城市軌道交通運營管理專業(yè)教學標準

1、城市軌道交通運營管理專業(yè)教案標準專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理專業(yè)代碼：520304招生對象：中等專業(yè)學校、技工學校、職業(yè)高中相同或相近專業(yè)一年級在讀學生。學制：中高學制 5年，實行彈性學制，最低畢業(yè)年限4年，學籍8年有效。學歷：開放教育?？飘厴I(yè)要求：本專業(yè)最低畢業(yè)學分為 76學分。本專業(yè)實行完全學分制管理，學生獲得的學分滿足畢業(yè)最低總學分和各課程模塊最低學分設置 要求，達到最低畢業(yè)年限，滿足各項畢業(yè)條件，可獲得畢業(yè)證書。就業(yè)面向1、服務面向本專業(yè)畢業(yè)生主要面向城市軌道交通公司(包括地鐵、輕軌、城際鐵路)從事客運組織與服 務、行車調度、票務管理、車站設備運用、接發(fā)列車、調車等工作，同時也可從事

2、鐵路運輸客運、 行車的相關工作。2、就業(yè)崗位(群)初始崗位主要有站務員、行車值班員；發(fā)展崗位群主要有客運值班員、值班站長、站長、調車 長、車場調度員、行車調度員等。培養(yǎng)目標與規(guī)格1、崗位工作任務與職業(yè)能力分析為體現(xiàn)職業(yè)教育服務地區(qū)經濟與產業(yè)發(fā)展的特點，通過調研了解市場人才需求和崗位技能要求 及生產過程技術要求等，由此進行工作崗位、工作職責、工作任務、工作能力與素質要求等綜合分 析，確定專業(yè)面向的職業(yè)崗位和培養(yǎng)目標定位。崗位工作任務與職業(yè)能力分析表崗位工作任務職業(yè)能力知識、能力、素質耍求車站站從事車站1.客運組織知識要求：務(客的客流組(1)日?？瓦\組織辦法1.行車基礎:云)織、票務進出站及換乘

3、組織(1)地鐵線路常識；組織、乘開關站客運準備工作(2)地鐵車輛常識；客服務工作。邊門管理(2)大客流組織辦法大客流定義、分類及特點 客運設施準備大客流組織措施(3)突發(fā)事件時客流組織方式疏散清客隔離2.乘客服務(1)乘客服務標準、服務禮儀(2)乘客投訴處理辦法(3)輕微客傷處理辦法地鐵客傷定義事故處理原則輕微客傷處理(乘客安撫、傷口包扎)(4)乘客失物基本處理辦法 失物處理原則(3)地鐵信號與通信設備常識；(4)調度指揮系統(tǒng)及行車指揮原則；(5)列車運行基本概念：運營時刻 表、行車間隔、停站時間、列車延誤 及晚點；(6)行車憑證：行車許可證填記標 準；(7)行車備品種類；(8)信號顯示 列車

4、手信號的顯示： 好了信號、緊急停車手信號等。2 .票務基礎(1) AFC系統(tǒng)簡介；(2)售檢票設備基本結構及功能；(3)地鐵車票簡介；(4)會計的基本概念。3 .客運基礎(1)地鐵車站功能與結構(2)客運設備設施及其用途(3)客流組織原則4 .地鐵安全通用知識(1)消防工作的意義、作用、方針和原則；(2)燃燒與火火；(3)燃燒本質；(4)著火原因和防火措施；(5)火火原埋與火火措施；(6)常用火火器的使用；(7)人員安全疏散與自救。能力要求：1 .具后獲取知識;2 .運用知識的能力；3 .創(chuàng)新能力；4 .自主學習和網絡學習能力。車站站 務(行 車)按照列車 運行圖要 求，不間 斷地接發(fā) 列車與

5、折 返列車， 監(jiān)控列車 運行，確 保行車及 乘客安 全。1 .正常情況下行車組織(1)開站前行車準備工作(2)接發(fā)列車(客車)作業(yè)2 .非正常情況下行車組織(1)屏蔽門故障時接發(fā)列車辦法(2)屏蔽門與信號聯(lián)鎖故障時接發(fā)列車辦法(3)屏蔽門、車門夾人夾物處理辦法(4)信號故障行車組織辦法(5)軌行區(qū)拾物處理辦法3.行車安全(1)行車安全的重要意義(2)行車安全管理架構票卡管理從事運營 公司票務 中心車票 管理及相 關工作。1.票務設備管理(1)自動售檢票票務設備管理規(guī)定(2)票務工器具的管理規(guī)定(3)票務鑰匙及門禁卡管理規(guī)定2.車票使用與管理(1)車票安全規(guī)定(2)車票保管規(guī)定(3)車票發(fā)售規(guī)定

6、(4)車票交接規(guī)定(5)車票回收規(guī)定3 .現(xiàn)金使用與管理(1)現(xiàn)金安全、交接規(guī)定。(2)收益管理規(guī)定和辦法假鈔識別與處理； 錢箱運輸及回收規(guī)定；錢箱清點；售票員結 算；預制票的保管和交接。(3)備用金管理規(guī)定和辦法備用金的使用和 保管。4 .乘客票務事務處理(1)正常票務事務的處理儲值票退票的處理付費區(qū)儲值票余額不足的處理超時、超程處理(2)異常票務事務的處理單程票異常處理儲值票異常處理(3)尢票乘車事務處理辦法(4)疏散、清客時的票務處理辦法5 .票務差錯、違章管理(1)票務差錯、違章定義及內容(2)票務差錯、違章處理原則6 .票務設備故障處理(1)票務設備常見故障種類自動售票機故 障、自動

7、增值機故障、閘機故障及其它票務設 備故障。(2)票務設備簡單故障處理自動售票機簡單故障處理方法自動增值機簡單故障處理方法閘機簡單故障處理方法7 .售票員、廳巡崗位流程及相關票務報表、臺 帳填制要求。素質要求：1 .具有良好的公民道德與職業(yè)道德；2 .具有合格的政治素養(yǎng)；3 .健康的身心素質；4 .具有一定人文、科學素養(yǎng)。2、崗位職業(yè)資格標準分析200616 號）教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教案質量的若干意見(教高明確指出： 推行 雙證書制度，強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書的畢業(yè) 生取得 雙證書”的人數(shù)達到80%以上?！币虼诵枰獙徫宦殬I(yè)資格標準進行分析，實 現(xiàn)課程內容與職業(yè)標準的對

8、接。崗位崗位職業(yè)資格標準對應職業(yè)資格證書類型及等級車站站 務（客 運）能負責車站的票務管理工作，引導乘客正確操作 票務設備，確保車站的票務運作順暢；能負責票務處的票務工作，確保車票，現(xiàn)金和票務備品安全；能負責票務巡查工作，檢查乘客車票的有效性， 處理票務緊急情況和突發(fā)狀況；能負責補幣的監(jiān)督工作，完成相應票務報表的填寫，保管部分票務鑰匙；能監(jiān)控SC的運作，必要時處理乘客的票務糾紛； 能負責跟蹤 AFC設備的運作，并作好記錄，并處 理簡單的AFC設備故障。站務員車站站 務（行 車）熟練操作LOW （局域操作員工作站）能力；具有CCTV （電視監(jiān)控器）、BAS （環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）、FAS （防火監(jiān)控系

9、統(tǒng)）的監(jiān)控能力；執(zhí)行命令，聽從指揮；遵章守紀、按圖行車的能力；應急處理能力；立學習和獲取新知識的能力；具有溝通及協(xié)作能力；具有班組管理能力。行車值班員票卡管理具有車票編碼/分揀機的使用能力；具有AFC設備操作能力；具有熟練操作計算機的能力；具有溝通協(xié)作能力；具有車票安全管理能力；具有獨立學習和獲取新知識的能力。票務管理員（客運員）根據(jù)以上分析，建議本專業(yè)學生獲取下列職業(yè)資格證書:職業(yè)證書名稱等級頒證機構站務員中級人力資源和社會保障廳行車值班員中級人力資源和社會保障廳客運員中級人力資源和社會保障廳3、培養(yǎng)目標根據(jù)對崗位工作任務與職業(yè)能力分析和對崗位職業(yè)資格標準的分析可確定城市軌 道交通運營管理專

10、業(yè)培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和法制觀念，掌握 城市軌道交通運營管理技術必備的專業(yè)理論知識，具備基本職業(yè)素質與職業(yè)技能，適 應地方經濟發(fā)展需要，能從事城市軌道交通運營管理生產、經營和服務等工作的技術 人才。4、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對崗位工作任務與職業(yè)能力分析和對崗位職業(yè)資格標準的分析確定城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)在 知識、技能、素質”三方面具有以下基本要求。知識要求：(1)具備本專業(yè)所需的文化基礎知識和專業(yè)基礎知識。(2)具有較強的城市軌道交通運營與管理的基礎知識。(3)具備較強的客運組織、客運服務、站臺管理等相關知識。(4)具有一定的企業(yè)基層管理知識。(5

11、)具有一定的英文資料翻譯、閱讀能力。技能要求：(1)具有運用辯證唯物主義的基本觀點及方法認識、分析和解決問題的能力。(2)具有一定的應用文寫作及數(shù)學應用的能力。(3)具有一定的英語聽、說、讀、寫、譯能力。(4)具有計算機應用的能力及信息的獲取、分析與處理的能力。(5)具備非正常情況下行車應急處理能力；能夠進行列車車場調車工作；具有行車組織能 力。AFC(6)具備列車運行調度指揮和運行調整能力、施工列車的運行指揮能力；能熟練操作終端設備，具有 AFC終端設備的初步維護能力；具有地鐵客運組織能力。(7)能按規(guī)定監(jiān)視行車設備的運行，并具有求維護、保養(yǎng)、測試、操控車站LOW等行車設備的能力；具有城市軌

12、道交通運輸設備運用能力。(8)能正確填寫各類行車報表、臺帳和簿冊；能夠進行客運產品營銷策劃工作。具有運營企 業(yè)管理能力。(9)具有乘客服務能力、客流組織和控制能力；具有客運服務能力。(10)能監(jiān)視與熟練操作車站扶梯、屏蔽門、環(huán)控、FAS、BAS等機電設備，具備簡單故障的處理能力；具有較強的實踐能力。素質要求：(1)具備良好的思想品德修養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。(2)具備較強的文字和語言表達能力、組織協(xié)調能力和團隊合作精神。(3)樹立正確的世界觀、人生觀，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，做有理想、有道 德、有文化、有紀律的新人。(4) 了解哲學、語言、邏輯學、文學、藝術、美學、歷史等社會科學和人文科

13、學的基本知 識，為成為一名合格的社會人奠定初步的文化基礎和審美基礎。(5)要求達到國家大學生體育鍛煉標準；了解心理學和心理衛(wèi)生健康的基本知識；具有理智、真誠、坦蕩的性格，良好的人際關系和團隊精神。課程體系(教案內容)1、課程體系構建思路根據(jù)職業(yè)崗位(群)能力和職業(yè)資格標準的要求，在分析中職和高職課程體系基礎上，以模塊化課程設置來適應職業(yè)能力結構的變化，實現(xiàn)以學歷證書和職業(yè)資格證書雙證書”制度為基礎的中高職課程銜接模式。2、城市軌道交通運營管理專業(yè)職業(yè)資格標準分析職業(yè)資格類型職業(yè)資格等級對應課程或實踐環(huán)節(jié)車站站務站務員(中級)城市軌道交通場站與樞紐；運輸 經濟學；城市軌道交通政策與法 律法；城市

14、軌道交通信號與通信 系統(tǒng)規(guī)車站行車行車值班員(中級)城市軌道交通行車組織；軌道交 通運營管理；城市軌道交通設備 管理票卡管理客運員（中級）城市軌道交通客運組織與票務管 理；城市軌道交通安全與服務管 理；城市軌道交通企業(yè)管理3、城市軌道交通運營管理專業(yè)中職、高職課程體系分析根據(jù)各專業(yè)特點以文字或圖表的形式進行中職、高職課程體系對比。城市軌道交通運營管理專業(yè)中、高職的課程體系教育模塊類型中職Wj職公共基礎課經濟政治與社會毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論數(shù)學開放教育學習基礎職業(yè)道德與法律思想道德修養(yǎng)與法律基礎值實用寫作計算機應用基礎計算機應用基礎英語?？朴⒄Z1物理?？朴⒄Z2歷史中國近現(xiàn)代史綱

15、要體育與健康專業(yè)橋梁課機械常識與鉗工實訓管理學概論電工與電子技術基礎與技能訓練物流學概論城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)城市軌道交通票務管理管理運籌學市場營銷城巾軌道交通概論城巾軌道交通概論城市軌道交通客運服務英語城市軌道交通專業(yè)英語運輸經濟學專業(yè)框架課城市軌道交通客運組織軌道交通運營管理職業(yè)資格訓練與考證城市軌道交通企業(yè)管理 職業(yè)資格訓練與考證城市軌道交通政策與法規(guī)城市軌道交通車站設備維護與管理城市軌道交通設備管理 城市軌道交通運營安全與應急處理城市軌道交通安全管理支城市軌道交通客運服務城市軌道交通客運組織城市軌道交通行車組織技術城市軌道交通行車組織城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)城市軌道交通信號與通信

16、系統(tǒng)城市軌道交通車站運作管理城市軌道交通場站與樞紐素質教育課哲學與人生科技素養(yǎng)與高新技術心理健康教案媒體及應用職業(yè)健康與安全云南民俗風情與旅游公共藝術文化藝術欣賞環(huán)保教育"南地方文化職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃攝影技術基礎綜合實踐課綜合實訓/專業(yè)技能類實訓綜合實踐/專業(yè)實習頂崗實習/社會實踐活動畢業(yè)論文/畢業(yè)設計4、城市軌道交通運營管理專業(yè)課程體系的架構根據(jù)城市軌道交通運營管理專業(yè)職業(yè)資格標準和中高職教育課程體系的對比分析，構建以職業(yè)技能本位”的中高職銜接的模塊式課程體系，該課程體系本專業(yè)框架課程共設置5個模塊，分別是公共基礎課、專業(yè)橋梁課、專業(yè)框架課、素質教育課、綜合實踐課。各課程模塊

17、中的課程設置學分是學校提供的選課學分，大于該模塊最低選課學分，學習者從中選擇所有必修課的同時，可選擇部分選修課以達到該模塊的最低選課學分，學習者畢業(yè)應取得該模塊的最低學分（包含本模塊的全部必修課程學分和部分選修課程學分）。各個模塊中高職課程要層次分明、形成梯度，課程和職業(yè)資格標準有效銜接，體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設思想，同時，有效地配合選課制度，改變傳統(tǒng)的學年學分制，實行彈性學分制。（ 1）公共基礎課（為普遍的客觀規(guī)律，包括自然科學和社會科學）根據(jù)專業(yè)需要，結合行業(yè)、企業(yè)的需求，重點地有選擇地學習專業(yè)橋梁課與專業(yè)框架課的有關知識和技能，能勝任職業(yè)崗位群的基本能力和關鍵能力所必需的基礎知識和基本理

18、論。公共基礎課的設置應與中職課程相銜接，使學生達到專科學歷的文化知識水平，為學習專業(yè)知識、形成職業(yè)技能和接受繼續(xù)教育打好基礎。主要包括數(shù)學、英語、思想政治理論課等課程。該模塊以 “必須、夠用 ”為原則。（ 2 ）專業(yè)橋梁課：主要為本專業(yè)類中職、中專、技校層次的學生設置的銜接課程，通常是專業(yè)基礎、主干課。（ 3）專業(yè)框架課：主要為本專業(yè)知識課和技能課。其中專業(yè)框架必修課是本專業(yè)的核心課程，專業(yè)框架選修課是為學生就業(yè)和學習興趣所設的課程，主要針對崗位的職能、業(yè)務設置。職業(yè)能力模塊的課程是在人才培養(yǎng)過程中，對學生掌握專業(yè)知識和培養(yǎng)專業(yè)能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標起決定性作用。要求在專業(yè)范圍內，沿核心專業(yè)技術的

19、實際應用方向進行綜合和發(fā)展，強調知識的綜合性、實用性。實際工程中的意識和能力。職業(yè)核心能力模塊的課程可嘗試采用工程教案法，根據(jù)企業(yè)的工作工程和職業(yè)技能鑒定考核開發(fā)一些校本教案工程，培養(yǎng)學生的技能向高級技能水平發(fā)展，實現(xiàn)中、高職技能訓練與培養(yǎng)相銜接。（ 4）素質教育課（人文課程為主）以人文課程為主,兼有科技、管理、文體類等課程,為學生多方面?zhèn)€性發(fā)展提供幫助。（ 5）綜合實踐課綜合性實訓環(huán)境，進一步培養(yǎng)學生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實習、畢業(yè)設計等。5、專業(yè)實踐教案體系結構（一體化實踐教案體系）遵循崗位職業(yè)成長規(guī)律，按照由淺到深、由易到難、由實物認知到自行操作的方式設計專業(yè)

20、實踐教案體系，形成分層次遞進的實踐技能訓練體系。專業(yè)實踐教案體系主要由基本技能實踐、崗位（群）能力實踐和綜合類實踐等構成。其中基本技能實踐以培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力及嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，以訓練學生基本操作技能為主，主要包括課程演示、驗證性實驗等；崗位（群）能力實踐培養(yǎng)學生的綜合把握和運用學科知識的能力，主要包括基本職業(yè)技能訓練、課程設計、職業(yè)技能證書專項實訓等；綜合實踐通過綜合性實訓環(huán)境，進一步培養(yǎng)學生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實習、畢業(yè)設計等。城市軌道交通運營管理專業(yè)實踐教案體系構成實踐教案模塊實踐教案環(huán)節(jié)基本技能實踐專業(yè)實習崗位（群）能力實踐綜合實訓綜合實踐畢

21、業(yè)設計6、專業(yè)核心課程（核心課程應涵蓋專業(yè)統(tǒng)測課程）（1）軌道交通運營管理課程模塊模塊1:緒論模塊2:城市軌道交通調度組織管理模塊3:城巾軌道交通乘務組織管理模塊4:城市軌道交通站務管理組織學習目標掌握城市軌道交通主要 行車設備及其功能特 點，了解城巾軌道交通 主要作業(yè)崗位及其相互 關系。了解運營調度工作 的作用與任務、運 營調度主要設備、 運營調度指揮組織 架構及相互關系， 掌握調度各工作的 岡位職責與基本任 務、正常情況與非 正常情況的行車調 度組織工作、相關 設備故障時的應急 處理辦法。了解列車司機的崗位 要求與作業(yè)標準、乘 務管理制度與乘務作 業(yè)工作紀律，掌握列 車司機的作業(yè)程序、 各

22、種特殊情況下的列 車駕駛要求，熟悉列 車故障時的處理方法 與基本技巧，列車安 全駕駛的基本規(guī)范。了解車站行車作業(yè) 基本要求與作業(yè)制 度、城巾軌道交通 客運服務原則與規(guī) 范，掌握站務人員 崗位職責與作業(yè)標 準、車站突發(fā)事件 的應急處理辦法， 熟悉城市軌道交通主要客運規(guī)章制 度。學習內容1、軌道父通主要作業(yè) 崗位概述；2、軌道交 通主要行車設備概述； 3、城市軌道交通的形 成與發(fā)展；4、運營管 理在城巾軌道交通中的 地位。1、運營調度工作 概述；2、運營調 度的分類及其崗位 職責和要求；3、 運營調度組織架構及關系；4、設備 故障的應急處理。1、電動列車司機的 職責及作業(yè)標準、程 序；2、特殊情況

23、的 列車駕駛和故障處 理；3、列車故障時 處理的方法和基本技 巧；4、乘務管理的 作用和重要性。1、行車作業(yè)基本 要求與制度；2、 站務人員的崗位職 責與作業(yè)標準；3、車站突發(fā)事件 的應急處理辦法；4、運營安全管理 方針；5、運營安 全管理手段。模塊模塊5：城市軌道交通車站主要設備操作維護管理模塊6:城市軌道交通其他主要設備操作維護管理模塊7:城市軌道交通安全管理規(guī)則模塊8：城市軌道交通事故處理規(guī)則學習目標掌握車站消防系統(tǒng)的構 成，自動氣體滅火體統(tǒng) 的操作和FAS系統(tǒng)的故 障處理程序，掌握各種 滅火器的使用方法、自 動扶梯的開啟和關閉程 序和常見故障的處理方 法、屏蔽門日常操作程 序與故障處理

24、程序，了 解AFC設備常見故障種 類，掌握各種故障處理方 法。了解城市軌道交通 車輛的運行、檢修 管理體制，了解接 觸網安全工作規(guī) 程、通信與信號設 備維修保養(yǎng)要求， 掌握接觸網檢修作 業(yè)要求，熟悉城市 軌道交通車輛的檢 修制度、線路檢修 規(guī)程。了解安全管理的發(fā)展 進程以及安全、事 故、危險、隱患的含 義，明白城市軌道交 通系統(tǒng)安全工作的地 位和作用，掌握城市 軌道交通系統(tǒng)安全管 理途徑，了解城市軌 道交通安全管理的有 關規(guī)則。能分析清城市軌道 交通事故與事故等 級的確定、進行城 市軌道交通事故分 析，掌握一般城市 軌道交通行車事故 的處理措施，熟悉 城市軌道交通系統(tǒng) 防災措施，了解城 市軌道

25、交通系統(tǒng)事 故應急處理預案。學習內容1、車站的日常消防設 備操作與故障處理； 2、自動扶梯操作與故 障處理；3、屏蔽門操 作與故障處理；4、自動售檢票系統(tǒng)操作與故 障處理；5、事件樹分 析；6、電氣安全；7、 勞動保護。1、車輛運用與檢 修管理；2、接觸 網維護與運行管 理；3、通信信號 設備操作維護管 理；4、線路維護 管理；5、接觸網 檢修作業(yè)要求。1、安全管理概述；2、運輸安全管理途 徑；3、安全規(guī)則；4、安全管理的形成 與發(fā)展5、安全在城 市軌道交通運營中的 地位。1、事故處理規(guī) 則；2、事故案例 分析；3、事故預 防與處理；4、地 鐵防恐；5、城市 軌道交通危險源與 職業(yè)危害。媒介教

26、材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教案資源能力，參加必要的面授輔導、小組學 習等教案交流活動，制定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路，整合知識點；通過對典型例題的講解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教案，配合相應的例題，達到學員能獨立學習的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織學生在BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識。教案方法手段在教案過程中可采用引導文教案法、角色扮演法、現(xiàn)場教案法、任務驅動法、案例教案 法、工程教案法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多

27、種教案手段?？己嗽u價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多兀結合的考核方式，突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導 一一分組學習、討論和收集資料 一一學生編寫報告，制作PPT、集中匯報一一教師點評或總結。(2)城市軌道交通企業(yè)管理課程模塊模塊1 ：緒論模塊2:城市軌道交通企業(yè)特點模塊3:城市軌道交通企業(yè)戰(zhàn)略模塊4:城巾 軌道交通企業(yè) 的組織管理模塊5：城市軌道交通企業(yè)運營質里目理學習目標了解城市軌 道交通企業(yè) 管理的研究 對象，研究 目的，研究 內容。了解企業(yè)與外部 環(huán)境，掌握城市 軌道交通管理體 制與企業(yè)經營的 一般

28、特點。了解戰(zhàn)略管理的 內容，掌握城市 軌道交通企業(yè)戰(zhàn) 略的基本概念。了解城市軌道 交通企業(yè)組織 機構，理解城 市軌道交通企 業(yè)制度的內 涵。了解全面質量管 理的類型，掌握 城市軌道交通企 業(yè)運營質量管理 的辦法。學習內容1、企業(yè)管理基本概念。1、企業(yè)管理環(huán) 境；2、城市軌道 交通企業(yè)的特 點；3、城市軌道 交通企業(yè)管理內 容。1、企業(yè)戰(zhàn)略；2、企業(yè)戰(zhàn)略管 理；3、城市軌道 交通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略。1、現(xiàn)代企業(yè) 制度與城市軌 道交通企業(yè)2、企業(yè)的組 織含義。1、全面質量管 理； 2、ISO9000族標準 及質量體系； 3、運輸質里評 價指標；4、城 市軌道交通質量 管理。模塊模塊6 :市場營銷管理模

29、塊7：人力資源管理模塊8:企業(yè)文化建設模塊9:企業(yè)創(chuàng)新管理學習目標掌握市場營 銷管理的基 本概念；掌 握城市客運 市場細分及 營銷組合。了解員工激勵、 培訓1、考核的方 法，理解人力資 源管理的重要 性。企業(yè)文化理論的 產生與發(fā)展，企 業(yè)文化的主要內 容，理解企業(yè)文 化建設的重要 性，了解城市軌 道交通企業(yè)文化 建設的主要內了解城市軌道交通企業(yè)創(chuàng)新管 理，理解企業(yè)創(chuàng)新管理的重要 性。容。學習內容1、基本概 念；2、市場 細分和目標 市場；3、市 場營銷組 合。1、人力資源概 述；2、人力資源 管理計劃；3、員 工招聘；4、員工 培訓；5、員工激 勵；6、員工考 核；7、軌道交通 人力資源規(guī)劃。

30、1、企業(yè)文化的引 出；2、企業(yè)文化 定義、彳用；3、 企業(yè)文化內容；4、企業(yè)文化建 設；5、城市軌道 交通企業(yè)文化；6、城巾軌道交通 組織。1、企業(yè)創(chuàng)新； 2、企業(yè)創(chuàng)新管 理；3、技術創(chuàng)新；4、組織創(chuàng) 新。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教案資源能力，參加必要的面授輔導、小組 學習等教案交流活動，制定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路，整合知識點；通過對典型例題的講 解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教案，配合相應的例題，達到學員能獨立學習 的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織

31、學生在 BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識。教案方法手段在教案過程中可采用引導文教案法、角色扮演法、現(xiàn)場教案法、任務驅動法、案例教案 法、工程教案法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教案手段?？己嗽u價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多兀結合的考核方式，突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導 分組學習、討論和收集資料 一一學生編寫報告，制作 PPT、集 中匯報一一教師點評或總結。(3)城市軌道交通設備管理課程模塊模塊1 ：城市軌道交通設備概述模塊2:自動售檢票系統(tǒng)模塊3:電梯與自

32、動扶梯模塊4:站臺安全門系統(tǒng)學習目標1、了解城巾軌道交通車 站；2、了解 軌道交通車站1、理解自動售檢票系 統(tǒng)應用技術組成；2、 掌握自動售檢票系統(tǒng)的概念；1、掌握自動1、了解車站樓梯、自動扶梯的設置要求；2、理解電梯的基本結構和原理；3、 理解自動扶梯的構造和原1、了解站臺安全門系統(tǒng)的機械結構；2、掌握站臺安全門系統(tǒng)概的設備配置； 3、掌握城市 軌道交通車站 的具體功能及 分類；4、掌 握城市軌道交 通車站設備配 置原則。檢票機、自動售票 機、半自動售票機、 自動查詢機的結構組 成及其功能；2、掌握 自動檢票機、自動售 票機、半自動售票 機、自動查詢機常用 操作及基本故障處 理。理；4、掌握

33、電梯發(fā)生故障 時的救援方法；5、掌握自 動扶梯的操作方法。念、分類及其功 能；3、掌握站臺 安全門控制及監(jiān) 控系統(tǒng)的結構原 理；4、掌握站臺 安全門常見故障 的處理辦法。學習內容1、城巾軌道 交通車站設備 概念及分類； 2、城市軌道 交通車站主要 設備。1、自動售檢票系統(tǒng)業(yè) 務管理；2、自動售檢 票系統(tǒng)架構；3、終端 設備的原理及操作方法。1、車站出入口、樓梯、自 動、扶梯概述；2、電梯構 造及原理；3、電梯運行及 常見故障處理辦法；4、自 動扶梯構造及原理；5、自 動扶梯的操作及應急處理 辦法。1、站臺安全門系 統(tǒng)概述；2、站臺 安全機械結構； 3、站臺安全控制 系統(tǒng)；4、站臺安 全監(jiān)視系統(tǒng)

34、；5、 站臺安全故障處 理。模塊模塊5:車站消防系統(tǒng)模塊6:車站暖通空調系統(tǒng)模塊7:低電壓配電與照明系統(tǒng)模塊8:環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)學習目標1、了解地鐵 火災特征； 2、掌握火災 自動報警系統(tǒng) FAS組成； 3、掌握氣體 滅火系統(tǒng)的滅 火原理與特 點；4、掌握 車站站廳公共 區(qū)火災應急處 理程序。1、識別車站暖通空調 系統(tǒng)的常見設備；2、 能分析特殊情況下暖 通空調系統(tǒng)設備的運 行；3、掌握車站暖通 空調系統(tǒng)的分類、組 成；4、掌握車站空調 水系統(tǒng)的運行原理； 5、掌握車站暖通空調 系統(tǒng)的控制方式。1、了解低壓開關柜的基本 結構與使用；2、掌握低壓 配電系統(tǒng)負荷分類及供電 方式；3、掌握照明系統(tǒng)

35、的 配電方式和控制方式；4、 著重掌握照明系統(tǒng)的事故 照明工作原理及作用；5、 掌握低壓配電日常巡視注 意事項；6、掌握低壓配電 系統(tǒng)的構成及分布。1、了解設備監(jiān)控 系統(tǒng)主要的監(jiān)控 內容；2、掌握中 央級控制系統(tǒng)的 基本功能；3、掌 握車站級控制系 統(tǒng)的基本功能；4、掌握環(huán)境與設 備監(jiān)控系統(tǒng)構成。學習內容1、地鐵消防 概述；2、火 災自動報警系1、車站暖通空調系統(tǒng)概述；2、暖通空調系統(tǒng)的組成；3、車站暖1、低壓配電與照明系統(tǒng)概述；2、低壓配電系統(tǒng)；3、低壓配電系統(tǒng)設備簡1、設備監(jiān)控系統(tǒng) 構成；2、中央級 控制中心基本功統(tǒng)；3、自動 滅火系統(tǒng)； 4、地鐵火災 救援。通空調系統(tǒng)控制；4、 車站暖通

36、空調系統(tǒng)的 設備介紹。介；4、地鐵照明系；5、 低壓配電與照明系統(tǒng)日常 維護。能；3、車站控制 系統(tǒng)基本功能；4、主要監(jiān)控內 容。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教案資源能力，參加必要的面授輔導、小組 學習等教案交流活動，制定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路，整合知識點；通過對典型例題的講 解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教案，配合相應的例題，達到學員能獨立學習 的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織學生在 BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識。教案方法手段

37、在教案過程中可采用引導文教案法、角色扮演法、現(xiàn)場教案法、任務驅動法、案例教案 法、工程教案法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教案手段。考核評價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多兀結合的考核方式，突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導 分組學習、討論和收集資料 一一學生編寫報告，制作 PPT、集 中匯報一一教師點評或總結。(4)城市軌道交通安全管理課程模塊1:安全管理概述模塊2 :安全文模塊3 :城市軌模塊4:城巾軌模塊化道交通運營安全道交通運營安全保障和管理運作系統(tǒng)分析了解安全、安全生產、安全了

38、解安全文化的了解城市軌道交了解城巾軌道交生產管理，熟悉事故按國家含義，理解安全通運營安全影響通運營安全系統(tǒng)標準的分類，理解現(xiàn)代安全文化在安全生產因素，熟悉城市分析，理解安全生產管理理論的種類，掌握工作中的地位和軌道交通運營安檢查表，掌握事學習安全在城市軌道交通運營管作用，掌握安全全保障系統(tǒng)，理件樹分析。能進目標理中的地位。文化建設。解運營安全心理行事故樹分析編保障和運營安全制。管理方針，掌握運營安全管理手段。學習內容1、安全管理基本知識；2、事故致因理論及安全管理基本原理；3、城市軌道交通 運營安全系統(tǒng)管理概述；4、安全管理的形成與發(fā) 展；5、安全在城市軌道交通運營中的地位。1、述安全文化概

39、述；2、安全文化 在安全生產工作 中的地位和作 用；3、安全文化 建設。1、城巾軌道交通 運營安全影響因 素；2、城市軌道 交通運營安全保 障系統(tǒng)；3、運營 安全心理保障； 4、運營安全管理 方針；5、運營安 全管理手段。1、城巾軌道交通 運營安全系統(tǒng)分 析概述；2、安全 檢查表；3、事件 樹分析；4、事故 樹分析基礎。模塊模塊5：城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價模塊6 :城巾軌 道交通運營安全模塊7 ：城市軌道交通應急救援模塊8：傷害急救常識學習目標了解城市軌道交通運營安全 系統(tǒng)評價，理解城市軌道交 通運營安全系統(tǒng)評價方法， 掌握車輛系統(tǒng)安全評價、供 電系統(tǒng)安全評價、機電設備 安全評價、消防系統(tǒng)

40、安全評 價、線路與軌道系統(tǒng)安全評 價、通信系統(tǒng)安全評價、信 號設備安全評價、環(huán)境監(jiān)控 系統(tǒng)安全評價、自動售檢票 系統(tǒng)安全評價。掌握城市軌道交 通運營管理中的 行車安全、電氣 安全、消防安 全。理解城市軌道交 通應急管理體 系，掌握應急設 備及事故應急處 理。了解機械傷害急 救要點，理解其 他傷害的急救方 法，掌握機械傷 害的現(xiàn)場急救技 術、觸電傷害的 急救方法。學習內容1、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價概述；2、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價方法；3、全車輛系統(tǒng)安全評價；4、供電系統(tǒng)安全評 價；5、機電設備安全評 價；6、消防系統(tǒng)安全評價；7、線路與軌道系統(tǒng)安全評價；8、通信系統(tǒng)安全評價；9、信號

41、設備安全評價；10、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)安全1、行車安全； 2、消防安全； 3、電氣安全。1、城巾軌道交通 的應急管理體 系；2、應急設備 及常見事故應急 處理；3、地鐵防 恐。1、機械傷害急救 要點；2、機械傷 害的現(xiàn)場急救技 術；3、其他傷害 的急救方法；4、 觸電傷害的急救 方法。評價；11、自動售檢票系統(tǒng) 安全評價。模塊模塊9:安全生產模塊10:員工安全保障模塊11:安全生產法律法規(guī)模塊12:城巾軌道交通運營事故案例分析學習目標理解職業(yè)健康安全管理體 系，掌握企業(yè)安全管理、城 市軌道交通危險源與職業(yè)危 害。能進行軌道交通運營現(xiàn) 場安全管理。了解勞動保護相 關知識，理解現(xiàn) 安全教育與培訓 的重要

42、性。了解安安全生產 法律法規(guī)相關知 識，掌握城市軌 道交通安全相關 法律法規(guī)。理解工傷事故、 設備事故、消防 事故、行車事 故，并能對這些 事故進行區(qū)分和 處理。學習內容1、職業(yè)健康安全管理體 系；2、現(xiàn)場安全管理；3、 企業(yè)安全管理；4、城市軌道交通危險源與職業(yè)危害。1、安全教育；2、勞動保護。1、概述；2、安 全生產法；3、安 全生產相關法律 法規(guī)；4、城市軌 道交通安全相關 法律法規(guī)。1、消防事故； 2、行車事故； 3、工傷事；4、 設備事故。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教案資源能力，參加必要的面授輔導、小組 學習等教案交流活動，制

43、定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路，整合知識點；通過對典型例題的講 解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教案，配合相應的例題，達到學員能獨立學習 的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織學生在 BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識。教案方法手段在教案過程中可采用引導文教案法、角色扮演法、現(xiàn)場教案法、任務驅動法、案例教案 法、工程教案法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教案手段?？己嗽u價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多兀結合的考核方式，突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性

44、評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導 分組學習、討論和收集資料 一一學生編寫報告，制作 PPT、集 中匯報一一教師點評或總結。7、教案進程安排課程分為統(tǒng)測課程和非統(tǒng)測課程。統(tǒng)測課程由總部確定，并負責牽頭制定課程標準、指定教材 版本、全面建設各種形式教案資源、制定課程考核要求、統(tǒng)一組織課程考核。非統(tǒng)測課程，由總部 負責牽頭制定課程標準、推薦教材選用版本，由各二級學院（學習中心）按照總部要求自主開展教 案和考核，總部實施教案督導及質量監(jiān)控和評價。在教案組織和操作過程當中，專業(yè)主干課和核心課程可以結合中職教育在全日制學習階段來完 成，素質課、實訓課等可以在其他的時間安排完成。教案

45、進程安排表（按最低學習年限4年編制）教育模塊回模塊學分最低選課學分課程ID課程名稱課程性質學分建議開設學期考核方式備注 （含實 踐學分）是否統(tǒng)測公共基礎課241501001毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論必修41考試否01002開放教育學習基礎必修11考試是01003思想道德修養(yǎng)與法律基礎必修32考試是01004實用寫作選修22考試否03001計算機應用基礎必修41考試否01005?？朴⒄Z1必修31考試否01006專科英語2選修31考試否01007中國近現(xiàn)代史綱要選修21考試否專業(yè)橋梁課221301037管理學概論必修22考試否02058物流學概論選修22考試否02059管理運籌學選修

46、32考試否02018市場營銷必修42考試否教育模塊回模塊學分最低選課學分課程ID課程名稱課程性質學分建議開設學期考核方式備注 （含實 踐學分）是否統(tǒng)測02060城巾軌道交通概論必修43考試否01079城市軌道交通專業(yè)英語選修24考試否02061運輸經濟學選修33考試否專業(yè)框架課373202062軌道交通運營管理必修43考試是02063城市軌道交通企業(yè)管理必修44考試是02064城市軌道交通政策與法規(guī)必修33考試否02065城市軌道交通設備管理必修44考試是00025城市軌道交通安全管理必修44考試是00026城市軌道交通運營組織選修55考試2否02068城市軌道交通行車組織選修55考試2否02

47、069城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)選修45考試2否02070城市軌道交通場站與樞紐選修45考試2否素質 教育課14602003科技素養(yǎng)與高新技術選修23考查否02004教案媒體及應用選修24考查否01134云南民俗風情旅游選修24考查否01035文化藝術欣賞選修24考查否教育模塊回模塊學分最低選課學分課程ID課程名稱課程性質學分建議開設學期考核方式備注 (含實 踐學分)是否統(tǒng)測03320M南地方文化選修24考查否03104攝影技術基礎選修25考查否01039職業(yè)生涯規(guī)劃選修25考查否03126綜合實訓必修35考查3否綜合實踐課101003127專業(yè)實習必修24考考查2否03128畢業(yè)設計必修56考查6否專業(yè)辦學基本條