供應(yīng)商質(zhì)量體系要求手冊(cè)

1、供應(yīng)商質(zhì)量體系要求手冊(cè)文件編號(hào)：制定部門：品保部發(fā)行部門：文控中心核準(zhǔn)Approval Authorities審核Approval Signatures制訂Prepare by版本Revision發(fā)行日期Date Approved版本變更內(nèi)容承認(rèn)日期1.0 介紹?1）范圍2）目的3）總述2.0供應(yīng)商的批準(zhǔn)和制造計(jì)劃？?.41） 供應(yīng)商的批準(zhǔn)2） 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的策劃3） “訂單前”會(huì)議4） 特殊特性5） 工程初始樣件的遞交6）7） 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序8） 采購(gòu)件的驗(yàn)證審核9） 已批準(zhǔn)產(chǎn)品和過(guò)程的變更10） 每年的全尺寸檢測(cè)和驗(yàn)證報(bào)告3.0 制造控制？?？.71）壓鑄模、模芯、工夾模具和周轉(zhuǎn)箱2）不

2、合格報(bào)告/不合格服務(wù)3）圍堵狀態(tài)4）進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議5）規(guī)定時(shí)間或數(shù) 量范圍內(nèi)的不合格產(chǎn)品特準(zhǔn)6）合格證/能力數(shù)據(jù)匯總7）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和包裝8）交貨業(yè)績(jī)期望9）不合格品適用的管理收費(fèi)4.0 更改記錄？?？?.? .101.0介紹附錄A 供應(yīng)商“訂單前”會(huì)議任務(wù)檢點(diǎn)表附錄B供應(yīng)商產(chǎn)品和過(guò)程更改要求附錄C 定義1.1范圍本手冊(cè)的規(guī)定適用于所有向富甲提供生產(chǎn)件和服務(wù)的已批準(zhǔn)供應(yīng)商，所有要求為最低強(qiáng)制要求。1.2日的本文件的目的 在于將富甲電子 的要求傳達(dá)給向其提 供產(chǎn)品和 與產(chǎn)品/過(guò)程 有關(guān) 的服務(wù)的供應(yīng)商，以便供應(yīng)商構(gòu)筑基本質(zhì)量管理體系。富甲電子要求其供應(yīng)商a）確認(rèn)達(dá)到“零缺陷”是其 質(zhì)量和交貨 業(yè)績(jī)的基

3、本目標(biāo)。b）管理其設(shè)施、過(guò)程、質(zhì)量 體系和人員，始終以低成 本生產(chǎn)產(chǎn)品和 提供服務(wù)，滿足富甲電子及其顧 客的要求。c）制定和實(shí)施APQP程序和整套做法，包括 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）和控制計(jì)劃，以保證富甲電 子的d）提供客觀證據(jù)證明所有供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足所有 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （）要求。e）使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行持續(xù)的過(guò)程控制和改進(jìn)。f） 通過(guò)重視減少 件與件之間的變差和消除各種浪 費(fèi)，致力于過(guò)程的持續(xù)改善。g）在包裝箱的使用、控制和供應(yīng) 方面滿足富甲電子 的要求。1.3總述富甲電子 的供應(yīng)商質(zhì)量 體系要求是基于 最新版的ISO9000質(zhì)量體系要求。富甲電子的這些要求是采 購(gòu)訂單的不可分割

4、部分， 同樣具有法律約束力。 盡管這些要求不改變或減少該合同的任何其它要求，但 這些要求目的在于供應(yīng)商準(zhǔn) 確理解富甲電子 的質(zhì)量期 望。2.1 供應(yīng)商的批準(zhǔn)和制造計(jì)劃2.2 供應(yīng)商的批準(zhǔn)2.2.1 現(xiàn)有供應(yīng)商和 潛在供應(yīng)商 必須在一個(gè)全面的質(zhì)量 體系范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)。供應(yīng)商 必須提供書面確認(rèn)和第 三方認(rèn)證的客觀憑證，如 ISO9000、TS-16949、或國(guó)家認(rèn)可的等同標(biāo)準(zhǔn)的證書。2.2.2 最低的供應(yīng)商質(zhì)量體系符合性要求為認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)系列現(xiàn)行版頒發(fā)的證書，外加富甲電子規(guī)定的 任何其它要求。供應(yīng)商質(zhì)量 體系符合性的目 標(biāo)要求供應(yīng)商 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)到符合最底要求。2.2.3

5、 不屬于TS-16949的質(zhì)量體系必須符合的要求：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP ）、和統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析（SPC ） o其它要求可能根據(jù)富甲電子或我們的顧客的需要向供應(yīng)商傳達(dá)2.3 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的策劃所使用的 先期質(zhì)量策劃目的 在于為富甲電子 的項(xiàng)目小組識(shí)別：a）策劃以滿足和超越（內(nèi)外部）顧客期望；b）影響產(chǎn)品完善性的所有潛在和既存風(fēng)險(xiǎn)；根 據(jù)“ 0缺陷” 目標(biāo)，推廣防錯(cuò)技術(shù)（POKA-YOKE ） 的可能性；c）早期識(shí)別產(chǎn)品或制造過(guò)程方面的變化；d）始終滿足所有 產(chǎn)品重要特性的最低要求能力；2.4 “訂單前”會(huì)議在采購(gòu)訂單 發(fā)出前，必須召集現(xiàn) 行和潛在供應(yīng)商 參加“訂單

6、前”會(huì)議，提出新產(chǎn)品或服務(wù)，在這次 會(huì)議上，應(yīng)研究和明確技術(shù) 、質(zhì)量、制造、工程、采購(gòu)、交 付和業(yè)務(wù)等方面 的問(wèn)題，以便供應(yīng)商徹底 了解富甲電子的要求。樣本格會(huì)議檢點(diǎn)表。2.5 特殊特性富甲電子同意利用顧客的特殊特性符號(hào)識(shí)別特殊特性?，F(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)已認(rèn)定的特征需要以糾正措施計(jì)劃的形式取得100%一致水平，以達(dá)到過(guò)程能力指 數(shù) 1.33Cpk。2.6 初始樣件的提交2.6.1 工程初始 零件連同整套規(guī) 格規(guī)范一致性文件必須由供應(yīng)商提交給生管，以備富甲電子項(xiàng)目小組進(jìn)行工程認(rèn)可。2.6.2 每個(gè)樣品或初始樣件 至少必須根 據(jù)PPAP的規(guī)定配有一套尺寸結(jié)果報(bào)告、材料測(cè)試結(jié)果報(bào)告和性 能測(cè)試結(jié)果報(bào)告。1

7、.1.3 如因量測(cè)設(shè)備等方面 的原因，供應(yīng)商 可委托富甲電子做 PPAP的樣件 相關(guān)尺寸確認(rèn)，但需支付 100 元/小時(shí)的人工和機(jī)器使用費(fèi)用。1.1.4 除了這些規(guī)定的要求以 外，其它特定要求將 通過(guò)“訂單前”會(huì)議同意后進(jìn)行書面化2.6 制造過(guò)程審核在提交PPAP以前，將由富甲電子 項(xiàng)目小組基于風(fēng)險(xiǎn)分析 決定，可能要對(duì)供應(yīng)商的制造過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)和有序的審核。這些 審核通常是過(guò)程批準(zhǔn)和生產(chǎn)批準(zhǔn)等。用于審核的過(guò)程 是項(xiàng)目小組確定的富甲電子的審核過(guò)程。如果需要， 這種審核將作為新產(chǎn)品和 /或重要變更產(chǎn)品質(zhì)量策劃和制造過(guò)程的一部分來(lái)進(jìn)行。2.7 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程2.7.1 所有生產(chǎn)件樣品的 提交必須符合富

8、甲電子 項(xiàng)目小組和/或PPAP手冊(cè)規(guī)定的要求。在沒有特定指示的 情況下，供應(yīng)商應(yīng) 默認(rèn)等級(jí)3遞交PPAP o2.7.2 在沒有事先獲得簽字批準(zhǔn)的 PPAP零件遞交保證書（PSW）或批準(zhǔn)的工程 偏差許可的情況下交付 的任何生產(chǎn)產(chǎn)品 將視作缺陷產(chǎn)品。2.7.3 在PPAP手冊(cè)中，有明確規(guī)定，在 哪些情況下供應(yīng)商可以被要求重新遞呈“零件遞交保證書”。未能執(zhí)行這些要求將使供應(yīng)商對(duì)由此變化而產(chǎn)生的成本負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。2.8 采購(gòu)件的驗(yàn)證審核供應(yīng)商必須允許富甲電子及其顧客在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證其產(chǎn)品和外包產(chǎn)品符合規(guī)定要求。在進(jìn)行驗(yàn)證審核前，富甲電子 的負(fù)責(zé)人員將確定 相關(guān)安排和驗(yàn)證方法。2.9 已批準(zhǔn)產(chǎn)品和過(guò)程的

9、更改對(duì)已批準(zhǔn)的產(chǎn)品 或過(guò)程的更 改必須遵循應(yīng)商必須將其更改意向通知富甲電子生管。必須得到富甲電子 品保部門的書面批準(zhǔn)。要求。止匕外，如果產(chǎn)品或過(guò)程的更改影響成本，則供（附 件B為更改要求 申請(qǐng)表的格式）在更改實(shí)施 前，3.0制造控制3.1 供應(yīng)商工 裝夾具（壓鑄模、模芯、工 裝夾具），檢具和包裝箱3.1.1 供應(yīng)商必須對(duì)所有工裝夾具建立預(yù)防性/預(yù)測(cè)性維護(hù)保養(yǎng)程序。程序執(zhí)行的證據(jù)必須在有要求時(shí)能隨時(shí)提供。3.1.2 供應(yīng)商的 所有工裝夾具必須永久性標(biāo)識(shí)，以便方便地看出所有權(quán)。3.1.3 預(yù)防性/預(yù)測(cè)性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和工裝夾具的歷史記錄必須文件化，弁能隨時(shí)查閱 。3.1.4 除非是特殊的 專用的量測(cè)

10、檢具，一般不提供通用的檢具給供應(yīng)商，如供應(yīng)商同意以量測(cè)檢具的折舊費(fèi)支付費(fèi)用，可通過(guò)生管向富甲 借取。3.1.5 在合適的情況下，富甲電子 的項(xiàng)目小組將指導(dǎo)供應(yīng)商如何設(shè)立必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)。3.2 不合格報(bào)告/不合格服務(wù)3.2.1 當(dāng)富甲電子 的收到不符合要求的質(zhì)量和交付規(guī)定時(shí)，將 發(fā)出不合格報(bào)告。供應(yīng)商 在收到不合格報(bào)告的24小時(shí)內(nèi)，須遞交正式或臨時(shí)糾正措施計(jì)劃。該行動(dòng) 計(jì)劃至少必須確定問(wèn)題、規(guī)定已經(jīng)開始執(zhí)行的短期圍堵措施和潛在的根本原因。3.2.2 供應(yīng)商必須在收到 不合格報(bào)告 后30天之內(nèi)遞交一套完整的糾正措施計(jì)劃（如 8D報(bào)告），列明根 本原因、糾正措施、糾正措施的核實(shí)驗(yàn)證和系統(tǒng)的預(yù)防方案。

11、3.2.3 供應(yīng)商必須承擔(dān)和支付與運(yùn)輸、搬運(yùn)、處理、返工、檢驗(yàn)和 缺陷 品替換等有關(guān)的成本費(fèi)用，包括缺 陷發(fā)現(xiàn)前的增值作業(yè)的成本費(fèi)用。3.3 圍堵狀態(tài)被通知處于“圍堵狀態(tài)”下的供應(yīng)商，如因持續(xù)的不良業(yè)績(jī)和/或未能達(dá)到目標(biāo)，將被要求：a）建立圍堵計(jì)劃，弁遞交給富甲電子。b）向富甲電子 告知質(zhì)量已 保證的產(chǎn)品 標(biāo)識(shí)方式/整箱檢驗(yàn)或單個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)的方式。c）作為圍堵計(jì)劃的 一部分，根據(jù)需要，協(xié)同富甲電子人員向富甲電子顧客提供現(xiàn)場(chǎng)支持。d）如因條件限制，供應(yīng)商不 能提供有效的圍堵方案，則供應(yīng)商必須利用第三方 檢測(cè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)以強(qiáng)化圍堵措施計(jì)劃。e）接受與運(yùn)輸、搬運(yùn)、處理、返工、檢驗(yàn)和缺陷品替換等有關(guān)的成本

12、費(fèi)用，包括缺陷發(fā)現(xiàn)前的增值作業(yè)的成本費(fèi)用。3.4 進(jìn)貨質(zhì)量（IQ ）會(huì)議不滿足富甲電子業(yè)績(jī) 期望的供應(yīng)商 可能被選擇參加一次 進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議。進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議 由富甲電子 主持，用于督促供應(yīng)商 識(shí)別需要解決的體系/管理問(wèn)題，以便有效地了解問(wèn)題 。邀請(qǐng)供應(yīng)商 參加IQ會(huì) 議的標(biāo)準(zhǔn)包括， 但不限于以下令人不滿意的：a） PPM表現(xiàn)b） 交貨業(yè)績(jī)c） 不合格報(bào)告的數(shù)量d） 糾正措施分析/反應(yīng)e)f)g)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)PPAP表現(xiàn)富甲電子顧客抱怨/拒收、退貨IQ會(huì)議的 結(jié)果是雙方相互同意的具有現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，據(jù)此將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤以有效解決問(wèn)題。時(shí)間 跨度超過(guò)90天的行動(dòng)計(jì)劃需要供應(yīng)商做合理解釋，其間可能

13、需要召開臨時(shí)性的IQ會(huì)議。一旦某個(gè)供應(yīng)商 達(dá)到了 IQ會(huì)議的 層級(jí)，富甲電子有 權(quán)決定是否可以取消供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)新業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)移現(xiàn) 有業(yè)務(wù)的資格。3.5 規(guī)定時(shí)間 范圍內(nèi)和 規(guī)定數(shù)量?jī)?nèi)不合格產(chǎn)品的特采許可3.5.1 富甲電子 的政策規(guī)定：不接受不滿足適用圖紙和規(guī)范要求的產(chǎn)品。在 發(fā)運(yùn)前，供應(yīng)商必須向富甲電子3.5.2 特采請(qǐng)求報(bào)告必須隨附行動(dòng)計(jì)劃，注明根本原因和實(shí)施永久性糾正措施的步驟，同時(shí)包括 何時(shí)能提供質(zhì)量 有保證的產(chǎn)品、產(chǎn)品 可追溯性的確認(rèn)以及產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)識(shí)方法。3.6 合格證/能力數(shù)據(jù)匯 總每批發(fā)運(yùn)的特定零件或材料，可能需要隨附一張合格證、分析證書和/或能力數(shù)據(jù)匯 總表。分析證書包括 合同規(guī)定

14、的測(cè)試和/或測(cè)量的 實(shí)際結(jié)果。至 少，必須對(duì)特殊/控制特性 記錄SPC數(shù)據(jù)。由富甲電 子在“訂單前”會(huì)議 其間給 予具體的指導(dǎo)。3.7 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和包裝3.7.1 每個(gè)裝有物料的箱子或托盤必須按富甲電子的指示進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體要求由富甲電子的項(xiàng)目小組在“訂單前”會(huì)議上予以明確。3.7.2 標(biāo)識(shí)必須能確?？勺匪葜凉?yīng)商的制造和檢驗(yàn)記錄。3.7.3 為保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中免受損壞和變質(zhì)等，供應(yīng)商 負(fù)責(zé)維護(hù) 書面的操作指導(dǎo)書，詳細(xì)說(shuō)明符合富甲電子要求的合適的包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸方式和條件。3.8 交貨業(yè)績(jī)期望供應(yīng)商的交 付必須100%符合富甲電子規(guī)定 的要求。 交付不合格引起的成本和費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)。當(dāng)

15、被通知交貨不合格 時(shí)，供應(yīng)商必須根據(jù)富甲電子的不合格 匯報(bào)程序遞交 正式的糾正措施報(bào)告。3.10 不合格品處理的管理費(fèi)卜列情況下，必須強(qiáng)制征收至少 100元的管理費(fèi)：a）不合格報(bào)告 （如缺陷物料通知、質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告）或不合格服務(wù)b）不合格產(chǎn)品特準(zhǔn)申請(qǐng)/要求；c） PPAP遞交被拒收或交付未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品；d）交貨業(yè)績(jī)未達(dá)目標(biāo)或要求（與此有關(guān)的實(shí)際成本費(fèi)用照扣）；附錄A 供應(yīng)商 “訂單 前”會(huì)議任 務(wù)檢點(diǎn)表供應(yīng)商日期討論項(xiàng)目清單生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求o 生產(chǎn)件遞交保證書o 外觀件批準(zhǔn)報(bào)告o 尺寸結(jié)果o 材料、性能和耐久性測(cè)試結(jié)果零件具體要求物料流程o 制造場(chǎng)所所在地o 能力o 運(yùn)輸

16、o 包裝o服務(wù)要求/工程/關(guān)鍵特性o支持文件（附件）o材料及過(guò)程規(guī)范、規(guī)定o 公差GD&T及零件號(hào)o 變更申請(qǐng)程序o保修和產(chǎn)品責(zé)任o 工廠特定設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量o 初始樣品質(zhì)量o質(zhì)量策劃要求o 能力/SPC要求o 已知問(wèn)題o 糾正措施體系o對(duì)問(wèn)題的響應(yīng)o 記錄的保存o 制造過(guò)程評(píng)審工裝夾具o工夾具的所有權(quán)/標(biāo)識(shí)o 失效模式和效果分析（FMEAs）o控制計(jì)劃o初始過(guò)程研究o過(guò)程研究批量規(guī)模o 測(cè)量系統(tǒng)分析o 檢驗(yàn)輔助工具/夾具o 樣件 樣品量 提呈等級(jí)PPAP重新遞交標(biāo)準(zhǔn)o對(duì)設(shè)計(jì)記錄、規(guī)定/規(guī)范或材料的工程變更o新或更該/修整過(guò)的鑄造模、和模芯o 現(xiàn)有工夾模具或設(shè)備的翻新、整修或重新安排

17、o工夾模具或機(jī)器從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)o 零件、材料和服務(wù)的 分供方變動(dòng)o工夾模具 停產(chǎn)一年后重新啟用o制造過(guò)程或方法的任何變化o測(cè)試/檢驗(yàn)方法的變化o根據(jù)富甲電子要求，由于質(zhì)量 問(wèn)題 而終止交貨o年度驗(yàn)證要求說(shuō)明：o零件過(guò)程o 量具要求評(píng)價(jià)：附錄B供應(yīng)商產(chǎn)品或過(guò)程更改要求o 過(guò)程更改要求日期： o 產(chǎn)品更改要求*糾正措施報(bào)告和已經(jīng)修改的過(guò)程控制計(jì)劃必須隨本要求一同遞交供應(yīng)商名稱：申請(qǐng)人姓名： 供應(yīng)商制造廠名稱： 申請(qǐng)人職務(wù)： 地址：申請(qǐng)人電話： 零件號(hào)：受影響的富甲電子工廠： 數(shù)量： 要求變更的說(shuō) 明：（請(qǐng) 具體 說(shuō)明 ，如 適用， 請(qǐng)包 括已表識(shí)的圖紙）更改的原因：零件價(jià)格有影響嗎？o 是說(shuō)明：o 否供應(yīng)商簽名：日期：富甲電子答復(fù)：o 拒絕申請(qǐng)o 同意申請(qǐng)說(shuō)明：富