建一棟房子，就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了?？墒?，木匠的心思已

2、經(jīng)不在干活上了，不匠答應(yīng)了?？墒牵窘车男乃家呀?jīng)不在干活上了，不僅手藝退步，而且還偷工減料。木匠完工后，雇主來(lái)僅手藝退步，而且還偷工減料。木匠完工后，雇主來(lái)了。他拍拍木匠的肩膀，誠(chéng)懇的說(shuō)：了。他拍拍木匠的肩膀，誠(chéng)懇的說(shuō)：“房子歸你了，房子歸你了，這是送給你的禮物這是送給你的禮物”。木匠十分震驚：太丟人了呀。木匠十分震驚：太丟人了呀, ,要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會(huì)完全不同了。會(huì)完全不同了。簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事 你就是那個(gè)木匠！你就是那個(gè)木匠！ 每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一面墻，每天你釘一顆釘子，放一塊木

3、板，壘一面墻，但往往沒(méi)有竭心全力。但往往沒(méi)有竭心全力。 終于，你吃驚的發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己終于，你吃驚的發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。建的房子里。 如果可以重來(lái)。如果可以重來(lái)。 但你無(wú)法回頭但你無(wú)法回頭簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事簡(jiǎn)單深刻的哲理小故事人生就是一項(xiàng)自己做的工程人生就是一項(xiàng)自己做的工程我們今天做事的態(tài)度我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子決定了明天住的房子有禮行遍天下有禮行遍天下無(wú)禮寸步難行無(wú)禮寸步難行什么是禮儀什么是禮儀? ? 人們交往過(guò)程中律己、敬人的一種人們交往過(guò)程中律己、敬人的一種特殊的行為規(guī)范。特殊的行為規(guī)范。什么是商務(wù)禮儀？什么是商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)互相

4、尊重，需要通在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)互相尊重，需要通 過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方 面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信往面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信往 來(lái)，電話溝通等技巧，從商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以來(lái)，電話溝通等技巧，從商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以 分為辦公室禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。分為辦公室禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。為什么學(xué)禮儀為什么學(xué)禮儀? ?1 1、提高個(gè)人素質(zhì)、提高個(gè)人素質(zhì)2 2、建立良好的人際溝通、建立良好的人際溝通3 3、維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)形象4 4、會(huì)使您的事業(yè)蒸蒸日上、會(huì)使您的事業(yè)蒸蒸日上禮儀的基本理念禮儀的

5、基本理念尊重為本尊重為本 尊重上級(jí)是一種天職尊重上級(jí)是一種天職 尊重同事是一種本分尊重同事是一種本分 尊重下級(jí)是一種美德尊重下級(jí)是一種美德尊重客人是一種常識(shí)尊重客人是一種常識(shí)尊重對(duì)手是一種風(fēng)度尊重對(duì)手是一種風(fēng)度 尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重所有人是一種教養(yǎng) 給大家給大家3030秒的時(shí)間想一想，工作能力秒的時(shí)間想一想，工作能力應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？ 現(xiàn)代人的雙能力現(xiàn)代人的雙能力 1 1、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力商務(wù)人員的基本能力商務(wù)人員的基本能力 基本能力用句通俗的話說(shuō)就是：你不懂行，肯定不能基本能力用句通俗的話說(shuō)就是：你不懂行，肯定不能做到；你懂行，不一定能做到。做到；你懂行，不一定能

6、做到。 2 2、交際能力、交際能力可持續(xù)發(fā)展的能力可持續(xù)發(fā)展的能力 就是要重視人際關(guān)系、處理人際關(guān)系、搞好人際關(guān)系。就是要重視人際關(guān)系、處理人際關(guān)系、搞好人際關(guān)系。注：對(duì)于我們各位員工，不僅要掌握一流的業(yè)務(wù)能力，注：對(duì)于我們各位員工，不僅要掌握一流的業(yè)務(wù)能力，而且要把握必要的溝通、交流技巧，注意自己的儀容儀而且要把握必要的溝通、交流技巧，注意自己的儀容儀表。表。主題導(dǎo)航主題導(dǎo)航一、儀容儀表禮儀一、儀容儀表禮儀二、商務(wù)儀態(tài)二、商務(wù)儀態(tài)三、著裝禮儀三、著裝禮儀四、電話禮儀四、電話禮儀五、接待禮儀五、接待禮儀六、辦公室禮儀六、辦公室禮儀一、儀容儀表禮儀一、儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀儀容儀表

7、禮儀儀容儀表禮儀1 1、整體形象清爽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剃、整體形象清爽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剃 光頭，前面不過(guò)眉，后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上光頭，前面不過(guò)眉，后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上 部，發(fā)型不怪異部，發(fā)型不怪異2 2、每天刮胡須，不允許留胡須及指甲、每天刮胡須，不允許留胡須及指甲3 3、飯后潔牙、飯后潔牙4 4、精神飽滿，面帶笑容、精神飽滿，面帶笑容5 5、襯衣白色，淺色或單色，無(wú)污染、襯衣白色，淺色或單色，無(wú)污染6 6、西裝平整，干凈，口袋不放物品、西裝平整，干凈，口袋不放物品7 7、皮鞋光亮無(wú)灰塵、皮鞋光亮無(wú)灰塵儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀（五）公司費(fèi)用的分類（

8、五）公司費(fèi)用的分類 公司費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目設(shè)有通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、公司費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目設(shè)有通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣交通費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、其他費(fèi)用等多項(xiàng)傳費(fèi)、福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、其他費(fèi)用等多項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用。儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀1 1、頭發(fā)整潔，無(wú)頭屑，發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，、頭發(fā)整潔，無(wú)頭屑，發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊， 不散發(fā)，不染淺色發(fā)色，不用華麗頭飾不散發(fā)，不染淺色發(fā)色，不用華麗頭飾2 2、化淡妝，不濃妝艷抹，面帶微笑、化淡妝，不濃妝艷抹，面帶微笑3 3、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持干凈，涂指甲油時(shí)須涂自然、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持干凈，涂指甲

9、油時(shí)須涂自然 色色4 4、穿正規(guī)服裝，大方得體、穿正規(guī)服裝，大方得體5 5、裙子長(zhǎng)度適宜，不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，以剛蓋住膝蓋為、裙子長(zhǎng)度適宜，不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，以剛蓋住膝蓋為 準(zhǔn)準(zhǔn)6 6、穿膚色或黑色絲襪，不宜破損、穿膚色或黑色絲襪，不宜破損7 7、鞋子光亮，潔凈、鞋子光亮，潔凈二、商務(wù)儀態(tài)二、商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)站姿站姿行姿行姿蹲姿蹲姿坐姿坐姿商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài) 站姿禮儀：挺，直，高站姿禮儀：挺，直，高 不良站姿：不良站姿：身軀歪斜、彎腰駝背身軀歪斜、彎腰駝背趴伏倚靠、雙腿大叉趴伏倚靠、雙腿大叉腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)半坐半立、渾身亂動(dòng)半坐半立、渾身亂動(dòng) 頂書訓(xùn)練頂書訓(xùn)練商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀

10、態(tài) 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求：基本要求： 方向明確、步幅適度方向明確、步幅適度 速度均勻、重心放準(zhǔn)速度均勻、重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào)、身體協(xié)調(diào)、 造型優(yōu)美造型優(yōu)美商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)不當(dāng)行姿：不當(dāng)行姿：橫沖直撞、悍然搶行橫沖直撞、悍然搶行 阻擋道路阻擋道路 、不守秩序、不守秩序蹦蹦跳跳蹦蹦跳跳 、奔來(lái)跑去、奔來(lái)跑去 制造噪音制造噪音 、步態(tài)不雅、步態(tài)不雅 商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)行姿運(yùn)用的特例行姿運(yùn)用的特例陪同引導(dǎo)陪同引導(dǎo)本人所處方位本人所處方位行進(jìn)速度行進(jìn)速度 及時(shí)的關(guān)照提醒及時(shí)的關(guān)照提醒 采用正確的體位采用正確的體位 上下樓梯上下樓梯走指定樓梯走指定樓梯減少樓梯上的停留減

11、少樓梯上的停留“右上右下右上右下”禮讓客戶禮讓客戶商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)微笑是金微笑是金笑必須發(fā)自內(nèi)心，來(lái)自心底的微笑必須發(fā)自內(nèi)心，來(lái)自心底的微笑一定是坦誠(chéng)的，像撲面的春風(fēng)笑一定是坦誠(chéng)的，像撲面的春風(fēng)能溫暖人心，能化除冷漠，獲得能溫暖人心，能化除冷漠，獲得理解和支持。理解和支持。魅力來(lái)自練習(xí)！魅力來(lái)自練習(xí)！27微笑微笑商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)28身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言 一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。商務(wù)儀態(tài)商務(wù)儀態(tài)三、著裝禮儀三、著裝禮儀著裝禮儀著裝禮儀著裝禮儀著裝禮儀四、電話禮儀四、電話禮儀電話禮儀電話禮

12、儀電話禮儀電話禮儀電話禮儀電話禮儀五、接待禮儀五、接待禮儀接待禮儀接待禮儀接待工作是辦公室人員必不可少的日常事接待工作是辦公室人員必不可少的日常事務(wù)工作，代表公司接待來(lái)賓，接待工作做務(wù)工作，代表公司接待來(lái)賓，接待工作做得如何，直接影響到客人對(duì)公司的評(píng)價(jià)，得如何，直接影響到客人對(duì)公司的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響公司的聲譽(yù)和形象。進(jìn)而影響公司的聲譽(yù)和形象。首先我們來(lái)了解接待工作應(yīng)做好哪些工作？首先我們來(lái)了解接待工作應(yīng)做好哪些工作？接待禮儀接待禮儀案例案例 文文是一家辦公室的文員，從第一天上班起，就認(rèn)為文文是一家辦公室的文員，從第一天上班起，就認(rèn)為自己的工作就是打打字，接接電話，復(fù)印文件，做做報(bào)表自己的工作就是

13、打打字，接接電話，復(fù)印文件，做做報(bào)表而已，其他的就不是她的分內(nèi)事了。而已，其他的就不是她的分內(nèi)事了。 一天，有一男子急匆匆地走進(jìn)來(lái)，問(wèn)：一天，有一男子急匆匆地走進(jìn)來(lái)，問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理在請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理在不在？不在？”文文正在打一份文件，很不高興被這人打斷了她文文正在打一份文件，很不高興被這人打斷了她的工作，冷冷地抬了抬眼皮，看到那人站在那里，有點(diǎn)土的工作，冷冷地抬了抬眼皮，看到那人站在那里，有點(diǎn)土氣，于是不耐煩地說(shuō)：氣，于是不耐煩地說(shuō)：“你找哪個(gè)經(jīng)理？這里很多經(jīng)理。你找哪個(gè)經(jīng)理？這里很多經(jīng)理。”中年男子說(shuō)中年男子說(shuō)“負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的?！蔽奈挠檬忠恢福何奈挠檬忠恢福骸澳沁叄竽沁?，大廳。廳?！?3

14、3分鐘的功夫，客人氣急敗壞地回來(lái)：分鐘的功夫，客人氣急敗壞地回來(lái)：“這叫什么公司這叫什么公司啊啊”估計(jì)是在大廳里再次遭到冷遇。估計(jì)是在大廳里再次遭到冷遇。 這下，文文可不高興了，心想：我招你惹你了嗎？你沖這下，文文可不高興了，心想：我招你惹你了嗎？你沖我發(fā)脾氣。漠然地白了他一眼，一邊打文件一邊說(shuō)：關(guān)我什我發(fā)脾氣。漠然地白了他一眼，一邊打文件一邊說(shuō)：關(guān)我什么事！么事！ 客人沒(méi)想到文文不但沒(méi)有安撫他，反而冷嘲熱諷地?fù)尠祝腿藳](méi)想到文文不但沒(méi)有安撫他，反而冷嘲熱諷地?fù)尠祝粫r(shí)氣憤地摔門而去。一時(shí)氣憤地摔門而去。 誰(shuí)知，那中年男子找總經(jīng)理是又快又準(zhǔn)，其貌不揚(yáng)的他誰(shuí)知，那中年男子找總經(jīng)理是又快又準(zhǔn)，其貌

15、不揚(yáng)的他竟是一家貿(mào)易公司的老總，無(wú)論文文的總經(jīng)理怎么賠罪，他竟是一家貿(mào)易公司的老總，無(wú)論文文的總經(jīng)理怎么賠罪，他堅(jiān)決終止與公司的合作。理由是：公司的管理太差，員工沒(méi)堅(jiān)決終止與公司的合作。理由是：公司的管理太差，員工沒(méi)有起碼的服務(wù)意識(shí)。有起碼的服務(wù)意識(shí)。幾百萬(wàn)的訂單就這么泡湯了。文文也幾百萬(wàn)的訂單就這么泡湯了。文文也“另謀高就另謀高就”了。了。接待禮儀接待禮儀請(qǐng)問(wèn)：文文錯(cuò)在哪里？請(qǐng)問(wèn)：文文錯(cuò)在哪里？1 1、觀念錯(cuò)誤、觀念錯(cuò)誤2 2、冷落客人、冷落客人3 3、未能正確引導(dǎo)客人、未能正確引導(dǎo)客人總結(jié)：正確的服務(wù)意識(shí)對(duì)公司有以下幾點(diǎn)益處：總結(jié)：正確的服務(wù)意識(shí)對(duì)公司有以下幾點(diǎn)益處：1 1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、內(nèi)強(qiáng)

16、素質(zhì)2 2、外塑形象、外塑形象3 3、增強(qiáng)績(jī)效、增強(qiáng)績(jī)效接待禮儀接待禮儀導(dǎo)客六要領(lǐng)：導(dǎo)客六要領(lǐng)：1 1、提示：引導(dǎo)客人去會(huì)晤上司時(shí)，應(yīng)提示：、提示：引導(dǎo)客人去會(huì)晤上司時(shí)，應(yīng)提示：“王經(jīng)理在王經(jīng)理在 會(huì)議室恭候各位。會(huì)議室恭候各位。”或或“我們現(xiàn)在前去王經(jīng)理辦公我們現(xiàn)在前去王經(jīng)理辦公 室。室?！弊寣?duì)方有所準(zhǔn)備。讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。2 2、同行：走右前方，保持適當(dāng)距離（、同行：走右前方，保持適當(dāng)距離（1 1米左右），并不米左右），并不 時(shí)左側(cè)回身，應(yīng)答客人的提問(wèn)。時(shí)左側(cè)回身，應(yīng)答客人的提問(wèn)。3 3、示意走向：在交叉路時(shí)，要伸右手向客人示意走向，、示意走向：在交叉路時(shí)，要伸右手向客人示意走向， 并說(shuō)并說(shuō)

17、“這邊請(qǐng)。這邊請(qǐng)?！? 4、乘電梯：客人先行，主動(dòng)按鍵。、乘電梯：客人先行，主動(dòng)按鍵。5 5、開(kāi)門引導(dǎo)：來(lái)到會(huì)客室，轉(zhuǎn)身向客人說(shuō)聲：、開(kāi)門引導(dǎo)：來(lái)到會(huì)客室，轉(zhuǎn)身向客人說(shuō)聲：“就是就是 這里這里”，并開(kāi)門引導(dǎo)客人進(jìn)去。，并開(kāi)門引導(dǎo)客人進(jìn)去。6 6、引座：、引座：“請(qǐng)坐，經(jīng)理馬上就到，請(qǐng)稍后。請(qǐng)坐，經(jīng)理馬上就到，請(qǐng)稍后。”接待禮儀接待禮儀我們每個(gè)人，在辦公室日常接待工作中，扮演著十分重我們每個(gè)人，在辦公室日常接待工作中，扮演著十分重要的角色，既是公司的代表，又是接待事務(wù)的具體辦事要的角色，既是公司的代表，又是接待事務(wù)的具體辦事者，因此，對(duì)客人不能冷若冰霜。者，因此，對(duì)客人不能冷若冰霜。必須堅(jiān)持以下

18、的基本原則：待客五原則：必須堅(jiān)持以下的基本原則：待客五原則：1 1、誠(chéng)懇熱情，笑迎天下，隨機(jī)應(yīng)變（俗話說(shuō)：情暖三冬、誠(chéng)懇熱情，笑迎天下，隨機(jī)應(yīng)變（俗話說(shuō)：情暖三冬 雪，善待天下客。）雪，善待天下客。）2 2、講究禮儀（儀表端莊，舉止大方，言語(yǔ)適度）、講究禮儀（儀表端莊，舉止大方，言語(yǔ)適度）3 3、細(xì)致周到、細(xì)致周到4 4、按章辦事、按章辦事5 5、保守秘密（談?wù)摰膬?nèi)容做好保密工作）、保守秘密（談?wù)摰膬?nèi)容做好保密工作）接待禮儀接待禮儀六、辦公室禮儀六、辦公室禮儀 開(kāi)門與關(guān)門開(kāi)門與關(guān)門 一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公樓大門或是辦公一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公樓大門或是辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推，輕拉，輕

19、關(guān)，態(tài)度謙和室的房門，都應(yīng)用手輕推，輕拉，輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。講究順序。 進(jìn)他人房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指進(jìn)他人房間一定要先敲門，敲門時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲三下即可，如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，有節(jié)奏地敲三下即可，如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，喲互相謙讓一下。走在最前邊的人打開(kāi)門后要為后喲互相謙讓一下。走在最前邊的人打開(kāi)門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的情主動(dòng)關(guān)門。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的情況具體隨機(jī)應(yīng)變。況具體隨機(jī)應(yīng)變。辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室不要談?wù)摰脑?/p>

20、題辦公室不要談?wù)摰脑掝}: :不要談?wù)撔剿畣?wèn)題不要談?wù)撔剿畣?wèn)題不要講野心勃勃的話不要講野心勃勃的話不要談及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題不要談及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題需杜絕的辦公室壞習(xí)慣：需杜絕的辦公室壞習(xí)慣：上班遲到上班遲到穿著暴露穿著暴露辦公室閑聊辦公室閑聊辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室禮儀辦公室溝通與談吐辦公室溝通與談吐溝通要點(diǎn)：溝通要點(diǎn)：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教互相尊重互相尊重情緒中不要溝通，尤其是不能做決定情緒中不要溝通，尤其是不能做決定理性的溝通，不理性不要溝通理性的溝通，不理性不要溝通有話講出來(lái)，絕不口出惡言有話講出來(lái)，絕不口出惡言有愛(ài)有愛(ài)辦公室禮儀辦公室禮儀 辦公室談吐：辦公室談吐：試著說(shuō)：不好意思，我并沒(méi)有參與這項(xiàng)計(jì)劃。試著說(shuō)：不好意思，我并沒(méi)有參與這項(xiàng)計(jì)劃。試著說(shuō)：也許我可以加班把事情做完。試著說(shuō)：也許我可以加班把事情做完。試著說(shuō)：我當(dāng)然也很開(kāi)心。試著說(shuō)：我當(dāng)然也很開(kāi)心。試著說(shuō)：我會(huì)試著把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中。試著說(shuō)：我會(huì)試著把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中。試著說(shuō)：他可能不太熟悉這件事情。試著說(shuō)：他可能不太熟悉這件事情。試著說(shuō)：我喜歡接受挑戰(zhàn)。試著說(shuō)：我喜歡接受挑戰(zhàn)。試著說(shuō)：我覺(jué)得這應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。試著說(shuō)：我覺(jué)得這應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。 總之，在辦公室委婉謙遜的談吐才是受歡迎