護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度調(diào)查分析報(bào)告

1、.2015 年護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的：為了解我院護(hù)理人員對(duì)目前工作的認(rèn)可情況，提升護(hù)士對(duì)本職工作的滿意度，有針對(duì)性地解決在護(hù)理管理中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理的提升，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。二、調(diào)查時(shí)間： 2015 年 8 月 15三、調(diào)查范圍： 全院 12 個(gè)臨床護(hù)理單元的護(hù)士四、調(diào)查方式： 采用調(diào)查問(wèn)卷，匿名的方式進(jìn)行。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查對(duì)每個(gè)護(hù)理單元發(fā)出護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度問(wèn)卷3-4份，全院共發(fā)出 46 份，實(shí)際回收 46 份，有效答卷為 46 份，有效問(wèn)卷率為100%。據(jù)分析可知，我院護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度程度約為91.04%，較去年 8

2、6.3%提高了 4.74個(gè)百分點(diǎn)， 體現(xiàn)了大部分護(hù)士對(duì)本職工作肯定， 認(rèn)同感增加。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：1、護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度最高的前三項(xiàng)：護(hù)士對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)的工作效率和效果滿意度為95.4%；護(hù)士對(duì)目前的培訓(xùn)知識(shí)能否滿足工作滿意度為93.3%；護(hù)士對(duì)科室護(hù)理人員分層管理使用滿意度為92.5%；分析原因：（ 1）各科室護(hù)士長(zhǎng)的管理能力較強(qiáng)，工作態(tài)度積極，能夠得到大家的認(rèn)可：（2）7 月份剛好是護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士技能培訓(xùn)月，護(hù)士大部分認(rèn)為培訓(xùn)是有效的。2、護(hù)理人員對(duì)本職工作滿意度最低的三項(xiàng)：護(hù)士對(duì)工作給家庭、社會(huì)交往所帶來(lái)的影響滿意度為 81.9%護(hù)士對(duì)目前的績(jī)效分配機(jī)制（體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)

3、酬）滿意度為 84.3%；護(hù)士對(duì)目前的護(hù) 患關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系滿意度為 86.8%。精品.分析原因：（1）臨床護(hù)理工作很辛苦，護(hù)士倒夜班頻繁，又因我院各臨床科室床護(hù)比嚴(yán)重不足，護(hù)士常常要加班，工作量大，壓力大，給 家庭、社會(huì)交往帶來(lái)影響并且勞動(dòng)付出與薪酬差距較大； （ 2）護(hù)士的職業(yè)價(jià)值認(rèn)同較低與我國(guó)的體制有關(guān)， 臨床護(hù)士的工作瑣碎， 要應(yīng)付各種人際關(guān)系， 護(hù)患關(guān)系緊張是一個(gè)老話題， 而在醫(yī)護(hù)的協(xié)作中， 也因醫(yī)生在臨床工作中處于比較高的位置，而受到醫(yī)院和患者的重視程度不一樣，導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感差；同時(shí)在日常醫(yī)療工作中， 護(hù)士與醫(yī)生、 護(hù)士與護(hù)士之間也需要緊密配合、 協(xié)作，這就導(dǎo)致護(hù)士的心

4、理壓力更大。3、護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院及護(hù)理部的意見(jiàn)和建議（1）因護(hù)理工作特殊，每天每個(gè)臨床護(hù)理單元都有4-7 名護(hù)士不能回家吃飯，希望醫(yī)院建立職工食堂，改善就餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量；（ 2）夜班輪流太頻繁，上班時(shí)間長(zhǎng)，希望有雙休日、年休假；（ 3）希望醫(yī)院建立職工宿舍，便于下班不能回家的醫(yī)護(hù)人員休息；（ 4）希望護(hù)理部及科室減少和縮短開(kāi)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的次數(shù)和時(shí)間。七、改進(jìn)措施：1、護(hù)理部今年改變操作培訓(xùn)方法和時(shí)間，采取科室分層培訓(xùn)考核為主，避開(kāi)三伏天最熱的時(shí)候；護(hù)理部進(jìn)行跟蹤督查，考核總結(jié)。2、繼續(xù)爭(zhēng)取科室護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院短訊，鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)， 引導(dǎo)她們加強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性；3、加強(qiáng)護(hù)士溝通技巧的培訓(xùn)；4、建議醫(yī)院建立職工宿