公司培訓(xùn)課程管理(7頁(yè))

1、培訓(xùn)管理1 范圍適用于公司培訓(xùn)課程管理的全過程，包括課程前期準(zhǔn)備、確定參加培訓(xùn)人員、課程實(shí)施、課程效果跟蹤及改進(jìn)等2 控制目標(biāo)2.1確保培訓(xùn)工作的有序開展，在人員安排、物資準(zhǔn)備等各方面給予充分的保證2.2確保課程教學(xué)質(zhì)量，建立定期評(píng)估和反饋體系，及時(shí)分析糾正偏差項(xiàng)2.3確保培訓(xùn)課程的持續(xù)完善，以更有效的配合公司發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)2.4確保培訓(xùn)記錄為員工考核、晉升及擇崗提供依據(jù)3 主要控制點(diǎn)3.1培訓(xùn)管理員核對(duì)部門上報(bào)學(xué)員人數(shù)與培訓(xùn)需求計(jì)劃人數(shù)是否一致3.2各相關(guān)部門經(jīng)理審批員工培訓(xùn)請(qǐng)假單3.3匯總學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表及部門對(duì)培訓(xùn)工作的意見，討論制定培訓(xùn)課程改進(jìn)方案4 特定政策4.1培訓(xùn)

2、管理員需在開班前一周內(nèi)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作4.2培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須提交有部門經(jīng)理簽字的請(qǐng)假證明，否則記為曠工4.3 學(xué)員上課期間發(fā)生遲到、早退、曠課或其它違紀(jì)現(xiàn)象，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)如實(shí)記錄，并按月報(bào)送人力資源部和相關(guān)部門處理，持有請(qǐng)假證明者不在此限4.4學(xué)員因故未能完成培訓(xùn)課程 50%以上的學(xué)習(xí)任務(wù)（如因故缺課天數(shù)累計(jì)達(dá)培訓(xùn)周期 50%以上、作業(yè)未完成情況達(dá) 50%以上等），培訓(xùn)中心可取消該學(xué)員部份科目或全部科目的考試資格，并通報(bào)部門經(jīng)理4.5交流、講座類型的培訓(xùn)僅要求做好會(huì)前準(zhǔn)備工作、通知、簽到、小結(jié)等環(huán)節(jié)，其余各環(huán)節(jié)視情況而定4.6對(duì)特殊工種人員的培訓(xùn)、考試及頒證工作應(yīng)按市勞動(dòng)

3、部門的有關(guān)規(guī)定辦理4.7凡自主頒證的應(yīng)在考試成績(jī)頒布后一個(gè)月內(nèi)完成頒證工作4.8培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)考核記錄表并一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源部及相關(guān)部門各存檔一份4.9每期培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心都要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。培訓(xùn)評(píng)估一般分為四級(jí)一級(jí)評(píng)估：教師了解學(xué)員的水平，注意學(xué)員的反應(yīng)，做出相應(yīng)的記錄二級(jí)評(píng)估：教師檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，方法有考試、實(shí)地操作、軟盤作業(yè)、問答、模擬教員等。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作及教學(xué)方式、方法提出意見或建議，一般由學(xué)員填寫學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表三級(jí)評(píng)估：檢查學(xué)員學(xué)以致用的情況，方法有自評(píng)、互評(píng)、面談、電話專訪四級(jí)評(píng)估：檢查培訓(xùn)是否有助于提高學(xué)員工作業(yè)績(jī)和部門業(yè)

4、績(jī)。對(duì)企業(yè)全員整體知識(shí)、技能、態(tài)度的提高進(jìn)行評(píng)估4.10 優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選根據(jù)學(xué)員行為規(guī)范遵守情況學(xué)員評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)考核記錄4.11 獎(jiǎng)勵(lì)辦法書面表彰或頒發(fā)證書記錄人力資源部相關(guān)檔案適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)4.12 教師若因故需要調(diào)課，須提前一天告知培訓(xùn)中心，因工作原因不能繼續(xù)擔(dān)任已安排的教學(xué)任務(wù)，應(yīng)提前一周告知培訓(xùn)中心4.13 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，任課教師除提供考試成績(jī)或綜合評(píng)價(jià)成績(jī)外，還需就本課程培訓(xùn)及考核情況提交一份分析簡(jiǎn)表，內(nèi)容包括實(shí)際執(zhí)行情況與期初要求差異自我分析、實(shí)施的手段、效果、取得的成績(jī)、尚存在的不足，改進(jìn)建議等5培訓(xùn)管理流程 11-05-004步驟涉及部門步驟說明1培訓(xùn)中心培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，在開

5、課前一周采購(gòu)教學(xué)及學(xué)員學(xué)習(xí)管理員用品，安排教學(xué)場(chǎng)地，編制學(xué)時(shí)計(jì)劃，通知有關(guān)教師備課并上交教學(xué)計(jì)劃2培訓(xùn)中心培訓(xùn) 擬定并下發(fā)開班通知單至相關(guān)部門管理員3相關(guān)部門綜合安排調(diào)整學(xué)員工作，填寫參加培訓(xùn)人員名單，上報(bào)培訓(xùn)步驟涉及部門步驟說明管理員中心4培訓(xùn)中心培訓(xùn)匯總整理各部門上交的參加培訓(xùn)人員名單，核實(shí)名單上管理員的人員是否符合課程目標(biāo)對(duì)象的要求，以及部門上報(bào)學(xué)員人數(shù)與培訓(xùn)需求計(jì)劃人數(shù)是否一致，若有出入及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，視情況做出調(diào)整5培訓(xùn)中心培訓(xùn)下發(fā)聽課通知單管理員6相關(guān)部門綜合通知相關(guān)人員，并確認(rèn)是否能夠參加培訓(xùn)管理員6.1相關(guān)部門綜合若學(xué)員確認(rèn)參加培訓(xùn)，計(jì)入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人力管理員資源部

6、人事信息檔案專員 / 綜合管理員及培訓(xùn)管理員7相關(guān)部門學(xué)員若學(xué)員不參加培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)請(qǐng)假單，提交部門經(jīng)理8相關(guān)部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)請(qǐng)假單所述理由進(jìn)行核實(shí)判斷8.1相關(guān)部門綜合若部門經(jīng)理審批不同意，計(jì)入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人管理員力資源部人事信息檔案專員及培訓(xùn)管理員9相關(guān)部門綜合若部門經(jīng)理審批同意，協(xié)助部門經(jīng)理重新選派人員，填管理員寫參訓(xùn)人員變更表，并匯總培訓(xùn)請(qǐng)假單，報(bào)送人力資源部人事信息檔案專員 / 綜合管理員。對(duì)于新選派人員，由人力資源部對(duì)其資格進(jìn)行確認(rèn)后，裁下參訓(xùn)人員變更表遞交培訓(xùn)管理員，否則電話通知培訓(xùn)管理員取消該名額10培訓(xùn)中心培訓(xùn)填寫學(xué)員花名冊(cè)，完成學(xué)員基本信息的錄入工作管理員步驟涉及部門

7、步驟說明11培訓(xùn)中心培訓(xùn)正式開課學(xué)員報(bào)到后，發(fā)放教材及學(xué)習(xí)用品，安排座管理員位，建立班委及落實(shí)其它相關(guān)事項(xiàng)12培訓(xùn)中心培訓(xùn)與班委交待日常管理事項(xiàng)管理員13培訓(xùn)中心培訓(xùn)通過采用學(xué)員評(píng)教、教師聽課、學(xué)員代表座談等方式，管理員收集整理教學(xué)管理信息14培訓(xùn)中心培訓(xùn)將教學(xué)信息反饋給有關(guān)教師，指導(dǎo)其改進(jìn)教學(xué)工作管理員15培訓(xùn)中心培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)完成后，依據(jù)培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃中所規(guī)定的考管理員核辦法，確認(rèn)是否需要組織考試15.1培訓(xùn)中心培訓(xùn)若不需要組織考試，整理綜合考評(píng)材料，填寫培訓(xùn)考核管理員記錄表16培訓(xùn)中心培訓(xùn)若需要組織考試，安排任課教師準(zhǔn)備試卷，安排考場(chǎng)、管理員監(jiān)考人員、準(zhǔn)備考試物品等。向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)信息反

8、饋表，要求于一周內(nèi)填寫完畢交部門綜合管理員，考試結(jié)束后組織閱卷，若為持證上崗考試，需要向相關(guān)部門發(fā)放考試通知單，并組織考試17培訓(xùn)中心培訓(xùn)根據(jù)考試結(jié)果，組織相應(yīng)的頒證工作，并填寫培訓(xùn)考核管理員、相關(guān)記錄表，一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源部人事信息檔部門綜合管理案專員及相關(guān)部門綜合管理員各存一份。綜合管理員收員齊學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表并提交部門經(jīng)理審閱后，送交培訓(xùn)管理員暫存18培訓(xùn)中心培訓(xùn)整理培訓(xùn)考核記錄，更新員工信息檔案步驟涉及部門步驟說明管理員19培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員匯總所收集到的學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表，并通過有選擇的訪談方式，收集部門對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的評(píng)價(jià)及對(duì)培訓(xùn)課程的意見20培訓(xùn)中心培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)信息反饋表及部門意見，分析培訓(xùn)課程質(zhì)量，管理員制訂改進(jìn)方案21培訓(xùn)中心教師 改進(jìn)教學(xué)及教學(xué)管理工作及培訓(xùn)管理員22培訓(xùn)中心培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)過程中發(fā)生的費(fèi)用，編制費(fèi)用結(jié)算表，提交培管理員訓(xùn)中心主任23培訓(xùn)中心主任審