工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)(新)

1、工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)中央電大財(cái)經(jīng)部管理教研室本學(xué)期工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 課程采用了肖剛主編的 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策學(xué) 作為教材，為了幫助大家復(fù)習(xí)，在就本課程的復(fù)習(xí)考試要求此向大家作一個(gè)介紹。本教材共有十三章，考慮到第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和第九章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷決策內(nèi)容在其他相關(guān)課程要作介紹， 對(duì)部分學(xué)生來(lái)說(shuō)可能有一定難度， 同時(shí)為了減少大家的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)， 這兩章的內(nèi)容同學(xué)們可以了解一下，不作為考試的要求。考試要求按了解、 掌握和重點(diǎn)掌握描述，對(duì)于了解的內(nèi)容， 考題中所占的比例約為20%，掌握的內(nèi)容在考題中所占的分值比例約為50%，重點(diǎn)掌握的內(nèi)容在考題中所占的分值比例約 30%。第一章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)

2、營(yíng)理論基礎(chǔ)1了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有狹義與廣義之分。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義是指以企業(yè)為載體或經(jīng)濟(jì)組織的物質(zhì)資料的經(jīng)營(yíng)， 是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為獲得最大的物質(zhì)利益而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)權(quán)力用最少的物質(zhì)消耗創(chuàng)造出盡可能多的能夠滿足人們各種需要的產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)要素是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象、企業(yè)經(jīng)濟(jì)權(quán)力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)載體2了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的含義，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念及其構(gòu)成。企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)一般由產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、盈虧?rùn)?quán)組成。3重點(diǎn)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的含義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容有：生產(chǎn)活動(dòng)、銷售或營(yíng)銷活動(dòng)、供應(yīng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)尤其是制造企業(yè)的一項(xiàng)最基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、 生產(chǎn)活動(dòng)又是把投入變?yōu)楫a(chǎn)出的活動(dòng)。營(yíng)銷活動(dòng)是指借助一定的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，運(yùn)用“商品貨幣”關(guān)系，通過(guò)多種方式，引導(dǎo)產(chǎn)品人生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或使用者從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物形態(tài)到貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。供應(yīng)活動(dòng)是指用貨幣向供應(yīng)單位購(gòu)買企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的物質(zhì)資料的活動(dòng)， 它是企業(yè)供產(chǎn)銷活動(dòng)的起始活動(dòng)。財(cái)務(wù)活動(dòng)是其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血液”。人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵活動(dòng)。4掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系是指現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)各機(jī)構(gòu)責(zé)權(quán)利的分工體系。 這個(gè)體系由企業(yè)所有者機(jī)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者機(jī)構(gòu)、管理者機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成。重點(diǎn)概念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策原理1掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的含義。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

4、是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)方案的過(guò)程或工作。2掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 根據(jù)決策主體的標(biāo)準(zhǔn)， 可以將決策分為集體決策和個(gè)人決策； 根據(jù)需要解決問(wèn)題的來(lái)源，可以將決策分為初始決策和追蹤（改善）決策；根據(jù)決策的依據(jù)可以將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；根據(jù)決策的內(nèi)容可以將決策分為1戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品決策、投資決策、供應(yīng)決策等。3掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序。包括初始經(jīng)營(yíng)決策的程序和追蹤經(jīng)營(yíng)決策的程序。4了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方式民主決策方式。包括民主決策的含義、民主決策的基礎(chǔ)和民主決策的內(nèi)容。重點(diǎn)概念：經(jīng)營(yíng)決策民主決

5、策初始決策追蹤決策第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法1重點(diǎn)掌握確定型決策方法中的量、本利分析法和投資報(bào)酬率法。能夠熟練運(yùn)用量、本、利分析法解題，會(huì)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，會(huì)計(jì)算經(jīng)營(yíng)安全率，會(huì)確定企業(yè)是否應(yīng)進(jìn)行生產(chǎn)。會(huì)運(yùn)用投資報(bào)酬率法進(jìn)行決策。2了解確定型決策方法中的線性規(guī)劃法。3掌握風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中的決策樹(shù)法。要求能夠正確繪制決策樹(shù)，能夠正確計(jì)算各分枝的期望值并作出正確的選擇。4了解風(fēng)險(xiǎn)型決策中的矩陣匯總法和優(yōu)先理論法。5了解非確定型決策方法。非確定型決策的主要方法有：樂(lè)觀法、悲觀地、后悔值法、折衷法和等概率法。6掌握確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型決策的特點(diǎn)。重點(diǎn)概念：量本利分析法最大最小后悔值法內(nèi)部投資回收率邊際

6、貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)率線性規(guī)劃第四章現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品決策（教材第五章）1掌握產(chǎn)品與服務(wù)的含義、構(gòu)成要素及分類。產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)腦力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)加工而成的能夠滿足人們的一定物質(zhì)和精神需求的勞動(dòng)成果。產(chǎn)品的構(gòu)成要素應(yīng)該包含服務(wù)領(lǐng)域與對(duì)象、價(jià)格、質(zhì)量、安全性、服務(wù)。2掌握產(chǎn)品壽命周期的概念、特征、產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)為止所持續(xù)的時(shí)間。產(chǎn)品壽命周期可劃分為四個(gè)階段分別是：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3了解產(chǎn)品決策的概念、任務(wù)與程序。產(chǎn)品決策是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果， 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 結(jié)合企業(yè)自身的具體條件， 確定在未來(lái)一段時(shí)間里以什么樣的產(chǎn)

7、品 （產(chǎn)品組合） 滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要及推出該產(chǎn)品的過(guò)程。4掌握產(chǎn)品產(chǎn)決策的意義。（ 1）產(chǎn)品決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，是決定戰(zhàn)略決策能否實(shí)現(xiàn)的保證。產(chǎn)品決策是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。（ 2）企業(yè)產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策體系中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的核心。（ 3）產(chǎn)品決策對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有重要影響。4重點(diǎn)掌握產(chǎn)品決策的方法。產(chǎn)品決策的方法主要有： 盈虧平衡分析法、 產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法、 產(chǎn)品獲利能力評(píng)價(jià)法、貢獻(xiàn)毛益（邊際貢獻(xiàn)）評(píng)價(jià)法、 四象限評(píng)價(jià)法和產(chǎn)品系列評(píng)價(jià)法。 要求能夠說(shuō)明每種評(píng)價(jià)方法的適用條件， 能夠利用盈虧平衡法、 貢獻(xiàn)毛益法計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)并且能夠利用該原理確定產(chǎn)品

8、的最低價(jià)格、最少的銷售量等指標(biāo)。重點(diǎn)概念：產(chǎn)品質(zhì)量盈虧平衡法產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品決策壽命周期法獲利能力法貢獻(xiàn)毛益法四象限法產(chǎn)品系列平衡法2第五章現(xiàn)代企業(yè)投資決策（教材第六章）1掌握企業(yè)投資的概念、原則企業(yè)投資是指以企業(yè)以自有資產(chǎn)投入， 承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)， 以期合法地取得更多的資產(chǎn)或權(quán)益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)投資原則是指企業(yè)投資活動(dòng)所應(yīng)遵循的基本原理與規(guī)劃。具體講包括（1）符合企業(yè)戰(zhàn)略（方案）原則。 （ 2）風(fēng)險(xiǎn)及安全原則。 （ 3）量力而行的原則。 （4）投資決策科學(xué)化、民主化原則。2了解企業(yè)投資的分類3了解投資決策的程序：確定投資目標(biāo)、選擇投資方向、制定投資方案、評(píng)價(jià)投資方案，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、選擇投資項(xiàng)目

9、、反饋調(diào)整決策方案。4掌握實(shí)業(yè)類投資決策的方法包括靜態(tài)分析法和動(dòng)態(tài)分析法。靜態(tài)分析法又分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。要求會(huì)計(jì)算，并且能夠明確各方法的應(yīng)用特點(diǎn)。動(dòng)態(tài)分析法包括凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。4掌握企業(yè)投資的評(píng)價(jià)。重點(diǎn)概念：企業(yè)投資資金時(shí)間價(jià)值凈現(xiàn)值內(nèi)部收益率第六章現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)決策（教材第七章）1掌握財(cái)務(wù)決策的含義、內(nèi)容財(cái)務(wù)決策是指有關(guān)資金籌集和使用的決策，即利用在稅收或其他方面的某種優(yōu)勢(shì)和工具籌集資金、 投資于預(yù)期報(bào)酬超過(guò)成本最大的產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域， 采取對(duì)股東有意義的股利政策。財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容有投資決籌資決策和股利分配決策。2了解財(cái)務(wù)決策的方法和程序3重點(diǎn)掌握籌資決策的含義、程序和

10、方法4了解股利分配的含義5掌握股利分配的方式和渠道6了解股利分配決策的程序和方法重點(diǎn)概念：財(cái)務(wù)決策留存資金商業(yè)信用股利分配第七章現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)決策（教材第八章）1了解供應(yīng)的含義和要求企業(yè)供應(yīng)決策是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的客觀要求，制定、 評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)實(shí)物資源、無(wú)形資源供應(yīng)方案的過(guò)程。供應(yīng)的要求是按質(zhì)供應(yīng)、按量供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、低成本供應(yīng)。2了解現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)決策的基本內(nèi)容供應(yīng)決策的基本內(nèi)容是實(shí)物資源的供應(yīng)決策和流動(dòng)資源的供應(yīng)決策。3了解企業(yè)庫(kù)存決策的基本方法。4重點(diǎn)掌握采購(gòu)物品分類模塊。依據(jù)不同采購(gòu)物品的重要性及供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，可將采購(gòu)物品分為戰(zhàn)略采購(gòu)物品、瓶頸采購(gòu)物品、集中采購(gòu)物品

11、以及正常采購(gòu)物品。5重點(diǎn)掌握采購(gòu)物品的80/20 規(guī)則。6重點(diǎn)掌握企業(yè)供應(yīng)決策的供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析7掌握對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇的要素8了解對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇方法中的Lehmann 和 Oshaughnessy 評(píng)價(jià)方法的基本思想3重點(diǎn)概念：供應(yīng)采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)品瓶頸采購(gòu)品集中采購(gòu)品正常采購(gòu)品第八章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)決策（教材第十章）1了解生產(chǎn)及決策的含義廣義的生產(chǎn)活動(dòng)包含三個(gè)要素：投入、產(chǎn)出或輸出，轉(zhuǎn)換過(guò)程。生產(chǎn)決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的狀況確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)方針及生產(chǎn)方案的過(guò)程。2了解生產(chǎn)決策的內(nèi)容生產(chǎn)決策的內(nèi)容有工藝和設(shè)備決策、生產(chǎn)成本決策、生產(chǎn)類型和廠址決策

12、。3掌握工藝決策的內(nèi)容和程序工藝決策的內(nèi)容包括兩個(gè)方面， 一是產(chǎn)品的主要制造技術(shù)決策， 二是產(chǎn)品的基本制造流程決策。工藝決策的程序包括： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝分析與審查、 工藝方案的制定、 工藝方案的制定、工藝方案的評(píng)價(jià)、工藝方案的選擇四個(gè)階段。4了解設(shè)備決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法5掌握產(chǎn)品成本決策的含義、決策程序和方法6掌握生產(chǎn)類型決策，包括不同的生產(chǎn)類型的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。7了解廠址決策重點(diǎn)概念：生產(chǎn)決策生產(chǎn)工藝決策產(chǎn)品成本決策第九章現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)決策（教材第十一章）1了解人力資源開(kāi)發(fā)決策的含義與內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)決策是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上， 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境特別是人力資源市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)

13、狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，制定、評(píng)價(jià)、選擇企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)方案的過(guò)程。人力資源開(kāi)發(fā)決策的內(nèi)容包括兩個(gè)方面： 對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量計(jì)劃作出決策， 對(duì)人員的培訓(xùn)作出決策。2重點(diǎn)掌握人力資源開(kāi)發(fā)的供給分析，包括人力資源的供給來(lái)源和人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。3掌握人力資源開(kāi)發(fā)的需求分析，包括單個(gè)企業(yè)的人力資源需求的確定方法、人力資源的影響因素和人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。4掌握人力資源投資收益分析的程序。重點(diǎn)概念：人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)決策第十章現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策（教材第十二章）1了解企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容企業(yè)形象塑造， 也就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)， 是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、 企業(yè)形象概念在各視覺(jué)塑造上的具體化。塑造概念有三個(gè)重心：形象、機(jī)能與系統(tǒng)。企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容有：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI ）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（ BI ）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（ VI ）2掌握企業(yè)形象塑造的基本要素企業(yè)形象塑造